mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
281483배송문의
추가 주문 드립니다 ㅜㅜ
사진 올릴때 빠진 아이들이 있어서서요 ㅜㅜ 오늘 사전 정말 잘 받았습니다. 이번에도 빠른 배송 부탁드립니다. 상담원과 말씀드렸듯이 수요일 오전까지 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 지갑사진은
6일 수요일 오전중 퀵발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281476주문결제
원격부탁드려요.
어제 글 남긴 사람인데요.여전히 프로그램 깔면 인터넷이 안되고 난리가 나요. 평일 오전에 연락바랍니다. 010-8815-8632
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5일 개발 담당자분께 전달하여
9~18시(12~13시점심시간제외)하고
연락 드리도록 요청해 드렸습니다.

070 번호로 연락 드리도록 하겠으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281459배송문의
장난이 심하시네요.
배송을 해주시긴 하는 겁니까? 사진 인화를 하시긴 한겁니까? 필요한 문의 글에만 답변 해주시고, 배송문의 글에는 답변도 안해주시는 것 같네요. 홈페이지 메인에 배송현황을 사실적으로 작성 하셔야죠. 제가 주문할때는 분명히.!!! 2월1일 18시 발송예정이라고 써 있었어요. 배송글 쓰는 분들도 많으시길래. 그냥 참고 기다렸는데 해도해도 너무 하시네요. 하다못해. 배송지연 문자 한통이라도 해주셔야 하는거 아닙니까? 보니까 소셜커머스관련된 문의 글도 있던데; 어느정도 책임질 수 있는 선에서 쿠폰을 판매하시든 배송현황을 작성하시는 했어야죠. 완전 짜증나네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고로 확인 되며

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281457상품문의
주말때문에 배송지 변경 부탁 드렷는데
금요일에 출고되어~~월요일 오늘 받앗어요 토일~~~ 비가온 관계로 그런지 앨범 양끝이 습때문에 울었요 한두푼 하는 것도 아니고 119000원짜리 물건이 이래 오니 참 기분이 그래요 제가 분명 금요일 배송일경우 주소 변경 해달라고 요청하고 답글에 그리 처리하겠다고~~ 친절하게 답글까지 달아주시고는 ㅡㅡ 앨범이다 보니 장기간 습하고 추은데 보관하면 그럴것 같아서 배송지 변경 요청햇는데 너무 속상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
화요일 오전 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281451기타
사진 포토샵처리 가능한가용?
돌사진 원본을 받았는데... 얼굴보정 포토샵처리해서 인화하고 싶은데... 혹시 가느앟나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

사진 포토샵 작업은 없으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281445주문결제
입금자가 정현진이 아니고 페이퍼존으로 들어갔습니다
2월4일 주문에 74,690원 우리은행 입금자가 정현진이 아니고 페이퍼 존으로 했어여 11*14 4장하고 20*24 액자 주문한거요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1218042
주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281442포토볼/쿠폰
쿠폰번호입력으로 쿠팡에 사용등록 되었습니다
쿠폰사용처리로 나옵니다 쿠폰사용한적도 없는데 쿠폰사용한걸로 나옵니다 쿠폰사용처리취소 해주세요 쿠팡에 왜따로 저나해야 하는지 이유를 알수가 없군여 연장안되면여 .. 사용하지 않은쿠폰 사용처리로 나온것이나 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281440포토볼/쿠폰
쿠폰연장부탁드려요~ㅠㅠ
쿠폰연장부탁드려요... 오늘 원격으루 주소창 하는법 알려 주셨는데.. 쿠팡에서 산 쿠폰이 없어졌네요. ㅠㅠ 이만원이나 주고 샀는데 없어요.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281438포토볼/쿠폰
핀번호
1월 25일 쿠팡 통해 주문했는데 2월 4일 오늘까지 핀번호가 안오고 전화도 안 받으시네요. 제작할 앨범은 많은데 미리 편집해두려해도 자꾸 오류뜨고... 도와주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 쿠폰 1매 등록되어 24000원 적립되었습니다.

오류사항은 내일 5일 오전중
포토몬 전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281433기타
앨범만드는데 오류
포토에디터에서 레이아웃에 사진을 끌어당겨 넣잖아요. 그런데 사진이 레이아웃안에 안들어가네요! 처음엔 됐는데 저장했다가 나중에 하니깐~~~ 사진이 안들어가져요~~ 어떻게 해야되나요? 전화연결이 안되요 .ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
5일 화요일 오전중 포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281424배송문의
언제 받을 수 있나요
2명의 증명사진 + 여권사진 지난주 결제했습니다. 좀 급해서 언제쯤 받아 볼 수 있을지 궁금합니다. 전화통화 정말 안되네요... ㅡㅡ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우 공지사항에 안내 해 드린대로
2/1 주문서까지는 구정연휴 이전까지 배송이 가능하나
2/2주문서 부터는 구정연휴 이후 순차적으로
배송 예정입니다.

이점 참고하시어 상품수령에
착오가 없으시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281419배송문의
2/4일 현재 ...1/31 주문 했는데 언제 받을수 있나...
1/31 주문 했는데 아직 인화중이라고만 뜨고.. 전화 연결도 안되고.. 언제 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

문의하신 주문서는 2/5(화)
출고될수 있도록 인화 담당자에게 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281403배송문의
배송문의합니다
금요일날 입금했는데 언제쯤 제가 받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
홈페이지 공지를 통해 안내되고 있는 내용과 같이

설연휴 배송물량으로 인해
12일 이후 순차적으로 배송처리될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281396주문결제
결제수단 바꿔 주세요.
결제를 적립금으로 해야 하는데 카드로 해 버렸어요. 어떻게 이렇게 전화 연결이 안 되나요? 한시간 정도 내내 잡고 있었는데 전화를 안 받네요. 적립금과 카드로 결제할 거니까 결제 수단 바꿔 주세요. 연락처는 010-2568-0576입니다. 연락도 안 받으면서 연락도 안 하시면 정말 화가 나니까 바로 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281395상품문의
제발 전화좀 받아주세요
글도확인안하시고 전화도안받으시면 어쩌라는거죠... 저는 오늘이 마감이라 급한데 말이죠 지금 30분째 전화하는데 너무 바쁘신건가요? 상담원이 없는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281394주문결제
결제를 적립금으로 바꿔 주세요
결제 수단을 바꿔 주세요. 바꾸기전에 상품 보내지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281391주문결제
결제를 적립금으로 해야하는데 카드로 했어요
결제를 적립금으로 해야 하는데 카드로 했어요. 결제 수단 변경해야 하는데 전화가 안 되네요. 010-2568-0576으로 연락주세요. 꼭꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281385주문결제
긴급) 앨범수량을 추가하려고 합니다.
금요일에 앨범 9권과 포장 7개를 개인결재창을 만들어 주십사 요청드렸습니다. 갑자기 앨범 수량이 추가가 되어 앨범 10권과, 포장 9개로 수량을 추가해서 카드결재를 할려고 합니다. 개인결재창에 카드결재도로 만들어 주실 수 있으세요? 그리고 아침 10시부터 지금까지 전화를 10번을 더 했는데 계속 연결이 안되네요...ㅜ.ㅜ 010-9677-4967로 연락주세요. please!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 내역의 포토북 1권 더 추가하여
총10권 선물박스포장 9개로 추가해 드리도록
하겠습니다.

졸업 포토북 10권으로 10%대량 할인적용하여
총 249,000원 선물포장박스 18,000원을
http://www.photomon.com/pay로 신용카드 및
핸드폰,계좌이체가 가능합니다.

결제완료 후 게시판으로 확인요청해 주시면
확인하여 결제 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281381배송문의
2/12일까지 배송해 주세요
2/4 주문하고 결제했습니다 2/13일까지 사진이 꼭 필요합니다 2/12일까지 배송이 됐으면 합니다 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
7일 목요일 출고해 드리도록 하겠습니다.


배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되나
명절 배송물량에 따라 지연될 수있는 점 양해
말씀 드립니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281374배송문의
배송문의...
어제 일요일 밤에 주문했는데요.. 설연휴 공지는 보지 못하고 ㅠㅠ 그럼 설 지나고 배송이 된다는 말인데.. 설 전에는 배송이 되질 않나요??ㅠㅠ 급한데...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 및 배송물량 폭주로 인해
설 전에 배송은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

2일 이후 주문하신 상품은 2월12일 순차적으로
배송이 가능하오니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료