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번호 구분 질문 작성일자 상태
282474배송문의
1/28 주문.. 설날 전에 받기는 틀렸네요.
1/28 주문했는데.. 2/2 부터 배송출발 - 취소 - 출발 - 취소 2/6 인 오늘도 올지 안올지는 모릅니다. 씨제이 지엘에스 택배사에 전화해도 노력만 한다고하고.. 기사분은 심지어 전화를 받다가 어쩔때는 그냥 끊어버리고.. 물론 설날 연휴라 다 이해는 합니다. 하지만 1차적으로 포토몬이든 택배사든 언제 온다 간다 연락이라도 해줘야 하는거 아닌가요? 힘들게 만들었는데 중간에 분실된건 아닌지 의심됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품의
정확한 배송여부
CJ택배사를 통해 확인 후

내일중으로
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282472포토볼/쿠폰
쿠폰사용
쿠폰 사용 등록을 못했는데.. 5장이나 되요.. 어떻게 좀 안되나요?ㅠㅠ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 등록내역이 확인 되지 않습니다.

쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282470취소/반품
주문건 취소해주세요. 무슨 경우인가요~
오더하고, 액자 배송건으로 전화를 드렸으나 전혀 전화 연결이 되질 않네요 취소요청은 고객센터라고 하라고 공지되어 있으나 전화도 안받고, 무슨 경우인지 모르겠습니다. 결재 대리 업체에 취소 요청하였으니, 그리 아시고 처리부탁드립니다. 사이트만 만들어 놓고, 여러 사람 애먹이지 마십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으며

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282468기타
제작 보류-수정 아직안됐습니다,
오늘 결재된 35,600원 달력 우선 급한데로 아무사진이나 넣어서 결재올린거라서 제작은 나중에 해주세요. 수정하고나서 전화드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 후
취소처리 해드렸습니다.

새 주문서 올리신 후
게시판에 내용 남겨주시면
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282451기타
사우초-주문상품 제작해주세요
안녕하세요. 지난 2012년 12월 결재된 상품 다시 수정해서 올렸습니다. 현재 급한것 2건 먼저 올렸습니다. 빠른 제작부탁드릴게요 79,900원 중에서 우선 급한것부터 보냈습니다. 그때는 이해영선생님 이름으로 올렸는데 현재 이해영선생님 장바구니에 다른상품이 담겨있어서 제 장바구니에 넣어두었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

다만, 현재 주문물량 증가 및
설연휴로 인해 작업시간 및 배송이 지연되고 있어

주문하신 포토북은
2월14일 이후 발송예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282441배송문의
선물로 준비한 건데.. 일주일 걸리도록 상품준비중이라니..
같은 시기에 다른 사이트에서 포토북시킨건 담날 도착해서 놀래키더니 여긴 일주일 지나도 소식없어 놀래키네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품 중
포토북의 작업이 지연되어
배송이 늦어지신 듯 합니다.

7일(목) 제작 완료 될 수 있도록
빠른 제작을 다시 한번 요청 드렸으나

설연휴로 인해
연휴 이후 배송될 예정으로 확인 되오니
이점 양해 부탁드립니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282437배송문의
배송이늦네요!!!!!!!!
전화는 불통이고 지난주에주문해서 배송출고준비중이라는데 며칠동안 출고준비합니까?? 언제받을수있나요 빨리 배송시켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되어

주문하신 사진인화는
오늘 출고로 확인 되며

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282423취소/반품
취소하겠습니다. 더이상은 기다리기 어렵군요..
비회원으로 사진 신청했구요 ik5522@naver.com 김현우로 사진 6954원 어치 신청했었습니다 번호는 011 619 5518 입니다. 제 군대 소대원 추억을 남겨주기위해 인화를 주문했으나 전역이 내일이라 배송이 내일까지 안오면 의미가없을것같습니다. 취소 신청합니다. 그냥 오늘 이 지역에 있는 사진관에 인화하러 갑니다. 이거 원 무슨 상담원도 전화를 안받고.. 못하겠습니다.. 취소 해주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
환불 계좌번호를 게시판 비밀글로 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282415배송문의
대체 배송이 왜 이리 더딘가요??
설전에 받으려면 금욜까지는 와야하는데 감감무소식이네요 1월 31일에 신청했는데 너무 늦는거 아닌가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고
출고 에정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282413배송문의
언제전화하신건지 ?
부재중에도 찍혀있지 않던데 전화라뇨 전업주부라 늘집에있어전화다받습니다액자취소한단말한적없구여 돌앨범땜에 계속 연락한거잖아여 설떼 가져가려구 일찍시켰었구여빠른시간안에 핸드폰으로 연락바랍니다 돌앨범땜에 몇번문의하고 전화하는지 모르겠네여 액자취소가아이라 아예 앨법취소환불해주면아예 다시주문한다는거였조 글을 잘못이해한것같네여여튼 연락바랩니다 꼭이여 핸드폰으로요 계속컴하고있을순없잖아여 바쁜데 임신중인데 넘 신경쓰게 하네여 요게
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282408배송문의
빨리 답변이든 연락좀 주세요.
저희 한두번 거래하는것도 아니고, 구정연휴 계산해서 조금씩 넉넉하게 주문했는데 이번주에 온게 사진이 반만왔어요; 어떻게 된건지 고객센터 전화통화도 힘들고 연락을 주시던지 해주세요. 저희는 당장 배송 차질생기면 저희 행사에 차질생겨요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문번호 및 주문자분 내역이 확인이
어려워 재인화 지연이 되고 있습니다.

주문번호 및 수령자 핸드폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면 확인 후
긴급 진행해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282406배송문의
대체 언제오나요? 오긴 오는건가요?
신청한지가 언제인대 아직도 배송발송조차 안됬네요 서비스 도움말에는 입금확인후 2~3일이면 배송된다고 적어놓으시곤 대체 몇일째인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 목요일
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282405배송문의
묶음배송 되나요?
안녕하세요~ 4일날 포토북 2개를 주문했는데요 연휴도있고 상품도 나오는데 시간이 걸릴테니까 그전에 추가주문하면 묶음배송되나요? 3만원 미만이라 배송료가 붙을것같아서요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 4일 ,5일 주문하신 내역이
확인되어 묶음 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은 14일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282396상품문의
쿠폰 문의드려요
쿠팡에서 7차 포토북/달력 자유이용권 24,000원짜리를 몇 개 샀는데요, 이걸로는 웨딩북같은거나 액자는 안 되고 오로지 포토북이나 달력에 한해서 자유이용권이라는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

판매된 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
포토북에서만 주문이 가능합니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282392주문결제
다 취소해주세요~ 다신 여기 안 쓸거니까~~
다 취소해주세요~ 다신 여기 안 쓸거니까~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 글에
답변이 처리되었으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282390배송문의
월요일 아침 결제했는데 아직 인화도 안됐고
카드 결제 취소해주세요~~ 다시는 여기 쓰고 싶지 않네요 진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 모든 상품이
명절 전 배송마감이 이루어져
사전에 공지해 드렸으나
확인을 못하시고 주문해주신 것 같습니다.

2월 1일 이후 결제가 완료된 주문건은
12일부터 순차적으로 출고될 예정으로

주문순서대로 제작되기 때문에
고객님의 상품은 현재 제작이 되지 않았으며
요청하신대로 주문내역 및 결제내역이 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-06
상담완료
282389배송문의
분명 월요일에 도착한댔는데.. 아직도 미출발이네요.
분명 월요일에 도착한댔는데.. 아직도 미출발이네요. 언제출발하나요?....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북 외 1건의 상품은
오늘(6일,수) 출고되었습니다.

주문량 증가로 인해
제작기간이 다소 지연된 점 사과드리며,
오늘 출고된 상품은
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-06
상담완료
282382배송문의
언제 발송되나요?
일주일이 지났는데 아직까지 상품준비중이라 글 남깁니다. 당최 통화가 안되네요, 제발 답변 부탁드립니다. 설 연휴 전에 받아볼수 있다더니 가능하긴 한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282375배송문의
두 가지 주문 묶어서 배송해주세요~
주문번호 T1217431, T1220566 두 가지 주문 한번에 배송해주세요. 그런데 첫 주문은 이틀이 지났는데도 아직 '인화대기중'이네요. 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1217431, T1220566 주문내역이
묶음배송 처리되었습니다.

현재 사진인화 상품의
주문량 증가로 인해
인화작업이 3~4일 소요됩니다.

2월 1일 이후 주문건은
12일부터 순차적으로 출고될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282369배송문의
언제 배송 되나요.. 급합니다
2월 1일에 주문 했고 2월 6일에 출고 된다고 알고 있었는데아직 상품준비중이에요.. 걱정되서 노파심에 전화 했더니 안받으셔서 문의 남깁니다. 학교에서 쓸 아이들 졸업 앨범이니 늦어도 다음주 화욜까지는 보내주세요 ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 상품은 제작중에 있으며
제작이 끝나는대로 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-06
상담완료