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번호 구분 질문 작성일자 상태
283347배송문의
언제 상품제작에 들어가는지요?
고객게시판을 보니 주문이 많이 밀려있네요.. 상품을 빨리 받고 싶은 마음이야 저나 다른 분들로 마찬지라 생각됩니다. 그런데 게시판에 문의에 대한 답글도 덜 달리상태고 배송 지연에 관한 공지는 무작정 기다리라는 소리 정도로 밖에 안들리고.. 제 상품도 언제 받을수 있나 궁금하지만 전체 다 답글을 달기 어려우시면 상품제작 및 배송에 관한 자세한 공지를 한번 더 띄우시는게 어떨지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 16일 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-08
상담완료
283328취소/반품
재주문할려그용..ㅠㅠ
실수로 글을 잘못적었어요.ㅜㅜ 취소하고 다시 재주문할려고하는데 도와주세영. 아.. 근데 쿠폰사용해서 주문했거든요. 내일재주문하면 쿠폰요휴기간이 지날텐데.. 이거 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 취소해
드렸으니 다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-02-08
상담완료
283327기타
스티커 관련
오늘까지 수정하고 이제는 주문하려고 했는데.. 스티커가 다르네요? 우드, 감성모노, 체리가든 이런거 다 어디로 갔나요? 왜 이상한 애기들 스티커만 올라온거죠? 이럴 경우 어떡하나요.. 임시로라도 좀 열어주시면 안돼나요? 절반은 감성모노 그런 식이다가 그 후는 애기들 스티커면 이상하잖아요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

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 2013-02-08
상담완료
283325주문결제
두권을 주문했는데
두권을 주문했는데 한권 주문한 것으로 뜨네요 확인 바랍니다 한권이면 포인트 차감으로 한권 더 주문하겠습니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2013-02-08
상담완료
283324배송문의
배송이요..
배송 12일부터 가능하면 15일까지는 받을수 있겠죠? 지갑사진인화했는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1일 이후 주문한 상품부터 12일 순차적으로
배송이 되고 고객님이 8일 주문하신 18일에
출고 예정입니다.

15일전 배송은 어려우니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2013-02-08
상담완료
283323배송문의
증명사진은
증명사진은 일반인화인가요 아닌가요 배송이빠르다해서 여기서 2월3일날 주문햇는데 아직도 결제완료라니 너무 늦네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

증명사진 인화는 일반인화와 다르게 분류가 되오니
이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-08
상담완료
283321배송문의
배송빨리해주세요.
포토책갈피 주문한 사람입니다. 12일이후 부터 순차순 배송이라고 했는데. 13일까지는 받아야하거든요. 학생들 방학전에 나눠줘야 하는데. 13일이 방학이라서요. 최대한 빨리 배송부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 출고해 드리도록 하겠습니다.

현재 택배사에서 제작완료가 되어도
상품을 수령하고 있지 않아

12일 출고 13일 배송예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


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 2013-02-08
상담완료
283318배송문의
여러 번 글쓰게 하시네요.
13일 출고예정이라고 말씀하셨는데 지금 게시판 폭주하고 주문이 지연되는거 보니 어디까지나 "예정"아닌가요? 14일에 선물해야하는데 13일 출고예정이고 1~2일정도 걸릴수 있다고 말씀하시면 주문하고 기다리고만 있는 소비자는 어떡하란 말인가요? 일단 결제했으니 끝났다는 것도 아니고... 지금 5일째 상품 준비중이라고만 뜨네요. 기다리는 사람 입장에서 너무 답.답.합니다. 작업할 때 지금 주문하시면 언제 받을 수 있다는 안내 메세지를 보고 대게는 그말을 믿지 않겠습니까? 그런데 이제 결제 다 하고 나니 늦어져서 죄송하다...라니요. 이미 2월 3일에 주문결제 완료해서 충분히 넉넉한 기간을 뒀다고 생각하는데요. <<14일 선물입니다. 13일에 꼭 받게 해주세요.>>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품을 13일에 출고할 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

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 2013-02-08
상담완료
283317배송문의
배송받을 주소 정정이요.
주문날짜 2013-02-01 오전 1:17:12 주문번호 T1213330 새로운 주소에 아파트기입이 잘못 되었어요. 2/12에 발송 예정이라 하셔 다시 글 올립니다. 인천시 연수구 송도동 더샵센트럴파크2차 202동 2606호 김남주 여기로 보내주세용!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이
확인 되어 요청하신 주소지로 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-08
상담완료
283315상품문의
미니양면달력DIY
미니양면달력DIY 이걸로 하고싶은데요 제작하려고 누르니깐 ㅠㅠㅠ날자도안나오고 뭐어떻게 하는지 몰라서요 그런데뭐 가이드 다운받아서 하라는데 다운받아도 뭐사진만뜨지... 어떻게 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

DIY사진달력은 포토삽이나 일러스트
편집프로그램을 이용하여 편집 후

DIY편집 프로그램 내 편집하신 파일들을
올려 주문해 주시는 상품입니다.

확인하시고 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
283314배송문의
2/2일에 주문했는데 아직도 배송전이네요.ㅠㅠ
포토북이랑 사진인화 주문했느데 아직도 배송전이에요. 사진인화는 설연휴에 식구들에게 줘야하는건데 언제제작되서 배송되나요? 너무 늦네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-07
상담완료
283307배송문의
14일까지 받아 볼 수 있을까요?
안녕하세요. 7일 오전에 50장 인화 주문 하였습니다. 해외 거주로 구정 연휴에 잠시 귀국합니다. 14일까지 받아 볼 수 있을까요? 부탁드립니다. 그리고 생일 무료인화 쿠폰이 있었는데.. 쿠폰등록을 클릭하면 이미 등록된 쿠폰이라 하고... 사용법을 잘 몰라 사용 못 했습니다. 죄송하지만 인화하는 사진에서 골라서 해주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 출고 드리도록
작업자분께 요청은 드리겠으나 작업량에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-07
상담완료
283296포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 졸업북에 사용 가능한가요?
쿠팡 쿠폰을 구매해서 졸업북8개정도 만들려고 합니다! 가능한가요?답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매한 쿠폰은 포토북의
스폐셜,디자인,프리미엄,DIY포토북에서
사용이 가능하며

문의 하신 졸업북도 쿠폰 적용이
가능한 상품입니다.

쿠폰번호 등록 후 적립된 금액 확인하시어
주문/결제시 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-07
상담완료
283287주문결제
비회원으로 2월2일 헨드폰결재했는데 주문 배송 확인이 왜 ...
2월2일 오후4시20분에 박현민으로 헨드폰결재했는데 왜 주문 배송확인창에 안뜨는거죠? 그래서 이글 작성하려고 회원가입했네요.오늘 전화만 20통 넘게했는데 한통도 연결이 안되고.... 도대체 뭔지......빠른답변 해주세요!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고해 드리도록
작업자분께 요청은 드리겠으나 작업량에 따라
1~2일 정도 지연될 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-07
상담완료
283281상품문의
사이즈 변경
지금 거의 사백장 정도를 인화 할려하는데요 업로드 오래해서 올렸는데 이미지 크기를 4*6 이랑 무테로 해야하는되는데 크기도 그렇고 유테를 선택해서 올려버렸어요.. 제 컴퓨터가 느린바람에 업로드 하는데만 여섯시간이 넘게 걸렸거든요 그래서 다시 업로드 다 취소하고 올리기 힘들꺼 같은데 제가 결제까지하고 따로 연락 드리면 4*6 이랑 무테로 변경을 해주실주 있으신지요.. 빠른 답장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 완료 후 게시판으로 옵션변경을
다시 한번 요청해 주시면

주문내역 확인 후 유테에서 무테로 변경하여
진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-07
상담완료
283277주문결제
사진보내주실때
사진 보내주실때 사진 비닐 많이좀 넣어주세요~ 한 50장 이상 정도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인되어
요청하신 유산지 50장과 함께 인화완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-07
상담완료
283272배송문의
2월 4일에 주문했는데 아직도안오다니
2월 9일이 기념일이라서 놀러가는데 2/8일까지는 받아야되는데 아직도배송이안되다니요 분명 설날전까지 배송된다고 배송사이트에 써있던데 그래서 믿고주문했는데 아무런답도없고 아직도 인화중이라니 내일까지 받아볼수있게 포토몬에서 퀵으로 보내주시든가하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-07
상담완료
283271상품문의
못받았습니다.
사진을 잘 받았는데요~ 주문한 사진에서 빠진것이 있습니다. ㅠㅠ A4 가족사진 한장이 안왔습니다. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송하며
받아보지 못한 사진파일을 인화프로그램
이용하여 첨부 후

주문/결제시 결제방법을 무통장입금 선택 후
주문서만 올려 주신 후 게시판으로 확인요청해
주시면 주문내역 확인 후 재인화하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.`




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 2013-02-07
상담완료
283266배송문의
언제 배송되는 겁니까? 오늘 발송된다고 하더니 아직 상품준...
도대체 언제 배송되는 겁니까? 포토북 주문을 1월 31일 새벽 1시 35분에 했습니다. 그때 분명 2월 5일에 배송되는데 UV코팅하면 하루 더 걸린다고 했는데 발송이 안되어서 고객센터에 전화하니까 오늘 발송된다고 했습니다. 그런데 지금까지도 상품준비중이군요. 공지사항에 2월 1일전까지 주문하면 설연휴전에 발송한다는 내용이 있는데 설마 받는 거는 모르겠고 2월 8일날 발송만 시키면 된다는 의도인가요? 도대체 언제 발송되는 겁니까? 명절에 양가 어른들께 아기 사진 선물하려던 계획 완전히 망쳤습니다. 몇일 전에 주문했던 압축앨범도 색갈 틀어지고 화이트홀 심하게 인화되었지만 웹상에서 보는 거랑 차이가 나서 그런가 보다 하고 이해하고 있었는데 포토몬 정말 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작 및
명절배송물량 증가로 인해 평소보다
2~3일 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은 7일 cj택배로
출고 되었습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려
깊은 사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-07
상담완료
283260배송문의
직접수령하고자 합니다.
직접 수령하고자 합니다. 연락부탁드립니다. 010-9228-1591
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 요청하신대로 취소해 드리도록
하겠습니다.

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 2013-02-07
상담완료