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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
285919배송문의
대체 인화시작은 언제하는건가요 전화도안받고
전화는 죽어도 연결이 안되고. 어제 결제까지 마쳤는데 24시간이 지난 지금까지도 인화대기중이면 사진은 대체 언제 받는거죠? 주문일까지 포함해서 4일이면 충분할거라 생각했건만... 저 일요일에 아침에 미국에 출국할때 들고가야합니다. 사진 나오는대로 제가 잠원동으로 찾으러 갈테니 유선으로 연락바랍니다. 010-9950-7678
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285916상품문의
연락준다고하더니연락이없네요
언제쯤전화주실껍니까. 전화연결도안되고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 확인후
고객님께 연락 드렸으나 통화 연결이 되지않아
자세한 안내가 어려웠던 점 양해 바랍니다.

내일 오전 중 다시한번 연락 드리도록 하겠으니
이점 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285910상품문의
문의
12일날 어린이집 아기들 사진 포토북을 주문했습니다 다음주 수요일 까지 꼭 받아야 행사 진행에 차질이 없으니 꼭 꼭 부탁드립니다 그리고 사진인화를 하려는데 업로드하는과정에서 자꾸 에러메세지가 떠서 업로드를 할수 없습니다. 세시간동안 고객센터에 전화했는데 통화가 안되네요..... 액자랑 사진인화 포토북 모두 함께 받을수 있는지... 알려주세요...배송비도 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인
되었으며 주문하신 포토북은 주문량으로
인해 제작이 지연되고 있는 점 양해 말쑴
드립니다.

작업자분께 긴급으로 요청해 드렸으며
18일 출고할 수 있도록 하겠습니다.

3만원이상 주문시 배송료는 무료이니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285896배송문의
제가주문한거언제쯤받을수있나요?
제가주문한거 언제쯤받을수있을까요이번주안으로받을수있나요? 그리고7권주문한거는 한권당포토볼후기남기면500볼주는거아니가요? 7권이 한상품묶음처리되어서 로00볼은 아니겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
15일(금) 출고 예정으로 확인 되며

쿠폰으로 결제된 상품은
후기 적립 대상에서 제외 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285889취소/반품
사진인화 취소해주세요
오늘 전화 계속 했는데 안받으시네요 상담원이 있긴 한건지.. 사진인화 신청한건데 취소해주시구요 회원가입하면 돌초대장 준다고 신청했는데 이것도 안되겠죠? 돌초대장땜에 가입하고 애기 사진 인화랑 액자 여기서 좀 할라고 했더니 이따위여서 믿고 맡기겠습니까? 인화신청한거 취소해주세요. 취소확인도 해주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 모바일 돌초대장은
'내정보' 에서 전송받으신 후
바로 사용해 주시면 되며

요청하신 사진인화 주문내역은
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285885배송문의
빠른 배송 감사합니다^^
주문번호 T1218159 입니다. 14일날 배송해주신다고 하셨는데 벌써 받았습니다. 빠른 배송 감사합니다^^ 다음에도 좋은 서비스 부탁드릴게요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 물량 증가로 인해 배송이 늦어지고 있지만
고객님 상품은 우선작업으로 신청이 되었기에
빠른 출고가 가능했습니다.
원하신 날짜에 받으셨다니 다행입니다.
행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285877상품문의
주문이 안되요..
이전에 주문이 안된다고 문의를 했었는데 전화를 못받았어요 지금 또 해보려는데 주문이 안되요,,, 고객센터 전화해도 연결도 안되고... 어찌해야되나요 ;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내일 15일 오전중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285867상품문의
전화도안받고 어쩌자는건지
11일에주문했는데 아직인화도 안하시고 뭐하시나요? 전화연결도 안되고 뭐어쩌자는건지 이글보면 당장 인화해주시던가 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.

고객님께 안내 해 드린대로
T1225437
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285842배송문의
1월31일 주분했는데요..
아직도 배송준비중도아니고 상품준비중이에요. 어제 전화통화해서 확인후 연락주신다고했는데. 아직답변도 없으시네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285839배송문의
너무 급해서요~~ 부탁드릴께요.
총 14권~~ 치로랑 타요섞어서 지금 주문넣었거든요.. 임미선 .. 김경미.. 두아이디로~ 배송지는 김경미집으로 했구요. 14권 모두 묶음배송하시면 되구요. 가정어린이집인데요 수료전에 주려고 하는데~ 사진작업이 처음이다보니 너무 서툴러서 예정보다 너무 많이 늦어졌어요. 정말 빨리 부탁좀 드릴께요. 22일날 받아볼수있도록~ 빠른 발송을 부탁드립니다. 아이들 사진정리할때 자주 이용할께요.. 제발 부탁드려요..제발요~~ 원장님께서 넘 애타하셔서~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
오늘 주문하신 건은 2월25일 발송예정입니다.
22일까지 배송은 불가능할것같습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.


항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285837배송문의
배송 대체 언제 되나요???!!!!!!!
제가7일에 주문을 했는데 아직까지 인화 대기중이면 어쩌자는 겁니까!! 아무리 바빠도 그렇지!! 전화도 안받고 늦는다고 연락도 없고 정말 서비스 엉망이네여!! 빨리 보내주시기 바랍니다!! 아님 답변을 주시던지요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있으며

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
16일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285836배송문의
토욜이 돌인데 배송이아직 .........
아직물건을못받았어요 빨리 연락좀 주세요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 우체국 택배로 출고해 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285834배송문의
답변이 없네요..문자통보도 없고..
게시판에 글을 남겼으면 어떻게 할것인지 문자 남겨주든지 아니면 답변 남겨주세요!! 답답하네요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판 문의글이 많아
답변이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

이전 문의글 확인 후
답변 드린 내용과 같이

주문하신 상품들은
15일(금) 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285832배송문의
2월5일주문
2월5일 주문했는데.. 아직이네요.. 언제쯤 받아볼수 있을까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다
긴급요청하여 금주 내로 주문하신 상품 출고 할수있게 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285815배송문의
배송문의
이번주까지받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 금요일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285812배송문의
비회원으로 주문했는데 배송조회가 안되네요
12일 저녁에 비회원으로 주문결제 했는데요 비회원 조회를 해도 아무런 상품조회가 안되는데 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 지갑사진 내역이
확인 되었으며

현재 인화주문물량 폭주로 인해 인회가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 18일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-02-14
상담완료
285801주문결제
사진
입금할려구하는데날짜가좀지나서되는지안되는지몰라못했어요빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품은 결제전입니다.
무통장 계좌번호로 주문자 성함으로 입금 해주시면
가능합니다.

무통장 계좌번호는
우리은행 : 550-355829-13-004
국민은행 : 059401-04-021295
패션인사이트(주)

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285800포토볼/쿠폰
캐쉬백 다시 봐주세요.
url에 하이퍼링크를 걸어서 해야지 하고 있다가 모르고 깜박해서 안했네요 다시 확인하고 적립해주세요(이전 문의건 참고하시어 부탁드립니다. 양식적는게 너무 귀찮네요..)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 후 캐쉬백 적립해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285794배송문의
언제오나요?
언제쯤받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 폭주로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285792배송문의
벽걸이 달력
언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-14
상담완료