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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
285248포토볼/쿠폰
쇼셜에서 구입했는데요.
사용이 안되네요. ㅠㅠ 내일까진데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285242배송문의
도대체 언제배송되나요
설날 지나고 바로 배송할줄알았는데 아직도 배송사출고대기네요 언제 배송되나요 너무 오래 걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌으로 평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 내일 14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은 15일 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285234주문결제
그냥 결제 취소해주세요
상담원 전화도 몇통를해도 받지 않고 사람들이 올린 글을보니 15일까지 못받을것 같네요 결제취소하려고 전화를해도 계속 받지 않고 차라리 일반 사진관에서 돈받고하겠어요 당장 제 계좌에 돈 넣어 주시지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역
고객님과 통화 후
계좌이체 취소해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285230상품문의
과거 인화햇던 사진을 그대로 또 인화하려면 어떻게합니까?
이번에 4장뽑고 담에 또 뽑으려고하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
주문시 전송된 데이터의 경우
5~7일정도 보관 후 자동 삭제되고 있습니다.

추가 주문시
해당 일자 이후 주문의 경우
새로 업로드 하여 주문 해주셔야 하니

이용시 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285228취소/반품
결제취소바랍니다...너무 늦어요
업무에 대단히 정말로 무척 수고가 많네요. 전화를 죽도록 해도 죽어라 받지도 않으시고.... 2월 7일에 사진인화 주문 했는데.... 아직도 인화 대기중이네요. 참 고맙습니다. 결제 취소하실 기회를 능히 주셔서.... 결제취소 할려고 합니다. 제가 낸 사진인화비 당장 돌려주세요. 늦어도 너무 늦어서 다른 곳에 가야겠습니다. 빨리 환불해주세요. 바쁜신줄 아시지만... 업무 더더욱 열심히 보셔서 전화 통화 좀 되게 하세요. 아님 직원을 더 뽑던지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하시니 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으며

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285226배송문의
왜아직도 '결재완료' 상태죠?
고객게시판에 글올려서 전화까지 받았었는데 오늘 출력후 발송해준다고 들었는데요... 상태만 아직 결재완료입니까? 급하다고 말씀드렸는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 CJ 택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285223배송문의
전화연락드렸던 졸업앨범 제작 학교입니다.
안녕하세요? 계속 전화로 연락드렸던 우종민이라고 합니다. 저희학교 졸업식이 15일이어서 그 전에 작업이 완료되는대로 저녁이라도 좋으니 아래 연락처로 연락 꼭 주시면 제가 직접 찾으러 가겠습니다. 주문이 많이 밀려있는데 부탁드려 죄송합니다. 졸업전에는 꼭 아이들한테 주어야 해서요. 오늘이나 내일중으로 작업 완료 되시면 꼭 010-7187-7525번으로 전화 주시면 제가 공장으로 찾으러 가겠습니다. 꼭 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
작업자분께 긴급 작업처리 요청 드린것으로
확인 되고 있습니다.

제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285222배송문의
15일까지 배송완료 되지 않으면 전화주세요
오늘 1시쯤에 돈을 입금했는데 아직까지 인화 대기중이라고 나오네요 급해서 일부러 인터넷으로 했는데 많이 느리네요 대부분의 인화사이트는 입금 확인후 그날에 택배사에 넘기던데 아직도 인화 대기중이라 급하네요 제가 아주 급해서 그러는데 15일까지 도착하지 않으면 안되니깐 전화주세요 그러면 취소라도 할수 있으니까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
고객님과 통화 후
결제 취소해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285219취소/반품
ㅡㅡ 진짜 싸이트 운영 제대로하세요!!
지금 주문한지가 언제 인데 이렇게 하세요? 물품 취소하는 곳도 없고 정말...!! 신고 하고싶을 정도네요!! 누구는 답변 해주고 누구는 안해주는건 뭔가요??? 내일까지 답변 안되있거나 연락안주시면 물품 취소해주세요!!! 내일 오전까지 연락 바랍니다.
안녕하세요? 고객님

죄송합니다.고객님

졸업시즌에 주문량이 폭주하면서 제작지연 및 주문문의가 많아
불편을 드리게 된 점 다시 한 번 사과드립니다.

고객님께서 문의하신 상품은 긴급주문으로 접수되어
내일이나 늦어도 금요일에는 출고될 예정입니다.~

늦지 않은 시간안에 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

더욱 만족스런 서비스로 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

김은혜 wrote :>지금 주문한지가 언제 인데 이렇게 하세요?
>물품 취소하는 곳도 없고 정말...!!
>신고 하고싶을 정도네요!!
>누구는 답변 해주고 누구는 안해주는건 뭔가요???
>내일까지 답변 안되있거나 연락안주시면
>물품 취소해주세요!!!
>내일 오전까지 연락 바랍니다.
 2013-02-13
상담완료
285214배송문의
15일 종업식이 10시라 그전에 배송돼야합니다
하루종일전화했는데 통화가안되네요 주문하고 10일이지났어요 아이들에게나눠주지도못할텐데 15일 10시이전에 배송안되면 그냥 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 우체국 택배로 출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285199주문결제
회원가입했습니다. 아래 사항 처리를 부탁드립니다.
2월 13일. 주문번호 T1227665 를 비회원으로 진행했었습니다. 선입금 100000원 잔액을 제 이 아이디로 사용가능한 포인트 등으로 전환 바랍니다. 담당자분꼐서 가능하도록 관련 건에 메모 남기신다고 하셨습니다. 참고로, 담당자분 성함이 황**님이셨는데 매우 친절히 처리해 주셨습니다. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선입금 금액 100000원 중 주문서 결제 후 차액
40500원에서 퀵출고시 발생되는 비용을 제외한
25500원을 고객님의 아이디에 적립 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285197배송문의
방금 주문했는데요
울 딸 돌잔치가 이번주 토요일입니다 미니스탠딩 이니셜이랑 가족 방금 주문했는데 돌잔치전에 받을 수 있으까요?? 미리 했어야 하는데 울 공쥬가 열감기로 일주일 고생하는 바람에 주문이 늦어졌네요. 죄송하지만 빠른 배송좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
내일까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

출고 및 제작에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285195배송문의
15일가지 배송안되면 전화주세요. 꼭 !!
안녕하세요. 11일 오후에 결제하고 기다리는 중인데 아직 인화중이라고 나오네요 16일 결혼식 포토테이블에 써야해서 금요일까지 꼭 받아야합니다. 발송 못하시면 취소하게 빨리 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님

졸업시즌주문이 밀리면서 평상시보다 발송이 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 요청하신 내용으로 제작팀에 긴급제작접수되었으며,
내일 택배사로 출고되어 금요일 수령가능합니다.

좀 더 만족스런 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285189배송문의
대체..통화는 왜케안되는거죠?
전화를 20통이나걸었는데 왜 전화연결이안되죠 사진인화주문한지 2주가 다되어가는데 저번주발송한다더니 왜안오나요? 도착확인해서 바로문자남겨주세요. 전화하려다..속뒤집히네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285186배송문의
2월3일주문했는데요.
오늘쯤은 받아볼꺼라생각했는데 설연휴전에 인화출고라 취소도 못하고 ... 아이들이 모레 졸업식이라 사진 줄시간이 내일하루 남았어요.. 제발 오늘 발송하면 내일 받을수 있게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
285185배송문의
배송문의
배송출고대기?라고계속써잇던데 언제배송되나요 금요일까지는오나요ㅡㅡ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 완료 되었습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-13
상담완료
285182상품문의
네 알겠습니다.
날짜 입력 안해도 되니 빠른 배송 부탁드려요 ... 감사합니다. 금요일 까지는 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.


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 2013-02-13
상담완료
285170주문결제
주문/결재 잘못 수정
오늘 주문하면서 실수를 하였는데 수정 부탁드립니다. 대형사진 16*20 둘이찍은 것 1매 중형 10815 여자독사진 2매 주소는 부산 동래구 안락동800-1 번지로 함께 보내주시면 됩니다. 현대 카드로 결재 했는데 금액도 수정 부탹 드립니다. 전화가 잘 안되는군요 꼭 변경 부탁드립니다. 회신 요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

주문하신 상품들은
오후5시경 포장완료 후
CJ택배를 통해 출고 된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285169배송문의
언제쯤...?
언제쯤 배송이 가능할까요? 무통장 입금을 했는데;; 전달이 잘 되었는지도 궁금하네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은
자동 입금 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.

다만, 현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있으며

오늘 주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285165주문결제
방금 무통장 입금 결제했습니다
방금 입급했어요^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2013-02-13
상담완료