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번호 구분 질문 작성일자 상태
282947배송문의
아직도 상품 준비중........
설 연휴전까지 배송된다고 공지는 되어 있는데, 아직 상품 준비중에. 삼일째 전화를 해도 연결이 안되네요. 설 선물로 가족들 몫으로 4개나 주문했는데, 설 선물로 줄수나 있는겁니까? 혹시나 늦게 받을까. 회사에 남아서. 올리고 결제한게 31일인데, 이렇게 무성의할수가있는가요? 전화를 좀 받던지.......... 설날 선물 다른걸로 사야 되나요? 굳이 돈을 두번이나 들여가면서...... 선물 이거 줄꺼라고 하나도 안 샀는데, 선물을 사야할지 말아야할지. 연락주십시요. 제발...............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282945배송문의
빠른답변좀부탁드립니다
저번주수요일에 포토북제작할때 분명히 6일에받아볼수 맀다해서 입금도 오전에하였습니다 그런제 오일꺼지도 계속상품준비중이길래 오일날 전화드렷더니 6일에는보내서 설전 8일까지받아볼수 잇게하주신다고 하지않으셧나요? 아직도 배송사출고준비중이고 어제오늘 전화 칠십번은한거같네요 계속통화중이기만하고 빠른답변좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 제작완료 후
다시 한번 연락 드리고 출고해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282936배송문의
언제쯤??
100일 기념이였는데... 날짜 지나가네요.. 택배배송 안되믄 경동화물이라도... 경동화물 대구 산격동(1814 지점) 전화는 당췌 안되어서 이렇게 글 남깁니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282917배송문의
배송문의드려요
설 전에 발송해 주신다고 공지까지 떠 있던데 발송되는건가요 계속 상품준비중만뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 예상과 달리
작업이 지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 7일 제작확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282916배송문의
빠른확인 바랍니다
언제 전화 주실건가요? 이렇게 설날까지 그냥 넘기실 생각이신가요? 월요일날부터 전화주신다 하셨는데 안주셨죠? 그러면 이유라도 알려줘야 할꺼아닙니까 ------------------------------------------- 신청한지 한달이 다 되어갑니다. 바쁘신건 알겠는데 빠른 확인 부탁드립니다. 저도 부탁받은거라서 입장이 곤란합니다. ----------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 압축앨범은 월요일 오전 CJ택배를 통해 정확한 출고여부 확인 후 고객님께 전화 드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 송병건 wrote:>어린왕자 핑크 압축앨범이 아직 도착안해서 >확인해 보니 1월 25일 배송완료라고 떠있습니다. >받은사람이 없고 전화도 없었는데 >어떻게 된거죠? >빠른확인 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수령자분 오슬기님과 통화 후 배송 받은것으로
확인 되어 통화 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282902기타
완전어이없네요
설전에 받을 수 있다해서 몇일 꼬박 작업해 주문한건데 택배사 때문도 아니고 작업이 안돼 아예 발송조차 안되다니.. 공지는 왜 해놓으신거죠?????? 택배사 사정으로 일부 지연될 수 있다고는 써놓았어도 상품제작이 늦어질 수 있다는 말은 어디에도 없잖아요!!!!! 설끝나고 받으려고 밤새 작업해 주문한줄 아세요???? 혹시나 하는 맘에 매일 들어와 확인하며 기다렸는데 내내 한마디 말도 없이 게시판에 문의했더니 이제사 못보낸다니... 정말 어이가없어서... 설이 이번이 처음도 아니고 어느정도 주문량은 예상하셨어야죠 갑자기 포토몬 대박나셨나요????? 이런식으로 장사하시면 곤란하죠 너무 화나고 짜증나고 불쾌하네요!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량이 예상과 달리 폭주하고 있어
제작이 지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 꼭 12일에
출고해 드리도록 하겠습니다.

7일 오늘 제작진행 확인 후 오후 6~7시경
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282899상품문의
아직도
상품준비중이던데 12일에 유학가는친구 줄려고 한건데 그때까지 못받나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주 및 명절배송물량 증가로 인해
예상과 달리 작업이 지연되고 있습니다.

7일 제작완료 후 고객님과 통화 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282896상품문의
소프트커버로 편집한 상품 하드커버로 바꾸고싶은데
소프트 커버로 편집해놓은 상품을 하드커버로 바꾸고 UV코팅을 추가 하고 싶은데요 ~ 수량은 50권이고요 확인좀해서 조정좀 가능한지 연락주세요 아직 장바구니만 담아놓은 상품입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 특성상 이미 편집완료된 상품에 대해선
수정 및 변경이 불가합니다.

하드커버 주문을 원하실 경우
다시 편집하여 주문해 주셔야 가능하오니
참고해 주시기 바랍니다.

소프트커버는 uv코팅 작업이 어려운 점도
안내해 드리며 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282889상품문의
사진 출력 주문한것 수정가능한지요,,,
130장 정도 출력하는것과 11장 출력하는거 따로 주문했는데 나중에 주문하고보니 130장출력시 3*4 사이즈는 무광에 이미지 채움으로 주문하는게 좋다고 그러는데 그렇게 체크를 못했어요,,, 11장 주문한것이랑 같게 주문부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

원본파일 이미지 잘리지 않는 유광에
이미지풀로 변경하여 인화해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-07
상담완료
282840상품문의
포토북 두개를 작업하다가요..
두 권을 작업하다가 한권으로 합쳐도 될것 같으면 한 권의 페이지를 다른 한 권으로 고대로 옮길수 있나요? 아니면 페이지를 새로 다시 만들어야하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램을 각각 실행하여 편집 하셨다면
프로그램 특성상 한권의 포토북으로 편집 이동하여
재편집이 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

한권의 포토북으로 편집을 원할 경우 페이지 추가하여
편집해 주셔야 하오니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282834주문결제
휴대폰으로 결제했어요.
2월 4일 휴대폰으로 결제를 했는데 주문 조회가 되질 않네요.... 회원은 아니고 비회원으로 주문했거든요.... 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원님으로 주문하신 사진인화
내역이 확인 되었습니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282830취소/반품
주문 취소해주세요
주문한거 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 및 핸드폰결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282821배송문의
빨리배송받으려면
남자친구 생일이 2/9 이라 제작시에 2/7 에 받을 수 있다고 해서 제작했는데 도대체 언제 오는거에요? 아직 준비중이면 설연휴후에나 받을 수있다는 겁니까? 빨리받을 수 있는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282819주문결제
퀵배송문의
주문번호 T1219474 를 7일또는 8일에 착불로 퀵으로 받을수 있을런지요? 배송지는 택배배송지와 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을
7일 담당자분 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-06
상담완료
282812배송문의
사진인화신청했는데
월요일에 사진인화 결제까지 완료햇는데 아직도 인화 대기중이네요... 2~3일이면 발송가능하다고 되있는데 언제 발송되나요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다

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 2013-02-06
상담완료
282808배송문의
통화까지하셔놓구너무한거아닌가요?
저번주 수요일쯤에 주문해서 제가 꼭 5일까지 발송해달라 부탁했는데 전화오셔서 양해바란다고 오늘은 꼭 발송해주신다하셨죠? 긴급발송 메세지도 남겨준다하셨구요. 여기서 제 계획이 처음 어긋났으나 이해해드렸어요. 하..그런데 이제 10신데 아직출고대기?? 운송장번호도 없고 이게뭔가요 저 무조건 내일 오전중에 수령해야한다 말씀드렸잖아요.. 아니면 의미가없다고.... 정말 괜히 시켜서 일주일내내 제 날짜에 도착못하면 어쩌지 가슴졸이고 남자친구생일 이벤트하려했는데 포토몬때문에 계획이 다 어긋날듯하네요 편집이쁘게 할수있어 좋고 자주이용해야겠다했더니... 너무 오래걸리네요 감당 안되는만큼의 수량을 판매하면 안돼죠 속상하다 정말... 그리고 몇일 몇시 출고예정 못지키실거면 없애시는게 낫겠네요 희망고문하는것도 아니고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 작업지연 된 점
양해 말씀 드리니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6일 우체국택배로
출고 되었습니다.

7일 배송 예정이며 자세한 배송안내는
송장번호6073840596402 우체국택배 1588-1300으로
확인하시면 자세한 배송시간을 안내 받을 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 깊은 사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-06
상담완료
282804배송문의
언제쯤 보내주실런지....
주문하고 2일동안 인화대기중인데... 타사이트에비해 너무 느리네요... 언제쯤 배송이 이뤄질지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282799상품문의
트리밍 미리보기에서 사진을 보고
트리밍 미리보기에서 사진을 봤는데 하얀색으로 남는 부분이 조금 있더라구요, 이 부분도 잘라주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 옵션사항을 이미지풀로
선택하실 경우 선택하신 사이즈 및 원본파일
크기의 비율에 따라 원본 이미지는 잘리지 않으나
여백이 남을 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-02-06
상담완료
282797기타
주문변경사항
오늘 주문했는데요 주문번호 T1221167 입니다. 코팅내지 신청을안한 것 같아서요 추가요금이 있나요?? 있다면 얼마인지 말씀주시고 신청해주세요 없다면 바로 신청 부탁드립니다. 아. 코팅내지 없을 때는 많이 차이 나는지도 말씀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
요청하신 UV코팅 추가 신청해 드렸습니다,

우리아가북 UV코팅 추가 비용은 15,000원으로
포토북자유이용권 쿠폰금액에서 임의 적용 차감해
드렸으니 참고해 주시기 바랍니다,

UV코팅은 유광느낌의 색감을 선명하게 보이는
효과를 보실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282794배송문의
대체 언제 배송됩니까
적어도 배송중이거니 확인하러 왔더니 아직도 결제완료단계네요? 이렇게 오래걸리면 명시해두셨어야죠 일반 사진관가서 하는게 속편할뻔했네요 아직도 결제완료단계면 지금 구정지나고 배송된단 소리네요 기가막히네요 상태보고 이용하려고 증명사진하나 맡겼더니 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가 및 명절배송물량 증가로 인해
2월1일 이후 주문하신 상품은 명절이후 12일부터
순차적으로 배송됨을 공지해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료