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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
284416주문결제
방금결제했는데요
취소좀해주실래요 다시주문할께요 확인할께있어서 ㅜ 꼭 취소해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1226903 주문내역 및
결제내역이 취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284411배송문의
돌잔치가 목전이라 그러는데 언제쯤 받을 수 있을까요?
수고 많으십니다. 돌잔치가 16일이라서 그러는데... 확인 좀 부탁드립니다. 걱정이 많이 되네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(13일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되나,

설 연휴 이후 택배사의 물량 및 상황에 따라
조금 더 지연될 수 있으니 참고 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284384배송문의
주문한지 1주일째
언제 배송이 되나요???????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님게서 주문하신 슬림앨범 상품은
주말 및 공휴일을 제외한 제작기간이
약 5~7일 소요되고 있습니다.

정확한 내용은 익일 오전에
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284382배송문의
언제 출고되나요?
주문하기전에 통화에서 12일에 출고될거라구했었는데 조회해보니 상품 준비중이에요~ 언제출고되는지 알고싶어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284374배송문의
이번주 돌잔치입니다 금요일까진 꼭 받아야합니다
지난 수요일에 주문했는데 아직 상품준비중이네요 이번주 토요일이 돌잔치인데 ... 금요일까진 무슨일이 있어도 상품 받아야합니다 꼭꼭이요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
15일(금) 출고 예정으로 확인 되어

금요일까지 배송을 받아보시는것은
어려우실 듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284339배송문의
뭔 통화하기기 이리 힘들어서야
전화하겠어요~~ 지금 보니깐 목요일 18시 이후에 배송이 된다는데 제가 직접찾아가서 배송할수는 없을까요? 금요일까지는 받아야해서 그런데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나
부재중이십니다.
주문하신 내역은 방문수령 접수 해 드렸으며
15일 금요일 인화 완료 되는대로
연락드려 방문수령 안내 해 드리겠습니다.

수령주소는 성수동이며 15일 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284337배송문의
아직도결제완료
2월5일에 주문했는데 왜아직도 결제완료인가요.. 대체 언제 배송 되나요ㅡㅡ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 12일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은
13일 우체국 택배 1588-1300
등기번호
[6073840599894]
조회가능합니다.

평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284334배송문의
배송 언제 오나요?
안녕하세요! 제가 일월 말쯤 주문해서 당일날 바로 입금까지했는데 아직까지 배송사출고대기중이네요 언제배송되나요??전화연결도 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284330주문결제
쿠폰 사용...
예전 1월 28일에 쿠폰이 소멸될까봐 상담했던 이경미라고 합니다. 상담 결과 2월 이후에 작업을 할때 게시판에 적어놓으면 쿠폰을 사용할수 있게 해주신다고 했었는데 ...작업이 다끝나 주문하려니 쿠폰이 없어서요. 확인해 주시고 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-12
상담완료
284329배송문의
정말화나네요
분명 배송해준다고 얘기하고 믿고기다렸건만 사진은 오지도 않고 분명 설전에 나와 통화를 할땐 어떻게든 보내준다더니 오늘 전화 하니까 씨제이 택배가 물건을 걷어가서 어쩌고 저쩌고 그러더니 전화 끊자마나 우체국택배로 보낸 배송조회화면뜨네 헐 글고 상담원통화도중에 욕같이 들린말이있었는데 뭐라그랬냐니까 암말안했다는데 나는 분명히 [아~좆같네] 라고 들은것 같은데 그러면서 만오천포인튼지 뭔지 준다네 뭐이런그지같은 경우가 다있나요? 아 - 좆같네 그건 내 입장에서 할소리아닌가? 배송마감 하루전에 나는 주문과 결제를 다했는데 포토몬 입장에서 주문물량조절몬해서 배송못한건 아마추어같은 일처리지 (한건이라도 더 주문받아서 배송이야어찌어찌하건말건 돈이나벌자 뭐 이런 얄팍한상술이지 고객과의 약속이나 신의따위는 개밥에 말아주시는지 ) 내가 내 돈 다내고 배송비까지 줘가며 주문해서 그딴 그지같은 소리듣고 이해해야할 이유가있나요? 완전 후기 제대로 소문내어 드릴게요 어디가서든 포토몬 제대로 까는 사람이되어드리죠 [아- 좆같네] 그런말 한적 없다는 상담원 스킬이 만렙이네요 ㅋㅋㅋㅋ 녹음할껄 빡쳐서 돌아버리겠네요 그런데 나는 분명히 들은것 같다는
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말
죄송합니다.

제작지연으로 배송이 지연된 점
깊은 사과의 말씀 드리며

다시 한번 통화한 상담원 확인하여
여부 확인 후 질책하여 다음부터는
이런일 없도록 교육 시키도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284325배송문의
15일 금요일까지 꼭 배송해주셔야 돼요ㅠㅠ
지난주 금요일에 신청했는데 아직도 상품준비중이네요.. 언제 제작해서 언제 받아볼 수 있는건지ㅠㅠ 이번주 금요일까지 꼭 받아봐야 합니다ㅠㅠ 빠른 제작 및 배송 좀 부탁드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북은
14일 출고 될 예정입니다
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
15일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.

평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284324주문결제
사진필름지 함께 배송이요^^
사진 필름지 40매도 함께 배송해주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사진 유산지는
넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284299주문결제
빠른 인화요ㅠㅠ
넁무
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진인화는
최대 빠른 제작 요청하여
14일 목요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
이번주안에 받아보실 수 있도록
요청 해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284296배송문의
그냥 배송해주세요~
이사간다고 보류햇엇는데 그냥 배송 해주세요~ 금요일까지 받을 수 잇게 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
최대 빠른 제작요청하여 14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송확인은 15일 주문배송 정보에서
확인 가능하며
인화 완료되는대로 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-02-12
상담완료
284273배송문의
배송비 결제했습니다.
택배 출고바랍니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제내역 확인 되었습니다.

인화작업 완료 되는대로
택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284267배송문의
배송
내일까지는 꼭 배송 받을수 있는거죠? 전화로 그렇게 해주신다 했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
8일 포장완료 되었으나
설연휴로 인해 택배사 수거가 없어
오늘 CJ택배를 통해 수거 된것으로 확인 됩니다.

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-12
상담완료
284260취소/반품
전화가 계속 안되네요.
2~3일 내에 받을 수 있을 줄 알고 신청했는데 급한 건인데 게시판 글을 보니 한참 걸릴 것 같네요. 전화도 안되서 일단 여기로 취소 신청 올립니다. 주문번호 T1225663 입니다. 홈페이지에서도 취소신청 할 수 있게 해주셨으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
가입쿠폰 초기화 해드렸습니다.


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 2013-02-12
상담완료
284240배송문의
배송이 너무 느리네요..ㅡㅡ
2월4일에 주문했는데 아직도 인화출고내요.... 저번주에 인화출고 상태였는데 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 출고될 예정이며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-12
상담완료
284237배송문의
1일결제 포토북 배송문의
대부분 배송문의네요. 설 전에 도착한다던 포토북 설까지 준비중으로 뜨다 오늘 출고대기라네요. 전화도 여러번 드렸지만 연결안돼고... 뒤에 결제하신분들도 퀵으로 보내주셨다 답변있던데 그냥 암말않고 기다리면 한 없이 뒤로 밀리나요? 신행포토북이라 명절에 가족들 보여주려했는데... 사과글이라도 공지에라도 쓰셔야하는거 아닙니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
예정일보다 배송이 지연 된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
2월7일 포장완료 되었으나

설연휴로 인해 택배사 수거가 없어
오늘 CJ택배사에서 수거접수 된것으로 확인 됩니다.

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
보다 자세한 배송현황이 가능하오니
이점 참고 부탁드리며

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284236배송문의
보름이 다되어가네요. 언제 배송됩니까?
계속 배송준비중이라고 뜨고 전화 연결도 안되네요. 확인하고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
예정일보다 배송이 지연된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
오늘 저녁 출고될 예정이며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
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 2013-02-12
상담완료