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번호 구분 질문 작성일자 상태
281234배송문의
주문한 상품이 언제오는지 궁금합니다
주문한 상품이 언제 오는건지요... 뭐가 잘못된 것인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품은
주문량 급증으로 인해
출고가 현재 원활하지 않습니다.

명절 전까지 수령하실 수 있도록
정성껏 제작하여 내일(5일,화) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281233배송문의
묶음배송요
3일전인가 먼저하나 주문했는데 제가 추가더 한다고 오늘올리는앨범이랑 같이 보내달라 했었습니다. 전에 주문했던게 현대카드로 배송비 결제했는데 취소 부탁드리거나 포인트로 돌려주셨음합니다. 빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 총 5권은 포토북은
요청하신대로 묶음배송 처리되었으며,
중복으로 결제 된 배송료 모두
취소 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281225배송문의
결제한지 한참 지났고 주문시에는 오늘이 출고 예정일이었는데...
왜 아직도 상품 준비중이죠? 주문시 출고예정일 믿고 달력을 30개나 주문했는데요. 언제쯤 출고되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진달력은
이전에 전화상으로도 안내드렸듯이
제작기간은 3~4일 정도 소요되며,

명절 전 수령은 가능하나
정확한 배송일은 확인이 어려운점
양해부탁드립니다.

출고 예정일은 5일(화)이며,
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281223상품문의
포토북 문의입니다
슬림포토북 2개 주문했는데요 사진이 해상도가 굉장히 높은데도 프로그램으로 사진을 확대 하면 사진이 좀 뭉개져서 보이던데 포토북 제작될때는 선명하게 인쇄가 되나요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으니
이 점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281209주문결제
입금하였습니다.
리틀세화어린이집(박선미)에서 사진인화주문하였습니다. 입금(2월 4일)하였으니 확인부탁드리고 빠른 배송 부탁드릴게요. 입금자: 리틀세화어린이집
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

현재 명절 전 출고마감이 되어,
주문하신 상품은 12일 이후
순차적 배송이 될 예정이니
참고하여 주시기 바랍니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281184상품문의
오늘이 마감인데...
혹시 일주일이라도 연장은 안되나요? 전에 구입했을때는 조금 연장해 주셨는데... 전화 너무 안받으셔서 글 남겨봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 쿠폰내역을 확인하였습니다.
구입하신 쿠폰의 유효기간을 2/18까지
연장처리하였습니다.

연장한 기간내에 사용을 꼭 부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281172상품문의
문의드렸었는데요
화이트모드로 주문해도 화이트모던북에 적용되는 4000원 할인을 해주신다해서 주문서 넣고 무통장입금 클릭했습니다. 제가 자유이용권 구입한게 있어서 28400- 24000(자유이용권)- 4000(할인쿠폰)= 400 원 400원 추가 입금하면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북에
요청하신대로 4,000원 할인 후
잔액은보유하신 자유이용권으로 결제해드렸습니다.

하지만 배송료는 자유이용권 금액으로
결제처리 되지 않아
별도로 입금해주셔야 합니다.

현재 포토북 자유이용권 잔액은 1,700원이며,
배송료 2,500원을 입금해주시면 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281166배송문의
꼭!!!!확인하시고 신경 써주심 감사하겠습니다.
어린아이들 사진이어서 좀 밝에 인화 해주심 넘 감사하겠습니다. 나름 섞이는 것을 방지하고자 따로따로 결제를 했습니다. 묶음 배송 부탁드립니다. 보내실때 여유비닐도 동봉해주심 감솨하겠습니다. 최대한 빨리 보내주심 감사하겠습니다. 즐거운 하루되셍됴...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 T1217190 , T1217195 은
요청하신 대로 묶음배송 처리되었습니다.

정성껏 제작하여
유산지를 넉넉하게 동봉 한 후 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281159주문결제
배송비문의
포토북 3개를 주문했는데 배송장소가 같은 곳이예요. 근데 제가 한개를 따로 결재하는 바람에 배송료가 붙게 되었습니다. 카드결제라 착불 이런 거 따로 안떠서 그냥 결제하긴 했는데 카드 재결재를 해야 하나요? 방법도 모르고해서 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1217152 주문건은
기존의 주문내역 T1216998 과 함께
묶음배송 처리 되었으며

결제된 배송료는
카드 부분취소 처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281154포토볼/쿠폰
쿠폰 연장문의
안녕하세요 CJ오클락을 통해서 24,000원짜리 쿠폰구매했는데 2/4일까지더라구요... 쿠폰 사 놓은거 잊고 지내다가 2일 전에 깨닫고 등록했는데 북 제작할려고 하니 시간이 촉박하더라구요 ㅠ,ㅠ 쿠팡이나 티몬은 연장 많이 해주시던데..... 오클락 쿠폰도 연장해주시는 자비를 베풀어주시면 안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281150취소/반품
마블액자가 살짝 깨져왔어요.
마블 크리스탈 액자 2개를 주문해 지난 토욜에 받았는데 두개 다 깨져있어요. 하나는 가장자리고 해서 그냥 봐줄만한데 다른 하나는 중앙에 동그랗게 깨진 부분이 있고 또 붙여주신 막대에 찍혔는지 기다란 스크레치가 있어요. 햇빛받으면 넘 잘보이구요. 반품하고 새로 만들어 주셔야 할 것 같은데요. 시어른들께 선물할거라 깨진걸 드리기 좀 그렇네요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-04
상담완료
281143상품문의
수중카메라(필름카메라)도 인화가능한가요?
거제도에 사는데 필름카메라를 인화하는곳이 없어서 택배로 접수할곳을 찾고 있습니다 현재 디지털 인화할 물량도 많아서 같이 처리할 곳을 찾고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 필름현상 서비스는
해당업체와의 제휴가 종료되어
서비스가 중단되었습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281141주문결제
묶음배송관련
안녕하세요. 사진인화 주문 후에 추가로 인화 주문을 해서 배송비가 중복 결제가 되었습니다. 확인하셔서 묶음 배송으로 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
차량용액자와 사진인화 상품이
묶음배송 처리되었습니다.

중복으로 결제된 배송료는
카드 부분취소로 처리해드렸으며,
마블액자는 묶음배송 되지 않는 상품이니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281129상품문의
프로그램 문제...
분할사진 주문하려고 하는데 계속 오류가 발생합니다. 프로그램이 실행되고 사진을 추가하고 나면 바로 프로그램이 종료가 되어버리네요. 이유를 알 수 없으니 참 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281126배송문의
언제쯤 배송되나요?
제가 주문할 때 분명히 2/1 출고라고 되어 있어 주문한건데...ㅡ.ㅡ; 아직도 아무 소식이 없네요 설 전에 받아야 합니당!!!!!!!! 월요일 출고 꼭 좀 부탁드립니다. 월요일 출고되도 설전에 못받는거 아닌가요?????ㅡ.ㅡ 걱정되네요 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진달력 외 1건의 상품은
현재 제작중에 있으며,
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281120주문결제
프로그램이 안깔려요~!!
며칠째 이것때문에 미치겠네요. 플래쉬깔으라고 해서 깔면 또 라이브러리 깔으라고 하고 또 깔으래요. 그래서 다 깔고 하려고 하면 인터넷이 안돼요. 그래서 다시 컴퓨터복구하고 또 깔고 또 안되고 또 복구하고 무한반복중이네요. 왜이런가요. 편집날짜도 얼마 안남았는데 미치겠네요. 미리사둔건데 환불되나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

프로그램 설치로 인해
같은 오류가 반복되는 경우
정상근무 시간내 원격상담 가능한 시간대와
연락처를 남겨주시면
담당자를 통해 연락드리겠습니다.

하지만 구매하신 쿠폰환불은
구매처(쿠팡,티몬,오클락 등)로 문의하시어야
처리받으실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-03
상담완료
281114배송문의
배송문의요
일주일전에 결제완료했는데 언제쯤 배송될까요?? 설전에는 받아야 되는데요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 화이트북 외 4건의 상품은
내일(5일,화) 출고될 예정이며,
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281110주문결제
추가주문했습니다
추가주문했습니다 묶은 배송으로 같이 보내주세요 (두번째는 오토바이배송으로 했습니다 )
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1216527 , T1216721 주문내역이
묶음배송으로 처리되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281109배송문의
31일 주문
언제쯤 받게 되나요?? 아직도 결제완료만 되어있네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
주문량 증가로 인해
현재 제작기간이 3~4일 소요되고 있습니다.

6일 수요일 출고 될 예정이며,
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281105상품문의
급해요..
비회원으로 주문했어요,...삼성카드로 23957원... 정말 급해요,,꼭화요일 저녁까지 받아보아야합니다. 수요일아침에 필요한거라서요...부탁드립니다..바로배송바랄께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 사진인화 주문의 물량급증으로 인해
제작기간이 3~4일 소요되고 있으며,

2월 1일 이후 주문건은 명절이후
배송받아보실 수 있습니다.

또한 긴급으로 출고가 가능하더라도
현재 택배사의 배송물량 급증으로 인해
내일 수령하시기 어렵습니다.

이점 양해말씀 드리고자
연락을 드렸으나 고객님과의 통화가 어렵습니다.

답변내용 확인하시어
주문을 취소하시기 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 연락바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료