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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
280181기타
다른사람사진이 깉이욌어요
다른사람사진하고 같이와서 전화하는데 연락이 인되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280161배송문의
언제쯤출발하나요?
주문한지꽤됐는데 매번같은 상품준비중이네요^^ 언제쯤출발할까요? 저희 기념일이 ㅜㅜ내일이어서....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
4일(월) 출고 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280155상품문의
묶음배송이라면
묶음배송이라면 5가지 물품이 한번에 배송이 된다는건가요?? 5가지 전체 한번에 되서 받을수 있는 날이 언제 일까요?? 출고 일자좀 알고싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들 모두
묶음배송으로 함께 발송되며

5일(화) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280151주문결제
장바구니에 잘 들어가지 않네요..
포토북을 주문하려고 장바구니에 넣으려고 하면 사진정리 중이라는 알림이 뜨면서 1분에 1퍼센트씩 올라가네요 오랜시간을 기다린 후 장바구니에 잘 들어갔다는 메시지를 확인하고 장바구니에 들어가보면 주문한 상품이 없네요 그래서 다시 처음부터 주문을 진행하고 기다린 후에야 상품이 장바구니에 들어가네요 저희 집 컴퓨터 사양이 안 좋은 건가요?빠른 답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
280138상품문의
포토북 이용권 사용 관련 문의
CPBOO30508081828870 쿠폰 만기가 지났는데 사용을 못했습니다 ㅠ ㅠ2월20일 웨딩촬영이라 그 뒤에 사용을 하고 싶은데 기간연장이 가능한가요 ? 앞전에 한번 문의드렸는데 .. 요청한번 해달라고 하셔셔요 답변 부탁드립니다. 현재 집에 컴퓨터가 없어서 작업하는것도 너무 제한 적이네요 ... 연락부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 쿠폰번호로는
정확한 내용이 확인 되지 않고 있습니다.

고객님의 아이디를
게시판에 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-01
상담완료
280129포토볼/쿠폰
포토북업그레이드 할인쿠폰 적용이 안되네요
포토북업그레이드 4000원 할인권이요 그게 적용이 안 되네요. 제가 포토북 하드커버 8x8로 했는데요 이전에 편집툴 업데이트 하기전에 만들고 있었다가 이제 주문하는데 포토샵이나 이런걸로 쓰지 않고 포토몬 편집툴로 만들었어요. 그런데 적용이 되지 않네요. 변경할 수 없나요?>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 할인쿠폰은
포토북 페이지상에 '20% 할인'으로 기재되어 있는
포토북 상품에 적용 가능하오니

확인 후
주문 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280123배송문의
네이버에 사진인화 쳤더니 맨위에 떠서 햇더니만.
배송이 느리네요.. 언제쯤 받을수 있는건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280115배송문의
지금 포토북 주문했는데
.. 담주 수요일까지 배송 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
6일(수) 출고 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-01
상담완료
280109기타
포토몬..다운이 안되네요.
쿠폰으로 포토북을 만들려고 ㅎㅐ보는데요. 3단계컨텐츠다운로드에 90%까지에서 멈추네요. 더이상 진행이 안되요.. 애기 둘꺼 만들려면,, 하루빨리 만들고 주문해야될듯한데... 왜 그런거죠?ㅠㅠ 그리고 쿠팡에는 24000원짜리만 가능하던데.. 39000원 북을 만들고싶으면 추가금액은 어떻게 계산되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 금액 외
추가되는 금액은
별도로 결제처리 해주시면 됩니다.

오류에 대한 문의내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-01
상담완료
280108상품문의
달력주문
달력주문하려고 하는데요.. 날짜를 13년1월부터13년12월까지는 안돼나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로 작업은
http://www.photomon.com/store/view_all.asp?intnum=139&seq=29
페이지를 통해

특가달력 상품으로
12개월 옵션 선택하여
주문 해주셔야 하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280106배송문의
사진 도대체 언제 받을수 있는건가요?
1월 29일 일반사진 인화 주문했습니다~ 그런데 아직도 인화대기중이네요!! 언제 인화해서 언제 보내줄껀가요?? 왜이렇게 지연되지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280086기타
아래 글 수정이 안되네요 ㅠㅠ
상품 배송중이 아니고 상품 준비중으로 뜨네요.. 잘못봤어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 남겨 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280085기타
안녕하세요. 사진 편집해서 주문 했습니다.
제가 30일쯤 주문을 했는데요 아직 상품배송중이라고 되어있네요..? 지금 주문이 많이 몰렸나봐요~ 매일 주문배송조회해보는데 일주일정도 후면 받을 수 있을까요??? 포토북 인화 예쁘게 되었으면 좋겠어요~ 그럼 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
5일(화) 출고 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280082상품문의
수요일날 신청 했는데...
이번주 수요일날 신청 했는데 아직까지 인화대기중이네요. 전화상담도 계속 불통이고... 보통 포토몬에 주문하면 이틀 정도로 온다던데 제 물건은 언제쯤 받게 될지 무척 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
4일(월) 출고 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
280081상품문의
전화하기가 이리도 힘들어서야!!!!!!
몇일을 고객센터에 전화해 보지만 연락이 안되네요 짜증 납니다.. 차라리 환불해 주세요~~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280078배송문의
도대체인화된사진은언제받을수있는건가요?
월요일에 주문하고 현재 금요일인데 아직도 인화대기중이면 도대체 사진은 언제받아볼수있는건가요 고객센터는 아무리 전화해도 연결하기도어렵고 너무한거 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280065취소/반품
왜 회사 전화연락이 않되나요
사진이 졸업식에 써야 되는데.... 이틀이 지났는데도 아직도 인화 대기 중입니다. 빠른 연락 부탁드립니다. 017-220-6355
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

인화작업 완료 되는대로
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280059포토볼/쿠폰
쿠폰사용문의
쿠폰기한이 어제까지였는데 제가 미리 사용하지 못하고 어제들어가서 사용하려고 하니 자꾸 오류가 나고 잘 안되어서 애먹다가 통화도 안되고 밤 늦게 까지 작업하려고 이것저것 만져보다 결국 못했는데 몇일이라도 기간연장 해주시면 감사하겠습니다. 만약 연장이 불가하면 기한이 정해있어도 환불이 가능한 거라 알고 있는데 환불바랍니다. 오늘도 역시 불통이라서 통화가 어렵네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 3일까지
임의 연장처리 해드렸으니
확인 후 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280047배송문의
물량 소화 못하는 포토몬->구매자만 힘듭니다.
지금 장난하는 겁니까 사진은 2/2일 오전에 필요한데 2/2일날 도착하면 어쩌자는 겁니까 make U smile~ ---> make u angly 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.---> 장신을 짜증나게 하는 포토몬입니다 이런식을 주문물량 많다고 지연된다고 할거면 장사 접어버리세요~ 여기 말고도 인화하는곳 많은데 소비자를 우롱해도 유분수지 이런곳인줄 알았으면 다른곳에다 인화했어여 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 주문하신 T1205775 사진인화는 내일 2월 1일 출고 될 예정이며 배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다. 자세한 배송확인은 2일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 유기원 wrote:>아 진짜 기분완젼 안좋습니다. >상품평이 좋아서 사진 인화를 1월27일날 신청했는데 >지금 장난하는것도 아니고 일주일이 다되가는데 아직도 사진 인화중이면 >도데체 언제 받으라는 겁니까 >결혼하는날 디피 할려고 인화하는 건데 결혼식 2/2일인데 지나고 오면 뭐하러 인화한건가요? >그리고 하루종일 받지도 않을거면 도대체 고객센터 운영은 왜 한다고 올려놓은 겁니까 전화를 아무리 해봐도 통화중입니다. 안받습니다. 50통 넘게 했는데 한번도 안받습니다. 통화중이라는 멘트도 완젼 뻥입거 티납니다. 소비자를 우롱하는 것도 아니고.... >진짜 열받아도 전화를 받아야 하소연을 하지 >진짜 짜증납니다. >이글도 아마 지우겠죠? >이딴식으로 운영하지 마세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배로 출고될 예정이며

보다 자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
280043배송문의
T1211708 언제 배송오나요?
어제 31일날 주문했는데 아직도 인화대기중이라고 뜨내요 바쁘신줄아오나 빨리좀 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
5일(화) 출고 예정으로 확인 됩니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료