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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
285527배송문의
전화 부탁드립니다
세번째 글올리는데요.. 연락을 안주셔서요 택배회사에 연락해보셨습니까? 택배물이 없어진거라면 빠른시일내에 다시 보내주셔야죠 해결책 부탁드립니다 이 글 확인하시는데로 전화 꼭 부탁드릴게요 정말 제 사진,앨범 행방이 너무 궁금해서 그래요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
담당자분께서 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285524기타
사진 편집시, 사진이 드래그 되지 않아요.
프로그램에서 편집시, 몇몇 사진은 드래그되지 않아요. 아예 창 안으로 들어가지가 않네요.. 왜 그렇죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285523주문결제
보관함에 자료가 나오질 않습니다.
편집 프로그램이 버전업 된 것 같은데 그 동안 작업해서 보관 해 놓았던 파일이 열리지 않아 주문이 안됩니다. 오늘까지가 마감일인데 난감하네요. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다
오류가발생 하는 원인은 여러가지가 있어
정확한 확답은 어렵습니다.

포토몬 전화070번호로 연락드려 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 하겠습니다.
1시이후 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285520배송문의
전화상담도안되고배송도안오고..
전화상담연결이 안되네요!!!!! 배송이 언제될런지 궁금한데!!! 그리고 제가 두개를 주문하고 한개만 입금했을경우 한개는 자동 취소되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
입금건에 대해서만 인화 진행됩니다.

현재 주문량 폭주로 지연되고 있으나
주문하신 사진은 오늘 14일 출고 해 드리겠습니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
불편을 드려 죄송합니다.




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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285517취소/반품
주문 취소요~
토요일까지 받아야되는데 너무 늦네요 취소하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1227629
주문내역및 핸드폰 결제 취소 해 드렸습니다,


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 2013-02-13
상담완료
285509상품문의
편집후에 이상
편집을 마친후 사진을 저장하였습니다 그러나 다시 페이지를 펴보면 사진이 옆으로 밀려 있거나 사진이 작아 지는 현상이 계속 하여 일어납니다 쿠폰날짜는 조금더 밀려 주신것같습니다만.. 빠른답변 부탁드립니다 제가 늦어도 25일에는 물건을 받아야 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285505배송문의
사진인화요
설날 연휴전에 사진인화 주문을했는데 아직도 인화대기중이면 대체 언제배송되나요?? 19일날 재롱잔치가있어서 피켓만들려고 주문한건데너무늦는거같아걱정이네요 ㅠㅠ!!!!! 빠른답변기다리겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같ㅇ
16일(토) 출고 예정이나

기재해주신 내용 참고하여
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285503배송문의
배송관련
안녕하세요.. 방금 주문했었는데요... 25일날 배송할 예정이라고 하는데.. 아기 돌잔치가 28일이거든요. 혹시나 늦으면 안되니깐 신경써주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
22일(금) 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-13
상담완료
285500배송문의
아 진짜 화나네요.. 이거 보면 조치 좀 취해주세요
구정낀거 까지도 이해하려 했는데 이건 너무 한거 아닙니까? 카카오 포토북을 주문했는데 이 상품은 발렌타인데이를 겨냥해서 만든 상품 아니에요? 그럼 아무리 늦어도 13일 저녁까진 받을 수 있어야 사람들이 그 날에 선물을 줄 수 있는거잖아요. 계속 상품준비중만 떠 있길래, 설마설마 하고선 고객센터에 전화만 이틀 연속 총 스무번이 넘습니다. 고객센터상담원들이 있긴 하는 겁니까? 상담 기다리려고 0번을 누르고 있으면 자동으로 끊어 버리질 않나, 계속 통화중이라는 멘트만 반복하다 자동으로 꺼지고.. 이럴꺼면 상담원들을 왜 배치한겁니까? 아니 있긴 하는 겁니까? 상품 준비만 일주일이 넘었어요. 애써서 만든 포토북을 전해 주지도 못하는 것도 짜증나는데 서비스도 엉망이네요. 이거 14일 저녁6시까지 보내주세요. 그때까지는 참고 기다리겠어요. 뻔히 연휴에 기념일까지 겹친것도 아시면 그에 대해 무슨 조치를 취하셔야 한게 아닌가요? 본사에서 부담하셔서 퀵으로 보내시든 하셔서 14일 저녁 6시까지 못받으면 싹 환불 처리 해주세요. 일부러 발렌타인데이때문에 티켓 사서 기다렸는데 진짜 화만 나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

최대한 긴급 제작 요청하여
오늘 14일 완료되는대로 퀵으로 발송 할수 있도록
하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-13
상담완료
285488배송문의
어린이집 사진이라서 ...
어린이집 사진이라서 아이들 졸업전에 전해줘야 되서요.최대한 빨리좀 부탁드려요...언제 까지 받아볼 수 있는지 답변 좀 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285405배송문의
14일 출고라고 하셨는데
14일에 빨리 출고해서 꼭 14일 저녁에는 받아볼 수 있게끔 해주세요 너무 오래기다려서 화나네요 오늘 지나면 의미도 없구요 서울 지역이니까 14일 저녁까지는 참고 기다릴게요 너무 오래 지연시킨 본사 책임도 있으니까 퀵비 물고 보내주시던지 꼭 시간지켜주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 선물포장/포토북은
오늘 14일 최대한 제작완료하여
고객님께 연락드린후
퀵으로 발송 해 드리겠습니다.

배송이 늦어지게 된 점 다시 한번 사과드립니다.









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감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285392배송문의
그냥 제가 잊어버린거라 생각 하렵니다...
먼저 죄송합니다. 배송확인을 먼저 했어야 했는데... 깜짝 선물이라 확인도 못하고... 배송업채를 믿었을 뿐인데.... 배송도 안되고 온다는 전화도 안오고 그냥 이러다 제가 지치고 "에이 얼마 안하는데 잊은샘 치자" 할까요? 그러기엔 뭔가 자꾸 뒤가 구립니다.. 이런 배송처리 저만 있을까요??? 배송업채 관리 잘하세요~!... 몇만원 고객이 몇억 고객이 될수 있습니다. "당신을 미소짓게 만드는 포토몬... " ㅎㅎ --------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품의 정확한 배송여부는 CJ택배로 확인 요청해 드렸습니다. 다만, 해당 상품은 11월에 배송된 내역으로 시일이 많이 지나 바로 확인이 어려워 해당 지역의 대리점에 송장번호로 확인 요청을 드려야하는 부분으로 2~3일 정도 소요된다고 합니다. 대리점에서 월요일쯤 고객님께 전화 드릴 예정이오니 이점 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최명우 wrote:>주문번호 T1128244 를 주문했었습니다. >오늘에서야 알았지만 배송이 안되었다고 합니다. > >확인해보니. >운송장 번호 : 319873336270 (배달완료) >2012-11-29 23:29:36 경기진접 배달완료 남상수 >밤11시반에 배달 완료라고 나오네요 회산데 > 그 시간에 회사 대표에게 배송완료했다고 나옵니다. > >회사 누구도 받은사람이 없다고 합니다. >당연히 배송됐을것 이라고 믿었는데.. 배송이 안됐군요.. > >어떻게 확인할 방법이 없을까요? >정확히 받진 안았다고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285370포토볼/쿠폰
쿠팡에서쿠폰으로적립했는데..포인트가 없어요
쿠팡에서 쿠폰을 구입후 쿠폰을 등록 하였는데 자유이용 포인트가 안생겼어요.... 빨랑 조치 해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 쿠폰은
등록시 오류로
쿠폰금액이 적립되지 않으신듯 하며

확인 후
24,000원 적립처리 해드렸으니
주문시 사용 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285319배송문의
문의부탁요
안녕하세요 글을보니 밀린주문이많아보이네요ㅜㅠ제껀언제츰받을수잇을지궁금하네요...18일오전까지는받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
15일(금) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285290배송문의
아무도 없는 포토몬........
졸업앨법 17권을 주문하고 전화를 달라고 하시는 고객센타님. 전화는 받는 이가 없고 짜증은 나고.....헐 5일날 주문한 앨범은 아직 준비중이고... 19일까지 받아야하니 급속으로 처리해주시기 바랍니다... 아니면 전화라도 좀 주세요.. 이 망부석같은 포토몬아.......................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 포토북은
최대 19일 까지는 제작완료 될 수 있도록
요청 해 드리겠습니다.

19일정도 제작 현황 확인후
연락드리겠습니다.




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 2013-02-13
상담완료
285281취소/반품
아래 취소내용이요`~
상품준비중인 포토북은 그대로 배송해주시구요 2월 13일 주문한 사진 및 액자 만 취소해주시면 됩니다~~ 취소되는거 확인하고 다시 주문할게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1228566 주문내역(액자및 사진인화)취소및 카드결제 승인취소되었습니다.


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 2013-02-13
상담완료
285258배송문의
졸업북
어린이집 아이들 졸업앨범이라 늦지않게 받았으면 하는데 언제쯤가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌으로 인한 주문물량 증가로인해
8일 주문 접수된 상품의경우 다음주중 출고 예정입니다.

좀더 빠른 출고를 위해 우선작업으로 접수 해 드렸으니
참고하여 주시기 바라며 양해의 말씀 드립니다.

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 2013-02-13
상담완료
285257배송문의
고객센터가 계속 통화중이네요 배송언제 되나요?
안녕하세요 나름 빠른 배송이라고 홈페이지에 되어 있어서 주문 드렸는데 아직 인화 대기중이라니.. 통화도 계속 드려도 고객센터 통화중이네요... 토요일 결혼이라.. 급히, 12일 새벽에 주문한건데.오늘 하루가 지나도록 아직 인화도 안되었으면 언제 인화해서 배송해주시는건지요... 금요일까지 도착을 못하면 의미가 없습니다... 안되시면 다른곳에 2둥으로라도 주문 해야하므로 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화후 자세한안내 해 드렸으며
내일 우체국 택배로 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285255배송문의
증명사진 빠른배송부탁드립니다
15일까지 받아야 합니다. 오늘 주문했는데 내일은 꼭 발송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
14일 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

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 2013-02-13
상담완료
285252배송문의
알아보고 연락 주신다고 하고선
2월 1인자 주문 결제하고 상품 준비중이라는 마크가 뜬지 벌써 12일 지났습니다 오늘 전화를 하니 연락이 않되고 않되고 않되더니만 5시 50분에 드디어 연락이 됬습니다 그리고 그상품 출고가 왜않됬는지 자기네들도 모른다고 알아보고 연락 준다고 한 후 아직 연락이 없습니다 이걸 어떻게 말을 해야할까요... 그당시 동시에 사진 이화한것은 저번주에 택배를 받았는데 포토북은 배송전이 아니라 아직 상품 준비중이라하니까 실망이 이만 저만 아닙니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
주문하신 상품은 오늘 우체국 택배
[6073840601370] 출고 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-13
상담완료