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번호 구분 질문 작성일자 상태
283636주문결제
포토북 수량
포토북 2권 신청했다고 생각하고 46400원 정도를 결제했어요 그런데 배송된것도 그렇고 결제내역에는 수량이 1개로 되어있네요 따로 1개를 더신청하려고 보니 2만 얼마네요 그럼 이미결제한거는 1개가 배송되었는데 왜 가격이 거의 2배차이나죠? 분명 처음 결제할때 2개 결제한거같은데 1개만 온것도 이상하고 제가 실수로 1개를 했다 하더라도 가격차이가 나는것도 이상하네요 빨리 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
수량 2권으로 확인 됩니다.

제작시 1권이 누락되신듯 하여
긴급 재작업 접수 처리해 드렸으며

제작 완료 되는대로
재출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283622배송문의
1월31일에시켰는데 일주일이넘게안와요
뭔가잘못된건가요?기다려야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연된 점
양해 부탁드립니다.

고객님의 주문상품은
2월8일 포장완료 후
CJ택배사에서 수거 되었으며

설연휴로 인해
오늘부터 순차적으로
배송처리될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283615주문결제
주문서 확인해주세요~
누락된 한장 인화해서 잘 보내주세요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서
재인화 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283566배송문의
만 5일째 상품 준비중??
포토북을 20권은 넘게 제작해봤는데..이런 경우는 처음입니다. 전화도 안받으시고 기분이 불쾌하네요. 설에 사진첩가져가려 했던 계획은 물거품이 되었고 언제 보내줄지조차 알 수 없으니 답답하네요. 연락주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사이트 상에 안내드린 내용과 같이
주문량 증가로 2월 1일까지 결제가 완료 된
주문건에 한하여 명절 전 배송이 가능합니다.

현재 모든 상품이
명절 전 배송마감이 이루어져
이번주 내 수령이 어렵습니다.

2월 1일 이후 결제가 완료된 주문건은
12일부터 순차적으로 출고될 예정이니
이점 참고하시기 바랍니다.

이점 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283558주문결제
결제완료
묶음배송 신청중 추가된건 돈 입금 하였습니다. 13일까지 받을수 있도록 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
결제완료 처리 및
빠른 인화 작업 요청 드렸습니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283550주문결제
미소짓게는 무슨
화나게 하는 포토몬이네요. 시간 배상은 안해주시나요 ??? 새해부터 맥 빠지게하는 포토몬이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님들이 쉽게 확인할 수 있도록 공지 사항 및
배송안내에 신경 쓰도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 깊은 사과의
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283543배송문의
왜 오지도 않은사진이 발송완료가된거죠?
진짜 화나려고 하네요. 사진 주문한지도 좀됬는데 오지도않고 고객센터전화했더니 연결은 계속 되지도 않고 대체 언제오는거죠? 그리고 배송완료는 무슨 저희집엔 오지도 않았어요. 포토몬에서 처음 인화해봤는데 진짜 별로네요. 사진 다시보내주시던가 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

인화 담당자분께 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283517취소/반품
취소 확인좀 해주세요
며칠전 전화로 취소 처리 했는데 카드 취소가 된건가요?? 쿠폰 회복은 됐는데 카드는 안된건가요?? 며칠이 지났는데 환급이 안되어있네요 빨리 처리해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1216768 주문내역 취소및 카드결제 승인취소 되어 있습니다.
쿠폰적립금은 재적립 되었으니
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283511상품문의
프로그램전송오류건 관련...
원격지원가능한 시간을 알려달래서 연락드립니다. 오늘 중으로 언제든 연락 주십시요. 연락처 010-9292-8493
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4시-5시사이 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283505기타
사진 잘못왔습니다
다른분 사진이 동봉되었습니다 주문번호 3394745 류영아님 사진이 같이 왔습니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
다른 상품은 반품접수를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-08
상담완료
283498상품문의
폰사진
폰 사진은 현상이 괜찮나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진파일크기가 인화 가능한
해상도일 경우 품질에 크게 문제가 없으십니다.

최소 해상도 640*480 이상이시면
인화가 가능하며 사이즈에 따라 차이는
있을 수 있으니 참고하여 주문해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283483주문결제
전화 6번이상 했는데 안되서요 전화좀주세요
창동제일병원 박은애입니다. 고객센터 전화연결이 안되서요 010-3957-7346 으로 전화좀 주세요^^ 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 연락드려 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283480주문결제
주문하기 오류
> 스페셜 포토북에서 바른생활 포토북 주문하기가 안되네요. 다른것들은 되는 것 보니까... 이 주문양식의 문제 같기도 하구요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-08
상담완료
283479취소/반품
크리스탈 액자 교환 요청
크리스탈 액자 4개를 주문했는데, 그 중 3개가 위 아래가 거꾸로 제작되어 왔습니다. 교환 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283477기타
전화를 안받으셔서 매우 짜증납니다.
모바일 청첩장을 주문하려 하는데 주문하기를 클릭하면 자꾸 85%에서 멈춰버리고 주문이 되지 않습니다. 저장할수도 없어 몇번이나 다시하였는지 완전 돌기 직전입니다. 이유도 모르겠고 전화까지 안받으니 더 화를 돋구는 상황이네여. 전화를 안받는것이라면 다시걸라는 안내방송이라도 하지 마시던가... 여하튼 빠른답좀 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283473주문결제
주문하기 눌렀는데
주문하기 눌렀는데 포토몬 프로그램 업데이 중 입니다 에서 0%에서 움직이질 않네요... 기다려야 하나요 아니면 오류인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-02-08
상담완료
283457취소/반품
취소했는데 환불이 안되네요
1월 25일자에 취소했는데 아직 카드승인 취소가 안되있네요.. 발송도 늦고 환불도 늦고 도대체가 .... 카드승인취소 빨리 부탁합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

T1201116 주문내역및 카드결제 승인 취소되었습니다.


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 2013-02-08
상담완료
283448배송문의
언제 쯤 오는지?
5일에 신청했는데 궁금해서요.언제 도착할까요? 아직도 인화준비중이라고 되어 있어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일
촐고 될 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-08
상담완료
283443포토볼/쿠폰
쿠폰 사용안했는데 했다고 나와요..바로 처리해주세요
쿠팡에서 총 10개를 구매했어요 첨에 1개 두번째 2개 세번째7개 첫째,둘째는 모두 사용했고 7개를 구매후 각기 다른아이디로 등록해서 사용하려고 등록했는데 그중 한개의 쿠폰이 사용도 안했는데 했다고 나오고 각각 아이디에 조회해보면 등록도 안되어있습니다. 아이디는 한개는 judoong2 이고 다른아이디는 inyuing 입니다. 그리고 등록이 안되는쿠폰번호는 CPAI8739945625 입니다. 확인바로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
처리해 드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283437주문결제
두번주문
전화연결이 너무안돼요.... 사진을 두번 주문을 했어요 두번째 주문한게 배송료 때문에 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-08
상담완료