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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
283246배송문의
언제와요????
시킨지 오래됐는데 언제와요?????기다리다 목빠지겠어요 일주일정도안되었나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
예정 일정보다 작업시간이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다

주문하신 포토북은
8일(금) 까지 작업완료 될 수 있도록
다시 한번 빠른 제작 요청 드렸습니다.

다만, 현재 설연휴 배송물량으로 인해
연휴 이후 배송될 예정으로 확인 되오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283242배송문의
장난하십니까?
1시간여 전만해도 배송사 출고 대기 상태였는데, 지금은 인화 대기중이네요 전 2월 1에 주문했습니다. 상식적으로 말이 되는지요? 카드승이 취소해주셨으면 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
예정 일정보다 작업시간이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다

주문하신 사진인화는
포장완료 후 CJ택배를 통해
출고 된것으로 확인 되며

보다 정확한 확인과
안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283229기타
사진 인화
오늘 사진인화를 주문했는데요, 제가 사진 올리는 과정을 몰라서인지, 꼼꼼인화는 할수도 없구, 사진인화에서 작업하는데도 사진 보정만 들어가면 저장이 안되서 어쩔수 없이 사진을 누워있는체로 보냈습니다. 인화 하실땐 사진을 바로 놓고 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

원본 사진의 비율에 따라 (가로 혹은 세로)
자동 인화작업 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283227배송문의
뭐하는 겁니까?
2월3일에 주문시켰는데 아직도 상품 준비중이라고요? 지금 장난하는것도 아니고 배송 출발조차 안했어 당신들 뭐하는겁니까? 에초에 무리가 있다고 적어논것도 아니고 2~3일안에 상품 준비끝나고 배송출발한다며요? 사람 일정 다 망가지게 이벤트에 쓸려고 했는데 아직 준비중이라고! 하루 더 들어간다고해서 UV 코팅도 추가안했는데. 어서 답변해주시고 사이트 신뢰도가 이리 낮아서 아놔..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
홈페이지 메인 팝업공지를 통해
안내되고 있는 내용과 같이

2월1일 이후 주문된 포토북은
설연휴 이후 출고 및 배송될 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283217배송문의
어제 게시판으로 분명 문의글을 남겼는데 전화준다더니 전화안...
전화준다고 하더니 전화 안주고 사람 이 다시 전화하게 만들어서 전화 연결 안되게 하는 업체가 요즘 어디있습니까? 연결량이 많으면 그냥 전화 끊어버리고 이러는 고객센터가 어디있습니까? 빨리 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 바로 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283209배송문의
기분이 엄청 나쁘네요.
처음부터 일처리 제대로 못해서 배송두 안해주고 퀵으로 보낸다고 하시더니 보내지도 않고 주문양이 많이 그렇다 쳐도 일처리는 똑바로 하셨어야죠 포토몬 이란 업체에 대해 완젼 실망 했네요. 인화 주문 한거 빨리 환불해주셧음 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

16시 이후 퀵발송해 드렸으며
퀵기사님 연락 후 도착 예정시간을
안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283207배송문의
배송사출고대기
배송사 출고대기면 제작은 다 끝난건가요? 가족여행 포토앨범이라 이번 명절때 시골가서 식구들에게 보여주고 싶은데 직접 공장으로 찾으러 가면 찾을수 있을까요? 연락부탁드립니다. 010-8630-4507
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283203배송문의
오늘 퀵으로 보낸다고 했는데
아직 연락도 없고 전화도 안되네요. 적어도 오늘까지 주겠다고 한데 대한 가타부타 말은 있어야하는거 아닌가요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
4시20분경 퀵 기사님이 픽업하여
발송된것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용의
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283199상품문의
언제 발송이 되는지.. 궁금하네요.
아직 제작준비 중이라고... 나와있는데.. 언제쯤 배송이 될까요? 13일 정도에는 받아봤으면 좋겠는데..답변 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283191기타
사진불량...ㅠ.ㅠ
첨부파일이 한장밖에 올라가지 않네요..ㅠ.ㅠ 한장 더 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

93정에 대한 사진인화 금액을 포토볼로
적립해 드리도록 하겠습니다.

다음 주문시 꼼꼼히 확인하여 인화해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283190배송문의
뭐이래~~~~~~
분명히 2월1일 밤12시까지 결제한건 설연휴전에 배송된다해놓고 아직도 상품준비중이길래 글남겼더니 꼭어제까지 출고될거라고 그랬는데 아직도 준비중이네요 왜이렇게 말이 다릅니까 차라리처음부터그런말을 하지를말던가 전화도계속통화중이고 진짜 설전에 받을수나있습니까ㅡㅡ 이럴줄알았으면 딴곳에서 주문했지 당연히 설전에온다길래 맞춰서 주문했는데 너무한거아닙니까? 보니까 다른사람들도 거의 다기다리시는거같은데 제대로좀해줬으면 좋겠습니다 어쨌든 제가 주문한 포토북 언제배송되는지 제대로 정확히 말해주시고 제발 좀빨리보내주세요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 점 양해 말씀 드립니다.

사전에 미리 연락 드리지 못해 죄송하며

고객님께서 주문하신 상품은 12일 꼭
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 깊이 사과의
말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283189기타
사진불량...ㅠ.ㅠ
아이의 사진인화를 위해 자주 포토몬을 이용하는데.. 이런 경우는 처음이네요.. 121장중에 93장이 똑같은 위치에 한줄선(기스)가 쭈욱가있네요.. 다시 재인화 주문을 할까 하다가.. 우리 아이의 사진이 폐기된다는게 싫어서 그냥 적립금으로 올려달라고 했네요... 93장 꼭 적립금으로 올려주세요..ㅠ.ㅠ 사실 확인을 위해 하자있는 모든 사진을 다 올리고 싶지만.. 몇장만 확인을 위해 첨부파일로 올려드립니다. 다음부터는 꼭 꼼꼼하게 확인해서 보내주세요.. 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

93정에 대한 사진인화 금액을 포토볼로
적립해 드리도록 하겠습니다.

다음 주문시 꼼꼼히 확인하여 인화해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283187배송문의
공지사항과 다르지 않습니까?
1월 31일 오후 15:4분에 결제를 했는데. 2월 5일 오후 6시에 발송을 한다고 적혀져있는거 보고 급하게 만들어 결제를 올렸는데요 이제와서 물량이 많아서 힘들다고 하면 어떻합니까? 솔직히 발송은 되었고 택배회사에 밀리다면야 어쩔수 없지만. 주문 제작부터가 밀린다는게 화가나네요 저보다 먼저 결제한걸 먼저 만드는 것은 아니지요? 이건 나중에 결제한걸 먼저 배송했다는 소리로 밖에 들리지 않습니다. 처음 만드는 포토북이라 잘 보내주시면 자주 애용하려고 했는데. 조금 아쉬운 마음이 드네요. 최대한 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 점 양해 말씀 드립니다.

사전에 미리 연락 드리지 못해 죄송하며

고객님께서 주문하신 상품은 12일 꼭
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 깊이 사과의
말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
283180배송문의
주신 전화 못 받았네요 ㅠㅠ
아가랑 있다보니 전화온줄 몰라서 전화 못 받았어요 게시판 답글보니 이니셜 풍선 M자 내일까지 받아볼 수 있게 해주신다고요 감사합니다^^ 전화 다시 걸었는데 역시나 연결이 안되네요 통화 따로 안되도 믿고 기다리겠습니다 그럼 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 택배마감으로 택배로 출고는
어럽습니다.

고속퀵으로 연계하여 받아볼 수
있도록 발송해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283175배송문의
대체언제온다는겁니까ㅡㅡ
분명히 2월1일 밤12시까지 결제한건 설연휴전에 배송된다해놓고 아직도 상품준비중이길래 글남겼더니 꼭어제까지 출고될거라고 그랬는데 아직도 준비중이네요 왜이렇게 말이 다릅니까 차라리처음부터그런말을 하지를말던가 전화도계속통화중이고 진짜 설전에 받을수나있습니까ㅡㅡ 이럴줄알았으면 딴곳에서 주문했지 당연히 설전에온다길래 맞춰서 주문했는데 너무한거아닙니까? 보니까 다른사람들도 거의 다기다리시는거같은데 제대로좀해줬으면 좋겠습니다 어쨌든 제가 주문한 포토북 언제배송되는지 제대로 정확히 말해주시고 제발 좀빨리보내주세요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283172배송문의
언제 발송되나요?
이렇게 배송 느린 사이트 처음 봅니다 게다가 전화 연결도 안되고. 배송사 출고 대기만 며칠째입니다. 언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 오늘
cj택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283159배송문의
설 전에 받아야되는데요
저번에 문의했을때 내일까지 받도록 하겠다고 했는데 아직도 상품 준비중이네요 언제 보내준다는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283150상품문의
주문하고서!
주문하고서 문의드릴게있어서 전화를 계속드려도 연결이 안됩니다 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283146배송문의
문의요
배송 한지가 언젠데 아직도 출고 준비인지.. 연락을 미리 주셔도 좋았을텐데 기다리는 입장에서 좀 그렇네요~ 몇번 이용했었는데 이번에 좀 실망스러워요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-07
상담완료
283136기타
다운로드
포토몬 제작할려고 다 다운로드 를 받았는데 되질않네요 계속 다운로드 받았다고 나오고 , 한10번은 계속 껏다가 켰다가 이제 짜증이 날려고하네요.. 뭘다운을 받으라는 말인지 도되체 몰르겟습니다 원격으로 해서 다운을해주시던지 했으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료