mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
282583취소/반품
포토북이 찢어져서 왔어요
포토북 가운데가 움푹 패이게 찢어져서 왔어요ㅠㅠ 교환해주세요 상담원과 연결이 안돼서 게시판에 남기니, 전화연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 좀 더 세심한 주의를 하겠으며
손상된 포토북은 재작업 접수 되었으며
꼼꼼히 검수하여 재발송 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282582상품문의
보관함이랑 포토몬 세상이랑 달라요.-연락주신다면서 연락이 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용 담당자분께 전달하여 토요일 오전 중 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다. 070-7167 로 시작되는 번호로 안내 전화 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다. 라고 했는데 전화가 안왔는데요? 포토몬 세상에 올라간건 글씨도 다 빠지고 색도 빠졌어요. 보관함에 저장한대로해서 보내주세요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문건은 원격으로 확인 해 드렸습니다.
주문하신 포토북은 정성 껏 제작하여
발송 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282581배송문의
전화연결이 안됩니다
혹시 포토몬 휴업중이신가요? 오늘 오전부터 전화를 했는데 연결도 되지않고 계속적으로 전화가 끊기는데 지난주 금요일에 신청한 사진을 배송받지 못하여 전화드렸습니다. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문증가로 인해 배송이 지연되고 있어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 7일
우체국 택배 1588-1300
등기번호
[6073840595158]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282555배송문의
1월 31일에 주문한 포토북 배송이요~
안녕하세요 1월 31일에 포토북 주문했는데요~ 공지에 보니까 2월 1일 전에 주문한 건은 설 전에 받아볼 수 있다고 하셨는데,, 아직 상품 준비중이라서요.. 설 전에 받아볼 수 잇는게 맞나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 지연되고 있으며
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은 내일 7일 출고 될 예정입니다.,
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
빠르면 8일정도 받아보실 수 있으며
설 물량으로 인해 설이후에 받아보실 수도 있습니다.

자세한 배송 확인은 8일 주문배송 정보에서 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282545배송문의
언제쯤받을수있는가요..
오늘 오전에 문의신청후 바로 전화를 걸어서 상담께서 출고가 되셨다고 말씀하셨는데 오후에 문의신청에 댓글을보니 아직 재작중이라고 하셔서 정말 난감합니다. 저 꼭 설연휴전에 상품을 받아야합니다. 진짜 설연휴가 지나면 바로 군대에 입대하기떄문입니다. 정말 진심입니다.설연휴전까지만받을수있게 해주세요 오늘 저녁에 전화주신다고 하셨는데, 전화도 아직 안와서 너무 불안합니다...부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 제작중에 있습니다.

전화상담내용 확인시
7일까지 출고할 수 있도록
안내해드린 것으로 확인됩니다.

만약 출고가 되지 않는 경우
고객님께 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282544취소/반품
2월 6일 사진 인화 신청했는데 취소부탁드립니다.
제가 14일 전까지는 꼭 사진을 수령해야하는데 설연휴가 겹쳐 배송을 장담할 수 없다는 상담원님 말씀에 취소요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1220981 주문내역 및 결제내역이
취소되었습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282543배송문의
며칠째 상품준비중이네요 상품제작중도 아니고
2월1일 자정 전에 포토북 주문해서 결제완료했는데 명절 전에 받아볼 수 있는겁니까? 가만히 있으려고 하다가 혹여나 문의게시판에 글 올린 사람부터 일 처리할수도 있겠다싶어서 글 올립니다. 명절 부모님께 선물하려고 하는 것이니 얼른 제작, 배송 해주셨으면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282541배송문의
7일날 출고해주신다면서요
아직도 상품준비중인데 출고가능한가요? 제가 꼭 13일까지 받아봐야한다구 14일에 선물할거라고 말씀 두번이나드렸는데 13일까지받아볼수있나요 제발 빨리좀 부탁드릴게요진짜 주문밀려서 3-4일 소요된단말씀말구 정확한 답변기다릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
7일 출고해드릴 예정입니다.

하지만 고객님이 수령하시는 날짜는
현재로선 정확한 확인이 어렵습니다.

명절 이후 택배사 또한
미뤄두었던 배송업무를 시작하기 때문에
12일 이후 순차적 배송이 이루어지는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282540배송문의
하...배송문의요ㅠㅠ
수고많으십니다..ㅠㅠ 오늘출고해주시기로했는데아직도상품준비중이네요...... 오늘출고되는거맞나요 확인해주세요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
명절 전까지 받아보실 수 있도록
오늘(6일,수) 출고되었습니다.

배송진행 사항은 익일 오전 10시 이후
CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 [319952080014] 를 조회하실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282537배송문의
오늘이 3일째인데 결제완료 상태네요
다른곳은 우편으로도 되는데도 안전하게 빨리 받으려고 이곳에서 택배로 한건데 이게 뭔가요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님

문의하신 상품의 경우
구정 연휴로 인한 제작물량 증가 및
택배사의 수거접수 마감으로 인해

공지사항에 기재된 내용대로
2/1일 주문서 까지만 구정연휴 전
상품출고가 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282532주문결제
주문 주소지에 추가합니다.
주문 완료했습니다. 주문한 주소지에 상세로 추가하려고 합니다. -서울시 중구 중림동 157-2 알라딘 커뮤니케이션 -3층 도서팀 (<--추가내용) 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 수정 해 드렸으며
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282531주문결제
결제가 안되네요
계속...플그램업데이트 중이라고만 나오고.. 결제가 안됩니다... ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 내일오전
원격담당자에게 전달하여 070번호로
연락 드리도록 하겠으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282519상품문의
주문수량수정부탁드립니다.
추현지수량을1개로 해주시고해오름수량을3개로 수정부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세한 확인후에
수량변경 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282510취소/반품
코팅 불량
코팅이 안 된 왼쪽과 코팅이 된 오른쪽 차이 보이시죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한 안내를 하겠으며
새로 올린 주문서로 재작업 요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282505취소/반품
포토북 코팅 불량입니다.
재제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282503배송문의
언제쯤??
포토북과 사진을 인화햇어요 언제쯤받을수잇을까요?? 포토북 내지에 코팅선택을 햇는지 확인을 안햇는데 꼭 코팅해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1220912
주문하신 내역 확인되었습니다.
포토부에는 코팅 추가가 되어있으며
정성껏 제작하여 14-15일 정도 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
주문물량 증가로 인해 지연되고 있는점
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282491배송문의
2월1일에입금했는데 아직인화대기중..
언제쯤 배송이올까요? 일주일이 다되어가는데 아직도 저상태인가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
예정 일정보다 작업시간이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282489기타
장바구니에 사진이 없으면 내보관함에 확인해주세요
장바구니에 넣었는데 로그인할때마다 장바구니가 자꾸비어요. 장바구니에 담겨있지 않으면 내보관함에 확인해서 작업해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 2권 새 주문서
T1221183 내역으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282480배송문의
고객센터 전화번호는 한개 써놓고 몇통을 해도 통화가 어려우...
주말에 주문한 사진 인화가 왜 이렇게 늦는겁니까? 아직도 인화대기중이라니요.,.. 명절에 가족들 나누어 드리려고 하는데... 통화도 안되고,, 오늘이 수요일인데도 인화대기중이고,,, 이래서 이용하겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
2월1일 이후 주문시
설연휴 이후에 배송으로 공지해 드리고 있습니다.

우선, 고객님의 주문 사진은
오늘 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282479취소/반품
저 그냥 취소해주세요.
저 주문한거 카드취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료