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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
281372배송문의
1/31에 주문했는데 2/4까지 상품준비중, 언제 와요?
1/31에 주문하였습니다. 생일도 지난 시점이라 급해서 계속 확인하는데 상품 준비중이라고만 뜨네요. 전화도 몇차례해도 연결도 안되고 도대체 언제 상품 받아볼수 있는건가요? 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작ㅇ
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

현재 명절 배송으로 인해 지연이 되고 있어
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281341상품문의
쿠팡에서 구매했는데요..문의드려요~
쿠팡에 10종류의 포토북을 제작할수있다고 되어있는데요.. 포토카달로그는 금액이 7500원인가?하던데.. 구매한 쿠폰은 12000원이에요. 이 카달로그로 제작하려면 어떻게 해야하나요?? 페이지추가해서 12000원으로 만들면 쿠폰을 산 의미는 없잖아요..얼마까지 맞춰서 되는건지 확실히좀 알려주세요~ 그리고, 사진 제일많이넣을수있는 포토북도 추천해주세요~ 쿠폰내에서 사용할수있는걸로요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
1장당 24,000원으로
적립되는 부분으로

상품 결제시
적립되어 있는 금액 안에서
차감하여 사용하시면 됩니다.

포토북의 내지에 들어가는 사진은
선택하는 레이아웃 종류에 따라 달라지며
분할로 넣을 경우 16장까지 넣으실 수 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-04
상담완료
281335상품문의
쿠팡티켓을 어떻게 사용하나요
포토북을 만들었습니다 주문을 하려 하는데 쿠팡티겟은 어떻게 결재가 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
페이지를 통해 등록해 주시면 되며

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-04
상담완료
281327배송문의
다시 앨범하나 더올립니다.
총 다섯권인데 모두 같이 보내주세요.. 착불로 하는부분을 어떻게 해야할지 몰라서 배송비가 두번 현대카드로 나갔습니다. 배송비 두번을 카드취소 부탁드립니다. 010 4727 2650 제가 다시해야하면 꼭연락주시고요 연락이없음 카드취소 알아서 해 주시는걸로 알겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 5건 묶음배송 변경 및
배송비 부분 카드취소해 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-04
상담완료
281324배송문의
일부러 넉넉하게 일주일전에 신청했는데요;;
아직 제작중도 아닌건 뭐죠? 저번주 목요일에 신청했는데.... 6일 남자친구생일이라 넉넉히 일주일전에 신청했는데 ㅡㅡ아.. 내일은최소한발송해주셔야해요..제발 12시간동안 만들었는데;;;;; 전화연결을 50번은 해본듯.. 스트레스받네요정말ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
5일 출고 예정이오나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
수요일 출고로 확인 됩니다.

우선, 5일(화) 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸으며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-04
상담완료
281321상품문의
전화연결이 안되서 여기에 글 남깁니다
제가 오늘 새벽에 결제완료 했는데요 설 연휴전에는 꼭 받아야하는데 어떻게 안될까요ㅜ 정말 꼭 그전에 받아야될 일이있어서 ㅜ 돈 더 지불할테니 퀵 배송이나 제작기간을 좀 당겨주시면 좋겠습니다 연락기다릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료
281319주문결제
결재확인요망
2월 1일 에 주문했고요 입금했습니다. 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료
281317취소/반품
여기 운영 안하십니까?
전화를 해도 받지 않고, 사진이 급하게 필요해서 작업이 빨리 진행될까 싶어서 신청했던건데 아직도 인화 준비중이고, 관리자는 연락도 안돼고. 작업취소하고 환불요청하니 작업 진행하지 마시고 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
자세한 안내를 위해 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료
281312배송문의
말을 맞게나 설명을 좀 하세요
아니 주문량 증가는 업체 변명이고... 3-4일 제작기간이라면서요 근데 왜 1월 31일 주문이 6일에 배송이 됩니까 설명을 알아듣게 하셔야지 그럼 처음부터 6일 걸린다 말을 하시던지.. 설 전에 받는 다는 거죠? 암튼 그거나 지키세요 미소짓게 만들고 그런 말을 좀 쓰세요 놀리는거 같아서 더 짜증 나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

명절전까지는 수령하실 수 있으며,
전화상으로 출고예정일 안내시
제작기간에서 주말은 제외하고 안내해드려
더욱 길게 느껴지신 것 같습니다.

되도록 빠른 시간내에 출고 될 수 있도록
최선을 다 하겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료
281310배송문의
배승언제되요?
이번주까지무슨일이잇어도받아야하는데요.. 29일날주문햇는데아직도배송이안되서. . 흠. .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(4일,월) 출고되었습니다.

명절 전까지 받아보실 수 있으며,
배송확인은 익일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300
등기번호 [6073840590757] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다


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 2013-02-04
상담완료
281306배송문의
배송이요~
주문한지오래됐는데 배송이안되네요.. 전화연결도안되고.. 어떻게되는건지알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

사진인화 상품은 주문량 증가로 인해
제작기간만 3~4일 소요되고 있어,
내일(5일,화) 출고될 예정입니다.

명절 전까지 수령하실 수 있으며,
이는 주문전 출고예정 시간을 통해
안내된 내용이오니 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-04
상담완료
281299상품문의
대형인화 사진 다시 올렸습니다.
대형인화 사진 다시 올렸습니다. 확인해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었으며
자세한 내용은 고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


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 2013-02-04
상담완료
281288주문결제
입금자 확인요망
주문자명 : 김소연 입금자명 : 김영주 금액 27,445 4일 오후12:54분경 결제드렸습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1215706 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여
명절 이후 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료
281274기타
관공서와도 거래하시나요?
학교에서 근무하고 있습니다. 학부모들의 요청으로 자그마치 6년치 사진으로 졸업앨범을 제작중인데... 관리자분께서 학교에도 두어권 사놓으라고 하시네요. 한교나 다른 관공서와도 거래하신적 있으신지요? 필요한 서류가 좀 있거든요. 1.승낙사항(이 서류는 팩스로 보내드리면 앨범이랑 함께 보내주시면 됩니다.사업자 도장인가 뭔가가 찍혀야된다고 그러네요) 2.사업자등록증 사본 3.견적서 4.대표자통장사본(아마 그 통장으로 입금될겁니다. 1번에 있는 도장의 이름이랑 통장 이름이 같아야 합니다.) 5.거래명세서 6.세금계산서 이상입니다. 답변기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료
281269취소/반품
주문 취소요
상담원은 연결도 안되고 주문은 취소도 못하게 해놓고 이 사이트 뭡니까 t1215852 이거 주문취소합니다 나중에 배송됐다 헛소리하지말고 지금 빨리 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 요청하신 T1215852 주문내역 및
결제내역이 취소되었습니다.


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 2013-02-04
상담완료
281265주문결제
입금 확인 부탁드립니다.
제가 주문은 비회원으로 해서 조회가 안되네요. 입금이 완료되었는지 2월 7일까지 배송가능한지 확인해 주세요. 학교 예산으로 결재해서 세금계산서, 현금영수증(100,000원)이 필요합니다. 배송 시 동봉 부탁드려요. 010-3359-1071로 문자 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

이전에 문의하신 글에 답변내용과 같이
배송은 7일까지 받기 어렵습니다.

또한 세금계산서 및 현금영수증은
고유번호증을 팩스로 보내주신 후
담당자의 이메일, 현금영수증 발급받을
핸드폰번호 등을 남겨주시면 발급이 가능합니다.

하지만 상품과 같이 동봉처리 되지 않으니
이점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-04
상담완료
281264주문결제
주문좀 해주세요 며칠째입니까?????
원격으로 안된데서 담당자 메일로 알집파일 보내면 장바구니로 주문등록 해주신다면서 도데체 며칠째 메일 확인안하시는 겁니까????? dohyun332@naver.com 담당자 누구입니까???? 전화로는 담당자 확인해서 처리해주신다더니 답답합니다. 빠른처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-04
상담완료
281246기타
상담원연결 진짜 안되네요. 상담원이 있긴 한가요?
오전내내 전화하는데 상담원연결 진짜 안되네요. 상담원이 있기는 한건가...그런생각까지 들어요. 일반인화는 문제가 없는데 여권사진이랑 액자 주문하려는데 주문하기 누르면 프로그램 업데이트중입니다 문구 뜨면서 0%에서 넘어가질 않네요. 제 컴퓨터가 문제 있는지 다 체크했고 바이러스검사까지 했는데 이상없어요. 빨리 주문해야되는데 이것땜에 안되 미치겠네요. 물어보려고 전화하니 상담원연결 절대 안되고.. 빨리 답변좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-04
상담완료
281243배송문의
배송
배송언제오나요ㅠㅠ 급해서요, 되도록 빨리 부탁드립니다 10일전까지 와야돼요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 사진은
명절 전까지 수령하실 수 있도록
6일 수요일 출고 될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281239배송문의
배송벌써10일째
주문한지오늘로10일이나되는데...!저번주부터배송출고?가인먼가만 계속떠있고 더이상진전이 업네요..무슨문제가있나요?이렇게까지늦게배송되지안턴데.......좀실망...이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 상품의
주문량 증가로 인해
출고작업이 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은
오늘(4일,월) 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-04
상담완료