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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
285160주문결제
쿠팡구입건
아래 3개를 샀는데 쿠폰 등록이 안되네요.. 0064-40C3-A60B-47CB 006B-2D3E-D7D3-4FBF 006D-9165-8E9B-4EC5
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 쿠폰번호는
저희 포토몬에서 판매되어 발송된
쿠폰번호 형식과 다르니

다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285131상품문의
문의드려요.
저번에 문의드렸는데요.. 포토북 10x10으로 했는데. 보관함에도 10x10으로 되어있는데 수정하면 8x8으로 되어있네요 전화주신다고 하셨는데 연락을 못받아서요 빠른 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발 담당자에게 요청하여
내일 오전 중 070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285128배송문의
언제받을수있나요
하트보드 주문할껀데 13일 주문하면 15일날받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
상품 제작 후 출고까지 3~5일정도
소요되는 상품이며

택배 배송기간을 포함한 정확한 수령일은
확인이 어려우니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285116상품문의
문의 급해요
쿠폰등록이 안된다고 글남겼는데요 번호알려드릴게요 만료일이 오늘인가그랬던거같은데 전화통화도 도무지 되질 않고.만료일 지났음 지났음 책임 지실거요?ㅋ. 6Q88AESS0HU0YM29 0가 영어인지 숫자인지 잘모르네요 K2MGNQP8IX9N5Y5B 두장자서 어떤걸 썼는지.정확히 기억나질 않아 두개 남겨요 혹시 문제 있음 연락주세요 제가하면 너무 안받아서요 010 4910 0305 김혜영
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 정상적으로
등록처리 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285107주문결제
주문관련하여 문의드립니다.
안녕하세요 연락이 안되어서 글 남김니다. 한 아이디로 다른 컴퓨터 사용시 보관함에 사진이 다 보이지 않아서 여러권의 주문을 한번에 결재 할 수 가 없어서 문의 남깁니다. 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285105배송문의
사진인화요!!!
저희 아이들 사진이라서 꼭 다음주 월요일까지 받아야 합니다. 내일까지 연락되지 않으면 취소해 주세요!!!! 전화연락 바랍니다. 사이트 전화도 받지 않네요 --!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 빠른 제작요청하여
14일 목요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은 16일 주문배송 정보에서 확인 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285099배송문의
사진인화
사진인화 주문한지가 언제 인데 지금까지 인화중인가요?? 언제 배송되나요? 내일까지 인화해서 배송들어가지 않으면 취소해 주세요. 전화연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 빠른 제작요청하여
14일 목요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은 16일 주문배송 정보에서 확인 가능합니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285096배송문의
배송문의가 참 많네요
이제는 전화도 바로 끊어지게 해놓으셨나봐요? ^^ 명절 감안해서 배송 늦어질거란건 생각했지만 출고조차도 안했다는거는 포토몬 직원들의 업무처리가 어떤 수준인지를 알게해주네요 게다가 전화연결을 끊어버리고 고객을 위한 게시판에서조차 고객을 무시해버리는 딱 이 정도 수준밖에 안되는 곳인가 봅니다 어차피 포토북만드는 곳은 깔렸고 다시 만드는거에대한 미련은 없습니다 다같이 취소하는 분위기로 몰아갈 수도 있을 이 험악한 분위기를 빠른 시간안에 수습하시기 바랍니다. 누군가에게 선물하고 기념을 하며 기쁜 마음으로 준비하고 오랜시간과 노력을 들여 만들 물건을 제작하고 판매하는게 참 어렵죠? 신뢰를 바탕으로 시간을 칼같이 지켜야 하는 업종이 아닐까 합니다 답변을 달던지 전화를 받던지 출고를 하던지 어떤 행위든 조치를 취하시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량이 예상과 달리 폭주한
관계로 작업이 지연되어 대처에 미흡했던 점
깊이 반성하고 있으며

고객님께서 주문하신 상품은 15일 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송하며
고객님의 쓴소리도 귀기울여 좀 더 신뢰하고
발전할 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285095배송문의
빨리 배송해주세요
내일이 졸업인데 앨범은 언제 오는건가요? 빨리좀 해주세요. 전화도 안받으시고 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
전화상으로 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285086취소/반품
취소합니다.
2/7일날 주문했는데 아직도 배송대기중이고 전화도 받지않고,, 진짜 뭐하자는건지 너무한거 아닙니까, ,,, 토욜날 웨딩있어서 일주일전에 주문한건데 보통 하루이틀이면 오는데 ,, 전화라도 받으시던지 아님 싸이트를 폐쇄하시던지 ,, 이게뭐하는건지 ,, 나원참 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신대로 T1222424 주문 및 결제는
취소 해 드렸습니다.

현재 사진인화 주문량 증가 및
명절전 배송마감 이후 주문건부터(2월 2일 이후)
정상근무가 시작되는 12일 순차적으로
출고가 되어 배송이 다소 지연되고 있습니다.

이로 인해 불편을 드린점 다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285074배송문의
이렇게 항의 글이 많은데 포토몬에서는 가만히 있네요
고객들이 이렇게 항의도 많고 불만도 많은데 포토몬에서는 아무런 조치를 취하지도 않고 가만히 있네요 너무 심하네요 사진이 많아서 오래걸릴것을 예상하고 일찍 주문을 했었는데 이건 진짜 심한듯.. 덕분에 앨범만드는 기념이 늦어질듯 싶어요 포토몬 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 T1219456 주문건은
오늘(13일, 수) 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285073배송문의
도대체 언제 배송됩니까?
2월 6일에 결재까지 완료한 상품이 아직 상품준비중이라는 것이 말이 됩니까? 전화도 안받으시고 너무 답답하네요. 내일까지 꼭 받아야 하는 상품입니다. 전화를 받으시던지, 공지를 올리시던지 해주세요. 안그러면 취소할 수 밖에 없을 것 같습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285070배송문의
오늘중으로 배송 부탁드려요
어제 주문했는데 내일은 받을수 있나요? 어린이집 원서쓰면서 제출해야 해서 급하거든요 전화해도 통화가 잘 안되는데 오늘중으로 발송 꼭 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일
출고 예정이나 작업자분께 요청하여
15일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285067배송문의
언제 배송이 되는건가요?
2월 5일 포토북을 주문했습니다. 분명 2월 12일 6시 배송이라하여 주문하였습니다. 근데 계속 상품준비중이라 뜨는 이유는 뭡니까? 곰신들의 추천을 받아 사이트를 바꾸었는데 솔직히 후회가 됩니다. 만약 배송중이라면 이해가 됩니다. 연휴가 있으니 늦구나 할 수 있습니다. 그런데 아직 상품준비중입니다. 애초에 12일 6시 배송이라는 문구를 빼셔야하는게 아니였나라는 생각이 듭니다. 게다가 저는 10번이상 전화를 하였습니다. 근데 단한번도 연결이 되지않았습니다. 솔직히 화가 납니다. 저는 지금 어떤 해명도 듣고 싶지않지만 남자친구에게 줄 선물이기에 열심히 준비하였기에 저는 다음주까지 기다려보려고 합니다. 빨리 처리해주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다

주문하신 상품은 다음주중에 꼭 받으실 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285061배송문의
배송지 변경요청합니다.
16일이 돌잔치인데, 15일에 배송할예정이라면 어차피 못 받겟네요.. 어떻게 더 빨리 안될까요?? ㅠㅠ 여튼, 배송지 변경 요청합니다. 창녕에서 진주로요.. 변경될 배송지 : 경남 진주시 하대2동 122-7 번지 부송국수 2층
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작 및 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285058배송문의
15일 금요일 아침에 필요합니다. 배송은 언제?
8일날 주문했습니다. 15일 10시에 졸업식열립니다. 아이들 졸업선물입니다. 아직도 도착하지 않아 확인하니.. 인화준비중이라니... 감당이 안되면주문을 받질말으셔야지요.. 전화는 연결도 안되고.. 무조건 15일 아침 9시까지 안 주시면 그냥 넘어가지 못합니다. 연락주세요.!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.

인화주문물량 폭주로 인해 주문하기 전
실시간 배송안내로 8일 주문건은 18일
출고됨을 공지해 드렸습니다.

다만 주문하신 상품을 14일 오전익일특급으로
출고하여 15일 12시전까지 배송될 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285055배송문의
배송문의요
전화도 계속 끈키고... 2일에 주문했는데........ 배송사 출고지시만 몇일쨰인지..... 2~3일이면 받는다고 써놓지를 마시지... 연락이 되던가.. 늦으면 늦는다고 공지를 띄워주세요 글보니 많은분들이 연락안되고 늦는다고하는데 대충 언제쯤 받을수있나요? 동내에서 그냥 인화할껄 그랬나봐요.. 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 폭주로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 15일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-13
상담완료
285045기타
정말짜증나네요..
편집하고 있는 도중인데 스티커가 사라지다니.. 편집하다가 설지나서 다시할려고 들어갔더니 사용중이던 스티커가 사라졌네요.. 뭐하잖겁니까!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
내일 14일 오전중
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원인을 확인하여 안내 연락드리도록 하겠습니다.~


항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285041주문결제
전화연결 왜 이리안되나요?
혹시 유령싸이트는 아니죠? 결재 까지 마치고 문의사항이 있어 전화하니 몇일째 상담원통화중이라고 나오고, 몇번해도 안되고.. 이렇게 바쁜건가요? 아니면 전화기를 돌려놓고 아예 받질 안는건지..짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다
고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
285024배송문의
2/6 주문했는데
2/6 주문하고 일주일이 다 되었는데도 아직까지 상품준비중인 이유는 무엇일까요? 공지사항에 안내된대로 설연휴전에 받아볼수 있는 기한까지 지켰는데 이렇게 늦어지면 어쩌라는거죠.. 배송이 가능한 날짜를 알수 있는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌으로
평소보다 주문량이 폭주 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은
15일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

이번주안으로 받아보실 수 있도록
최대한 요청하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료