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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
284218배송문의
2월 4일 결제했는데 아직도 상품준비중입니다.
언제 받아보나요? 포토북 이렇게 제작이 오래 걸리나요? 많이 만들어 봤지만 이처럼 오래 걸리는건 첨이네요. 설연휴끼고 졸업시즌이라 그런가요? 기다려 줄테니까 하자없이 제작해서 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌이라 평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여 15일정도 출고 될 예정이며
꼼꼼히 검수후 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284205배송문의
배송문의
배송언제되나요? 너무 늦네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력은 7일 제작 완료 되었으나
택배사 수거 마감으로 인해 지난주에 출고되지 않았습니다.

오늘 12일 CJ택배에서 수거 되며
정확한 배송 확인은
13일 CJ택배 1588-5353
송장번호 [319952118864]
조회가능합니다.

평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284191주문결제
결재취소
주문번호 T1226036 도대체 연락이 안되어 결재취소합니다. 연락이 안되기에 카드사쪽에 우선 결재취소 이의신청해 두었습니다. 첫 가입후 가족사진 인화건인데 신뢰가 안가네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1226036
주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.

주문량 증가로인해 통화량이 많아
연결이 어렵습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284166주문결제
고객센터 전화가 안되네요 ㅠㅠ
02-548-4684번으로 오전 오후 계속 전화를 해도 전화 연결이 안되네요 휴일인가요? 아님 속임수?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284165배송문의
2월4일 주문했는데 언제 오나요 ?
이성수 핸폰( 010- 8708 - 0777 )으로 언제 받을 수 있는 지 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284162배송문의
2월2일 주문상품 아직도 배송사 출고대기입니다
T1215264 주문번호입니다 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 12일 CJ택배사에서 수거 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
13일 CJ택배 1588-5353
송장번호[319952131291]조회 하실 수 있습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284151배송문의
언제쯤 받을수 있을까요?
2월5일 저녁 10시쯤에 주문을 신청하고 결제 하였습니다. 아직까지도 받지 못하고 있는 상황이고 현재 인하대기중이라고 하네요 언제쯤 받을수 있을까요??????? 설연휴에 배송에서 보면은 설 전에 받을수 있다고 하던데 그러지도 못하고 현재까지 인하대기중이라고만 뜨니 답답합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
14일 목요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
이번주 안으로 받아보실 수 있습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284144배송문의
주문한거...배송 급~~!!!
이번주 주말이 돌잔치라 빨리 받아야되서요 연락이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
고객님과 통화 후

13일까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284138상품문의
포토북 빨리 받고싶어요!!
오전부터 전화를 했는데도 전화 연락이 두절 되어 너무 답답하고 궁금합니다. 상품 준비중이라고하는데... 제 날짜에 받아볼 수 는 있는 건지요? 답장부탁드려요. 참고로 유치원 졸업식이 14일입니다. 불안하고 초조하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
13일(수)까지 출고될 수 있도록

빠른 제작 요청 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284133배송문의
2월3일 배송...
출고사 대기중이라고 뜨는데 송장번호 CJ조회해보면 등록된 배송번호가 아니라고 나오네요... 바쁘신건 알지만...답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 포장완료 되었으나
설연휴로 인해 택배사 수거가 없어
오늘 수거접수로 확인 되오니

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284127주문결제
결제수단 변경
현재 무통장입금으로 되어있는 결제수단을 신용카드로 변경하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 후

게시판에 글 남겨주시면
결제내역 확인하여
처리 가능하오니

이점 참고 부탁드립니ㅏ.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284114취소/반품
취소해 주세요
사진인화 주문했는데, 생각보다 소요시간이 너무 오래 걸리는것 같고, 고객센터는 걸자마자 통화중이고.... 뭔가 회사에 믿음이 안가네요... 첫거래부터 실망이네요.. 스냅스보다 좀 싸서 왔는데..역시.... 어쨌든. 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
가입쿠폰 초기화 해드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284112배송문의
여기 망했나요?
고객센터에 전화받는 사람이 있긴 한 건지.. 1시간 가량 전화를 시도해도 전화를 할 방법이 없네요.. 연락처를 남기는 시스템이 있는 것도 아니고 계속해서 0번을 눌러야 시도가 되는...ㅡㅡ;;; 주문해 놓고 망했나 싶고... 하여간 주문할 때 오늘 발송이 된다고 해서 주문한 건데.. 아직도 상품 준비중이라고 뜨네요... 내일중으로 꼭 받았으면 하는데.. 내일까지 받을 수 있는 건지.. 안 되면 빨리 받을 수 있는 방법(퀵)은 없는건지 답변 주세요... 답변은.. 빨리 달아주나요....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
되도록 오늘 출고처리 될 수 있도록
작업자분께 긴급 요청 드렸으며

오늘 출고가 어려울 경우
내일중으로 퀵 배송으로 변경은 가능합니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284093기타
1월15일날신청한 사진 이미지파일 다시 볼수 있을까요?
200장정도 다시 신청할려구 하는데 이미지 파일을 다시 볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
사진인화 주문시 전송된 데이터는
4~5일 정도 보관 후 자동 삭제되고 있습니다.

1월15일 주문된 사진은
확인이 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284082배송문의
아직도 인화 대기중이네요.
26일날 사진인화 신청후 바로 입금 했는데 아직도 인화 대기중이네요. .. 제가 급하게 금욜일까지 필요한거라서요. 최대한 빨리좀 부탁드릴께요. 상담원 전화 연결도 힘들고 급합니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

6일 주문된 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
15일(금) 출고 예정으로 확인 되나

내일까지 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284075기타
전화부탁드립니다
전화가 몇번이고 해도 안되네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284070주문결제
언제 배송이 될까요?
주문 배송조회 해도 준비중으로 나오고, 고객센터 연결이 불가하네요.. 주문한 상품 언제 수령 가능할까요? * 오늘 신규 접수하면 혹시 15일까지 수령가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배로 출고될 예정이며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능합니다.

다만, 오늘 주문된 상품은
15일까지 배송이 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284069취소/반품
3권중 한권 잘못 왔는데요
표지 잘못 되서 왔는 데요. 사진 보내 드릴께요 확인하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284065포토볼/쿠폰
생일축하 무료카탈로그 제작 8P 사용은 어떻게해야되나요?
생일축하 무료카탈로그 제작 8P 사용은 어떻게하는건지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 생일 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/product.asp?cate=catalog&booksize=catalog^04
페이지를 통해

기본 8p 로 주문시
사용 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284058포토볼/쿠폰
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만약 다른 아이디로 재가입해서 쿠폰을 사용해야 한다면... 현재 장바구니에 담아둔 포토북은 다시 만들어야 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록된 아이디로 로그인하여
주문 결제 해주시면 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료