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번호 구분 질문 작성일자 상태
282367배송문의
배송문의요
화욜에 출고돤다고 했는데 아직 상품제작중이라고 뜨는데 언제오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 상품 제작중에 있으며
제작이 완료되는 대로 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282364배송문의
제주지역 배송비 얼마인가요?
제주지역은 배송비 2500원 이외에 추가 배송비가 있나요? 얼마인가요? 그리고, 3만원 이상 결제시 제주도 배송도 무료인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 3만원 이상 주문시 배송료가 무료이며
제주도 지역의 추가배송료는 없습니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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 2013-02-06
상담완료
282360기타
장바구니에 있던 사진이 없어요
아침에 장바구니와 보관함에 사진이 있는걸 확인했는데 다시 로그인해서 들어가보니 사진이 없어요.빨리 전화부탁드릴게요.(010-8218-2324) 장바구니(위다희,김동수)확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282353배송문의
사진몇장안되는데 왜이리안와요
전화도계속안받고 언제배송되나요 몇장되지도않는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(6일,수) 출고되었습니다.

주문량 증가로 인해
제작기간이 다소 지연된 점 사과드리며,

오늘 출고된 상품은
명절 전까지 수령하실 수 있습니다

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 2013-02-06
상담완료
282352배송문의
사진 도대체 언제오나요?
사진 도대체 언제오나요? 출고 지시 표시 지난주부터 그대로 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
명절 전까지 받아보실 수 있도록
(6일,수)까지 출고해드릴 예정입니다.

원활한 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282350기타
내일, 7일 주문하면 언제쯤 받을 수 있나요?
전화연결이 되지 않아서 문의드립니다. 14일까지는 받아야하는데... 지금 당장 주문 넣어야하나요? 안되면 제가 찿으러 갈 예정이거든요. 내일 오우 2시쯤 주문해도 14일까지는 받거나 찿을수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 주문량이 많아
주말 및 공휴일을 제외하고
제작기간만 3~4일 정도 소요됩니다.

고객님께서 오늘 주문하신 T1220731 주문건은
최대한 13일까지 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282348배송문의
사진주문한게 왜이렇게 왔죠?
1월30일과 2월1일 결제한게 같이온거같은데 지금 몇가지는 누락되고... 한두개도 아닌데, 이렇게 섞여서 보내버리시면 어떻해요 2월1일 보낸건 배송사출고대기라는데, 30일것과 묶어서 같이 보내신거 같은데, 고객센터는 계속 통화중이시고 전화좀 해주세요. 032.837.1004
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 내용 확인을 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282338배송문의
아직까지 상품 제작중...
1월 30일에 주문했는데 아직까지 제작중으로 뜹니다. 확인차 전화했는데 다섯번째 연결 안되고 전화 그냥 끊기더군요. 어떻게 되는건지요... 명절때 보여드리기 위해 주문했는데 늦으면 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 상품은 제작중에 있으며
제작완료 후 고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282336배송문의
물건 받지도 않았는데 배송완료라니요!
어제 날짜로 배송완료됐던데 물건 오지도 않았거든요... 받지도 못했는데 어제 물건 왔다고 하는건 뭡니까? 배송했다는 업체나 사람 전화번호 대세요 제가 직접 통화해보게...이게 무슨 경웁니까!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 2월 4일 출고되었으며,
포토몬상에는 발송완료로 변경되어
배송추적이 가능한 상태입니다.

CJ택배 운송장번호 [319952048061] 조회시
배송물량이 많아 어제 배송하지 못하고
오늘 다시 배송중인 상태로 확인됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-02-06
상담완료
282332배송문의
배송문의...
1월31일에 신청 했는데 아직두 제작중이라니.... 2월4일 배송한다구 해놓구선..... 나참... 전화 연락을 해두 전화통화두 안되구... 머 이런 경우가 있는지 머 하는건가요... 고개과의 약속이 그리 우낀가.... 구정때 가지구 갈 선물이라 날짜봐서 여기에 신청을 했는데... 나원 참... 2월 8일안으로 받아 볼수 있게 해주삼.. 당신들이 약속을 한거니.... 퀵이라두 보내삼.... 꼭 2월8일 안으로 보내삼...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 현재 제작중에 있으며
제작이 완료되면 연락드리겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282325기타
어제 장바구니에 넣어놓은 사진이 없어요
어제 작업해서 장바구니에 넣은 사진이 없습니다. 확인좀 부탁드릴게요. 김동수,위다희 두명인데 김동수것밖에 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

사진인화의 경우 장바구니에 담겨 있지 않다면
다시 업로드해 주셔야 하며

포토북 외 다른 상품의 경우
보관함에 저장된 내역이 없을시

정상근무 시간내 통화가능한 시간과
연락처를 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282319기타
저기요.
왜 자꾸 주문하기가 안보이는지요.. 참 불편하네요... 적립은 이미 다 해놨는데.. 뭘 더 어떻게 다운을 받으라는 건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-06
상담완료
282318배송문의
어제 배송된다고 했는데 아직도 제작중이네요?
어제 배송된다고 이야기 하셨었는데 아직 제작중이네요 토요일부터 연휴인데 그전에 도착이 가능할까요?? 언제쯤 발송이 되는지요??? 토/일/월/화 이렇게는 회사가 쉬는데 회사로 배송을했습니다. 금요일까지는 받을수 있게 되는건지요?? 늦어저서 화요일에 받게되면 회사가아닌 집에서 받아야될거 같은데 전화통화가 안되니 너무 답답하네요 전화좀 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(6일,수) 출고되었습니다.

주문량 증가로 인해
제작기간이 다소 지연된 점 사과드리며,

오늘 출고된 상품은
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282313배송문의
언제제작되나요?
순차적이라고는 써있는데, 2월14일에 이사합니다. 거기 써있는 주소에서요. 언제 발송가능한지 확인가능한가요? 아니면 주소지를 옮겨야 하나요? 지금 포토북이 제작도 안되고 있는 상황같은데, 언제 제작되서 대략 언제 출발하는지요. 자세한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 상품이 제작중에 있어
출고일자 확인이 어렵습니다.

상품제작여부 확인 후
금일 중 연락드리겠습니다.


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 2013-02-06
상담완료
282311배송문의
누락된 상품이 있네요
사진인화 총 10건 주문했는데요 그중에 한건이 누락되어 배송됬네요!!!!! 주문번호 : 3390421 사이즈 : 4*6 수량 : 10매 이게 누락되었고 다른분 사진이 같이 껴서 왔네요;;;;;; 권민서 님의 주문번호 3389998 사이즈 5*7 2매 제 사진도 다른 고객에게 딸려간건 아닌지...에휴..;;;;; 전에 주문했을때도 다른분 사진이 섞여온적 있었는데 이번에도...!!!! 상품 포장 관리 제대로좀 하셔야겠네요!!! 설전에 인화 받아서 설연휴에 부모님들 드리려고 한건데..이게 뭔...;;;;;;; 무튼 누락된 사진들 한시라도 빨리 인화해서 다시 보내주세요!!!!!!!!!!!! 이 문의글 보시는 즉시 어떻게 처리해주실건지 전화로 연락주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님게 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282309배송문의
사진만 배송완료로 뜨고-
사진이랑 카드만 배송완료로 뜨고, 포토북은 아직도 상품준비중이네요- 오늘 발송해주신다고 했는데, 발송가능한건가요? 아무리 늦어도 포토북도 함께 금요일까지는 꼭 받아봐야합니다. 시간 넉넉하게 주문한다고 했는데, 이렇게 늦어질줄은 몰랐네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
명절 전까지 받아보실 수 있도록
(6일,수)까지 출고해드릴 예정입니다.

원활한 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.


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 2013-02-06
상담완료
282308배송문의
언제쯤
혹시 언제쯤 도착할 지 해서요..궁금합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 5권은
제작기간만 3~4일 소요되고 있으며

고객님의 경우 1권을 제외하고
모두 4일 주문해주신 상품으로,

명절 이후 순차적으로 배송되오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-06
상담완료
282307상품문의
레이아웃이 안뜨네요
레이아웃을 따로 다운 받아 저장을 했는데 안뜨네요 어떻게 해야되죠? 다운받는 곳을 특별히 지정해야 하나요? 그냥 바탕화면에 저장했는데.. 혹시나 해서 다운로드 파일 별도 저장하고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님게 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-06
상담완료
282305배송문의
결제했는데요
배송이 15일 뜨는데 14일은 받을수 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은 현재
주문량 급증으로 인해
제작기간만 3~4일 소요되고 있으며
UV코팅 추가시 1일 더 소요됩니다.

고객님의 경우 오늘 6일 주문해주신 상품으로
2월 14일 까지 수령이 어렵습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282303상품문의
스페셜포토북은 레이아웃을 따로 설정 할 수 없나요?
아.. 스냅스만 쓰다가 포토몬 처음쓰는데 레이아웃 지정도 마음대로 안되고.. 쿠폰 유효기간은 얼마 안남았는데.. 하기 힘드네요ㅠㅠ 스페셜 포토북만 그런건가싶어서 다른걸로 해보려고 하니 설치가 안되요.. 아도베 깔고 했는데도 주문하기가 안뜨거든요... 해결해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

'디자인 포토북'으로 주문하시면
다양한 레이아웃으로 변경하실 수 있습니다.

프로그램 설치가 안되는 부분은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-06
상담완료