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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
280580주문결제
궁금한 점이 있습니다.
안녕하세요. 쿠폰이 있어서 24000원 할인이 가능했었는데, 결제하는 과정에서 오류가 생겨서요. 다시 처음부터 시도하면서, 제가 쿠포 적용 하는 것을 깜빡했습니다. 그래서 결제 방법을 다시 바꾸려고 합니다. 일단 취소하는 한이 있더라도요. 3시간이내에 전화 달라고 써 있던데, 지금은 근무 시간이 아닐 거 같아서 여기에 글 남깁니다. 이 글 보시면, 답변 혹은 핸드폰으로 연락 바랍니다 010-8835-7803 양우석
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280579포토볼/쿠폰
이젠 쿠폰 쓸수 없는건가요??
어제 쿠폰 사용 마지막 날이여서 완전 급하게 앨범하나 만들었는데, 주문 과정에서 로그인이 안되서 주문을 못했어요 ㅜㅜ 게시판에 글 남겼는데.. 070..으로 시작하는 번호로 전화 주신다더니 오지도 않구.. 암튼.. 집에와서 다시 포토몬 사이트 열어서 다시 주문하려고 하니..오늘은 로그인이 제대로 되네요.. 근데 쿠폰 사용이..아마도 하루 지나서 쿠폰사용 안되는 거라 생각은 하지만.. 그래도 어떻게 안될까요?? 마지막날이라 주문폭주여서? ㅎㅎ 안됐던건 아닌지..ㅠㅠ 암튼.. 양심적으로..정말 로그인이 안되서 주문을 못했어요.. 조금 억울한 기분이여서 글 남깁니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 2일 오전중
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

쿠폰은 최대한 2월 12일까지 임의연장 해 드렸으니
원격으로 오류해결하신후 유효기간안으로 주문 해 주시기 바랍니다.

기간이후 추가연장은 어려우니 참고하시기 바랍니다






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 2013-02-01
상담완료
280575배송문의
언제와요
그냥사진인화인데,아직도착안해서요 28일에주문했는데,빨리좀보내쥬지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.

현재 주문물량 증가로 인해 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 T1206640 사진인화는
내일 2일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송 확인은 4일 주문배송 정보에서 확인가능하오니
참고하시기 바랍니다.




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감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280571배송문의
도대체언제오나요
1월28일에주문했는데 어제까지 결제완료 오늘되서야 상품준비중이네요 어떻게아직까지상품도안만들수가있죠?? 지금벌써5일쨉니다 생일선물로준비한건데샹일이일주일지났어요 내일이라도당장보내든지 아니면당장취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
4일 월요일 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-02-01
상담완료
280538배송문의
결제한지 하루넘었는데 아직 상품도 준비 안된거 같아요.
결제한지 하루넘었는데 아직 상품도 준비 안된거 같아요. 결제 확인된 상태에서 금요일이 다 갔네요 지금 좀 급한데 언제 되는지 궁금합니다. 결제는 목요일날 했구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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 2013-02-01
상담완료
280526주문결제
주문이 안되네요
사진 모두 편집하고 주문하기 눌렀는데, 에러코드 #2032 뜨네요.. 이건 어떻게 해야하나요? 일전에 이 컴퓨터로 잘 사용하였는데 갑자기 왜 이러는건지.... 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280522주문결제
이용후기보니 저보다 늦게 주문한 사람은 받았더라고요
수요일 되는 새벽에 결제까지 완료했는데 제 것은 대기중 인화중인 반면에 같은날 주문하고 다음날 수정까지 한 분 포토북은 배송이 되었더라고요 다음주면 이제 설 연휴 배송이라 배송도 늦을 것같은데 아직 상품 준비중에 인화대기중이네요 쿠팡에서 결제 했다고 차별이 있는건가요? 지금 고객센터에 문의가 안될것같아서 글로 남기니 확인부탁드리고 빠르게 제작해서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님게서 30일 주문하신 포토북 외 1건의 상품은
4일 월요일 출고 예정입니다.

현재 주문량 급증으로 인해
포토북 및 사진인화 상품이 3~4일 이상
제작기간이 소요되고 있으며,

주문하신 상품의 상세 옵션에 따라
출고일이 1~2일 차이가 날 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.

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 2013-02-01
상담완료
280513배송문의
아직 상품 준비중이네요
언제쯤 배송 출발할까요?? 포토북은 제작된 것 같은데 포토카달로그가 아직 안된거 같네요. 빠른 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북 외 1건의 상품은
4일 월요일까지 출고될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-01
상담완료
280439취소/반품
2개주문했는데 처음 주문했던것 취소해주세요ㅠㅠ
처음에 깜박하고 적립금을 못써서요ㅠㅠ 처음 33900원 결제해서 주문했던 것만 취소해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-01
상담완료
280433취소/반품
잘못주문했어요ㅠㅠ 다시 주문하려고 하는데 주문취소해주세요ㅠ
잘못주문했어요ㅠㅠ 다시 주문하려고 하는데 주문취소해주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-01
상담완료
280432배송문의
인화 주문했어요
30일날 주문했는데 아직 인화준비상태네요 2~3일이라고 해서 토요일에 도착할줄 알았는데... 언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
4일(월) 출고 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280423배송문의
배송문의
언제쯤 받아볼수있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 T1211994 뿌까러브북은
6일 수요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
설연휴전에 받아보실 수 있습니다.

주문량 증가로 평소보다 1-2일 지연되고 있습니다.
양해 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280411상품문의
사진이 안 왔습니다.
배송된 사진을 확인하니 주문한 사진 수에서 2장이 부족합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 사진 확인전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.
내일 2일 다시한번 연락드리겠습니다.


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 2013-02-01
상담완료
280409상품문의
주문 전인데 포토북 사진을 변경하려면??
장바구니에 담긴상태구여..이미지를 보니깐..포토북 겉면 사진이 원하지 않은게 들어가있어서..변경을 하고싶은데.. 어떻게 해야하나요?? 다시 제작을 해야하나요??보관함에도 없더라구여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
연락을 드렸으나 통화가 어렵습니다.

포토북의 편집내용은 고객님의 PC에 저장되어
장바구니에 담긴 내용을 임의로 수정해드리기 어렵습니다.

보관함에 저장한 내용이 확인되지 않을시
원격가능한 시간에 고객센터 근무시간내에 요청하시면
확인연락 드리겠습니다.~

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 2013-02-01
상담완료
280407배송문의
언제 배송이 되나요..
분명 31일날 6시에 출고된다는 말을 듣고 29일날 아침에 주문했는데. 2월1일 6시 현재...까지 인화 대기상태입니다... 언제 인화해서 보내주실건가요??ㅜ 당장 일요일에 게시판 꾸밀 때 써야 하는데... 계획에 차질이 생긴것 같습니다.. 배송 너무 느립니다.ㅠㅠ 꼭 확인해주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문량 급증으로 인해
원활한 출고가 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
2월 2일 토요일 출고 될 예정이며,
안내차 연락을 드렸으나 통화가 어렵습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280406상품문의
포토북
포토북만들때 글쓰기 상자 위에 스티커 붙이면 인쇄될때 스티커 위에 글이 써진것 처럼 나오나요?? 글 가려지지 않는거맞죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객님의 주문내역이 확인되지 않아
정확한 내용확인이 어렵습니다.

미리보기상에서 스티커에
글씨가 가려져 보이는 경우
실제 상품이 동일하게 제작되니
이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
280376주문결제
취소해주세요
상담전화 열번해도 통화가안되네요 내일까지받아야되는데 아직도 대기중이네요 취소해주세요 이름 허소진 이메일 babu076네이버 비회원으로 수요일신청했는데 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

고객님의 주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280357배송문의
배송이 늦네요
1월28일 주문 했는데 아직도 배송이 안되고있는데 어찌된 일인가요? 답변 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
4일(월) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280354배송문의
금요일날 출고해주신다고 했는데
금요일 출고 할수있도록 해주신다고 했는데요 아직도 상품상태가 인화대기중이라고 떠요 ㅠㅠㅠㅠ 어떻게 된건가요 ㅠㅠㅠㅠ급하거든요 정확히 언제쯤 받아볼 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 되며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280352상품문의
급해요. 주문 이미 했는데, 보관함이랑 포토몬세상이랑 달라...
주문 어제 했는데요. 보관함은 지금 다시 들어가서 확인해봐도 진한 민트색 표지에 검은배경에 하얀글씨도 다 제대로 들어가 있는데, 포토몬 세상에 올리고 보니깐 표지배경색도 사라지고, 뭔가 어느쪽은 멀쩡하고, 어느쪽은 사진만 올라가있고 하더라구요. 남들 포토몬세상 올린거 보면 다 제대로 되있는데, 배송 왔을 때 보관함에서 저장하고 주문한거랑 다를까봐 걱정되서요. ㅠㅠ 보관함에서 보여지는 거대로 출력되서 만들어지는거 맞죠???? ㅠㅠㅠ ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

토요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료