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번호 구분 질문 작성일자 상태
285587배송문의
빠른배송부탁드려요~
애기 돌때쓸 액자인데... 늦어도 금요일 점심까지는 와야하는데 그때까지 안오면 취소해버릴겁니다.. 정말 급하다구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 마블액자는
제작기간이 3~5일정도 소요되며,
휴일은 작업기간에서 제외됩니다.

설연휴와 맞물려 주문접수되어
작업은 12일 시작되었습니다.

최대한 서둘러 오늘 출고할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

그러나 배송예정시간은 배송기사분께서 순환코스 및
물량에 따라 조정하시기 때문에 현재로서는 확답이 어렵습니다.

전화연결이 안 돼 우선 답글 남겨드리며,
더 궁금하신 사항은 언제든지 게시판으로 연락주시면
성의껏 답변드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285586기타
제작 기간 너무 오래 걸려요. 예전에 안이랬는데
안녕하세요? 지난 2월 5일 주문을 하고 연휴가 있어서 그려러니했는데 포토북 예전에는 일주일 이내로 다 받았던거 같은데요. 연휴가 주말이라 설연휴 때문에 작업이 안되는 것도 아닐텐데 계속 제작중인 걸로 나와서요. 내일이면 열흘이 지나는 건데요. 답글을 보니 다음주되어야한다고하면 이주일이 걸리는겁니다. 아무리 졸업시즌이라지만 너무 올래 걸려서 한말씀드리는 것입니다 제가 사진현상도 추가로 올렸습니다. 혹시나 이것도 일주일 이상 걸리는 것 아닌가해서 노파심에서요. 그거랑 같이 보낸다고 또 포토북 마저 일주일 더 늦어질까 걱정입니다. 가급적 빨리 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.고객님

졸업시즌에 맞물린 주문폭주로 인해
평상시보다 제작기간이 많이 길어지고 있습니다.

좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 전 제작라인을 풀가동중이며,
요청하신 날짜안에 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285583배송문의
언제쯤 배송될까요?
2월 8일 상품제작을 모두 완료하였습니다. 설 연휴가 지났는데도 아직 상품제작이 되고 있지 않아서 언제쯤 배송이 될런지 궁금합니다. 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 압축앨범은
15일~16일 출고예정입니다.

설연휴에 맞물려 주문이 되어 제작접수는 12일 되었으며,
압축앨범 제작기간은 3~5일정도 소요되고 있습니다.

좀 더 빠른 제작이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285581배송문의
★ 확인부탁드립니다!!
대략 언제쯤 출고 가능할까요? 4일 자정에 !신청했는데 조회해보니 여태 상품준비중이고 제작조차 들어가지 않은 것 같네요 ㅜㅜ 확인 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

고객님께서 받아보실 포토북은
내일이나 늦어도 토요일 출고예정입니다.

출고 후 배송기간은 1~2일 소요되고 있습니다.

많이 기다리셨을텐데 다시 한 번 사과말씀드리며,
최대한 빠른 배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285578배송문의
대체언제 제작들어가시나요?
주문한지 벌써10일이되가네요 졸업식때결국받ㅈ못하고 대체언제발송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.고객님

졸업시즌에 맞춰 주문량이 늘면서
제작기간이 길어지고 있는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 받아보실 포토북은 내일 출고예정이며,
출고 후 배송기간이 1~2일 소요됩니다.

좀 더 빠른 출고가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285573배송문의
사장님은 제 생명의 은인이 되실 수 있습니다.
다들 제목만 봐도 다급함이 묻어나네요... 사장님 저 진짜 장난 아닙니다. 어린이집 교사인데요... 2월에 졸업사진(물론 쎌프로)을 늦게 찍어서 사진 신청이 늦어졌어요.. 발송 예정일을 보니 25일 오후 6시 더라구요... 이것이 사실이라면...두둥.....전 죽습니다. 그날이 졸업식이예요.. 이 소중한 앨범이 졸업 선물인데 아이들 졸업식 마치고 귀가 다 했는데 앨범에 도착하면 원장님이 절 살려 두시겠습니까?? 저 같아도 죽이지요.... 정말 새해 좋은 일 한다 생각하시고 정말 바쁘시고 고된 업무로 힘드시겠지만... 제발....주말에 도착할 수 있게 해주세요..... 제발요... 이번엔 7권이지만..... 내년엔 졸업생이 무려 19명 입니다. 사장님 대박 나신거예요... 올해 첨으로 졸업앨법 제작해 봤는데... 하고 나니 뿌듯하고 좋으네요..... 참고로 저희 원장님 개구쟁이 어린이집도 운영하시는 능력자 이십니다. 거기도 올해부터 함께 앨범 제작해요^^ 개구쟁이는 벌써 했더라구요ㅠㅠ 저흰 포토몬의 평생 고객이 되겠습니다. 제발~~~기한 맞춰주세요. 담엔 일찍 신청할께요...^^ 아무쪼록 좋은 답신 기다리며.... 안녕히 주무세요...저 이거 신청하느라 지금 잡니다. 그럼..이만 뿅!!!! 새해 복 많이 받으세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

예상하지 못 한 주문폭주로 인해
출고가 지연되고 있는 점 사과드립니다.고객님

다음주말까지는 받아보실 수 있도록
서둘로 제작하도록 하겠습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285569배송문의
배송너무느려요
언제까지 상품준비중일지... 괜히 여기다 했는가 싶기도 하고요,, 소셜에 계속 수량 늘릴때부터 알아봣어야는데... 주문 물량 감당도 못하시고 이렇게 약속도 안지켜지면 두번이용은 안될듯싶네요 언제 배송되나요!!!!!!!! 돌잔치 지나고 나서야 받게 생겼어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
14일(목) 출고 예정이나

포토북 내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
15일(금) 출고 예정으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285568배송문의
공무원 인사기록카드에 필요한 사진이라 빨리보내주세요
공무원인사기록 카드 작성시 사진 큰사이즈가 들어가야해서 얼른 주문했는데 언제 배송해주시나요...ㅠ급해서 그러는데 빨리보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285566취소/반품
취소요청합니다
배송이 너무 늦네요. 아직 배송이 안된거라면 내일쯤 업체에 방문할 생각도 있었지만 사진인화는 아직 들어가지도 않았고 덕담북은 아직 제작준비중이라고 하던데 돌잔치는 토요일입니다. 평생 한번뿐인 돌잔치를 망치고 싶지 않아 지금이라도 취소하고 비용이 더 들더라도 타업체에 맡길 생각입니다. 당장 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의내용에 대해
고객님과 통화 후

실물스탠딩 4건 제외
나머지 상품들은
취소처리 완료 된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285562배송문의
사진 인화및 돌초대문자
사진인화신청일이 벌써 일주일이 넘어 열흘이 다되가네요 돌사진이라 급한대ㅜ 돌초대문자도 신청하면 바로 될줄알았는데 빠른처리 부탁드립니다 돌이 얼마 안남아서요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 모바일 돌초대장은
'내정보'에서 확인 후
전송받아 사용해 주시면 됩니다.

꼼꼼인화 주문건은
오늘 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285561취소/반품
취소 결재 바랍니다
1월28일 인화신청 및 앨범신청하였습니다. 2월 8일 아직 처리가 안되었다고 하여 주문취소하였습니다. 2월 14일 아직도 결재 대기중이랍니다. 전화는 받지도 않으시고 연락은 없으시고 애타게 기다리고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하셨던 주문내역은
2월2일 날짜로 카드결제 취소처리
해드린것으로 확인 됩니다.

주문내역의 결제 대기중은
주문서 취소 처리가 되어
확인 되는 부분이오니 참고 부탁드리며

결제 취소에 대한 내용은
해당 카드사로 확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285559배송문의
6일에 주문했는데 언제 받을수 있나요??
6일에 주문했는데 아직도 상품 준비중이네요.. 참 너무하네요....ㅡㅡ;;; 언제 작업해서 언제 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
16일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285556상품문의
인피니아트액자
인피니아트 액자 상품중에.. 5*7 상품이 두가지인데.. 하나는 스탠드가 없는 것과 스탠드가 있는 것이 있습니다... 둘다 현재 상품으론 긴변이 세로로 전시되어있습니다. 제가 원하는 것은 긴변이 가로로 되어서 스탠드없이 인화된 사진을 세워 놓고 싶은데... 스탠드없이 5*7 인피니아트액자로 긴변이 가로인 사진이 만들어지는지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
285551배송문의
이럴거면 소셜에 뿌리지 마시죠
해도 해도 너무 한거 아니신지... 정말 너무 하군요.... 네..졸업시즌이지요,..발렌타인이지요... 당연히 주문물량 많을거 압니다... 하지만 이건 해도 너무 한거 아닌지요?? 배송가능날짜 확인하라고요??? 나원참...분명 확인했습니다... 저번주 금요일 8일 출고예정이라고 했습니다... 바쁠거 생각해서 14일에 맞춰서 오기만 하면 다행이라고 생각했죠... 근데 지금 보니 아직도 상품준비중이네요... 하하하하하하하하하하하하 나원참...어이가 너무..없네요... 주문물량 감당못하구 고객들과 약속 못지킬거면 머하러 소셜에 그렇게 뿌려대시나요????? 그럴거면 소셜에는 뿌리지 마셔야죠... 싼 값에 주문했지만...지금 갖고 있는 포인트만 쓰면.. 다신 주문하고 싶은 생각이 안드네요... 저뿐만이 아니라 많은 고객들이 그럴거 같네요... 발렌타인 상품이라고 새상품까지 눈에 띄게 내놓으면 머합니까.. 저처럼 제날짜에 못받는 사람들이 수두룩할텐데요... 애인한테 선물하려고 며칠을 고민해서 포토북 꾸미고... 애인한테 기념일 선물루 줘서 기뻐하는 모습을 보고 싶어할텐데.. 많은 분들이 실망감만 생기겠네요... 아직도 상품준비중이면 도대체 언제 받으련지... 나원참....정말 신용이 안생기는 곳이군요... 포인트 쓰면 재구매 의사....제로입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되어
출고 예정일보다 배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 포토북은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 출고 예정이며

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285542배송문의
언제 받아볼 수 있나요?
매우 바쁘신 것 같습니다. 저도 명절이 사이에 껴있어서 늦을거라고 생각은 하고 있었지만 벌써 2주가 지났는데도 상품준비중이라고 떠서 도대체 언제 받을 수 있을지 궁금합니다. 네권 주문했는데 한권만 아직 상품 준비중이라고 나옵니다. 구체적으로 언제 완료가 되어 받을 수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 카달로그는 내일 15일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

배송이 늦어지게 된 점 다시 한번 사과드립니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285539배송문의
이사전에 받을 수 있을까요 ?
2월19일이 이사라 18일까지는받아야하는데요 ㅜㅜ 주문한 포토북 그전에 받을 수 있나요 ? 안되면 배송지 변경하려구요. 또 사진인화 내일 신청하려고하는데 이사전주소로할까요 이사후주소로할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 포토북은 18일까지 받아보시기는 어려울것 같습니다.
이사후 주소를 게시판에 남겨주시면 변경 해 드리겠습니다.

사진인화 추가 주문도 이사후 주소로 주문 해 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
285536배송문의
너무느리네요
3-4일이면 되는줄 알았는데 발렌타인에 맞춰서 왔음 했는데 너무 느리네요 대체 언제 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
주문폭주로 인해 작업이 지연되고 있습니다.
주문하신 사진은 오늘 14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은
내일 15일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285535배송문의
25일 배송예정이라는 거는..?
25일 배송예정이라는거는 그때 출발한다는거예요? 25일 6시에 물건 보낸다는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지를 통해 공지되는 날짜는
포토몬에서 발송되는 예정일이니
이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285531배송문의
배송완료라고 떴는데 왜 안오나요??
진짜 미쳐 버리겠구만요 결혼식에 쓸려고 했던 사진이 결국 늦어서 못쓰고 신혼여행을 다녀왔는데 아직까지도 안왔습니다. 배송완료라고 되어있는데 도대체 사진은 어디있나요? 경비실에 물어봐도 없고 택배 보관함에도 없고 이럴땐 누구한테 말해야 하나요? 정말 하나부터 열까지 포토몬에 대한 불신만 늘어납니다. 배송완료라고 떳던데 도대체 사진은 어딨냔 말입니다. 내 사진 빨랑 찾아내주요 안그래도 기분 몹시 안 좋습니다. 적은 돈이지만 돈은 돈대로 먹고 결혼식은 망치고 기분도 망치고 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문물량 폭주로 인해 작업시간이 다소 지연되고 있는 점 고객님의 양해 부탁드립니다. 주문하신 사진인화는 포장완료 후 출고 대기 상태로 오늘 CJ택배로 출고될 예정이며 보다 자세한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 유기원 wrote:>지금 장난하는 겁니까 >사진은 2/2일 오전에 필요한데 2/2일날 도착하면 어쩌자는 겁니까 >make U smile~ ---> make u angly >당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.---> 장신을 짜증나게 하는 포토몬입니다 >이런식을 주문물량 많다고 지연된다고 할거면 >장사 접어버리세요~ 여기 말고도 인화하는곳 많은데 >소비자를 우롱해도 유분수지 이런곳인줄 알았으면 다른곳에다 인화했어여 >~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ >안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. > >현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어 >불편을 드리게 되어 죄송합니다. > >주문하신 T1205775 사진인화는 >내일 2월 1일 출고 될 예정이며 >배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다. > >자세한 배송확인은 >2일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다. > > > >make U smile~ >당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. > >항상 행복한 날 되세요 *^^* >감사합니다. >- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - >유기원 wrote:>아 진짜 기분완젼 안좋습니다. >>상품평이 좋아서 사진 인화를 1월27일날 신청했는데 >>지금 장난하는것도 아니고 일주일이 다되가는데 아직도 사진 인화중이면 >>도데체 언제 받으라는 겁니까 >>결혼하는날 디피 할려고 인화하는 건데 결혼식 2/2일인데 지나고 오면 뭐하러 인화한건가요? >>그리고 하루종일 받지도 않을거면 도대체 고객센터 운영은 왜 한다고 올려놓은 겁니까 전화를 아무리 해봐도 통화중입니다. 안받습니다. 50통 넘게 했는데 한번도 안받습니다. 통화중이라는 멘트도 완젼 뻥입거 티납니다. 소비자를 우롱하는 것도 아니고.... >>진짜 열받아도 전화를 받아야 하소연을 하지 >>진짜 짜증납니다. >>이글도 아마 지우겠죠? >>이딴식으로 운영하지 마세요. >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

발송된 CJ택배로
정확한 배송여부 확인 요청 드렸으며

CJ택배사에서 연락 오는대로
고객님께 바로 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
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주문번호 T1205168
오늘 통화한 내용입니다. 본 주문번호 중에서 5*7사이즈 23매가 화소가 깨져서 다시 보내 달라고 했었지요. 위 23매의 일련번호를 알려 주시면, 다시 찾는 수고로움을 피할수 있겠습니다. 23매의 사진 번호 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-02-13
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