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번호 구분 질문 작성일자 상태
285661배송문의
2월 6일 상품 아직도 배송 안하면 어떻게 하나요?
주문을 하면서 2월 15일 받아본다고 나왔는데 아직 배송 시작도 안하면 언제 받아볼 수 있는건지요? 전화는 물론 안되고... 일을 벌려놓고 감당 못하는 것 처럼 보입니다. 제가 요구한 배송일도 아니고 그쪽에서 제시한 배송일이니 못 맞춘다면 양해를 구하거나 언제까지 해 줄 수 있다는 안내 정도는 해주어야 하는게 아닌가요? 이 게시글 답또한 언제 받을지는 모르지만 성의있는 답변 부탁드립니다. 참고로 배송일은 그쪽에서 한 약속입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
18일(월) 출고 예정으로 확인 되며

실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 날짜보다
많이 지연되어 배송에 불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285659상품문의
지금 장난하세요!!!!
포토몬에서 사진인화랑 달력, 책등 다양하게 주문을 많이 하고 주변 사람들한테 포토몬 좋다고 이용하라고 이야기 하고 다녔는데 ㅡㅡ 이번에 사진인화가 일주일 넘도록 오지 않아서 전화해봤는데 전화도 계속 안받고 , 전화기는 왜 있는건가요?? 계속 상담원 연결한다고 계속 뭐라 뭐라 하고 그래도 참았어요,, 언젠간 오겠지 오늘 출근하고 딱 오니 배송이 왔는데 진짜 장난하시나요!! 남의 사진이 왜 있나요!!! 5x7 = 사진 2장 시켰는데 오지도 않고 남의 사진 큰거 떡 하니 한 장 왔네요 정말 기분 드럽네요.... 솔직하게 게시판에 쓸 생각도 없었어요. 전화로 해서 잘못왔다고 다시 보내달라고 좋게 이야기 할려고 했는데.... 지금 사람 인내심 테스트 하시나요?? 정말 기분 나쁘네요 이거 보면 바로 연락주세요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

누락된 5*7 사이즈 2장은
재인화 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285656배송문의
급해요
오늘 사진을 업로드 하려고 하는데 언제쯤 배송이 되나요?? 다음주 월요일까지 배송이 되어야 하는데 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

오늘 주문하시는 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지되는 내용과 같이
25일(월) 출고 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료
285645배송문의
배송문의
12일주문건 결제완료상태로 계속있는데요 금요일까지 필요한 증명사진인데 도대체 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료
285644취소/반품
반품이요
아직도 인화대기중이면 어떻하는데요 전화는 받지도않고ㅡㅡ 오늘안에반품시켜줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
주문취소 처리해 드렸으며

남겨주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리겠습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285642배송문의
언제 오나요?
2월6일2월7일 두번 주문결제 완료했습니다. 금액은 총 금액으로 했구요~~ 언제쯤 배송받을수 있나요? 전화연결이 안돼서 너무 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문내역 확인 되었으며
현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료
285633배송문의
9일이 지났는데 상품준비 중?
2월 4일에 한 권, 5일에 두 권 편집해서 결제까지 했는데 4일 건 오늘 쯤 도착예정이지만 5일 건 아직도 상품 준비 중이라고 뜨네요. 설날이라 배송이 늦어지는 건 어쩔 수 없지만 거의 10일이 자났는데 아직도 준비 중인 건 너무 늦는 것 같습니다. 도대체 언제쯤 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하셨던 2건의 포토북 상품 모두
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료
285630상품문의
오늘 보내주시는거 맞죠?
2월 4일 주문했습니다. 처음 이용하는건데 소셜에 등록을 하셔서 그런지...배송이 너무 느리긴 하네요^^;; 코팅지 하면 하루 더 늦어진다 하여 원래 수요일(13일) 출고이나 코팅시 14일인 오늘 출고된다고 하셨었는데 오늘 꼭 배송해주셨음 좋겠습니다. 제가 갖는거면 뭐 좀 더 늦어져도 상관없겠다만.. 선물주는건데 말해놓은지는 한참됐는데 아직도 못주고 있으니 좀 난처해지네요 ㅠㅠ 빠른배송좀 제발 부탁드립니다..오늘 꼭 !! 보내주셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드린 상태이며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료
285629배송문의
배송문의
주문배송 조회해보니 t1222693 증명사진란만 결제완료로 뜨던데 설마 이건 배송 안되는건 아니겠죠? 이 사진도 꼭 필요합니다. 오늘 보내셔서 낼 꼭 받을수 있도록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 4건 모두
오늘 함께 발송될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료
285624주문결제
2032# 에러요!
오늘 신청하려고 주문을 하니 모두 2032에러가 뜨네요! 전화도 안받으시고 빨리 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가발생 하는 원인은 여러가지가 있어
정확한 확답은 어렵습니다.

포토몬 전화070번호로 연락드려 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 하겠습니다.
1시이후 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.





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 2013-02-14
상담완료
285622배송문의
배송배송배송배송배송....바로전화주세요.
블로그들에서도 3일배송 늦어져도일주일이면충분하다생각하고 1월31일에주문했는데 아직배송출고대기. 고객센터는수백번은전화한거같은데 단한번도상담원연결안되고 블로그들 좋은 평가는 다 조작된건가요. 오늘로주문한지이주째 도대체뭐하는거죠이거.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다


고객님과 통화내용대로
포토북은 토요일안으로 퀵발송 해 드리겠습니다.




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 2013-02-14
상담완료
285619기타
배송전에빨리봐주세요.봉투필요합니다.
의류업체라서 손님들테 나눠줄사진입니다. 개별봉투 꼭필요하니 꼭챙겨보내주세요 70장필요합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지70장 함께 배송해 드리겠습니다.

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 2013-02-14
상담완료
285617배송문의
픽업가고싶어요!
어제 통화했는데 인화가 완료된 것으로 보여 오늘 중으로 찾으러 가고 싶은데 언제까지 가면 되는지 알고 싶습니다, 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
완료되어 방문수령 안내 해 드렸습니다.
7시안에 방문하시면 됩니다.


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 2013-02-14
상담완료
285615배송문의
배송사 출고 대기
급한일이여서 화요일에 주문했는데 어제 아침부터 배송사 출고대기상태네요ㅠㅠ 이번주 안으로 받아야 하는데.......... 고객센터는 연락도 안되고..... 언제쯤 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진은
오늘 14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
자세한 배송확인은
15일 주문배송 정보에서 확인 해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-14
상담완료
285614배송문의
언제오나요? 며칠째 상품준비중이네요..ㅠ
우선주문 넣어주신다고 했는데 아직까지 상품준비중이네요 ㅠ 저희 내일 졸업식이라 최대한 빨리 받아야 하는데.. 부탁드립니다. ㅠㅠ 붙여넣기 한 답변 말고 언제쯤 배송되는지 알려주세요 그리고 혹시 가능하면 공장으로 직접 찾으러 가고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 제작 완료 되어
CJ택배에서 오전에 수거 해 가셨습니다.
현재 방문수령은 어려우며
내일 15일 오전
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319952161542]
조회가능합니다.

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 2013-02-14
상담완료
285604기타
2032에러
계속 그래서 주문을 못하고 있어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
오류가발생 하는 원인은 여러가지가 있어
정확한 확답은 어렵습니다.

포토몬 전화070번호로 연락드려 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 하겠습니다.
1시이후 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.





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 2013-02-14
상담완료
285602상품문의
사진이들어갔군요...
사진중에 선생님 손을 잡고 있는 정면에서의 왼쪽아이가 아니고 오른쪽아이가 들어가야하는데...ㅠㅠ 사진 찾으셔서 .. 똑같은 사진인데 그 사진 빼고 그자리에 이사진을 다시 넣어도 된답니다. ... 부탁합니다. 안될까요? 플리즈~~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 제작 대기 중이오니
보관함에서 수정후 새로 주문서만 완료 해 주시기 바랍니다.

결제창에서 결제수단을 무통장으로 지정하시어 주문서 완료만 해주시고
(입금은 하지마세요)
고객게시판으로 연락주시면
기존 주문건과 대체 적용 해 드리겠습니다



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 2013-02-14
상담완료
285600배송문의
배송 문의 드립니다
상담워분이랑 통화끝냈습니다... 5장 오류 빼고 보내주기로... 어제쯤은 발송 될 줄 알았는데 아직 소식이 없네요... 한가지상품이 인화출고중이라고 떠 있는데 긴급으로 좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 총13건 중에서
8건은 오늘 cj택배로 출고해 드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2013-02-14
상담완료
285598배송문의
제발 cj택배는 그만
저희 동네는 6000가구 넘는 대단위 아파트입니다. 그런데 이 cj택배는 정말 문제가 많아요. 하도 안 와서 확인해보니.. 여기는 배달완료라고 나와 있는데.. 참.. 배송 문자 한번 받은 적이 없습니다. 도대체 어떻게 된 겁니까.. 한진택배 같은 회사는 너무 좋은데.. 확인해 주십시오.. 한권도 아니고 4권이나 만들어서 배송시키는데.. 설연휴라 늦어진다는 건 이해해도.. 2월 초에 주문한게 아직도 안 오다니..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

배송기사분이 연락도 없이 양수함에 넣어두신 것 같습니다.

소중한 사진이 들어있는 상품인데
걱정이 많이 되셨겠네요.

씨제이택배사로 저희가 다시 한 번 정확한 배송이 될 수 있도록
협조요청을 하도록 하겠습니다.

또, 졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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 2013-02-14
상담완료
285589주문결제
두번 구입했는데 묶음 배송처리 해주시고 배송비는 포인트로 ...
2월 9일에 주문한 것도 아직 결제완료로만 떠 있더라구요 오늘 앨범제작주문했는데 둘다 배송비를 물었어요 두개를 합치면 배송비를 한번도 안내도 되는데 넘 아까워요 배송비 없애주시고 남은 금액은 포인트로 넣어주시고 묶음 배송해 주시면 안되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 7건 동봉처리완료되어
배송료 2500원포토볼로 적립되었습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-14
상담완료