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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
282053주문결제
왜이렇게 늦나요?3일날 발송한다는거 같앗는데?
분명 3일날 발송해줘서 설 전에 받을수 잇다길래 신청한건데 돈도 2월1일전에 넣엇구요 아직 상품준비중이고 제작도 안되잇다하고 앨범 지금 어떤단계인지 궁금해서요 설전에 오긴하나요? 설 전에 올수잇고 3일에 발송한다는 말에 여기서 주문한건데 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 제작이 지연되고 있어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.


주문하신 포토북은
7일 목요일 CJ택배로 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오나

택배사 설 배송물량으로 배송 지연되면
설이후에 받아 보실 수 도 있습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282051주문결제
전화뷰탁드립니다
전화요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282049포토볼/쿠폰
오클락에서 24000 원짜리 두장 구매했어요
도와주세요 어제 오늘 전화했는데 통화를 못했어요 ㅠ 제가 오클락에서 24000 원 쿠폰 두장을 샀는데요 기간이 어제 까지 더라구요 ㅠ 제가 둘째 예정일이 얼마남지않아 ᆢ정신없다보니 까먹은거 있죠 ㅠ 두장 이예요 ㅠ 쿠폰 사용할수 있게 해주세요 ᆢ 좋은 소식 기다린께요 복 받으실꺼예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 쿠폰 등록이 되어 있지 않습니다.
쿠폰 등록이 되어야 연장 해 드릴 수 있습니다.
쿠폰등록후 다시한번 연락주시면
최대 28일까지 연장 해 드리겠습니다.

28일 쿠폰 마감이후 추가 연장은 어려우니
참고하신후 쿠폰등록후 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282047배송문의
부탁..
많이 바쁘신가 보네요. 저보다 훨씬 먼저 주문하신 분드로 못받고 있네요. 제것두 가능하면 빨리 만들어서 보내주세요. 주문번호 T1212661 입니다. 회사에서 행사때 쓰려고 만든거라... 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


먼저 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작 및 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을
작업자분께 전달하여 신속히 제작하여
출고해 드리도록 다시 한번 요청해 드리도록
하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282036주문결제
정읍남초병설유치원입니다. 전화주세요
주문합니다.서류는 이메일로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한안내 해 드렸으며
요청하신 서류는 이메일로 보내드렸으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282028취소/반품
주문한거 취소해주세요 너무 늦어서 다른곳에 할려구요
취소처리되면 문자 날려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 카드결제를 취소해 드렸으며
문자 발송해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282027취소/반품
전화 계속 안받네요
주문한거 최소신청해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

인화지연으로 불편을 드려 죄송하며
주문번호T1214782 취소 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282025포토볼/쿠폰
전화도 안받고 ㅡㅡ
얼마전 쿠팡 통해서 3개를 구매했어요 첫이용자라 사용할줄 몰라 문의좀 할랫더니 전화는 10통을 넘게해도 안받고 ㅡㅡ;; 또! 구매하기를 눌렀어요.. 다운중이라는데 멈춰서 다운이 전혀 안되요 어떻게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건은
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

구매하신 쿠폰은 회원가입하여 내정보에서
쿠폰번호 등록 후 포토북 상품 주문/결제시
사용해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어렵습니다.

믄의 사항시 게시판으로 연락 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282023주문결제
결제시 자유이용권 쿠폰 선택이 없네요..
어떻게 선택하라는 건지... 신용카드 선택해보니.. 결제창이 바로 뜨고... 답변 똑바루 주시기 바랍니다... 그리고, 도대체 전화는 왜 안받는 건데요? 처음 사용하는 사람도 그렇고, 주문취소하는 사람이 있으면 즉시 연락달라면서 전화안받으면 취소하려고 하는 사람의 마음은 생각도 안하시나?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282020배송문의
1/24 결제 끝났는데 아직 안오네요.
아직 상품을 받지 못했습니다. 확인 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문내역 사진파일 결과 파일 오류로
인해 인화가 지연된 듯 합니다.

6일 오전중으로 다시 고객님과 통화 후
진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282018배송문의
포토북문의
액자는오늘왔는데 포토북은아직도 결제완료네요 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
주문물량 증가로 제작이 지연되고 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토북은 7일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282017배송문의
5일째 결재완료상태
2/1 주문했는데 아직도 결재완료상태면 언제 되는건가요 설전에는 받나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
T1214081 10건의 사진인화는
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
6일 CJ택배 1588-5353
송장번호[319952068766]
조회가능합니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282015상품문의
달력을주문했는데요
달력이 오늘왔는데요 낯장으로 와서요...탁상용달력으로 주문한건데... 저렇게 낮장이면 어떻게 달력으로 사용하나요 제가 주문을 잘모한건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 낯장으로 진행되는
한장 메모달력으로 상세 내역은
http://www.photomon.com/store/view_all.asp?intnum=186&seq=7
확인 가능합니다.

상세 내역이 받아보신 상품과 다를경우
다시한번 게시판에 남겨주시면 상품에 대한
자세한 상담 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282014상품문의
사진인화가 늦네요
2월2일에 주문했는데 아직도 인화준비중이면 어쩌려는건지.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

사진 인화의 경우 공지내용대로
2월 1일 주문서 까지만 구정연휴 전까지
배송이 가능하며 이후 주문건들의 경우
구정 연휴가 마감되는 12일 이후 순차적으로
출고 예정입니다.

이점 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
282001배송문의
언제배송되나요??
사진이급해서 일요일에주문했는데 아직까지 인화애기중이네요 전화도몇번을했는데 안받구요 내일까지 배송안되면 큰일인데... 빨리연락좀주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

사진 인화의 경우 공지내용대로
2월 1일 주문서 까지만 구정연휴 전까지
배송이 가능하며 이후 주문건들의 경우
구정 연휴가 마감되는 12일 이후 순차적으로
출고 예정입니다.

이점 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281998배송문의
언제까지 인화대기중??
지난주 금요일(2/1) 결재완료했습니다. 그런데 아직까지도 인화대기네요. 이번 주 안으로 사진이 꼭 필요하니다. 공지사항에는 2/1 결재 완료에 한해서 설 전에 배송이 된다고 하는데 믿고 있어도 되는 건지요? 포토몬 고객센터에 전화 10통은 넘게 한 것 같은데 항상 연결이 안되네요. 부탁드립니다. 꼭 설 전에 폴라로이드 사진을 배송받을 수 있도록 해주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문하신 상품의 경우
2/6(수) 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281997배송문의
2월1일에주문했는데 인화대기중입니다.
안녕하세요 1일에 주문신청했는데 4일이 지난 오늘까지 인화대기중이네요 ㅠㅠ 어떻게 이렇게 늦을 수 있는건가요 ㅠㅠ 언제쯤 배송되는지 알려주세요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문하신 상품의 경우
2/6(수) 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281996주문결제
- _- 1 2일 걸린다며요
바쁘신건가 보다 하고 기다리고 있었는데 솔직히 오래걸려도 너어무 오래걸려요 - -;; 1~2일이면 된다면서요 ㅡㅠ 사진 무지 급한데 입금한지 일주일 다되도록 인화대기중이면 도대체 어쩌란 말이에요 ㅠㅠㅠㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅠㅜㅠ 이럴거면 사진관가서 인화할걸 그랬어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅜ 빨리좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진 인화의 경우
평소 1~2일이면 출고 완료되었으나
현재와 같이 연휴 및 주문물량이 많을경우
한시적으로 출고 예정일이 지연될수 있는 점 양해 바랍니다.

주문하신 2월1일 주문서의 경우
2/6(수) 출고될수 있도록 접수 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281995배송문의
직원이 한명입니까.?
인화해 포장, 배송 하는게 이렇게 늦어서야.. 다시 이용하고 싶은 생각이 들까요.? 요즘같은 세상에 2~3일 안에는 받아볼수 있겠끔 만들어 놔야지.. 일주일이 지났는데 아직도 인화대기중이 뭡니까.? 사진의 질도 중요하지만, 서비스 또한 무시못합니다. 작은거 하나에 감동받으면.. 그걸로 인해 단골소비자 되고, 비싼 인쇄물도 찾기 마련인데.. 이런 상태라면.. 모르고 한번 이용하지 , 두번다시는 이용못할꺼 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

사진 인화의 경우 공지내용대로
2월 1일 주문서 까지만 구정연휴 전까지
배송이 가능하며 이후 주문건들의 경우
구정 연휴가 마감되는 12일 이후 순차적으로
출고 예정입니다.

고객님의 상품의 경우
담당자에게 요청하여 2/6(수)
출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하시기 바라며 출고 지연에 대한
양해의 말씀 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281981기타
오늘 가입하고 처음으로 이용합니다..^^
잘부탁합니다.. ㅎㅎ 처음으로 인터넷으로 사진을 뽑아보네요.. 빨리와서 보고 싶습니다..잘부탁합니다 ~~^^*자주 이용할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문접수는 정상적으로 확인 되었습니다.

현재 주문하신 상품의 경우 구정연휴가 끝나는
12일 이후 순차적으로 출고 예정이오니
참고하여 주시기 바라며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료