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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 423186 주문결제 결제확인부탁드려요어제12시전에박혜인으로8000원보냈거든요확인좀해주셔요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
해당 카카오톡 아이디로 주문내역은
확인 되었으마 입금자명이 정확하지
않아 확인이 어렵습니다.
입금하신 성함을 알려주시면 확인하여
입금처리해 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-03-17 상담완료423169 주문결제 주문,입금주문하고-3일째되는날에-입금을-했는데-장바구니를-보니까-주문내역이-없더라구요,,어떻게된건가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
14일 지갑사진 주문하신 내역이 확인 되었으며
16일 입금 확인되어 정상접수되어 인화 예정입니다.
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2015-03-17 상담완료423168 배송문의 배송언제되나요??내일까지 받아야 하는데ㅜㅜ 발송 언제되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 레이플랫북 상품은
수작업 공정으로 5일정도 제작기간이
소요되는 상품입니다.
상품 발송 날짜 확인 결과 17일 오늘
출고 가능하며 배송은 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423166 상품문의 상품문의드립니다스마트폰에서는 편집이 안되는건가요? 동일한 편집으로 3권 제작하려고하는데 할인은 되는지요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하실 상품이 포토북일 경우
모바일에서 프로그램 지원이 어렵습니다.
PC로 사진파일을 전송하여 편집 가능하며
현재 3월 이벤트 할인행사로 할인금액 적용시
대량할인은 어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423165 배송문의 언제 배송 되나요.레이플렛북 주문했는데 언제 배송되는지 궁금하네요 사무실로 배송 주소를 적었는데 주말에는 근무를 안해서요 이번주까지 받을 수 있는지 답변부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역이 확인되어
18일 출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423164 취소/반품 취소반품 요청합니다오늘 새벽 12시반경에 결제했구요 카카오톡으로 로그인했어서 이 아이디로는 주문이역이 나와있지 않습니다 이메일:tkjdw@naver.com 전화번호:010-3016-6572 이구요 193장가량 신청한 주문입니다 사정이 있어 취소하려고 했더니 1시간 이내에만 취소가 된다네요 새벽에 인화작업을 시작하진 않았을테니 아침에 이 글 보시면 꼭 취소해주시기 바랍니다. 내일 아침에 바로 전화드리겠습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인되어
주문 취소해 드렸습니다.
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2015-03-17 상담완료423163 배송문의 상품을 받지 못했다네요주문자명 박희진 수취인이름 김영준 연락처010 6684 6478 입니다 꽤 됬는데 해외에 있아서 이제야 알았네요 못 받았다는걸 확인부탁드랴요 저 폰으로는 연락이 안됩니다 이메일 locapaki@gmail.com 으로 연락주세요ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
3일 주문하신 내역이 확인 되었으며
주소지 및 연락처가 정확하지 않아
반송되어 보관중에 있습니다.
배송될 정확한 주소 및 연락처를
남겨 주시면 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.
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2015-03-17 상담완료423162 배송문의 배송문의 드립니다3월 14일날 주문했습니다. 언제쯤 출고될닌요?? 요번주내로 받아야되서 문의 드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인 되었으며
19일 제작완료 후 우체국택배로 출고
예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423160 상품문의 스키니북과 포토북스키니븍과 포토븍 종이재질이 다른가요? 다르다면 어떻게 다른지 살명부틱드려요~ 예를들어 두께감이나 표면감 광택같은거요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
일반디자인포토북과 스키니북
내지재질은 랑데뷰지로 질감은
동일한 상품입니다.
다만 커버가 아트지라는 뻣뻣한
종이재질에 중철제본 으로 사이즈
A5로 고정상품이니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423159 취소/반품 결제취소체크카드로 결제 후 주문을 잘못 해서 바로 취소했는데 통장으로 환금이 안되네요. 보통 취소하면 바로 들어오는데... 처리가 된 건지 확인 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문취소내역이 확인되어 카드결제
취소해 드렸습니다.
주문취소는 주문완료 후 1시간내
가능하지만 결제 취소건을 익일
정상근무 시간내 결제취소가 되오니
참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-16 상담완료423157 상품문의 인화 안 된 사진도 있는것 같은데여..주문내역에서 신청한 이미지 볼려고 했는데 기간이 지나 보이지가 않네요. 이럴경우 어떻게 확인해볼수 있나요? 참고로 중복으로 나온것도 있습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
2월27일 주문한 사진인화는
주문/배송정보의 내역에서
10일이내 확인 가능합니다.
10일 이후 서버 용량으로 인해
자동삭제되고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.
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2015-03-16 상담완료423156 주문결제 결제결제했습니다 확인바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 및 입금내역이 확인되어
정상접수 되었습니다.
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2015-03-16 상담완료423155 취소/반품 내용변경오후에 입금까지 완료했는데 혹시 지금 작업이 들어간 상태가아니라면 내용변경하고싶어서 문의드립니다 사진 색감을 조금 조절한뒤에 인쇄하고싶어서요~~ ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역이 확인 되었으며
주문취소 후 다시 주문해 주셔야
하니 참고해 주시기 바랍니다.
답변 확인 후 주문 취소 여부에 대해
연락 주시기 바랍니다.
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2015-03-16 상담완료423154 주문결제 입금을 했는데 대기로 뜨네요입금을 윤정아로 했고 가격도 올바른데 자동입금 확인이 안되네요 확인부탁드립니다!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 정상접수 처리해 드렸습니다.
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2015-03-16 상담완료423153 기타 우체국 배송우체국으로 배송 해 주세요. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인 되었으며
인화완료 후 우체국택배로 출고해
드리도록 하겠습니다.
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2015-03-16 상담완료423151 기타 사진인화 프로그램아이맥으로 인화 할려고 합니다 설치 하라는 프로그램도 다 깔았는데 사진을 프로그램에 넣을수가 없네요 방법도 나와 있지 않고 ;: 사파리 매긴토시 에서 주문이 아예 불가능 한가요 ? 왜 컴퓨터에서 1:1 작성 할려 하면 자꾸 모음 자음을 따로 사용 할수 없다 뜨는겁니까 ?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
프로그램 이용에 불편을 드려 죄송하며
사진인화 주문시 아이맥으로는 프로그램
불안정으로 주문이 어렵습니다.
윈도우 - 익스플로러에서 주문 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2015-03-16 상담완료423150 기타 유산지 추가로요...^^*배송시 유산지 추가로 40장 부탁 드립니다~^^*안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인되어
인화완료 후 요청하신 유산지와
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.
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2015-03-16 상담완료423149 상품문의 사진핸드폰으로는 포토베이비 가 아니되나요? 인화하기만 선택이 돼던데요... Pc로 옴기기가 귀찮아서 찾던중 된다고 하던데... 제가 사용법을 모르는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 모바일에선 사진인화
주문프로그램만 지원되고 있으며
이 외 다른 상품은 프로그램 개발중으로
주문이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
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2015-03-16 상담완료423141 포토볼/쿠폰 인화 상품권 사용가입하면서 받은 2000원 인화 상품권을 사용하려고 하는데요~~~ 어느 단계에서 체크 하나요? 쿠폰등록 과정이 보이질않아서요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
신규회원 가입 후 발송된 가입축하 인화권
쿠폰번호를 내정보의 소셜/쿠폰/상품권에서
포토몬상품권에 등록해 주시기 바랍니다.
사진인화 주문/결제시 해당 쿠폰을 적용하여
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-16 상담완료423140 배송문의 배송문의늦게 주문하긴했는데 수욜 저녁에 발송 가능한지요? 꼭 부탁드려요 돌잔치가 금욜이라서요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품이 확인 되어
18일(수) 발송 요청해 드렸습니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-03-16 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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