mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
281804배송문의
결제 했는데요
배송알림보니까 현재 주문한건 13일 수요일 저녁 6시에 발송예정이라고 뜨더라구요 그럼 14일에 수령할 수 있는거 맞죠? 기념일 맞춰서 한건데.. 확실히 그때 발송되고 다음날 받을 수 있는건지 답변 주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우
포토몬에서 출고 후
1~2일 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281794상품문의
빠른 답변 부탁드려요`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 올려주신 사진은 해상도 800*1348 사진파일이며 8*10 마블액자로 주문하시면 해상도가 낮아 화질이 모자이크처럼 깨집니다. 8*10 사이즈는 200dpi 해상도 1600*2000이상의 파일로 주문 해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김한나 wrote:>안녕하세요~ > >오늘 고객센터에 문의 드리고 2시에 연락 주기로 하셨는데 > >연락이 없어 문의 드립니다. > >사진을 2장 첨부할께요~ 이 사진으로 크리스탈 마블 8*10 액자에 > >가능할까요? 답변 잘 받아 보았습니다^^ 그럼 크리스탈 마블 어떤 사이즈로 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하신 사진은
되도록 분할되는 상품으로 주문하시거나
가장 작은 사이즈로 주문하시는 것을
추천 해 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281793배송문의
언제 배송이 됩니까?
통화 한번 하기가 정말 어렵네요? 언제 배송이 되는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(5일,화) 출고 되었습니다.

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300
등기번호[6073840594478] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281788배송문의
빠른배송 부탁드려요
일요일저녁에 미니북 주문하고 입금까지 완료하였습니다 그러면 설전에 보내주시는거죠? 해외로 가는 여자친구 선물인데... 수요일 저녁까지 도착하도록 해주세요 ㅠㅠ 아니면 목요일 아침에 찾아가서 받을수있나요?? 급한거라 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281784취소/반품
취소~
지난주에 결제했는데 아직도 대기중이면 어쩌자는겁니까? 전화통화는 할수없고.. 아!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!짜증나네여... 언넝결제취소해주세요!!!!!!!!!!!!1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281780주문결제
쿠폰 좀 살려주세요 ㅠㅠ 제발 ...
31일까지 연장이라고 열심히 밤샘 작업하고 장바구니에 넣고 주문이 안되서 공지사항 확인해보니 2월 14일까지라고 써있더라구요 올레~을 외쳤죠!!! 근데 오늘 결제하려고 등록해보니 안되네요 ㅠㅠ 알고보니 내가 산 쿠폰은 쿠팡이었고 ㅠㅠ 제발 다시 살려주시면 안되나요? ㅠㅠ 아 이거 아까워서 어떻게요 한장도 아니고 세장이나 샀는데.. 작업한 포토북도 세개 ㅠㅠ 전에 보니 다른분들은 연장받으신것같던데 아~ 살려주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID에 등록된 쿠폰이 없어
확인 및 처리가 어렵습니다.

미등록 쿠폰은 유효기간 만료 후
쿠팡캐쉬로 환불처리 되며,

환불처리 된 경우
쿠폰은 등록 및 사용이 불가하니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281773상품문의
문의문의
오늘 오후안에 압축 앨범 신청하면 ㅠㅠㅠ 이번주에 받을수잇나요 ? 혹시라도 금욜에라도 나오게 되면 퀵으로 받을수 있을까 해서용 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

압축앨범은 제작기간이 5~7일 정도 소요되어
이번 주 내 제작 및 상품수령이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281762회원정보
주문 변경
인화지풀로 신청했는데 모두 다 이미지풀로 변경 부탁드려요. 통화가 힘들어서 글 남겨요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
전부 이미지풀로 변경해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281752상품문의
모바일초대장이요
모바일 초대장에 이메일 다운로드 하면 웹사이트 표시할수 없다고 나오는데 어떻게 해야하나요? 파일첨부 했으니 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281745배송문의
5일째인데 아직도 인화대기입니까? 전화는 늘만원 ㅡㅡ;
아.. 인화대기 도대체 장난하는것도 아니구 전화도 안되고 어쩌자는겁니까. 2~3일이면 된다면서요 ㅡ,ㅡ. 아 열받네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 상품의
주문량 증가로 인해
인화작업이 3~4일 소요됩니다.

주문하신 사진인화 상품은
오늘(5일,화) 출고될 예정이며,
명절 전 까지 수령하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281738상품문의
에디터 보관함이 안열려요
어제 완성 다해서 이제 주문하려고햇는데 어제저녁부터 보관함이 안열려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281735주문결제
결재대기상태
결재 취소요청 해서 결재대기상태가 되었는데요... 다시 결재하기는 안되나요? 처음부터 사진등록하고 결재해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소된 주문내역은
http://www.photomon.com/pay 를 통해
결제하시거나 무통장입금 후

게시판 및 고객센터로 연락주시면
결제처리가 가능하오니
결제 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281733상품문의
주문 작업이 계속 안되네요
포토북 보관함에 작업을 하고 주문하려는데... 작업 진행하다가 한 곳에서 계속 에러가 뜨네요 #2303인가??? 포토북 보관함이구요 왜 안되는지요... 다시 작업하려니 귀찮습니다. 작업 진행되게 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281732상품문의
표지변경
하드커버로 작업중인데요 페이지수가 제한이 있네요 ㅠㅠ 소프트커버는 조금더 늘릴수있는거 같던데 맞나요? 하드커버로 제작중인데 중간에 소프트로 커버 바꿀수있는지 여쭤봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

편집내용의 일부 수정은 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281725배송문의
안녕하세요
언안녕하세요ㅜㅜ 제가 배송관련 공지글을 이제서야 확인햇어요ㅜㅜ 남자친구와 100일이 2월12일이여서 그때 주려고 햇는데ㅡㅡㅜㅜ 너무 죄송한데요ㅜ혹시 빠른택배로 보내주실수는 업나요> 돈은 제가 지불할게요ㅜㅜ 12일 저녁까지만 도착하면 되는데ㅜㅜ 너무 죄송한데요ㅜㅜ 한번만 정말 부탁드립니다ㅜㅜ한번만요ㅜㅜ너무 간절합니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북의 명절 전 배송마감이 이루어진 상태이며,
2월 1일 이후 주문건은 12일부터
순차적으로 출고가 이루어지기 때문에
12일에 맞춰 수령이 어렵습니다.

또한 현재는 택배사에 익일 오전특급과 같은
빠른 배송으로 별도 출고가 어려운 상태이니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281724주문결제
액자 주문시 오류
액자를 주문하려고 "주문하기" 버튼을 누르면 프로그램을 업데이트 하고 있다는 문구와 함께 진행율 0%에서 멈추고는 더 이상 진행이 안됩니다. 액자 주문....하고 싶습니다. 오류 조치 방법이나 프로그램을 별도로 내려받아 설치할 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281718상품문의
사진순서 흩뜨리지 말고 보내주세요
사진순서에 신경을 많이 써서 업로드하였습니다. 올라간 사진순서대로 보내주시면 제가 앨범에 꽂을 때 편하겠어요. 꼭 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문시 지정하신 옵션에 맞춰
파일명이 인화환경에 맞춰 변환되고 있기에
순서가 일치하지 않을 수 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281714주문결제
내지 UV코팅 해주세요
적립금이 4천원 남아있어서 천원만 더 송금하면 될것 같아서요. 깜빡했네요. 가능하시면 바로 송금해 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
고객님의 휴대폰으로 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281709배송문의
다시올렸어요!
입금지연때문에 사진전송이안된 파일 다시올렷습니다! 장수를 더 추가해서 추가요금이 붙엇는데여 얼마 더 입금하면되는지 확인부탁드립니다. 오전중에 전화주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었습니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료
281706상품문의
액자사이즈
크리스탈 액자 주문신청할려고 하니 액자 사이즈종류가 많이 없는데 대형은 품절된건가요 아님 주문서 넣을때애기하면되는가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 크리스탈 마블액자는
정해진 사이즈로 주문이 가능하며,
맞춤제작은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-05
상담완료