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번호 구분 질문 작성일자 상태
283060배송문의
2월4일에 주문했는데, 아직 인화준비중입니다
월요일에 주문했는데 아직도 인화준비중입니다. 늦어도 다음주 수요일(2월13일)까지는 받아야 하는데, 그때까지 받을 수 있나요? 상담원 연결도 안되고, 불안합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283057주문결제
배송이요ㅠㅠ
2/10일이 일주년이라 주문햇는데ㅜㅜ 편집하다보니 늦었어요ㅠㅠ근데 2/14일까지 받을수 있을까요?? ㅜㅜ 늦어도 2/10일까지 받아야 해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

13일 진행상황 확인 후 출고여부에 관련
전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283055배송문의
포토북 배송
설 선물로 주문했는데, 설 전 배송 가능한가요? 공지보고 설 전에 올거라고 생각은 하고 있는데.. 걱정되서요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 예상과 달리 주문물량 폭주로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품을 7일 오후 6~7시경
진행상황 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283054주문결제
포토북을 만들려고 하는데
포토북을 만들려고 하는데 계속 결제창이 안떠요. 아래에 결제창이 안뜰시에서 해당되는거 다 다운받았는데도 자꾸안떠요. Adobe 인가 그것도 다받았는데 자꾸안떠요. 쿠팡으로 쿠폰도 다사놨는데 답답하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

070 번호로 연락 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283052취소/반품
주문을 취소하고 싶은데요 ..
주문을 이상하게 한것같아서 취소 하고 싶은데 어떻게 하죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.
입금전으로 확인되어 주문서를 삭제해 드렸으니
확인 후 다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283050배송문의
장난하시나요
이제와서 설날이후 배송이된다구요 그럼 팝업창은 왜띄우시나요? 저 팝업내용 수정하셔야하는거아닌가요? 그리고 그렇게된다면 미리 말해줘야하는거아닌가요 제작기간이 뭐 지체되고 그렇다 치면 미리 알려줘야죠 상담원이 이번주 안에 받을수있다하여 믿고기다렸는데 쿠폰 구입하여 썼는데 정말 다시는 살일 없을것같네요. 14일전에는 도착해야하니 만약 그전에 또 도착을 못하게될것같으면 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 14일까지는 배송될 수 있도록
따로 전달하여 챙겨 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283044상품문의
슬림앨범 문의
슬림앨범으로 사진작업중입니다. 그런데 글씨를 넣으려고 하는데 글상자나 이런 기능이 안보여서요 레이아웃에서 글씨넣을수 있는부분이 있는 걸 선택해야지만 글자를 넣을수 있는지 아니면 꾸미기에 그런 기능이 있으면 알려주세요 슬림앨범에 글씨를 못넣으면 포토북이나 다른걸로 주문하려구요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 원격으로
보아 해결할 수 있도록 개발팀에 요청해
드리도록 하겠습니다.

070번호로 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283036배송문의
사진 배송이요..
도대체 답답하네요.. 퀵서비스로 받고 싶어오 010 7311 8533 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283034상품문의
070통화후이렇게 하기로 했답니다
약속한시간에 전화주셔서감사드리구 통화후 이렇게하기로했읍니다 설전에상품받기는안되는거니 제가다시무통장입금으로해서아기돌포토북작업을해서 주문하면 그걸로 다시편집해주시는걸로 하기로 했읍니다 곧 다시 주문할테니 빠른작업해서 상품받아보게 해주세요 이의사항이있음 핸드폰으로 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서 올리신 후 게시판으로
확인요청해 주시면 확인하여 재작업
하도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283033배송문의
도대체 언제 출고되는겁니까?
1월 30일 주문했으니 만으로 8일째됩니다. 어제 문의 글 남겼을때도 지연된다, 언제 된다는 말은 없고 그냥 완료되면 연락주겠다고 쓰여있는데 그런 답변이면 뭣하러 합니까? 설 전에 받아야하는데 가능하긴 한겁니까? 8일동안 싱품 제작중이라는건 말이 안돼잖아요. 좀 자세하고 명쾌한 답변주세요. 그리고! 전화 그따위로 연결 안되게 하려면 번호를 없애버리던가요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 예상과 달리 주문물량이 폭주하여
제작이 지연된 점 양해 말씀 드립니다.

8일까지 퀵으로라도 배송될 수 있도록
하겠으며 제작완료 후 고객님과 통화하고
발송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283027배송문의
5일날 주문했는데 아직까지 대기중이네여?
5일날 주문했는데 아직까지 대기중이네여? 언제 배송이되는건가여??? 오늘쯤 받을수 있을줄알고 주문한건데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283019상품문의
사진이 전부다 안왔네요.
인화주문한게 전부다 오지 않았습니다. 8x10,5x7 사이즈 주문한건 왔는데 4x6 사이즈로 주문한게 배송이 안됬네요 전화 걸어도 모든상담원이 통화중 이라고만하고 빨리 해결즘 부탁 드립니다. 연락도즘 부탁 드리구요 010-9244-2014
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

4x6 사이즈 재인화하여 오늘 재출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
283008배송문의
언제까지 상품 준비중인가요?
1월 31일에 주문했습니다. 만 일주일이 지났는데.. 아직도 상품 준비중이라고 나오네요.. 도대체 언제 배송하는 겁니까? 전화는 받지도 않고요... 여러 사진 업체를 이용해보았지만... 이런적은 첨이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 예상과 달리 주문물량 폭주로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 12일 꼭 출고해
드리도록 하겠습니다.

7일 오늘 제작진행 확인 후 오후 6~7시 사이
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-07
상담완료
282993기타
전송관련...
장바구니로 이동하는 전동 중에 에러 #2032라고 뜨네요 재시도를 해도 계속 이렇게 뜨는데.. 다른 컴퓨터에서 하면 보관함 완성 앨범이 그대로 뜨나요? 어디서보니 사용하던 컴퓨터에서만 사진이 뜬다고 본것 같은데.. 확인 후 빠른 답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대 및 연락처를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282992주문결제
연락좀부탁드립니다....
결재관련 문의로 어제부터 계속 전화를 해도 전화를 안받으시네요... 바쁘시면 010-8359-0515으로 연락부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

요청하신 전화번호로 연락 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-02-07
상담완료
282990배송문의
너무 하네요.
삼주가 다 되 가는데 왜 아직 배송이 안되는 겁니까? 얼른 받아 설에 가져갈려 했는데. 뭐가 문제인건지? 빨리 빨리 배송좀 해주세요. 짜증나서 다신 여기 사진 인화 안하겠네요. 지금 같은 빠름 시대에 무슨...!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

인화 담당자분 확인 후 연락 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-07
상담완료
282977배송문의
저기요
배송 문제로 저번에도 글을 썻는데요 문자로 확인전화를 주신다고 한지가 한시간넘도록 연락이 없네요 그리고 항상 고객센터로 전화하면 상담원이 전화중이라며 10번이 넘도록 그러네요 일부러 전화를 피하시는건가요 답답하네요 확실히 해주시기바랍니다. 택배기사는 강수범 씨라고 나와있습니다. 배달완료라 하시는데 어떻게 된거에요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 cj택배사로 확인요청해 드렸으며
택배사 확인되는대로 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2013-02-07
상담완료
282973기타
전화 통화가 안되는데 어떻게 취소신청합니까!!
취소 신청은 고객센터로 문의하라고 해놓고 몇분째 전화걸어서 상담원 연결을 해도 전화는 통화중이거나 자동으로 끊어져 버리는데 어떻게 취소신청을 하란건지 주문내역 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

4일 주문하셨던 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-07
상담완료
282969배송문의
몇일째 전화해도 받는사람 없고.. 도대체 언제 배송되는건가...
홈페이지상엔 3-4일이면 된다면서 전화는 왜 안받는겨 아무도.. 에혀 깝깝하네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282949취소/반품
주문 취소 및 문의
1. 제가 회원가입 되어 있는 걸 모르고 비회원으로 하여 일반 인화/스피드인화/액자 를 주문하였습니다. 2. 일반 인화 주문을 취소해 주세요. 3. 스피드 인화는 인화된 사진을 2월 14일까지 제가 배송받을 수 있는지 확인하셔서 만일 그 때까지 받을 수 없다면 취소해 주세요. 4. 액자도 2월 14일까지 제가 받을 수 없다면 취소해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
일반인화는 카드 부분 취소해 드렸으며

스피드인화로 주문하신 상품은 6일 어제
우체국택배로 출고 되었습니다.

탁상용액자는 13일 우체국택배로 출고해
드리도록 하겠으니

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-07
상담완료