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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
284805배송문의
2/15돌잔치
주문번호 : T1225750 ㅠ내일 까지 받게해주세요.부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품은
오늘 13일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
14일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284802배송문의
배송 정말 늦네요..
4일날 주문했고.. 중간에 명절이 있다해도 이렇게까지 오래걸리는곳은 처음이에요.. 다른 싸이트에서 3번정도 주문해봤는대 주문하면 3일정도 후엔 발송되더라구요.. 아예 주문이 폭주해서 배송이 오래걸릴꺼라고 공지를 띄웠으면 여기서 이리 주문도 안했을텐데.. 하긴. 그러면 매출이 떨어지는대 그렇게 안하고 몇번 배송늦다고 욕먹고 마는게 나으니까 .. 그리 안하셨겠죠. 게시판이 온통 배송문의..ㅎㅎ.. 근대..이러고 나면 이후에 여기서 캐쉬남은거 쓴 다음엔 또 찾는사람이 얼마나 될런지..에궁.. 요샌 인터넷 쇼핑몰에서 물건 주문해도, 배송이 늦거나 그러면 다 안내문자오고 양해구하고 그러던대.. 사람이 그렇게 하면 또 그럴수도 있지 하고 이해하게 되거든요. 연락은 커녕 연락 받지도 않으니..ㅋ 아이잔치에 써야하는거라 개인적인 입장으론 중요한건대 .. 괜히 여기서해서 포토북 못내게되서 참 짜증나네요.. 주변에도. 여기 알려줘야겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌으로 평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은
내일 14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

최대한 빠른 제작요청하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284801배송문의
인화신청 햇는데 언제 배송되나요
1장인데 급한데 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 13일 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
14일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-13
상담완료
284795배송문의
금요일 까지 배송받을 수 있을까요?
오늘 주문해서 결제 예정입니다. 다음주 금요일 22일 까지 꼭 배송 받아야 하는데 받을 수 있을까요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 미니양면 달력은
최대한 빠른 제작요청하여 20일정도 출고 해 드리도록 하겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 조회는 22일
주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.

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 2013-02-13
상담완료
284785배송문의
배송이너무늦습니다..
제가2월4일에 주문을 했는데.. 아직 오지않네요.. 저희아이 돌때무에 주문한거라.. 이번주 안으로는 도착해야해요.. 언제쯤 도착가능한가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284784배송문의
언제오나요
10일이 넘었어요 ㅜㅜ 주문할땐 2월7일 배송 예정이였는데 너무 늦어요 너무..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-13
상담완료
284782상품문의
상품..
상품화질문제로 온전화를 못받고 계속 전화하니까 전화도 안받으시고.. 일주일이지났는데 전화도 상품도 오지를않네요 계속 전화해도 업무시간이아니라고하고.... 어떻게해야되는건가요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

고객님과의 전화 연결이 어려워
우선, 손상된 파일 제외
나머지 사진만 출고 요청 드렸으며

손상된 파일에 대한 금액은
고객님의 아이디에 포토볼로
적립처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284777배송문의
묶음 배송 때문에 다시 글남겨요 ^^
오토바이 배송 걸로 선택해서 2차 주문했어요 그러면 같은 날 올 있나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

묶음배송 변경시
추가 주문한 상품의 출고 날짜에 맞춰
발송처리 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-13
상담완료
284767주문결제
하나둘셋어린이집입금했습니다.
정말 전화연결 안되네요.. 149,340원 하나둘셋어린이집 입금자로 국민은행에 입금했습니다. 빠른 배송부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1226483
주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 20일 수요일 출고 해드리겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284743취소/반품
취소할께요
오늘은 배송이되는지 물어보고싶은데 전화는 안되고 아직 인화 안하셨으니 취소하고 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1221102 주문내역 취소 처리 되었습니다.
게시판에 환불계좌번호 남겨주시면
환불요청 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284739주문결제
묶음배송 착불 결제 완료
안녕하세요? 요 아래 문의를 했습니다만 포토북 주문했고 상품준비중입니다. 포토북이 완료되면 사진현상한 것과 같이 보내주시면 따로 배송비 안들것 같아서 착불로 결제 완료했어요. 사진 현상 빨리 부탁드립니다 포토북 발송 조금 늦어져도 괜찮으니 꼭 묶음 배송으로 배송비 없이 보내주기 바랍니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화는
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.
주문량 증가로 작업이 지연되고 있어
다음주정도 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다


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 2013-02-13
상담완료
284730취소/반품
취소요청
2월 6일 결제 완료 해서 기다리는데 아직까지 인화 대기중입니다. 급한건이라 취소 요청합니다. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284728배송문의
배송지 전화번호 수정
휴대전화번호 착오입력, 수정요청 드립니다. 010 --> 016 입니다. 016-9258-0477 건의드립니다. 배송정보를 간단히 수정할 수 있는 버튼하나만 만들어 주십시오.. 전화를 수십통 해도 통화를 할 수 없다면 홈페이지에서 사용자가 알아서 수정할 수 있도록이요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

기재해주신 번호로
핸드폰 번호 수정해 드렸으며

건의해주신 내용 참고하여
보다 편리하게 이용하실 수 있도록
노력 하겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284722주문결제
묶음배송 문의
안녕하세요? 포토북 주문하고 상품준비중인데요. 사진을 추가로 현상하여 장바구니에 넣었습니다. 같이 묶음 배송을 하려고 보니 무료배송이 안되네요. 장바구니에 들어있는거 같이 묶어서 보낼 수 있게해주세요. 아직 발송전인걸로 보입니다. 전화 아무리해도 연락이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-13
상담완료
284720주문결제
284640글 취소합니다. 결제했어요
284640글 취소합니다. 결제했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 되어
총 3건 묶음배송 변경해 드렸으며

추가 주문시 결제된 배송비는
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284715주문결제
배송이 넘 느려요
2월 7일...... 결재금액이 24987인데 결재금액을 24,980 으로 했어요.. ㅠ.ㅠ 결재 대기중이라고 나오고 아직 배송이 안되요. 급한데.. 확인 좀 부탁 드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 15일 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284701배송문의
2월 5일날 주문했는데 언제 배송되나요?
내일 14일에 선물로 주려고 했는데,... 언제쯤 되는 건지...?? 결제완료만 뜨고 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨드린것과 같이

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
14일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-13
상담완료
284695포토볼/쿠폰
신규가입 쿠폰 준다는데 결제할때 없는데요
신규가입쿠폰 2000원 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2013-02-13
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284693배송문의
배송이 느려요. 전화연락이 되야 취소라도 하지요.
수업 마지막 날, 학생들에게 나누어줄 사진이라 내일 오전까지 도착해야 하는데.. 아직도 인화대기면... 도대체..어떻하라구요~ 물량이 많으면 공지라도 띄워야 하지 않나요? 피해는 고스란히 소비자가 떠앉는건가요? 고객센터는 받지도 않고.. 너무하시네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문내역 확인 후
카드승인 취소 처리해 드렸습니다.


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 2013-02-13
상담완료
284677배송문의
배송이 넘 느려요
왜 이리 주문한지 오래 된것 같은데 인화를 안 해서 그런지 배송이 아직도 안 되고 있네요 언제쯤 받을까요??????? 빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 우체국 택배로 출고 예정이며
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