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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
283435배송문의
저기요
상품제작이 아직 되지않아 설이후로 배송해주시겠다고 하셨는데 오늘 도착했네요? 어찌된일이죠 저야 다행인데 아직 그쪽에서는 확인되고있지않은거아닌가요?? 답변내용과 너무틀리네요!! 혹시 착오생길까봐 글남깁니다 물건받았구요 확인 다시해보세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 받으셨다니 다행이십니다.
cj택배사에서 늦게까지 상품을 수거하여
배송처리해 주신 듯 합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283421주문결제
빠른확인부탁드립니다 주문완료
안녕하세요 대량구매할인으로 연락드렸던 고객입니다 꾸미랑 어린이집이구요 17권 주문하였습니다,정확한금액확인부탁드립니다 15%할인되는줄알고 우리친구들 사진듬뿍넣어주었습니다 부모님께받은금액과차이가좀있어요 최대한 저렴하게 해주시면 감사하겠습니다 힘들게 작업하여 다시수정하기도 힘드네용 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 금액
안내해 드렸으며 확인 후 입금처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.`

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 2013-02-08
상담완료
283420배송문의
2.8일 주문시 언제 오나요?
지금 막 주문햇는데요 포토북 주문햇어요 급하게 써야 하는데.......... 혹시 언제 까지 완료가 되는지 궁금합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드리며

18일 출고 예정이며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요되므로 참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283419배송문의
배송이 너무 급하여 문의드립니다.
졸업앨범에 넣은 사진이라 일주일 전에 주문했는데, 배송이 너무 늦네요. 무슨일이 있어도 12일까지 부탁드립니다. 전화연결도 안되고 답답하네요. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283416주문결제
방금 결제 했는데요
방금 결제 했는데요 못넣은 사진이 있어 페이지 추가 하고 싶은데 주문 취소좀 해주시면 안될까요 다시 작업해서 주문 넣을게요 전화 안되서 글남깁니다 빠른 답변 부탁 드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1223003 및 핸드폰결제를
취소해 드렸습니다.


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 2013-02-08
상담완료
283414배송문의
배송 급합니다.
12일까지는 무슨일이 있어도 받아야 합니다. 이렇게 늦을 꺼라면 맡기지 않았을 꺼예요. 배송이 불가하면 취소 해주시든지 저는 지난수요일까지 배송된다는 문구를 보고 주문한것입니다. 전화를 주십시요. 고객센터에 전화30통 넘게 했는데 한 번도 연결이 안되에요. 이런~왜만드셨나요. 고객센터... .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 주문하신 상품을
취소해 드렸습니다.


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 2013-02-08
상담완료
283409배송문의
추가주문
어제 주문했는데 사진 추가 인화를 하려고 합니다. 추가 주문 오늘해서 묶음 배송으로 받고 싶은데요. 택배비 결제는 어떻게 해야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사진인화를 주문/결제시
배송방법을 오토바이퀵으로 선택하여
주문해 주시고

상품금액만 결제 후 게시판으로 확인요청해
주시면 기존 주문서와 묶음처리 하도록 하겠습니다.

감사합니다.`

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 2013-02-08
상담완료
283407배송문의
배송문의 입니다 !!!
이틀이면 배송이 된다고 했는데 배송도 아직 안됐고 인화 대기중이라고 하고 ㅡㅡ 전화도 안받고 왜그러는건가요. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-08
상담완료
283403취소/반품
카드결제 취소
상품 취소할께요~~~ 전화를 안받으시네요... 죄송하지만 카드 취소해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 이용에
불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 9건 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283394주문결제
전화부탁드려요
무통장입금으로 신청하였는대 법인이라서 관련 서류가 필요합니다 팩스로 받아보고싶습니다. 서류 : 사업자등록증 사본, 통장사본, 견적서 팩스 : 032-934-7911 연락처 010-8359-0515
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 서류를
팩스 : 032-934-7911 로 보내드렸으니
확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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 2013-02-08
상담완료
283389주문결제
묶음배송 요청
안녕하세요 방금 주문했는데 추가로 한건 더 할려구요 . 어떻게 하면 되나요~~ 배송비 제외하고 무통장 입금하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인되어
묶음 처리 완료 하였습니다.

배송료를 뺀 나머지 상품 금액만
입금해 주시고 게시판으로 확인
요청해 주시면 입금처리하여 인화
진행해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-08
상담완료
283388상품문의
일반사진으로 뽑으려고 하는데요
제가 지갑형으로 사진을 시험삼아 뽑아봤는데요 재질이 좋더라구요 일반사진으로 뽑으려고 하는데 지갑사진이랑 인화지가 같은건가요 ? 너무 싸구려 같지 않았음 좋겠는데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진인화와 일반사진 인화지는
동일하니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-08
상담완료
283380취소/반품
취소후 장바구니로
너무 심하게 통화하기가 힘드네여 배송이 늦어져서 나중에 묶음배송하겠습니다 결지 취소후 장바구니로 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님의 주문번호T1219207 및 카드결제를
취소해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 내역을 장바구니로 다시 담을수는
없으므로 홈페이지에서 다시 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283378기타
이쁜이들...잘 받았습니다..
돌잔치가 얼마안남아서 급하게 부탁드렸음에도 어제주문했는데 오늘 아침에 도착했어요^^ 선물받는 느낌이네요ㅋㅋ 예쁘고 안전하게 잘 왔습니다.. 돌잔치 끝나면 포토북도 부탁드려요~~ 설 잘보내시구 건강하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 받으셨다니 다행이십니다.
고객님도 건강하시고 새해 복 많이 받으세여~*^^*

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 2013-02-08
상담완료
283374배송문의
주문한지가 좀 됐는데...
주문한지가 좀 됐는데 왜 아직도 인화대기중인지... 이번에 설 연휴가 껴서 늦어지는 건가요? 평소에 비해 넘 늦는거 같아서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-08
상담완료
283372상품문의
쿠팡 8차 포토북 자유이용권구매했는데요~
쿠팡 8차 포토북 자유이용권 주문했는데요.. 기간이 언제까지인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
5월3일까지 유효기간이시니

기간내 포토북상품 주문하여 사용해
주시기 바랍니다.

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 2013-02-08
상담완료
283368배송문의
1월31일 신청 했는데 2월8일 도대체 언제 배송되나요? ...
도대체 언제 배송되나요? 제발좀 보내주세요.. 아니면 결재취소해주시던지요 전화도 안되고 배송조회는 완료? 9일 지났는데 어떻게 해야하나요? 연락좀 받으시던지 취소환불해주시던지.. 이렇게 늦을거 진작 알았으면 주문도 안했을 텐데.... 인터넷블로그나 이런거만 보고 신청했다가 이게 뭔일인지..참나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 5일 cj택배로 출고 되었으며
명절배송물량으로 해당택배사에서 지연이 된듯 합니다.

현제 배송조회결과 해당지역에서 배송출발로 확인되오니
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-08
상담완료
283365배송문의
발송완료? 미등록 운송장 또는 잘못된 송장번호라니 뭡니까
어제 오후 8시까지 상품 준비중이라고 뜨다가 10시정도에 배송사출고 오늘 아침에 발송완료라고 뜨네요 배송조회해보니 미등록 운송장 또는 잘못된 송장번호라고 나옵니다. 도대체 발송하기는 한겁니까? 아니면 운송장 번호만 받아서 올려 놓은 겁니까? 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내릉 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품 cj택배사 조회결과
상품은 cj택배사에서 수거는 하였으나

물류작업이 이뤄지지 않아 미배송으로
확인이 되십니다.

명절택배배송물량으로 인해 지연이 된듯하며
12~13일 배송될 예정입니다.

이용에 불편을 드려 깊은 사과의 말씀
드립니다.

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 2013-02-08
상담완료
283359취소/반품
전화 안받네요... 결재 취소 부탁드립니다
새벽에 게시판에 글 남기고 아침에 다시 전화 드렸는데 여러 번 해도 안받으시네요 부르미즈 포토북 주문한 거 결재 취소해 주세요 다시 편집해서 주문해야 할 것 같습니다 결재 취소하면 포인트도 다시 돌아오는 거죠? 제가 전화를 걸어도 연락이 안되니 저에게 전화 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되어
요청하신대로 취소해 드렸습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.

사용하신 쿠폰 및 결제하신 배송료를
취소해 드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-08
상담완료
283349배송문의
언제 배송해 주실건가요?
빨리좀 보내 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 꼭
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-08
상담완료