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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
284603배송문의
포토몬 애용자 소개로...
처음으로 인터넷을 통해 사진을 인화해 보려고 합니다. 어린이집에 근무하는데 오늘 인화신청을 하면 22일 18시쯤 배송이 된다고 나오는데 제가 23일 사진 전시회라 확인할 시간이 필요해서요 21일 중으로는 안될까요?? 답변을 듣고 신청을 해야할것 같아서요 빠른 답변 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 및 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

사진인화의 경우
오늘 중으로 주문완료 후
고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주셔야

요청하시는 기간까지
최대한 맞춰드릴 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284602배송문의
언제 제작되나요.com?
설연휴 꿑나면 순차적으로 배송된다고했눈데 제작도 제작 쥰비즁이네요 ㅠㅠ 결제한지 일주일도 지났고 이번주 금요일까지 꼭받았우면 해요 ... 배송비 지불할테니까 빠른 택배로라도 금욜까지 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
14일(목) 출고 예정이나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
15일(금) 출고로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284601주문결제
전에 전화드렸던 사람입니다.
결제를 무통장 입금으로 했고 연결아이디는 wonshic99 입니다. 총 13권 주문한 것과 같이 하려 했는데 제 착오로 따로 하게 되었습니다. 이해해 주시기 바라며 제 아이디로 쿠폰 7장 입력후 하나를 더 입력했는데 7장이상 입력할 수 없다는 멘트가 나오고 다른 아이디로 쿠폰을 쓰려 했는데 이미 사용했다고 나오는 군요 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 미사용처리로 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284600배송문의
일하시느라 바쁘신데 죄송하지만
제가 18일날 군대를갑니다. 그전에 받아서 상대방에게 포토북을 줘야하는데 아직 상품준비중이네요.... 제가 군대 가고나서 발송이될까봐 걱정입니다. 부탁드리온대 제발 빠른시일내로 발송해주시길 부탁드립니다. 수고하시고 사업번창하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정이나

기재해주신 내용 참고하여
15일(금)까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284598배송문의
배송언제되나요
계속대기중이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 곰신사진은
15일경 출고 예정으로 확인 되며

일반우편 발송은
배송까지 5~7일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284596배송문의
언제쯤 받을수 있나요?
금요일전까지받아서 어른들 보여드리고 동일상품 두개더 제작해야해서요 언제 받을 수 있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
제작시간이 오래 소요되는 상품으로
결제 후 배송까지 평일 5~7일 정도 소요됩니다.

주문하신 상품은
15일~18일경 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284594배송문의
배송문의
오늘 결제시 2월22일발송예정되어있는데 ㅠㅠ 제가 2월21일까지 받을수없나요?ㅠ 꼭받았으면하는데... 기념일때문에 좀만 빨리해주셨으면합니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

안내해드리고 있는
출고 예정일보다 빠른 제작은
어려우실 듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284591주문결제
질문입니다
1. 제가 처음에 제작할 때 코팅지 추가를 선택했는데 그게 계속 선택되어있어서 23,900짜리를 선택했는데 38,900으로 나와있는건가요??? 2. 코팅지가 선택되어있나 확인하려고 주문하기를 눌렀는데 Error #2032라고 뜹니다. 집컴퓨터에서 쓰고있는건데 어떻게해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284589주문결제
결재를 했는데 배송내역에 없습니다.
보낸이 김재숙으로 2월5일에 243,746원을 보냈습니다. 배송이 안오길래 확인해봤더니, 전혀 사진배송이 된 부분이 없더군요, 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
12일 우체국 택배를 통해 출고 되어
현재 해당 지역에 도착 되있는것으로 확인 됩니다.

'주문/배송정보'를 통해
자세한 배송현황 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284588배송문의
2월 3일 주문건 내일 당장 배송해주세요 2월 15...
2월 3일 주문건이 아직도 배송이 안됐는데 말이 됩니까??? 당장 오더해서 출고요청해서 2월15일 금요일 오전까지는 무조건 받아야 합니다 알아서 책임지세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
12일(화) 출고 예정이나

꼼꼼인화의 경우
작업시간이 하루 더 소요되어
오늘 출고 되는것으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284587배송문의
목요일까지 도착안하면 큰일나요
저희 졸업식 전에 아이들 나눠주어야 합니다. 목요일 아침까지 꼭 배송해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고될 예정이나

오늘까지 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284586기타
윈도우8에서 포토몬이 실행되지 않아요.
사진을 올려서 주문하고 싶은데 안됩니다. 해결방법을 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284585상품문의
무광인화 사이즈관련 질문입니다
무광인화로 최대사이즈가 얼마까지인가요? 적어도 10*15 이상되는 사이즈로 무광인화를 해야는데 궁금합니다 답변주는데로 바로 인화신청하려는데 빠른답변부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
5*7 사이즈까지 무광인화로 주문 가능합니다.

그 이상 사이즈는
무광으로 원하실 경우
코팅 추가 신청을 해주셔야 하며

캔버스 코팅(격자무늬)으로 작업 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284580상품문의
필름인화
필름인화 부분이 클릭이 안되네요. 이제 필름인화 안하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 필름인화 서비스는 종료된 상태로
주문이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284576배송문의
빨리요 ㅠ
설 전에 주문해놨는데 아직 상품 준비중이라네요...ㅜㅜ 남자친구한테 14일날 줄꺼라서요 ㅜㅜ 14일날은 도착해야되요 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
14일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
284575주문결제
HTTTP/1.1 500 Internal Server Er...
다섯시부터 포토북 주문하려고 몇 번을 기다려도 저 오류와 함께 장바구니로 아무것도 안들어가요. 졸업식날 전해줘야 하는데 이러다간..ㅠ_ㅠ 서버 오류면 빨리 고쳐주세요.ㅠ_ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284573배송문의
배송이 너무 늦네요
배송이 너무 늦어요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
2월8일 포장완료 되었으나
설연휴로 인해 배송사 수거가 없어

연휴 이후인 12일 부터
수거접수 및 배송이 진행되고 있는것으로
확인 됩니다.

자세한 배송현황은
현재 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
284570주문결제
신규가입
신규가입 사진인화권2000원 어디에도 확인 할수없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284568취소/반품
취소하려구요.
주문번호 T1227025 이거인데..취소하고 다시 주문하려구요.. 사진 수량을 더 추가하려는데..수정은 없길래 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284566배송문의
제꺼 언제쯤 받을수있나요?
주문한지 일주일이 넘었는데 상품준비중이라고 뜨네요~ 14일에 선물 줄려고 했는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
14일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-12
상담완료