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번호 구분 질문 작성일자 상태
283135배송문의
아직도 인화대기라니요??
지난번에 빨리 보내주셔서 이번에도 믿고 주문했는데.. 단순 인화거든요. 그런데도.. 인화대기라뇨.. 뜨아아악!!! 부탁입니다. 빨리 보내주세요. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283127배송문의
언제 배송되나요
2월 14일이 아이들 졸업식이라 이때 앨범을 만들어 선물로 나가야 하는데 인화 사진이 2월 4일 주문했는데 아직도 배송도 안하고 인화대기라고 되어있네요. 사진이 빨리 와야 앨범 작업을 하는데 큰일이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이 주문내역 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283126배송문의
많이늦네요...
포토몬을 자주 이용하는데 이번엔 많이 늦네요 일주일이 지났는데 아직도 상품 준비중이라니...... 어찌된건지..답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이 많이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 꼭
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 제작지연으로 불편을 드려 깊은 사과의
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283124배송문의
29일 주문했는데 대체 언제쯤 보내주시는건가요?
제작기간 3일정도 걸리는거 감안하여 미리 주문했는데 설전엔 받아볼수있는건가요? 배송조회눌러보니 아직도 제작중이던데 대체 언제쯤 보내주실려고 그러시는지? 설에 결혼식때 찍은 사진들 드려야해서 꼭 설전엔 받아야합니다. 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
작업자분 확인 후 전화 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
283122취소/반품
주문내역취소
전화를 도저히 안받으시네요 배송기간이 늦어져서 사진관에 가서 전부 인화 해 버렸습니다. 신청내역 취소해주시고 카드취소 부탁드립니다. 급해요 !!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되어
상품 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.

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 2013-02-07
상담완료
283120배송문의
전화 주신다더니 연락이 없어서요
배송 늦어서 제가 찾으러 간다고 말씀드렸고 언제 제작 완료되는지 물었는데요 연락주신다고만하고 연락이 없어서요 오늘도 제작이 안된거 같네요 ㅠㅠ 제가 갑자기 전화해서 지금오세요 한다고 바로 시간이 되는게 아니라서요 미리 언제완료되니까 그때오면된다고 알려주셨으면해서요 서울시 성동구 성수동2가 278-33 이주소로 가면되는거 맞죠? 주소도 물어봤는데 맞다아니다 답변없으시고 잠원동은 너무 멀어서 일부러 성수동맞냐고 물어본거에요 전화 안주실거면 답변이라고 확실하게 달아주세요 성수동으로 가면되는게맞는지, 제가 언제 몇시까지 찾으러가야되는지요 설전에 배송된다고해서 시간마춰시킨거에요 임신중이라 배불러있는데도 찾아가려는거니 이번에는 확실한 답변부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

8일 오전에 방문시간 및 주소지를
고객님과 통화하여 자세히 안내 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-07
상담완료
283117배송문의
1 주일 되었어요
아직도 상품준비중이네요 지난번에는 이틀만에 온거 같은데 왜 아직도 준비중인거죠? 핸드폰으로 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

제작완료 후 출고 전 고객님과 통화 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283111취소/반품
주문내역을 취소하고 싶습니다.
고객센터 전화가 정말 연결이 안되네요. 백번은 전화를 한 것 같은데요. 기다리다 지쳤어요. 급하게 취소를 합니다. 배송일자가 너무 늦어질 것 같아요 그냥 사진관에 가서 인화를 해 버렸어요. 바로 취소해주시고 카드취소 해 주세요. 비회원구매했습니다. 이름은 김한결 이메일은 skynymph4u@hanmail.net으로 로그인 했습니다. 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283108배송문의
방금 텀블러 구매했습니다
2월 14일 까지는 받을수 있는지 궁금해서 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시 상품을
13일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283104주문결제
자유결제했습니다.
2건으로 자유결제 했습니다. 입금자명은 김영주입니다. 졸업북인데 총30권입니다. 15일이 졸업식이라 무조건 15일 이전에 받아야 하는데 출고가 어렵다는 답변 받았습니다만 우선제작요청 해주신다하셔서 글남깁니다. 혹시 공장에서 바로 받을 수 있으면 가지러 가고 싶습니다. 공장에서 받을 경우, 공장 주소와 어떻게 하면되는지도 남겨주시고 팩스로 사업자 사본하고 견적서 (28권 2권 분리해서) 요청했습니다. 별가람 중학교구요, 메일로 견적서와 사업자 사본 꼭!!! 보내주세요. 메일주소 : 5668879@hanmail.net 연락 주세요. 010-3417-8775
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 결제내역이
확인 되어 결제 처리해 드렸습니다.

우선작업 요청해 드렸으며
주문/배송정보 로 조회하여
출고일을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
283102상품문의
전화해주신다더니 연락도 없구 전화연결도 안되네요
이니셜풍선 하나가 잘못 와서요 백일파티가 9일 오전인데 명절이라 배송안되니 내일까지 저 풍선 받아야하거든요 M 풍선이 와야하는데 안 왔어요 아이이름이라 더욱 안되겠어요 시댁식구들도 오시고 더더욱 사진 찍어도 남고 ㅠㅠ 급합니다 010 6677 8653
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

M풍선을 8일까지 받아볼 수 있도록
조치해 드리도록 하겠으며

출고 전 고객님과 통화 후 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283100배송문의
ㅡㅡ
당신들이 잘못한거니깐 당장 보내세요 기다리고 있을꺼에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 사과의
말씀 드리며

12일 꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283096배송문의
빨리
빨리보내주세요ㅡㅡ 그날주문하면7일날받을수있다고해서 일부러여기서주문했는데 따로연락주는것도없이 오늘제가 배송조회하려고와보니까출발도안할걸알았네요ㅡㅡ 지금다들 발렌타이나 기념일때문에 주문하는건데 어떻게시간 관리하나못하시나요.. 설날지나서 받으면 기념일지나는데 뭐예요이게 14일전까지는무조건받고싶네요 안되면취소하고싶으니연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 12일 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
283094배송문의
ㅡㅡ
설전에 배송 된다고해서 그리 주문한건대 뭡니까 ㅡㅡ 질문 올리면 답변도 겁내 느리고 사람기다리게하고 그럼 빨리빨리 말해주던가ㅡㅡ 전 급합니다 당장 받아야해요 오늘 발송해주세요 저 설전에 꼭 받아야해요 보내주세요 당신들이 먼저 된다고해서 안심하고 있었던건대 ㅡㅡ 전 그전에 꼭 받아야해요 무슨일이 있어도 보내세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
283087상품문의
이게멉니까~
저기요 !! 우선 주문번호 T1212906 이거구요 포토북이랑 인화사진신청했는데 저는 1/31일 결제했으며 예정일 2/5일 6시라고 떳었어요 !! 그꺼까지도 안바래요 빨간날전에만 왔음좋겟다했는데 이건머 아직 제작중도 아닌 준비중? ... 전화도 도통 받지도 않으시고 늦어지는쪽에서 문자하나라도 보내줘야하는거아닌가요 빨간날 지나고 곧바로 받았으면 합니다 !! 사실이 그것도 엄청기다린거 맞자나요 이렇게 기다렸는데 몇몇 게시글처럼 포토북이 찢어지거나 인쇄 불량으로나 안왔으면 좋겠네요 !! 제발 서둘러주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 꼭
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 깊이 사과의 말씀
드립니다.

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 2013-02-07
상담완료
283081상품문의
모바일 초대장
모바일 초대장 꼭 신규 회원가입하는 사람만 해주는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 쿠폰으로 모바일돌초대장을
발송해 드리고 있으며

홈페이지 카테고리 포토몬베이비의
돌초대장에서도 주문은 가능합니다.

다만 주문시 비용이 발생되니 참고해
주시기 바랍니다.

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 2013-02-07
상담완료
283078주문결제
전화좀 받으시던지 전화좀해주세요
결재관련 문의로 어제부터 계속 전화를 해도 전화를 안받으시네요... 바쁘시면 010-8359-0515으로 연락부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 핸드폰으로 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-02-07
상담완료
283073배송문의
오늘 출고해주신다면서 아직 상품준비중인데요
제작은다된게맞나요? 상품출고대기중이 떠야 맞는거 아닌가요? 설전에는 배송안될거같고 14일전에는꼭받아봐야해요 처음말씀으론 14일안엔 받을수있다고 하셔놓고 어렵다니요 정확한 답변부탁드려요 ㅠㅠ빨리좀해주셔용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

7일 진행상황 확인 후 오후 6~7시경 연락
드리도록 하겠습니다.~

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 2013-02-07
상담완료
283064배송문의
아직 상품준비중 ㅡ.ㅡ
2월1일 주문완료 했구요 설전에 받을수있다해서 급하게 만들고 주문했는데 아직 상품 준비중이라네요 ㅡ.ㅡ 홈페이지 메인에 2월1일 까지 주문완료건은 설연휴 전에 받을수있다고 아직 떠있는데 어떻게 된건지요 전화해도 받지도않고 설연휴 전에 못받으면 주소도 변경해야되는데 언제 배송이 가능한지..!!!!연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 예상과 달리 주문물량 폭주로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 진행확인 결과 설전에
배송이 어려울 듯 합니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송하며
12일 꼭 출고해 드리도록 하겠으니
주소지를 변경하실 경우 게시판 비밀글로
남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283063배송문의
유산지 120장 같이 보내주세요~
주문하였습니다.이번에도 유산지 같이 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품 내역이 확인 되어
요청하신 유산지와 함께 인화완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-07
상담완료