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번호 구분 질문 작성일자 상태
285789배송문의
2월 11일 주문
원래 배송예정일은 오늘인가 어제 오후거든요 근데 아직 결제완료상태고 진행이 안 되어 있네요 토요일에 사람들 줘야 해서 급하게 주문한건데 주문이 많이 밀려 있나요 내일까지 받아보는 건 무리일까요..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11일에 주문하신 상품은
현재 주문물량 폭주로 인해
요청하신 날짜안에 배송은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

11일 주문하신 상품은 18일 출고로
홈페이지 실시간 배송안내로 공지해
드린바 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285782배송문의
12일 배송이라고 본거 같은데 아직도 배송이 안됐습니다.
빠른배송 부탁드립니다. 10일정도 됐는데 아직도 상품준비중이네요 다음주에는 받아볼수 있나요>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285781배송문의
2월8일 사진인화 주문했는데 아직 '인화준비중'이네요
2월8일 사진인화 주문했는데 아직 '인화준비중'이네요 언제 처리가 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285766배송문의
1월30일날주문했는데여 ...
1월30일날 주문한게 아직 오지않음 전 어쩌나요? 아기돌때쓸사진 인화한건데 16일이돌인데 연락도안되고 이제2틀남았는데 어떻게 해주실껀가요? 연락빨리주세요 연락이되야 제가 대처를하던말던 할꺼아닙니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들
포장완료 후 우체국 택배로
출고 된것으로 확인 되며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285759주문결제
압금확인 부탁드립니다
백은정이름으로 주문하고 아이꿈어린이집으로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1229452 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285755배송문의
다시는 포토몬에서 만들지 않을겁니다.
5일에 주문한거,, 설연휴 껴 있는 것 감안해서 기다렸어요. 근데 아직도 상품대기중이었습니다.. 자유이용권을 마저 쓰려고 오늘 두 번째 주문을 하니 5일에 주문했던게 오늘 주문한 것과 같이 결재완료로 바뀌었어요. 열흘이나 지나는 동안 뭐하셨어요??? 뭐 이런데가 있는지... 이제껏 이용했던 다른 싸이트보다 정말 실망스럽습니다. 전화는 왜 안돼는겁니까?? 상담원은 있으세요?? 도대체 언제 보내실거에요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 5일 주문한 포토북은
현재 제작중입니다.

졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
명절 전 매송마감 이후 주문건인
2월 2일 주문건부터 정상근무가 시작하는 12일 부터
순차적인 제작 및 출고가 진행되고 있습니다.

빠른 정상화를 위해
최선을 다해 노력하겠습니다.

자세한 내용은 전화상으로
안내해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285749배송문의
2월1일 오전8시이전 주문한 물건 오늘 배송출발했다고 나오...
여러번 주문하며 이렇게 배송이 늦긴 처음입니다~ 급하지 않아 느긋하게 기다리려했음에도 너무너무 답답하긴 했어요.. 발송이 10일 이상 지체되는 경우에는 개별적으로 문자로라도 언제쯤 예정이다 연락을 주셨으면 좋겠습니다. 더욱 발전하는 포토몬이 되길 기대해 봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문량 폭주로 인해
배송이 많이 지연된 점
다시 한번 사과드립니다.

현재 정상화를 위해
최선을 다해 노력중이며,

말씀하신 내용은 깊이 새겨
더 나은 서비스를 제공하는 포토몬이 되겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285745배송문의
상품 준비중에서 결제완료로 넘어갔네요
애들이 눈빠지게 기다리고 있는데 연휴도끼고 바쁘실거 같은데 좀 느리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 포토북 3권은
18일 월요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285737배송문의
배송문의
3일전에 주문한게 아직도 인화대기중이네요. 언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285734취소/반품
결제취소해주세요
생각보다 인화대기가 기네요. 결제취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 환불계좌번호로 환불요청 해 드리겠습니다.

15일이나 18일 정도 확인 가능하십니다.



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 2013-02-14
상담완료
285730배송문의
부탁드려요 제발~~~~
하루라도 빨리 보내 주시면 안될까요? 15일에라두 발송해 주시면 제가 택배사로 방문하여 찾겠습니다. 월요일 아침엔 친구들에게 나눠 줘야 되서요 답변은 010-2322-7201로 부탁 드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1224900 주문하신 사진인화는
긴급 인화요청하여
내일 15일 발송 해 드리도록 하겠습니다.
배송확인은 16일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.



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감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285728배송문의
12일에 결제했습니다.
15일까지는 꼭 받아야하는데 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285724취소/반품
취소문의요
고객센터 통화도 안되고 아무래도 날짜에 맞춰서 못 올 것 같아서 주문 취소하고 다른 회사에 상품 맡기고 싶은데요. 쿠팡에서 주문한거라 지금 쿠폰 사용해서 설마 환불 안되나요? 전액 다 환불받고 싶은데요. 답변 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285721배송문의
포토북 주문했는데요
2월 8일날 주문 넣었는데 늦어도 이번주 수요일에는 받을수 있다고 했는데 아직 포토북이 안왔네요 조회해 봐도 상품 준비중이라고만 뜨고요 전화연결도 안되고 답답합니다 어디 있는지라도 알고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 우선 제작요청은 해 드렸으나
주문물량 폭주로 작업이 지연되고 있습니다.
최대한 빠른 요청하여
발송 해 드리겠습니다.
졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285720취소/반품
이번주 행사 제품인데 전화가 안되네요. 취소해주세요.
이번주 행사제품이라 오늘 배송 안되면 취소를 해야하는 상황인데 전화연결이 안되네요...ㅠㅠ 오늘 주문했는데 바로 취소 처리 부탁드립니다. 전화를 받으시던가 게시판 글이라도 바로바로 올려 주셔야 하는거 아닌가 싶네요. 게시판 보니 저 말고 더 먼저 주문하신 분들도 배송이 아직 안되고 있는것 같아 취소합니다. 바로 취소 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1229360 3건의 주문내역및 카드결제 승인 취소되었습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285714주문결제
취소해주세요
통화연결도안되고 답글도안달아주시네요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
T1229422 주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285704주문결제
주문,결제 관련해서 남깁니다.
2월 12일 주문했다가 내용 수정할게 있어서 오늘 상담원과 상담하고 다시 주문했습니다. 지난번 결제는 취소했다고 했는데 취소된게 맞죠? 아직 결제 대기로 떠있어서 문의 남깁니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12일 주문하신 T1226277 주문건은
카드결제 승인취소 되었습니다


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 2013-02-14
상담완료
285699취소/반품
결제 취소 요청합니다.
고객센터에 전화드렸는데 통화가 안되서 글 남깁니다. 오늘 주문한 사진 인화 주문에 대해서 주문 취소합니다. 신용카드 결제 취소 부탁드립니다. 감사합니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1229553
주문내역 및 카드결제 승인취소 되었습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285674배송문의
배송 분실됐다고 연락왔던데
정말 어이없네요 제작하는데도 한참 기다렸는데 배송 하도 안오길래 보니까 발송완료되있고 오지는 않고 내가 문의안했으면 받지도 못했을꺼 아닙니까 택배사에서 분실됐다고 연락왔던데 또다시 제작하면 시간 또 한참 지체되는거 아닙니까?? 주문한지가 언젠데 진짜 너무 하네요 부모님 선물할꺼였는데 날짜가 이미 지나버렸고 거기다 직접 사진넣고 제가 제작한거라 아까워서 취소도 못하겠고 언제까지 받을 수 있나요?? 처음으로 여기 이용하는데 정말 사람 어이없게 만드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
재작업 접수해 드렸으며
최대한 빠른 제작 요청 드렸습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님게 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285667상품문의
탁상달력관련 문의드립니다.
탁상달력 12+2개월로 14개월 되어있는데 12개월치만 주문하고 싶습니다. 가능한지 알려주세요. 그리고 오늘까지 주문하면 25일배송인거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 탁상 달력은
해당상품의 옵션 개월수로 지정하시고
주문프로그램에서 편집하신대로
자동 제작됩니다.

임의로 12개월 까지만 제작은 어렵습니다.

이점 양해 부탁드리며
오늘 14일 주문하시면
25일 포토몬에서 택배사로 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-14
상담완료