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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
282778기타
2032 에러~
2032 에러 뜨네요 .. 사진 모두 한글이름된것도 없는데 말이지요.. 아무리 찾아도 에러뜨는 사진이 없네요 답답합니다~ 해결좀여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


내일 오전 중 070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282774배송문의
얼른 보내주세요
몇일이 지났는데도 인화대기중이라고 나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은
홈페이지 메인화면 공지를 통해
안내해 드리고 있는 내용과 같이

2월1일 이후 주문건은
설연휴 이후 출고 및
배송처리될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282764배송문의
5일째 준비중
5일째 준비중이라고뜨네요. 전화통화했을땐 이번주안에 받을수있다 하시더니 왜 아직도준비중인거죠 제작도 되지않은상태인가요 전화연결도 너무어렵고 답변빨리달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 현재 제작중이며
명절전 배송마감일인 오늘(6일,수) 출고가 되지 않아
12일 화요일 이후 수령하실 수 있습니다.

포토북은 현재 주문량 증가로 인해
제작기간만 3~4일 소요되고 있으며,

명절 전까지 받으실 수 있도록
최선을 다 해 노력했으나
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되었습니다.

이로 인해 예정일보다 늦게 출고가 되어
배송이 늦어지게 된 점 다시 한번 사과드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282761배송문의
1월 31일 주문한 사람 입니다
배송이 너무 지연 된거 같아 문의 합니다.언제쯤 받아 볼수 있을런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 지연되고 있으며
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은 내일 7일 출고 될 예정입니다.,
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
빠르면 8일정도 배송 되오나
설 물량으로 인해 배송지연되면 설이후에 받아보실 수도 있습니다.

자세한 배송 확인은 8일 주문배송 정보에서 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282760주문결제
포토북 문의
졸업기념포토북을 만들었는데요 7권주문할건데 1차로 한권만 먼저 받아보고 수정할것이 있는지,,잘 나왔는지,,등등을 확인할려고합니다 1권주문후 담주중에 추가주문이 가능한지요? 그리고 화질좋게 할려면 옵션에 코팅여부를 확인하던데 어떤 옵션을 더 주면 화질이 더 좋아지는지요? 그리고,,,7권이면 할인이 되는데 1차분도 할인받을수있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 편집내용을 저장해두시면
작업했던 PC 하드 자체에 저장되므로
PC를 포맷하거나 사진파일 삭제를 하지 않을 경우

차후 원하시는때에
추가 주문 가능합니다.

내지UV코팅시
조금 더 진하고 선명한 느낌으로 출력 되며

원본 파일이
200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하실 경우 제작시 화질에 큰 문제는 없습니다.

대량구매 할인은
동일한 편집내용의 포토북을
여러권 주문시 장바구니에서 자동 처리 되므로

수량이 1권이실 경우
대량구매 할인은 어려우시니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282737배송문의
1월31일 주문했는데요..
바쁘신거 알고 쿠팡때문에 주문량이 많은것도 알지만.. 2월1일까지 주문했던 건 설 연휴 전까지 받아 볼 수 있는 걸로 알고있는데 밑에 저와 같은 상황에 올리신 분 에 답변다신 것 보니까 내일 출고되어서 자칫하면 설연휴 지나고 받아 볼 수있다고 하셨는데.. 제가 기념일에 맞춰서 준비한건데 이미 지났거든요.. 그래도 가능한 설 연휴 전에는 선물해주고 싶어서 하루빨리 오길 기다리구 있네요.. 언제쯤 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(6일,수) 출고되었습니다.

배송진행 상황은 익일 오전 10시 이후
우체국택배(1588-1300)를 통해
등기번호 [6073840595842]를 조회하시면
확인이 가능합니다.

주문량 증가로 인해
제작기간이 다소 지연된 점 사과드리며,
고객님의 상품은 명절 전까지 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282730배송문의
빠른배송 좀 부탁드립니다
학생증사진 제출을 해야되는데 예정날짜보다 늦네요;; 결제도 주문할때 바로 했는데 제발 빨리 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 인해 지연되고 있어
2월 1일 주문건 까지만
설이후에 받아보실 수 있습니다
오늘 6일 설물량으로 택배사 수거마감되어
12일 부터 순차적으로 발송 됩니다.
주문하신 T1216231
증명 사진인화는
설이후에 받아보실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282725기타
편집문의
답변이 애매해서 다시 질문드립니다. 아래 답변 중에 레이어를 삭제하면 배경지로 출력된다는 말이 있는데요. 사진 3칸짜리 레이어중에 2칸은 사진을 넣고, 1칸을 지워서 배경지로 출력시킬 수 있다는 말씀이신가요? 삭제가 안되는 거 같아서요. ----------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 편집시 오류가 발생할 경우 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠으며 레이어을 비워둘 경우 자연스러운 배경지가 아닌 흰여백으로 남게 됩니다. 레어를 삭제하시면 배경지로 출력이 되오니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 임현정 wrote:>1. 사진 레이아웃이 좌우 대칭적으로 제공되지 않네요. >가령 사진 1장 오른쪽 레이아웃은 있는데, 왼쪽 레이아웃은 없고.. >이런거 제공해주시면 안되나요? >그리고 편집하다보면 프로그램 자꾸 죽어요.. -_- >엄청 대충 만든듯.. > >2. 3장짜리 레이아웃사용할 때, 사진 1장만 넣고 나머지를 비워둘 경우, >자연스럽게 출력 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이아웃을 삭제할 경우
자연스럽게 뒷 여백으로 나오나
레이아웃 자체를 빈 여백으로 두실경우
비어있는 레이아웃 그대로 인쇄되서 제작이 진행됩니다.

레이아웃 삭제등 정확한 편집 가능여부에 대해서는
주문하시는 상품에 따라 다른부분으로 정확한
상품명을 남겨주시면 자세한 안내 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282686상품문의
포토북 편집중에 글씨가 안보여요
포토북 편집중인데 10p까지는 글씨랑 사진 전부다 잘됫는데 갑자기 글씨가 다안보이고 파랗게 네모박스로 변했어요 그 페이지만 그런줄 알았는데 1p부터 쭉 다그래요 잘못누른것도 없는데 ㅜ 빨리 해야되는데 갑자기 왜이러죠 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
내일 7일 오전중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282663포토볼/쿠폰
오클락 쿠폰 번호 등록했어요
쿠폰번호 등록했어요 28 일까지 연장 해주신다는건가가요 ? 아님 28 일 기간을더 주신다는건가요 ㅋ 아무튼 감사해요 쿠폰 등록했으니 연장기간 까지 사용할수 있게해주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 확인 후
2월28일까지 최종 연장처리 해드렸으니
기간안에 꼭! 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282647배송문의
사진이 덜왔어요 빠진게있어요
포토북이랑 인화여러개 같이 묶어 주문했는데 오늘 받아보니 72장 받아야하는게 안왔네요 당장 명절에 드려야하는데 이게 몬가요?? 주문도 1월31일날 했는데... 전화주세요 새로 받는주소도 바꿔야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282641배송문의
압축앨범
5일이 아니라 3일 12시전에 주문했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 남겨 드렸으며

오늘 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282639배송문의
고객센터는 그냥 번호만 있는거네요.....
월요일에 결제했는데 지금 수요일밤인데 아직도 배송준비도 안되고 결제 완료만 되어 있고 친절하게 고객센터로 문의 바랍니다 이딴말써두고 전화는 정확히 36통을 쉬지 않고 했는데 단 1번 1번의 연결도 안된다는건 고객을 응대할마음이 없다는걸로 보이는군요. 그럼 배송공지를 2박3일어쩌니 저쩌니 하는말을 첨부터 쓰지말던가 배송이 느려터지면 공지를통해 고객들에게 알려주시던가 거의 여기 사진인화 하는분들은 소중한 추억을 돈주고 사는것일텐데 모 이딴 서비스가 다있는지 이해가 안되네요 빨리배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

다만, 주문하신 포토북 상품들은
홈페이지 메인화면 공지를 통해
안내해 드리고 있는 내용과 같이

2월1일 이후 주문건들은
설연휴 택배사 물량으로 인해
연휴 이후 출고 및 배송이 될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282638배송문의
압축앨범 주문
압축앨범 배송사 출고 대기라고 떠있던데 오늘 배송안되면 설전에 못받는거 아닌가요? 설전 배송된다고 해서 5일날 부랴부랴 \주문했던거고 설전에 배송 되지 않으면 필요없느데 지금 뭐 어쩌자는겁니까 공지에 아에 설전배송안된다고 띄어놓던지 저번에 문의했을때 안된다고 했음 바로 취소했을텐데 압축앨범아닌 다른걸로 하고 싶었지만 배송되는게 그것 뿐이라 주문했습니다 배송 언제 되는겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월3일 주문하신 압축앨범은
제작기간이 오래 걸리는 상품으로
평일 5~7일 정도 소요되나

긴급으로 요청하시어
빠른 제작 진행하여
오늘 CJ택배를 통해 출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282612배송문의
배송이 너무 늦네요
이번에 주문한 사진 배송이 너무늦네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
5일 CJ택배를 통해 출고 되어
해당 지역에 도착되어 있는것으로 조회 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282610기타
포토 머그컵 표면에 까만점이요 ...
배송잘 받았습니다. 그런데 이게뭐죠... 선물할껀데....... 아.... 일단 핸드폰으로 찍어서 올립니다. 하필 사진부분에...... 전화잘 못받을 수도 있어요.. 혹 못받으면 문자주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

업체 연락하여 불량 상품에 대해 반송없이
재작업 후 출고요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-06
상담완료
282604배송문의
배송이 안와요
3일에 입금했는데 아직까지 결재완료만 뜨네요.. 전화해도 안받고.. 늦어도 7일 오후에는 필요합니다.. 빠른조치 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다 고객님

문의하신 상품의 경우
구정 연휴로 인한 제작물량 증가 및
택배사의 수거접수 마감으로 인해

공지사항에 기재된 내용대로
2/1일 주문서 까지만 구정연휴 전
상품출고가 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-06
상담완료
282603취소/반품
취소해달라니까 왜이렇게 묵묵부답이예요?
여기 일하는사람이 한명밖에 없어요? 답글다는것도 더디고 주문한거 취소해달라는데 대꾸도없이 그냥 배째라는심보도아니고 뭐하는거예요? 빨리 배송해달라는것도 아니고 취소해달라구요!! 아 여기 정말 이 사이트 신고하기전에 빨리 취소해요. 유령사이트도아니고 뭡니까??? 사진만들기전에 취소한다는데 일부러 못듣는척하는건지 정말 황당하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 인해
요청하신 내용에 대해 답변이 늦어진 점
양해의 말씀 드립니다.

요청하신 상품의 경우
주문취소 후 카드결제내역
승인취소 완료 해 드렸으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-06
상담완료
282602기타
사우초-앨범 제작 들어가 주세요
아까 구애희 이름으로 앨범주문했다가 안된다고 해서 다시 이해영 이름으로 주문 올립니다. 2012년 12월에 79,900원 결재난 건이구요.결재가 나야 그쪽에서 사진이 뜬다고 해서 무통장입금하는걸로 해서 결재처리해놓았습니다.(이상있으시면 다시 연락주세요 (010-8218-2324) 2건 앨범 제작 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1221183 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282584배송문의
준비중인데~
오늘 꼭 출고시켜주세요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니북은
오늘 6일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
내일 7일 우체국 택배 1588-1300
등기번호 [6073840596908]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-06
상담완료