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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
283707배송문의
2.4일날 결제했는데...
2.4일날결제했는데 이거 설지나면바로받아볼수있는거에요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해
공지해 드린 내용과 같이

13일(수) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-10
상담완료
283697배송문의
배송이 왜이렇게 느린가요?
주문번호 T1217871 주문자 이혜림(dlgulfla) 2월 4일날 주문했는데 아직도 결제완료라고 뜹니다..어떻게 된거죠?? 다음날 받아볼수있다고 들어서 주문했는데 너무느리네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해
공지해 드렸던 내용과 같이

오늘 출고될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-09
상담완료
283691포토볼/쿠폰
주문취소요
쿠폰을사서 등록을 했는데 결제를 할때 실수하고 쿠폰사용을 못햇어요 취소하고 다시 쿠폰을 사용해서 결제할 수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸으니

쿠폰 사용하여
재주문 부탁드립니다.


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 2013-02-09
상담완료
283690주문결제
사용처리되었습니다? 메세지가 나왔는데요...
지난번 쿠팡에서 1월24일 포토북쿠폰을 7매 구매했습니다. 그리고 포토북을 만들어 사용하고 5000원 정도 남았습니다. 이번에 추가분으로 쿠팡에서 또 쿠폰을 판매하기에 2월6일 다시 쿠폰을 5매 구매했습니다. 포토북 만들고 주문시 쿠폰을 등록하려고 하자 '쿠폰은 7매 까지만 가능합니다' 라고 메세지가 나왔습니다. 다시한번 쿠폰을 등록하려고 하자 이번엔 '사용처리되었습니다' 라는 메세지가 나왔습니다. '추가분' 이라고 해서, 구매한 쿠폰이 1차로 구매한 쿠폰과는 또 다른 판매물로 생각하고 다시 5매를 구매한 것인데 전의 1차분과 이번의 2차분이 동일한 쿠폰으로 다 합쳐서 7매 인지요? 이부분에 대한 광고 설명 내용을 제가 잘못 이해한것인지 헷갈립니다. 그럼 새로 구매한 쿠폰 5매는 어떻게 처리해야하는지요?? Te;: 010-7102-7592 김일
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 2건의 쿠폰은
고객님들의 요청으로
추가분을 더 판매한 내용으로

유효기간은 동일하게 적용되어
추가 등록이 되지 않으시는 듯 합니다.

추가 구매하신 쿠폰번호
게시판 비밀글로 남겨주시면
미사용 처리로 변경 가능하며

해당 쿠폰은
다른 아이디에 등록 후
사용해 주셔야 할듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-09
상담완료
283689배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
사진인화와 포토북 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


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 2013-02-09
상담완료
283685상품문의
포토북스티커
미리보기해서 스티커 위에 글이 그대로 보이면 실제 책에도 스티커위에 글자가 써진것처럼 보이는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기에서 확인 되는
편집내용 그대로 출력 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-09
상담완료
283675주문결제
입금했는데 자꾸 입금하라네요
7일 홍명숙 이름으로 177,800원(국민)입금했습니다. 9명*25,400=228,600(임인옥명으로 주문함) 금액차이에 대해선 상담원과 7일 이야기다 끝났는데 제가 급한 건 15일 졸업식까지 앨범 받는건데 자꾸 입금문제로 연락오고 통화는 안되니 답답... 일방적으로 문자 날리지 말고 소통이 잘 되었음합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-09
상담완료
283670기타
연락도안받고 장난해요?ㅡㅡ
2월 4일에 주문했는데 아직도 상품준비중이네요 상품제작중도아니고 ㅡㅡ 고객센터 전화는 왜 안받는데요? 늦어질것 같으면 늦어질것같다 말을 해주시던지 계속기다리게만하고 이게 뭔가요? 부푼마음으로 만들었는데 다 망쳐놓았네요 연락받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
15일(금) 출고 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2013-02-09
상담완료
283668배송문의
누가 일을 이따위로 처리합니까
연락도안돼고 일처리는 엉망이고 제가 지금 또 그짐을찾으러가야한다는게.너무 화나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-09
상담완료
283667배송문의
결국 제가 상품찾으러갑니다 정말 기분나쁘네요 진짜 최악이에...
쿠팡을통해서 처음알게됐어요 포토몬 많은사람들이 관심가져주시더라구요? 고객님들의성원에힘입어 수량추가 추가 계속추가... 고객과의 약속도 못지키고 일처리도 엉망이면서 계속 판매량만 늘이시면 어떡합니까? 수량추가하시기전에 지금 포토몬이용하는 고객들부터 제대로 챙기세요 전화연결을 그쪽에서 막아두셔서 게시판이용하면서 사람들 글 많이봤습니다 배송날짜 어기는건 기본이구요 다른사람의물건이 배송되고 사진이 덜오고 얼마나 신경을안쓰시면 이런일이일어납니까??? 제 경우가 제일 어이없네요 정말 제돈주고 이런사이트이용하면서 이런일당할줄은몰랐습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-09
상담완료
283666상품문의
여긴 왜이러냐.........
고객센터 몇번을 해도 연결도 안되고..당장연락바람.010 3264 1521 왜 결제했는데..주문정보 없다고 뜨는지....발송은 언제돼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린것과 같이
주문하신 상품은 9일 수령완료 하신것으로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-09
상담완료
283664배송문의
답답해미치겠네요 연락도안되고 사람은 기다리게하고
고객을 뭘로보고 일을 이따위로 처리하세요? 처음 6일에 배송해주시겠다고 하더니 이 약속 그쪽에서어겼죠? 그래서 제가 터미널로 받으러가겠다고햇구요 제가급하니까 조금 수고스러워도 물품직접받으러가겠다고한겁니다 어제 보내셨다더라구요? 그래서 오늘 터미널에 물품찾으러갔더니 다뒤져도 제껀없네요 혹시나해서 다른터미널에연락해보니까 그쪽으로보내셨더라구요?ㅡㅡ 이런식으로 변경하시면 고객한테 연락을해줘야되는거아닙니까?ㅡㅡ 저 한시간기다렸구요 여기서 거기까지 한시간 반 걸리구요 거기서 저희집까지는 2시간정도걸립니다 어쩔껍니까지금? 연락달라구요 진짜 포토몬 엉망이네요 엉망진창
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-09
상담완료
283663상품문의
왜
주문결제 했는데.왜 배송조회 안뜨나요???????주문한상품없다고 하는데???????????????어찌된거????????????배송좀 빨리합시다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
9일 12시16분경 수령하신것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-09
상담완료
283662배송문의
연락주세요 쫌
설이라서 쉬시나봐요 저는 포토몬측말만듣고 지금 집에도못가고 터미널에서 계속 기다리고있습니다 당장연락주세요 지금 터미널에서 기다린지 한시간이다되어갑니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-09
상담완료
283659배송문의
지금장난하세요? 당장연락주세요ㅡㅡ
아 진짜 화안낼려고햇는데 지금이게뭡니까 그쪽이 배송 제때안해주셔서 제가지금 터미널에 짐 받으러왔잖아요 대체.어디로보냈길래 여기엔 아무것도없다네요 저 계속 터미널에서 못기다려요 빨리연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-09
상담완료
283650상품문의
편집 상태에 관하여
방금 앨범을 하나 편집해서 주문했는데요 처음 해보는 거라 편집상태가 깔끔하지 않아 걱정입니다. 인화하기 전에 전문가가 한 번 정리를 해주시면 안돼나요? 인화한 다음에 다시 정리하려면 너무 아까우니까 출력들어가기 전에 편집을 한 번 다듬어 주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 출력되어

별도의 편집내용 수정 및 확인 작업은 없는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-09
상담완료
283649기타
오늘 방문해서 사진받아온 사람인데요. 인화불량이에요
포토북 2권과 일반사진 27장 인화주문했구요 설전에 꼭 수령해야되는 관계로 직접 성수동으로 찾아가서 받아왔습니다... 직접 제가 차비들여서 다녀왔는데요 제가 그곳에서 확인했어야 했는데 실수했나요 포장을 다 해논 상태셔서 그냥 가지고 왔는데요 아,,, 포토북은 괜찮아요,, 기스가 좀 있긴하나 티나는 정도는 아니라 만족합니다 근데 사진이 27장이 전부,,, 중간 조금 아래부분이 죽~~ 줄이 가있어요 사진 첨부할게요,, 사진이 1장만 첨부가 되서 여러장 찍었는데,, 한장만 첨부합니다 교환해주시구요 방법 알려주세요,,, 아 진짜 기분이 너무 안좋네요 또 방문하기에는 너무 힘들구요 택배착불로 보내면되는건가요? 제쪽에서 그냥 택배 부르면 되는거에요? 방문해서 받아온거라 어느 택배 불러야 할지 모르겠네요 방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 3*5 사이즈 27장은
재인화 후 꼼꼼히 검수하여
빠른 재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 사진은
2~3일내 CJ택배에서 반송기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-09
상담완료
283645배송문의
2~3일 이면 배송가능하다고 해서 주문했는데
주문한지가 언젠데 아직도 사진인화대기중이라니요 인화중도 아니고 첫거랜데 이렇게 신뢰를 져버리면 앞으로 여기서 주문을 할 생각이 나겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로
작업시간이 지연되고 있어
출고 공지를 늦춰서 안내해 드리고 있습니다.

6일 주문하신 사진인화는
15일 출고 예정으로 공지 되었으나

빠른 인화 작업으로
오늘 출고될 수 있도록 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-09
상담완료
283643기타
편집하던 컴퓨터가 고장나서 업그레이드를 다시해야해요
편집하던 컴퓨터가 고장이 난거 같아요 가게에서 사용하던 컴퓨터에 어제 포토북 한권을 편집하여 보관하였다가 오늘 수정하여 주문하려하니 컴퓨터 부팅이 안되는겁니다. 혹시나 하는 마음에 집에와서 집 컴퓨터로 확인해보니 편집하던 컴퓨터가 아니라 보관함을 열수가 없네요 제가 비슷한 포토북(여행북)을 네권 만들려고 하거든요~ 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
작업했던 해당 PC하드 자체에 저장되어
그 외 PC에서는 확인이 어렵습니다.

작업했던 PC사용이 어려우실 경우
새로 편집작업을 해주셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-09
상담완료
283640상품문의
상품제작배송문의드립니다.
2월 1일까지 제작되어야, 구정전에 배송된다고 해서 조금 급하게 사진을 찾아서, 포토북을 완성해 올렸는데... 아직도 상품 준비중이네요... 늦어진다는 메일이나 공지사항을 못받은것 같은데, 조금 실망스럽습니다. 언제까지 받을 수 있는건가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
예정 일정보다 작업시간이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


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 2013-02-09
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