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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
284055주문결제
입금확인 해주세요
입금확인 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284054주문결제
전화부탁드립니다.
상담원 연결이 계속 안되서 글 남깁니다. 전화 부탁드립니다.~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284053배송문의
배송안해줘요?ㅡㅡ
아니 1월 29일에 입금햇는데 여태 아직도 배송안되잇고 전화해도 전화도안받고ㅡㅡ 아 설연휴도지낫고한데 입금한지 이주다되가는데 뭐하세요 빨리 확인해보세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
2월 4일 주문된
달력 상품만 조회 되고 있습니다.

현재 주문물량 폭주로
작업시간이 지연되고 있어

주문하신 달력 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
14일(목) 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
284051상품문의
전화를 받아야될거 아닙니까
사진 전송을 똑같이 했는데 파일이 없다고 하면 어떡합니까? 아니 주문한지가 언제인데 이제 와서 사진파일없다고 하나요 다시 주문할려고 하는데 미리보기도 않되고 어떻게 할꺼입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
보내드린 미리보기 파일을 확인하시어
새주문서를 올려주시기 바랍니다.

무통장 입금으로 지정후 주문서만 올려 주시면
인화 완료후에 출고 해드릴 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
284044취소/반품
주문변경
연락이 안되요 연락주세요 010 3023 0923 주문변경요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.
임의적인 변경은 어렵습니다.

주문하신 사진인화는 인화 대기 해 드렸으며
취소나 인화 진행 여부를 확인하여
다시한번 게시판으로 연락주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284042배송문의
빨리보내주세요ㅠㅠ
저번주에주문했는데아직이네요ㅠㅠ빨리좀보내주세요 요번주주말까진받아봐야해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
13일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
이번주 안에 받아보실 수 있으며
평소보다 주문량이 3배정도 증가 되어
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284032주문결제
계속연결이 안되네요.연락좀 주세요.급하네요
예전 티몬에서 포토북4매를 구입해서 2매를 사용하고 2매가 남았는데,기존에 구입할때는 유효기간이 1월29일까지였는데 2월14일까지 사용가능하다고 문자로 와서 지금 사용하려고 하나 유효기간이 끝나서 사용할 방법이 없네요.확인후 연락좀 주세요 제발. 아침부터 연결이 계속안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-12
상담완료
284001배송문의
꼭 꼭~
17일전까지 부탁드려요 17일 돌잔치라서용 그전에받을수있게 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
14일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
택배사 출고후 15일 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
284000배송문의
도대체 언제...
아무리 설날 연휴가 있어도 2월 1일에 주문을 했는데 지금까지안오면 어떻게 하죠? 그리고 총26권 주문을 했는데 왜 1권은 아직도 배송준비중인지... 배송사 출고 대기라고 뜨는데 12일까지 받을 수 있게 해주신다면서 언제 보내주실지 좀 알려주시길... 내일이 우리 아이들 졸업식인데..포토북을 줄수나 있을지 모르겠네요 정말...휴.......................................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 26건 포토북은
오늘 12일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
13일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
283998취소/반품
환불해주세요..
프로그램이 왜이리 안되는 건가요?? 전혀 작동이 안됩니다.. 열때마다 에러 메시지.. 업그레이드도 안되고 고객센터 계속 전화연결 안되네요 전체 환불 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

쿠폰 환불은 쿠팡에 요청 해 주셔야하며
쿠팡에서 포토몬으로 확인후 환불 해 드릴예정입니다.


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 2013-02-12
상담완료
283991주문결제
잔금 입금 했습니다.
20100 원 잔금 입금 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2013-02-12
상담완료
283989배송문의
혹시내일받을수있나요?
기본사진만 인화하려합니다 지금주문하면 혹시 내일 받을수있을까요? 전번에 다른사람이하루만에 받더라구요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

죄송하지만,
내일까지 배송은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
283984주문결제
오늘 주문한 사람인데 무통장 입금하였습니다. 확인하시고 이...
잘 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

다만, 현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

오늘 주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(목)경 출고될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-12
상담완료
283967주문결제
답변 해주신대로 무통장입급건으로
답변 해주신대로 무통장 입급건으로 금일(2/12)다시 주문하였습니다. 재주문건으로 반드시 주문작업가능할수 있도록 부탁드립니다. 감사합니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
283956상품문의
포토북 제작 전에 꼭 확인해주세요 (전화연결이 안됩니다.)
포토북 편집프로그램이 편집정보를 불러오다가 계속 에러가 나서 보관함에 보관하면서 작업이 불가능 했습니다. (글씨체는 백중현체인가.. 디폴트로 되어있던거 말고는 하나도 안먹고, 한번 저장했다가 다시 열면 글씨가 다 굴림체로 변경되고 다시 수정되지도 않습니다!!!!!!) 그래서 결국 비슷한 포토북 두 권을 따로 하루종일 만들었습니다. 미리보고 주문할 때는 그나마 글씨체가 백중현체(?)로 보였는데 다시 보관함에 들어가니 역시 굴림체로 다 풀어져있더군요. 제작하시기 전에 글꼴 확인 꼭 부탁드리고, 편집프로그램 에러문제도 해결해주세요. 계속 이러면 여기서 주문할 수가 없어요. -- (참고로 카탈로그도 주문했는데 그 때는 이런 에러가 없었습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-12
상담완료
283951배송문의
택배로 보내주세요.
연휴 전에 올줄 알고 퀵으로 신청했는데요. 이제 빨리 받을 필요가 없으니 택배로 보내주세요. 고객센터 통화가 안돼서 게시판에 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
일반택배로 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
배송비 2,500원 결제 해주시면
확인 후 택배로 출고될 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2013-02-12
상담완료
283947배송문의
배송이 늦어질거 같으면 미리 알려주셔야..
돌잔치때 쓰려고 주문한건데 인화 & 배송이 늦어질거 같으면 미리 말씀을 주셔야 주문취소하고 다른데서 하죠.. 답글을 달아주던 전화를 받던 하세요~쫌
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
15일(금) 출고 예정으로 확인 되며

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-12
상담완료
283944주문결제
주문이 되지 않습니다.
벌써 글을 쓰고 상담원 전화를 기다려온 것이 여러차례 입니다. 전화를 해도 받지를 않고~ 작은 사무실도 아닌데 이렇게 대처하시는게, 좋게 보이지 않습니다. 원격으로 도와준다는 글을 답변으로 남기시고도 070 ~전화는 오지도 않네요 설날 연휴가 끼어있어서 바쁜 사무실 사정은 이해가 되나~ 이것 때문에 시간을 여러번 투자해야하는 다른 사람의 사정도 헤아려 주길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전에 요청하셨던
1월30일 오전11시12분경
고객님께 연락 드렸으나 연결이 되지 않은것으로 확인 되며

우선 고객님의 핸드폰 번호로
다시 한번 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-12
상담완료
283943배송문의
밑에 사진편집안된다는 글에만 답글 달고 전화도 안되고...
머죠.. 밑에 인화편집 안된다는 글에만 답글달고 다른 게시글들은 다 무시하고 배송은 언제되나요? 설연휴 훨 전에 주문했는데 아직도 인화대기중인데 고객센터는 뭐하러있는건지 전화는 일부러 안받는건지 연휴 끝났는데도 연결이 안되고 뭐죠 .. 이경우는 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판의 문의글은
담당자가 건별로 나누어
순서대로 확인 후 답변을 남겨드리고 있습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

6일 주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
15일(금)경 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-12
상담완료
283938배송문의
상품을 못받았어요.
2월 4일날 발송되었다고 이메일로 연락을 받았고 2월 10일날 상품잘받았냐고 상품평 남겨달라 메일을 받았습니다.] 그러나 저에게는 실제로 사진을 받지 못했습니다. 어떻게 된 내용인지 확인부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
2월8일 배송완료로 확인 되고 있습니다.

배송여부에 대한 부분은
CJ택배를 통해 정확한 내용 확인 후
고객님께 연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2013-02-12
상담완료