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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
280344배송문의
너무 느린거 아닙니까
오랜 고객이라 다시 찾아 주문했는데, 무척 실망이 크네요. 몇일이 지났는데 아직도 인화 대기중이라는 문구만 남아있고 전화는 받지도 않고. 신용이 얼마나 중요한지 잊으신거 같아 아쉽습니다. 많은 고객을 유지하고 싶으시다면 좀더 빠른 대응과 전화응답에 신경을 쓰셔야 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
4일(월) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280336주문결제
개인결재창좀 만들어 주세요.
백산초등학교 졸업앨범 신청했습니다. 총 9권 주문에 선물포장 7개를 신청하려고 하는데.... 선물포장은 개수 수정이 안됩니다.ㅡㅡ;; 앨범 9권에 선물포장 7권 총 250,700원 개인결재창 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장은
7개로 수량 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280331배송문의
당장 전화요망
일요일에 써야되는 사진인데 이제서야 인화출고면 어떻하냐말이지여 빨리 전화요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280322배송문의
액자주문했는데 간절히 기다리고있는데요
간절히 기다리면서 매일매일 상태확인해보는데 며칠째 액자제작중이더니 오늘은 갑자기 결제완료라고 상태가 되돌아가있는데요 무슨일일까요.. 전화통화가 설연휴 기차표예약보다 어렵네요.. 상담원이 있긴 한겁니까?? 제발 빠른답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 안내 해드린대로
주문하신 마블액자와 사진인화는
4일 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280317주문결제
주문결제 완료되지도 않았는데 쿠폰적용되서 쿠폰 날아가버렸습...
포토북 만들어서 장바구니에 넣어놓고 쿠팡에서 산 24000원짜리 쿠폰을 적용해서 결제창에서 결제를 했습니다. 배송비는 신용카드로 하려고 신용카드 결제 2500원 눌렀구요 그런데 결제완료창이 계속 안떠서 처음부터 다시 하려고 다시 장바구니부터 결제창까지 들어갔는데 신용카드 회사에서는 2500원 결제되었다가 취소되었다고 연락 오는데 포토몬에서는 오류 난 결제에서 쿠폰 벌써 써버려서 쿠폰 잔액 100원 남았다고 뜨네요-- 혹시나해서 개인 주문 내역 들어가보니까 주문완료된 상품은 하나도 없구요 주문완료창에는 아무것도 없는데 23900원만 날아간거 아닙니까 부모님 선물로 앨범 만들어드리는건데 이렇게 되버려서 너무 속상하네요 전화를 몇번이나 해도 불통이고.. 얼른 해결 부탁드립니다. 오늘안에 주문해서 설 전에 받아보고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제오류로 차감된 쿠폰적립금은
재적립 해 드렸습니다.

다시한번 포토북 주문 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280310배송문의
화요일에 입금을 마쳤는데
아직도 인화 대기중이라면 어떻게 합니까.... 전화도 몇번 했는데 다 안받으시고... 군인이라 시간도 없는데 좀 빨리 배송해주실수 없나요...... 제가 이번주 일요일 휴가 복귀 입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.



안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되고 있으며
불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 T1206426 사진인화는
2일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

다음주 정도 받아보실 수 있으니 양해 부탁드립니다.






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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280308배송문의
배송
지금 주문했는데 2월5일까지꼭꼭 배송부탁드려요 ㅠㅠ 남자친구가 군대가서 꼭 그때까지 받아야되요 안되면 포토북만이라도 빨리 배송 부탁드릴게요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 8건의 주문건은
긴급 제작 요청하여 4일 월요일 발송 할 수 있도록
최대한 노력하겠습니다.

8건의 상품 모두 출고를 못하더라도
포토북 먼저 4일 월요일 발송 할 수 있도록
요청하겠으며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
280304상품문의
제 쿠폰번호좀 주세요
제 쿠폰번호가 이미 사용한거라고 나와서 글남겼는데 쿠팡에 알아보라구해서 쿠팡에 저나했더니 업체와 연락해보고 연락준다고 하네요...' 쿠팡에서는 재발송용청했다고하는데 아직 쿠폰번호가 도착하지않았아요 오늘 주문할려고 하는데 빨리처리 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과,
쿠폰 등록되어
T1214062 주문하신 내역 확인됩니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
280299배송문의
2/5일까지 도착하게 보내주세요!
제가 31일 새벽에 주문을 넣었는데... 지금 상황보니까 주문이 밀렸던데.... 저는 2/5일까지 꼭! 받아야해요! 예상날짜 확인하고 주문한거라.. 부탁 좀 드릴께요! 제 날짜에 받게 해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1211084
주문하신 포토북은
긴급 제작요청하여 5일 제작 완료 되는대로
연락드려 방문수령 안내 해 드리겠습니다.


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 2013-02-01
상담완료
280294배송문의
좀 많이 느리네요
언제 인화되서 출고되요? 다른곳은 이렇게 오래 안걸리던데...좀 다른데 시켜볼까해서 주문했는데... 언능 배송해주세요. 언제쯤가능한지 답글달아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 T1210007 사진인화는
내일 2일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
4일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280286기타
편집에 관련 다운로드 10분이 지났다.
1-2분 소유된다더니, 평생 100% 다운 안될듯 그럴꺼면 전화라도 받던가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이
많아 연결이 어려워던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280283기타
왜 전화는 안 받는 거죠? 정말 짜증나
도대체 내선 번호 3개 깔으면 뭐합니까? 전화도 안받고, 연결될듯 하면서도 결국은 끈어지고 전화열번도 더 했지만, 계속 끈어지네요. 이렇게 일 감당 못할거면, 쿠폰 팔기는 왜 파나?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어렵습니다.

문의하실 내용을 게시판으로 남겨 주시면
연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280273기타
영수증
전에 푸른학교 이름으로 감사패 결재 했는데요! 영수증이 없네요 첨부 해야 하는데 말이죠! 방법좀 알려주세요! 금액은 1월18일 : 4개 98,800원 1월27일 ; 1개 24,700원 메일,팩스로 받아야 하나요? 메일: snkgdb@hanmail.net 팩스: 0505-329-6150 편한것으로 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
홈페이지 주문/배송정보에서 주문하신 날짜를
선택하여 조회하시면

주문내역의 현금영수증 및 간이영수증.세금계산서
신청이 가능하니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280271배송문의
아 기다리다 지쳐~~
회사에 무슨 문제 있나여. 아직 인화대기중이라는데 ~~ 언제쯤 배송될지 안내라도 있어야 할 것 같은데 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 4일 월요일
출고 에정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-01
상담완료
280259배송문의
묶음배송
액자와 사진 인화 신청한 것 묶음배송으로 해주셨으면 하는데, 가능하신지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 내역이 확인 되었으며
주문하신 상품 중 마블액자는 업제제작 상품으로
묶음배송이 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
280199배송문의
어제부터 배송사 출고대기네요
어제두 배송사 출고대기였는데.. 오늘두 같은 상황이네요. 내일오전까지는 받아야 하는데.. 언제쯤 오나요.. 고객센터는 통화가 안되고... 확인좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
31일 택배 마감시간 이후 완료되어
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 출고될 예정입니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280194포토볼/쿠폰
24000원짜리쿠폰으로 포토북만들고 남은돈으로 달력하나만...
포토북 하고남은 잔액으로 달력하나 만들면좋을거같은데요.. 쿠폰공지에 '상품권은 하나의 상품에 대해 1개씩만 적용가능하며, " 라는 글이있는데요 금액내에서 여러개 고르는게 안된다는말인지확인하고싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환되어

총 적립된 금액안에서
자유롭게 사용 가능하오니
이용에 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280193배송문의
언제와요!!
주문한지일주일이다되가는데 도대체언제오나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
2일(토) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280187배송문의
배송문의입니다
1월 28일날 결제다했었는데 언제 발송되는건가요...??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280185배송문의
발송부탁드립니다
추가 인화하려고 했는데 그냥 앨범만 보내주세요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북만
출고 요청 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료