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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
281956배송문의
아직 인화대기중이라 걱정이....
항상 빠른 배송해 주셔서 큰 걱정은 안하지만..... 설때문에 택배가 많이 밀렸다고 하던데... 아직 인화대기중이면 언제 인화해서 발송해서 설전에 받을수 있을지... 걱정이 조금 되네요~ 포토몬에서는 설전에 발송해도 요즘 택배가 밀려서 보통 때 처럼 하루만에 택배를 못받을 수도 있을것 같아서요~ 꼭~~!! 설 전에 받을 수 있는거 맞죠~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
6일(수) 출고될 예정이며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281955기타
보관함이안열립니다
빠른처리부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
고객님과 통화 후
원격요청 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281948배송문의
31일 결제자입니다...
오늘 5일 작업완료 후 출고요청해주신다했는데요.. 아직 상품준비중이네요;; 내일 생일선물 겸 주는거라 포토북때문에 신경쓰여 죽을거같아요ㅠㅠ 일찍 만든 사람은 좀 먼저 발송해주셔야하는거 아닌가요 일부러 구매하자마자 밤새고 만들었는데..... 부탁드릴께요.. 내일 꼭받아야합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
내일까지 꼭 출고될 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281947기타
글상자 크기 조절 안되요??
편집기능 불편해요 글상자 크기 조절이 안되나요?? 크기 조절 되게 해주세요. 그리고 왜 이리 위 아래로 조잡하게 버튼이 많아서 편집가능 화면이 너무 작잖아요 크게 봐가면서 해야하는데.. 편집화면이 너무 작아서 불편합니다. 사진도 마우스로만 위치이동가능하지 않고 키패드로도 조금씩 이동할수 있게해주세요 마우스로 이동하다보면 위아래 좌우 다 움직여버리잖아요 미세하게 한두번만 움직이고 싶을때는 키패드로 살짝 눌러 움직이는게 편합니다. 다른 사이트도 이용해봤는데.. 쿠팡에 올라온거 보고 포토몬을 사용하게 되었는데요.. 편집기능에서 완전 실망 왕창하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

건의해주신 내용은
이후 업데이트시 참고하여
보다 편리하게 이용하실 수 있도록

담당자분께 전달 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281944배송문의
오늘 발송 예정일이라던데요
오늘이 발송 예정일이라던데요 아직도 제작중인건 뭔가요? 지금 날짜면 다른데에서 하는것도 늦은건데요 설 전에 받아볼 수 있긴 한건가요? 접때 문의때 발송예정일이라시더니 무척 불쾌하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 탄생잡지 상품은
6일(수) 꼭! 출고될 수 있도록
작업자분께 다시 한번 요청 드렸으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281943취소/반품
결제 취소해주세요
따로 결제 취소하는 곳이 없네요 취소해 주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-05
상담완료
281932기타
배송이 잘못왔네요.
제게온 사진집안에 다른사람의 비닐컵버 씌어진 사진집2권과 비닐위에 배송장이 붙여진채 저희 택배박스안에 넣어져서 왔네요. 귀찮아 관둘려다가도 사진기다릴 사람생각해 전화하는데 여기 전화는 기다리게 해놓고 숫제 계속 끊어져버려 엄청 인내심을 가지고 하다가 결국은 게시판에 적습니다. 알아서 처리하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
전화문의가 많아 연결이 어려운 점
양해 부탁드립니다.

오배송된 상품은
CJ택배를 통해 반송수거접수 처리해 드렸으며

번거로우시더라도
3~4일내 반품 기사분 방문시
전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281928취소/반품
인화는 언제될지모르고 전화는안되고. 취소합니다.
인화는 언제될지모르고 전화는안되고 해서 취소합니다. 환불해주시고 주문 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 사진인화는
정성껏 작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281926주문결제
1월28일 주문한것 2월 2일에도
1월 28일 주문한것 2월 2일에도 안되었다고하여 불편한 마음으로 취소하였는데 왜 아직 결재도 안되는건가요? 주문부터 취소결재까지 모두 행동이 굼뜨시네요. 빨리 취소해 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 내역은
카드승인으로 결제되었던 부분으로

전표매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281923배송문의
도대체 사진은 언제 볼 수 있나요.
주분한지 4일이 지났어도 아직도 인화대기중에있고, 언제 배송되는지 문의하려고 아무리 통화를 시도해도 연결이 안되는데 어떻게 된건가요? 꼭 사기당한 기분입니다. 왜 전화를 안받는거지요? 환불받고 싶은데 어떻게 하는지 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
전화문의가 많아 연결이 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
6일(수) 출고 예정으로 확인 되며

이에 대한 내용의 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281919배송문의
배송문의요
어제 통화했는데요, 오늘 진행현황에 '배송'이라고 안뜨면 전화달라고 하셨는데, 통화가 안되네요. 제가 설연휴 전, 이번주 금요일 전에는 받아야하는데요, 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
6일 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840594399]
조회가능합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281904취소/반품
빨리 취소해주세요
전화 연결이 너무 안되네요. 보는 즉시 취소 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님의 주문번호T1218304 취소 및 카드결제가
취소 되었습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281902배송문의
액자는 직접 픽업가야 하나요?
사진인화와 액자를 함께 구매하였습니다. 액자는 제가 직접 픽업을 가야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 대형액자는
택배 발송이 가능한 사이즈 입니다.

제작완료 후 택배로 출고해 드리도록
하겠으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281893상품문의
졸업북 단체주문
어린이집 단체 입니다. -졸업북에 대하여 상담하고 싶습니다. 전화가 되어야 직접 여쭤볼거 같아서요~~~ 하루종일 전화만 누르고 있네요. 연락 꼭 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

업무시간 마감으로 6일 오전중으로 연락
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281889배송문의
배송사출고대기
저번주 화요일에 주문 .. 몇일전부터 배송사출고대기. 언제쯤 받아볼수있는건가요.? 고객센터 전화연결도 되지않고.!! 하루속히 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
오늘 5일 CJ택배로 출고 되었으며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
CJ택배 1588-5353
송장번호[319952056936]
조회가능합니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-05
상담완료
281888주문결제
언제배송되나요ㅠㅠ
31일 주문한것 같은데 아직도 상품준비중이면 언제 배송된단 말입니까? 기다리다 목 빠지겠어요. 사진인화된거 받아보고 포토북도 주문해야 하는데 이런씩으로 늦어지면 곤란합니다 빠른처리 부탁드립니다. 제발 쫌. 상담원 전화연결은 왜 안되는거죠? 3일연짱 전화걸었는데 한번도 안되네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 지연되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 3건의 사진인화는
내일 6일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
설연휴전에 받아보실 수 있습니다.





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 2013-02-05
상담완료
281884주문결제
결제 금액 수정
사진은 같은데요. 학교인데 결제 금액이 원단위로 끝나면 안된다고 해서요 ㅠㅠ 지금 225,624원 결제 되었는데. 수정 가능한가요? 결제 취소하고 사진을 다시 장바구니로 옮겨주시든지. 결제 금액을 225,630원으로 바꿔주실 수 있나 해서요. 급하니까 빠른 댓글이나 전화 02-2615-1627 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-05
상담완료
281879배송문의
왜 아직 상품준비중인지좀...
1월 31일에 포토북 주문했습니다 아무리 주말이 껴있다고 쳐도 아직 상품준비중인건 이해가 안가네요;;; 분명 홈페이지에는 2월 1일 전까지 주문한 상품 설 전에 받아볼 수 있다고 명시되어 있는데요...; 이래서 받아볼 수나 있을런지 모르겠네요 전에 주문했을 땐 제작도 빠르던데... 좀 물어보려해도 전화도 연결 안되고 답답해서 원... 빨리좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 제작중이며,
내일(6일,수)까지 출고되어
명절 전까지 받아보실 수 있습니다.

원활한 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281874주문결제
전화 좀주세요
급한데 상담원 연결이 안되네요 02-2615-1627이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 연락드렸으나 통화가 되지 않습니다.
휴대폰 번호를 남겨주시면
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281873상품문의
사진 스크래치-
탁상용액자]보보아 리얼엔틱[4823B] 사진 중간에 스크래치가 길게 두줄 나있네요 -_-ㅋㅋ 사진은 인화가 생명인데, 다시 인화해주세요~ 크리스탈액자랑 주문 예정인데, 그때 같이 보내주시겠어요? 아님 따로 보내주실련지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화상으로
안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료