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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
284564취소/반품
취소해주세요~
내일까지 배송받아야 하는 상품인데 아직 인화대기중이라고 뜨네요~ 어제 신청했는데... -_- 문의글을 보니 배송이 전부 늦어지고 전화연결도 안되시는것 같아 다른 방법이 없어 취소신청합니다. 처리해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284563기타
포토북 스티커 디자인이 줄었네요??ㅠ
제가 빈티지한 느낌의 스티커를 많이 이용해서 포토북을 만들고 있었는데 오늘 다시 편집하러 들어와 보니 그런 종류의 스티커 들은 다 없어지고 약간 귀엽고 유아틱한 그림들의 스티커만 남아 있네요;;;ㅠ 제가 뭘 잘못해서 그런건가요?? 아니면 포토몬 측에서 디자인을 축소 한건가요?? 해결할 수 있는 방법이 있으면 답변 주시기 바랍니다~ 예쁜 포토북 완성 하고 싶어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스티커는
라이센스 종료로 인해
현재 확인되는 스티커 종류로만 편집 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-12
상담완료
284559배송문의
배송비 때문에
사진 인화하려는거 결제까지 한 상태인데 거기서 더 추가로 주문 하고면 배송비는 따로 내야 되는건가요 같이 추가 주문하거랑 합쳐서 묶음 배송하면 안되나요 아무리 전화해도 전화도 안받으시고 빠른 답 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 해주시고

게시판에 내용 남겨주시면
확인 후 묶음배송 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-12
상담완료
284557배송문의
배송이언제쯤될까요?
주문번호T1219696 입니다. 두개를 주문을 했는데 첫번쨰것은 인화출고가 된상태인데 두번째것은 아직 인화대기중이라고 뜨네요 14일 전에는 받고싶은데 언제까지받을수잇나요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-12
상담완료
284527회원정보
배송 시 전화번호
배송 시 긴급전화 번호 수정으로 올립니다. 010-5617-7857
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 핸드폰 번호로
변경해 드렸습니다.


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 2013-02-12
상담완료
284491배송문의
언제받아볼수있나요? 급한데..
다른 문의글들 보니까 배송이 다들 늦으시는거 같은데 전 2월 8일에 주문했습니다.... 설연휴 낀거 감안하더라도 오늘 인화작업 했으면 내일 오는걸로 예상하고 주문한건데요... 확실한 답변을 주세요 아니면 동네 사진관가서 바로 뽑게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-12
상담완료
284489상품문의
시스템오류인가본데요..
다른분도 저처럼 장바구니에 다른거 담겨 잇고 그런가본데.. 몇번끝에 주문 하고 결제 했는데 맞는게 인화되는건지 모르겟으니 확인전화 꼭 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-12
상담완료
284488배송문의
배송문의
2월 3일 12시 되기 전에 주문햇는데 왜 지금까지 안오는거죠 분명 공지문에는 설연휴 전까지 보내주신다고 되잇는데요 통화연결도 안되고 가끔 통화연결되면 빨리처리해주겟다고하고 말뿐이네요 ㅡㅡ, 이번주 금요일까지 빠른배송 부탁드릴께여 급해서그래요 ㅡㅡ 고객과의 신뢰를 지켜주셔야 또 이용하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284487배송문의
그래서
배송때문에 그쪽에서 전화왔어요 금요일날 확실히 내일 13일까지 보내주신다 했으니깐 끝까지 책임지세요 안오면 큰일납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시 상품은 8일
cj택배로 출고 되었습니다.

13일 배송예정이며
배송조회 확인 후 다시 한번
연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-12
상담완료
284486배송문의
언제쯤 받아 볼 수 있을까요??
설날이라 바쁘실꺼라는건 충분히 예상 가능하지만 오늘은 인화출고에서 배송사 출고대기로 바뀔 줄 알았습니다. 아직도 인화출고 상태이네요 ㅠㅠ 이번주 목요일까지는 받아 볼 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
2월8일 포장완료 되었으나
설연휴로 인해 택배사 수거가 없어
오늘 수거접수 된것으로 확인 됩니다.

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-12
상담완료
284480배송문의
도대체 언제까지기다려야하나요
1월 29일날 주문했는데요... 몇날몇일 전화해도 전화통화는 항상 안되구.. 도대체 언제까지 기다려야되나요,, 원래 이렇게 오래걸리는거에요? 정말짜증나네요... 오긴오나요? 아직도 오래기다려야하면 환불해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

새주문서 확인되는대로 긴급 진행하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284475주문결제
장바구니에 넣으면 지워지고 자꾸 다른 사람의 작품이 들어가...
제가 포토북 3개를 만들어서 장바구니에 하나씩 넣으려고 하는데 하나 넣고 다음 작품 겨우 성공해서 들어가 보면 지우져 있거나 다른 사람 작품이 들어 있어서 제가 장바구니에 넣는 것만 여러시간 하다보니 짜증이 나네요. 제가 과연 주문이나 할 수 있을 지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 전송시 오류가 발생할 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284468배송문의
주문한 상품 언제 받을 수 있나요?
주문 배송란에 가보니 포토북은 상품준비 중이고 포토달력 6개 중 4개는 배송준비중인데 2개는 왜 안되었나요? 지난번에 문제 있어서 원격으로 한건데 뭔가 문제가 또 생긴건지요.. 그리고 포토북은 상품제작중도 아니고 준비 중이면 언제 받을 수 있나요? 제가 받으러 가는 게 나을까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일 수요일 출고 예정이며

통화 드린바와 같이 주문물량
폭주로 인해 제작이 지연될 수 있습니다.

13일 제작진행상태 확인 후 다시 한번
연락 드디도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-12
상담완료
284460배송문의
[신속한 배송 부탁드려요]
사진 주문할 일이 있으면, 포토몬 애용했었는데 이번에도 빠른 인화 및 배송 부탁드려요 14일까지 꼭 받아봐야 하는 사진입니다. 아직 인화 대기중이더라구요. 신속하게 인화해주시기 바랍니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
빠른 제작 요청하여 13일 수요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 14일 주문배송 정보에서 확인 해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-12
상담완료
284448주문결제
주문하기 왜이렇게 짜증나나요..
포토북 두권 하려고 하는데 하나 장바구니 담고 다른하나 하면 장바구니 비워있질 않나 이상한 포토북이 장바구니에 담겨있질 않나 왜 이러는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
내일 13일 오전중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-02-12
상담완료
284439기타
사진인화 하려고 하는데 자꾸 오류가뜨네요
핸드폰사진이랑 기타 등등 쫌 여러개 인화하려고 하는데 아무것도 안했는데 인화하기만 누르면 사진 편집 프로그램이나 제가 인화할 사진 올리는게 떠야하는데 그냥 바로 전송이 완료되었습니다 뜨면서 상품가격도 0원인게 장바구니에 들어가있습니다. 이것만 무한반복입니다 사진을 인화 할수가 없습니다. 진짜 인화 할때마다 오류가 뜨는데 혈압올라 죽겠네요 지금까지는 어찌어찌 인터넷 찾아서라도 뭐 깔고 지우고 해서 겨우겨우 인화 했는데 진짜 인화 할때마다 이래서는 도저히 못쓰겠어요 간편하게 인화하자고 쓰는 사이느인데 뭐하나 쉽게 되는게 없네요 짜증나서 못하겠어요 어떻게 할때 마다 이러는지 사이트 자체를 아얘 다시만들어야될것같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
내일 13일 오전중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
284433주문결제
2월 1일에 주문한 물건이 아직도 상품 준비중입니다.
2월 1일에 주문한 물건이 아직도 상품 준비중입니다. 제가 알기론 2월 1일자 완료된 상품은 설연휴 이전에 배송되는것으로 알고있습니다. 확인후 빠른조치 부탁드리고, 진행상황에관하여 피드백 부탁드립니다. 010-5772-1636
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
284427취소/반품
추가인화건 취소해주세요
8일날 포토몬 직원이랑 통화해서 추가인화 가능하다고해서 하라는 대로 퀵배송으로 했는데.. 첨 주문건 발송하셨다니 추가인화건은 취소해주세요~ 오프라인에서 인화해야겠네요 카드결재 취소 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 T1225748 주문내역및
카드결제 승인 취소 되었습니다.



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 2013-02-12
상담완료
284424배송문의
언제 주문했는데 아직도 상품 준비중이네요
주분한지 한참 됐는데 아직도 상품 준비중이네요 빨리 못보내주시면 연락을 해주세요 금요일날 꼭 필요해서요 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 내일 13일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
14일 주문배송 정보에서 확인 가능합니다.

평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284419취소/반품
취소해야겠네요
돌잔치 16일인데 15일 출고되면 쓰지도 못하겠네요 취소하려면 고객센터 연락하라는데 전화는 받지도 않으니 알아서 처리해주세요 블로그 보고 괜찮은 사이트라 생각해 인화주문한건데 참으로 어이없네요 뭐...사이트에서 무료로 체험하게 해주고 포스팅하는 블로그 다 거기서 거기라 생각하고 주문했었어야 하는데 누굴 탓할수도 없고... 아무튼.. 취소처리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

T1220382
주문내역 및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.


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 2013-02-12
상담완료