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번호 구분 질문 작성일자 상태
282298배송문의
정말 정말 정말 급한거에요
너무 안와서 들어와보니 2월 1일까지 주문한것만 배송이 되네요 저도 2월 1일에 주문했는데.. 아니 사실 그 앞에 여러개를 주문을 하고 박스때문에 하나만 늦게 배송 한거에요 김지원 이름으로 박스도 하나 더 주문한다고 글 남기고 입금까지 끝난 상태입니다!!! 생일이 금요일인데 목요일까지 꼭 꼭 꼭 와야합니다. 정 안되면 잠원동으로 받으러 가겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
명절 전까지 받아보실 수 있도록
오늘(6일,수)까지 출고해 드릴 예정입니다.

우선 상품제작 완료 후
고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282289배송문의
백일상 때문에 급해요
1일날 주문결제 했는데.. 아직준비중이네요 목요일까지 꼭 받아야하는데 서둘러주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내용은 연락을 드려
안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282284배송문의
언제쯤배송되나요
계속인화대기중인데..배송은 언제쯤되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 사진인화 상품의
주문량 증가로 인해
인화작업이 3~4일 소요됩니다.

이 내용은 출고예상 시간으로
안내가 된 내용이며,

결제완료일 기준 2월 1일 이후 주문건은
12일부터 순차적으로 출고될 예정입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282282상품문의
언제쯤 인화합니까?
인화대기중에서 다음으로 안넘어가는것같아서 문의드립니다. 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 사진인화 상품의
주문량 증가로 인해
인화작업이 3~4일 소요됩니다.

이 내용은 출고예상 시간으로
안내가 된 내용이며,
2월 1일 이후 주문건은
12일부터 순차적으로 출고될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-06
상담완료
282279상품문의
일주일이 지나가는데 아직도 상품 준비중
일주일이 지나가는데 아직도 상품 준비중이네요. 선물 주려고 기다리고 있는데 상품 진행여부 확인하고 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 고객님과 통화가 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
명절 전까지 받아보실 수 있도록
오늘(6일,수)까지 출고해 드릴 예정입니다.

원활한 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282269상품문의
누락된 사진들 장바구니에 넣어놓았습니다. 확인해주세요
인화가 누락된 사진들 장바구니에 넣었습니다. 여기까지만 진행하면 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

이전 안내된 내용 확인시
무통장입금으로 주문하시도록
안내해드린 것으로 확인됩니다.

장바구니에 담겨있는 경우
내용이 확인되지 않으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282263상품문의
글상자 크기 조절, 보유머니 사용기한
안녕하세요. 지금 내 보관함에 편집중인게 있는데 작년 부터 하던거거든요. 오랫만에 다시 하려고 들어왔는데 1. 글상자 크기가 조절이 안되네요. 예전엔 됐었는데 잠시 안되는 것가요 아님 바뀐건가요.. 조절되서 마음대로 글자 넣었으면 좋겠는데... 그럼 편집이 이미 끝난 처음 페이지의 글상자는 편집완료된 상태로 인쇄돼는건지요? 2. 배경에 감성 모노는 아예 없어진건가요? 전 아무것도 없는 흰색 배경을 좋아하는데 안되네요. 3. 작년에 쿠팡인가에서 쿠폰사서 머니가 있는데 이건 유효기간이 언제까지인가요? 알려주세요. 그럼 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 보유하신 쿠폰의 유효기간은
2월 19일까지 입니다.

현재 포토북의 디자인이 추가되었으나
고객님께서 말씀하신 흰색배경은
삭제되지 않고 그대로 사용하실 수 있습니다.

그러나 일부 상품은
커버와 내지의 배경과 레이아웃이 고정되어있어
배경교체가 되지 않습니다.

이런 경우 '디자인 포토북'을 통해
고객님께서 원하시는 커버와 내지를 선택하여
주문하실 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

또한 포토몬 포토북은
고객님께서 편집한 그대로 제작되오니
계속하여 글상자 편집이 수월하지 않는 경우
정상근무 시간내 원격상담 가능한 시간대와 연락처를 남겨주시면
담당자를 통해 확인연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282259배송문의
오늘 두껀을 주문하고 따로 결제를 했습니다. 문의드립니다.
안녕하세요 오늘 두껀을 따로 신청 결제를 하였습니다. 처음에꺼를 택배비 다합쳐서 결제를하고 두번째는 택배비를 같이 결제안하고 오토바이로 결제를했습니다 이거 첫번째 구입한거와 함께 보내 주실수 있으시죠??? 오토바이로 신청한거는 택배 취소가 없어서 신청을 하였습니다. 처음 신청 한거와 함께 묶음 배송좀 부탁드립니다... 답변좀 꼭부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1219641, T1220074 주문내역이
묶음배송 처리 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282257배송문의
언제쯤배송되나요?
저번주목요일에결제했는데 아직상품준비중이네요 그때구매하기눌럿을때는 목요일날 발송예정이라던데 아직 제작중도 아니고 준비중이면 대체 언제오는거에요? 언제 배송되는지 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
명절 전까지 받아보실 수 있도록
오늘(6일,수)까지 출고해 드릴 예정입니다.

원활한 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-05
상담완료
282251상품문의
이미지품질저하인경우
포토북작업을 하고 있는데요.. 사진을 넣었을때 이미지품질저하인 경우 인화가 안되나요?? 아니면 화질이 많이 나쁜가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다.

되도록 다른 사진으로 교체해주시는 것이 좋습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282245배송문의
2월4일 발송
31일날 주문했습니다. 2월4일 발송예정이라고 했는데 아직도 발송이 안되고 제작중이라고 문구가 뜨고있습니다. 선물을 하려고 한건데 너무 지체가 되고있어서 선물도 못하고 있네요 고객과 약속인데 이건 좀 심하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 핸드폰북은
오늘(6일,수) 출고되었습니다.

오늘 발송되며,
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282244배송문의
배송 언제 되는지좀 알려주세요
배송사출고대기면 아직 안보낸건가요? 언제보내는지좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 외 2건의
상품은 오늘(6일,수) 출고 될 예정입니다.

명절 전까지 받아보실 수 있으며,
원활한 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-05
상담완료
282215상품문의
전화 받고 다시 확인해 봤는데 역시 없네요.ㅜㅜ
제 장바구니에서는 UV코팅 옵션이 없네요... 화면 첨부해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 주문하시는 소프트커버 포토북은
하드커버 상품과 제작방식이 달라
내지UV코팅 작업이 없습니다.

UV코팅은 하드커버 상품 주문시
추가 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-05
상담완료
282202기타
지난번 문의사항에 대한 조치
지난번에 사진을 주문했는데 사진이 인화되지 않고 검게 인화되어 왔어서 게시판에 문의를 했었습니다. 그 때 후에 연락 후 처리해 주신다는 답이 있었지만, 연락도 없었습니다. 지난번 사진 주문과 동일하게 인화해 주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 참고하여
전체 재인화 요청 드렸으며

완료 되는대로
꼼꼼히 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보신 사진은
CJ택배를 통해 반송 수거접수를 해드렸으며

번거로우시더라도
3~4일내 반품 기사분 방문시
전달 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282197포토볼/쿠폰
쿠폰등록문의입니다
장바구니에 다넣고 쿠폰2장이있어 쓸려고하니까 자꾸로그인을하라고뜨네요 로그인한상태에서 결제하기눌러도 계속 로그인하라고합니다 어떻게해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수요일 중
PC사용 가능한 시간과
연락받으실 수 있는 번호를 남겨주시면

담당자분께 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282107배송문의
언제 와요
지난주 금요일 점심전에 전화 문의 드리고 설 전에 도착한다는 말을 듣고 바로 주문 입금했습니다. 근데 왜 아직 인화 대기중인지 모르겠네요 언제쯤 받을수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
6일(수) 출고로 확인되며
설 연휴 전까지는 배송될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282106상품문의
사진이모자라요
제가이번에 사진수가넘많아서 도착하자마자 갯 수를세어다시계산 했는데요...젤작은사이즈사진이19장인데3장은사진이아예업는검정색 사진만왔구요.253장으로온것중에는무려-11장이업는대요.242장만왔습니다.안그래도사진수가 넘만아서돈이제법 나오더라구여.그래서다시 한번확인했는데........이번사진은정말기분이안조으네요에.배송도12일만에도착하고 사진수도넘만이모자르고 빠른답변보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해

수요일 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282070상품문의
포토북
포토북에서 여러스타일을 고르 수 있는 스타일 편집을 찾을 수가 없네요.알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스타일 편집은
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해 주문 해주시면 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282061배송문의
사진 배송관련
3x4 60장이랑 D1 1장, 3x4 27장 주문했는데 다 3x4로왔고요(61장) 3x4 27장은 오지도 않았어요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282057배송문의
빠른배송좀부탁..
수요일받아볼수있다고 말씀하셨는데 아직 상품준비중이라 뜨는데요ㅠㅠ;; 내일까지 받을수있는거 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
우선작업으로 빠른 제작 요청 드려
6일(수) 출고로 안내해 드린것으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료