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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
284920배송문의
묶음배송
2껀 결재 했습니다. 결재는 했는데 배송비가 무조건 선택되서 두번 결재 했구요 묶음배송 해주시고 두번낸 배송비 환불해주세요 *전화연결 왜케 안되는거죠/????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌으로 주문량이 증가 하여 통화량이 많아 연결이 어렵습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 7건의 사진인화는
정성껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.

결제된 배송비 2500원은 카드 부분취소 되었습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284918취소/반품
취소합니다..
이건 뭐 전화도 안받고... 도무지 신뢰가 가지 않는군요.. 오전부터 지금까지 전화를 계속 해도 받지를 않으니..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
T1225973
주문내역및 카드결제 승인 취소되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284914취소/반품
취소했는데..
T1227025 이거 어제 취소해달라고해서 포토몬측에서 취소시켜주셨는데요.. 결제된거는 취소가 안 됐더라구요, 통장에 아직 돈이 입금이 안 됐어요ㅜㅜ 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1227025
주문내역 취소및 이체 취소 해 드렸습니다.
이체취소는 해당은행에서 3-5일 후 확인 가능합니다.


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 2013-02-13
상담완료
284902배송문의
세상에...너무 오래걸리네요
회사에 무슨 문제 있나요...? 평소 2~3일이면 된다더니... 아직 안왔어요... 확인해보니 인화중도 아니고...인화대기중이네요. 결제만 하면 바로 넘어가는 그 페이지요. 결제한게 2월 6일인데..... 너무 오래걸리는거 같아 실망스럽네요. 언제쯤 받아볼 수 있나요? 문자로도 답변 주세요 010-3265-9932
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
16일(토) 출고될 예정이나

내일까지 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-13
상담완료
284900배송문의
어떻게 된 건 거죠??
13일 출고한다고 하더니 아직 상품준비중이라고 뜨는 건 먼가요? 정확하게 확인하신건가요? 도대체 제가 언제 받을 수 있나요? 전화도 안되고.... 이번주에 필요한데 상황이 이러니 화가 나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
오늘 출고될 수 있도록
요청 드린 상태이며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284899배송문의
아직 못받았습니다~
택배 정보가 뜨지 않네요 빨리 확인해서 연락주세요! 주문한지 보름이 지나가고 있네요~ 내일 당장 필요한데 아직 도착을 안하고 있습니다 급해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284898취소/반품
환불 해 주세요.
배송도 안되고 전화도 안받고, -- 아무리 싸다지만.. 이건 좀 .. 아닌듯. 환불 해주세요. 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284894기타
포토몬 편집 프로그램삭제문의
안녕하세요 포토몬 편집후 주문 완료하였는데요 컴퓨터를 빌려쓴것이라서 포토몬 편집 프로그램과 사진들을 삭제하려고하는데 주문 완료했으면 지워도 되는건가요 ? 아님 컴퓨터에 깔려있어야 책 출력이 가능한건가요 ? 빠른 답변 부탁드릴게요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 및 결제완료가 되셨고
이후 추가 주문을 하지 않으실 경우

작업된 편집내용은
삭제하셔도 무방합니다.

다만, 이후 추가 주문시
보관함 편집내용 삭제로
확인 및 주문이 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284891상품문의
배송문의
배송언제쯤가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-13
상담완료
284880배송문의
급합니다. 전화좀 부탁드립니다.
인화주문한 상품이 이번주 토요일 예식때 쓸 사진입니다. 인화신청한지 꽤 되었는데..아직도 배송준비중으로 나오네요. 언제 받을 수 있는지..늦어도 금요일까지는 받아야 하는데.. 전화연결도 안되고, 답답하네요, 꼭 전화부탁드립니다. hP.010-3993-6458 t.070-4146-6936
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-13
상담완료
284879배송문의
1월 29일에 주문한 것이 아직도 안왔습니다.
아무리 설연휴가 끼어있어도 그렇지... 설연휴 10일 전에 주문한 것도 아직 안왔으니.. 상담원 전화는 통화가 전혀 안되고.. 뭡니까.. 이게.. 배송정보 조회도 안되요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284868배송문의
언제배송?
3일에주문햇는데 명절이 있어서 오래걸리는건 예상했지만. 아직도 상품준비중이라니. 제작도 안들어갔다니. 전화연결도 안되고. 어떻게 된 건지 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284863주문결제
주문하기 어렵네요.
전화를 하기가 너무 어려워요. 주문을 하려는데 쿠폰 적용이 되지 않아서 하고 싶어도 할 수는 없고 전화는 안되고 어떻게 해야 하나요? 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-13
상담완료
284838기타
전화문의
전화 상담하기가 이렇게 불편한 업체가 어디있나요 요즘 공공기관, 대기업도 아니고 ㅎ 서비스도 대기업이 앞서가나? 오전에 벌써 전화를 몇번이나 했는지 대단한 업체이신가봐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284836주문결제
주문 취소해주세요.
하루를 기다려서 받은 답변이 복사하기 / 붙여넣기라니.. 이렇게 많은 사람들이 문의를 하고 전화를 계속 걸어줄때 감사하게 생각하고 좀 더 적극적인 자세로 응대하세요. 전화받을 인원이 부족하면 게시판에라도 주력하란 말입니다. 우후죽순으로 생기는 포토서비스 업계에서 살아남으려는 방법이 고작 쿠폰판매라니. 싸게 팔고 서비스에서 실패하면 그 쿠폰은 산 고객들은 다시 여길 이용 안합니다. 저 역시 남은 쿠폰만 쓰고 업체를 옮길거구요. 주문 취소해주고 환불처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
주문내역취소및 결제된 금액은 포토볼로 적립 해 드렸습니다.



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 2013-02-13
상담완료
284835상품문의
업로드가 안되는데, 이거 어찌해야하나요?
전화좀.. 제발 받아주세요 몇통했는줄 알아요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ?? 프로그램을 업데이트 중입니다 해놓고 1%이상 올라가질 않아요 무슨 문제가 있는건가요 ?빨리빨리 해결해주세요 그래야 제가 포토북을 만들죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-02-13
상담완료
284826기타
실물스텐딩 1개 추가 업로드완료
실물스텐딩 1개 추가업로드 했으니 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 실물스탠딩 주문내역 및 입금확인되었습니다

12일 주문하신 4건은 오늘 13일 출고 예정이며
13일 주문하신 상품은
내일 14일 출고 될 예정입니다.
따로 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-13
상담완료
284821배송문의
2월 7일 주문한 사진 내일까지 도착 안하면 소용이 없어요...
전화연결도 안되고 답답하네요. 아까 글 남겻는데 다시 남깁니다. 이것 보시면 제발 연락좀~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 13일 출고 될 예정이며
우체국 택배 출고시 내일 정도 받아보실 수 있습니다.
자세한 배송 확인은
14일 주문배송 정보에서 확인 해주시기 바랍니다.


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 2013-02-13
상담완료
284817배송문의
전화연결이 되지 않네요 ㅠㅠ
어제 주문한 사람입니다. 운영시간에 수차례 전화를 시도해도 통화연결이 안되네요. 저또한 아이 학교에 제출할 것이라 시급한데 밀려있는분들 보니 말이 안나오네요.. 언제 받을수 있을지 답글주세요. 저는 배송일이 금요일 도착으로 예정되어서 그리알고 주문한건데... 꼭 받을수 있도록 해주세요. 전화못해주시면 답글이라도 달아주시구요. 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
안내 해 드린대로 다음주 안으로
받아보실 수 있도록 최대한 요청 하여
발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284810배송문의
언제 배송되나요?
2월 5일 결제했는데 아직도 준비 중이라고 하네요 학교행사 제품으로 사용하려고 하는데 언제쯤 도착하나요? 최대한 빨리 배송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
내일 14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다

졸업시즌으로 평소보다 주문량이 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
이번주 안으로 받아보실 수 있도록
최대한 요청하여 발송 해 드리겠습니다



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 2013-02-13
상담완료