mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
281109배송문의
31일 주문
언제쯤 받게 되나요?? 아직도 결제완료만 되어있네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
주문량 증가로 인해
현재 제작기간이 3~4일 소요되고 있습니다.

6일 수요일 출고 될 예정이며,
명절 전까지 수령하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281105상품문의
급해요..
비회원으로 주문했어요,...삼성카드로 23957원... 정말 급해요,,꼭화요일 저녁까지 받아보아야합니다. 수요일아침에 필요한거라서요...부탁드립니다..바로배송바랄께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 사진인화 주문의 물량급증으로 인해
제작기간이 3~4일 소요되고 있으며,

2월 1일 이후 주문건은 명절이후
배송받아보실 수 있습니다.

또한 긴급으로 출고가 가능하더라도
현재 택배사의 배송물량 급증으로 인해
내일 수령하시기 어렵습니다.

이점 양해말씀 드리고자
연락을 드렸으나 고객님과의 통화가 어렵습니다.

답변내용 확인하시어
주문을 취소하시기 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 연락바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281100주문결제
안녕하세요..
안녕하세요..남아있던 잔액으로 결제하고(65000원 가량) 남은 차액 2800원 입금하라는 문자받고 2800원은 무통장 입금했습니다.. 그런데 오늘안으로 입금하지않으면 취소된다는 문자를 받았습니다. 한번 알아보시고.. 답장부탁드립니다. 수고하십시요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
고객님의 휴대폰으로 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281097취소/반품
입금했습니다...
친절한 안내 감사드립니다... 방금 입금3,500원 했습니다... 불편 끼쳐드린점 죄송합니다... 수고하세요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자유결제를 통해
결제하신 내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281090배송문의
배송비가 두 번 중복 결제 됐습니다.
주말에 주문했는데요. 1)사진 인화와 2)카달로그 신청 했습니다. (생일쿠폰은 잘 사용했습니다.) 사진만 인화하려고 했다가, 쿠폰을 보구서 카달로그를 추가로 주문했는데요. 쿠폰 사용하니 배송비가 또 붙어버리네요. 두 상품 다 출고지가 포토몬자체배송으로 안내되었던데, (제작일이 다르더라도) 같이 보내주시구요. 배송비 1건은 환불처리 부탁드립니다. 만일 환불이 안된다면 연락주십시요. (010 5415 9004 정재훈) 기주문건은 취소 후 재주문토록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
고객님의 휴대폰으로 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281088주문결제
전화주신다구 햇는데요..
제가 3시 이후에 통화가 가능하거든요..ㅠㅠ 전화를 못받았어요 ㅠㅠ 제가 거기루 전화드려도 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객센터가 문의량이 많아
통화연결이 어려울 수 있습니다.

오후 3시 이후
담당자를 통해 고객님게 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281078주문결제
빠른답변부탁드립니다.
소셜로 티켓구매후 포토북 하나 신청하고 남은잔액이 있길래 미니달력 만들어서 남은잔액으로 결제하려고 하는데요 남은잔액을 사용할수있는 방법을 몰라서요. 남은잔액 사용할수 있는걸로 아는데 어떻게 하는지 방법좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남은 쿠폰 적립금 또한
기존 주문시와 동일하게
결제시 차감하여 사용해 주시면 됩니다.

다만, 달력 상품의 경우
'특가' 로 지정되어 있는 달력은
상세 페이지를 통해 안내된 내용과 같이

소셜 쿠폰 적용이 불가하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281061취소/반품
수정하여신청예정이니 취소요청입니다
방금 결제한 인화건 취소부탁드립니다ㅣ 액자랑 다른사이즈로 수정해서 신청예정입니다. 주무문번호 T1216255 상세보기
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281048배송문의
압축앨범 주문
압축앨범 주문 했습니다. 2월3일 밤 12시 안으로 주문하면 설전에 받을수 있다길래 양가에 드릴 애기 앨범을 주문하였습니다 앨범내용을 같고 수량 조절을 못하기에 똑같은 내용으로 두번 주문하여 계산 하였습니다. 착오 없이 보내주시길 바랍니다. 빠른 배송부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
최대한 빠른 제작 요청 드렸습니다.

2월6~7일경 출고될 예정이며
설연휴 배송물량으로 인해
해당 지역 택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281023포토볼/쿠폰
적립금 최종 기한 알려주세요~
27000정도있는데 2만원씩쿠폰산거라 기간이다를거같아여 알려주새요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 조회 결과
2장의 쿠폰 모두
3월3일까지 유효기간으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281018상품문의
제가 말한 것은 이 주소가 아닌데...
http://www.photomon.com/photobook/special.asp?cate=diy 이 주소로 들어가면 배경이랑 모두 제가 올려야 하는것이 나오던데 제가 말한 것은 사이즈는 A4 세로로 배경이랑 스타일이랑 원래 있던 것으로 썼는데 이 주소말고 다른 주소 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해

8*11 사이즈로 주문 해주시면 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281017상품문의
급히 문의드립니다.
주문번호 T1215327 입니다. 토요일 오후에 주문했는데요,, 사진 몇장을 추가하고 싶어서요. 취소하고 재주문할 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
쿠폰 금액 재적립 및
할인쿠폰 초기화 해드렸으니

새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281015포토볼/쿠폰
znvhs
쿠폰은 등록이 되었는데 사용이 안되는데요 어떻게 하는건가요??? 주문할때 방법을 모르겠어요 빠른 답변 부탁드려요 쿠폰 사용기한이 얼마 남지 않았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 고객님의 아이디에
1장당 24,000원씩 적립되고 있는 부분으로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 및 달력상품 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.

보다 빠른 도움을 드리고자
포토북 쿠폰 사용에 대한 파일을
첨부해 드리니 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281013주문결제
커버변경이요
편집다해서 장바구니까지 넣었는데 하드커버에서 레더커버로 교체하고싶은데 장바구니에서는 변경이 불가능한가요??? 처음부터 다시해야하는건가요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버 종류 변경시
편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281010주문결제
주문하려고 하는데요
편집다해서 장바구니까지 들어갔는데 지금 하드커버에서 레더커버로 교체하고싶은데 장바구니 안에서는 교체를 할수없는건가요?? 편집을 처음부터 다시해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버 종류 변경시
편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
281005배송문의
일주일 넘었는데 아직도 인화준비중인가요?
대체 언제 인화하셔서 배송하실 건지... 벌써 일주일이나 기다렸는데 아직도 인하준비중이라니 좀 심한 것 같군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
4일(월) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
280993배송문의
배송이요
제가저번주일요일에주문했는데아직도오지를않네요어떻게된건지좀알아봐주시구요. 그리고배송완료라고되어있는데저는받은적이없거든요그것도좀알아봐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

배송조회로는
2월1일 날짜로
배송완료 된것으로 확인 되며

우선, 월요일
CJ택배사를 통해
정확한 배송내용 확인 후

고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
280990배송문의
대체언제오냐구요
지난번에도 글남겼는데 연락준다는 두리뭉실한 답변말고 구체적으로 언제오는지, 상품은 지금 어디에 있는건지 확답을 달란말입니다 정말 지친다구요.. 배송지연보상 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
1월29일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으나

1월30일 날짜에
수취인불명으로
2월1일 오후 포토몬으로 반송된것으로 확인 됩니다.

반송된 상품을 전달받으신 담당자분께
정확한 내용 확인 후

월요일 오전 중
고객님께 전화 드릴 예정이오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
280951상품문의
상품이 도착했는데요...
제가 여권6매,반명함8매 3세트 주문했는데요 반명함밖에 안왔습니다.... 주문번호 3389358밖에 오질 않았습니다. 나머지 빠른 배송부탁드립니다. 연락기다리겠습니다 010.4127.4403
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

월요일 오전 출고팀으로
정확한 내용 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료
280948주문결제
입금확인
어제밤에결제했어요 입금확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 450원은
포토볼로 적립해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-03
상담완료