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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
279918상품문의
꼭 사진 파일이 있어야 인화할수 있는지?
안녕하세요... 제가 컴퓨터에 있는 사진파일을 전부 날려버려서요~ 혹시 사진파일 없이 싸이월드에 올린 사진으로 인화가 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웹상에 업로드 되었던 사진으로 주문시
저해상도로 인해
화질저하나 이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

주문하신 사진사이즈의
권장 해상도 확인 후 주문 해주셔야 하니
http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
279917배송문의
배송언제 되는겁니까!!
월욜날 주문했어요 이번주 일욜 돌잔치라 넉넉잡고 금욜날은 오겠지했는데 이건 뭡니까? 왜아직도 배송사출고대기 입니까? 오전에 전화했더니 오늘 배송나갈거라더니 ㅡㅡ 지금 배송사 출고대기가 화욜부터 떠있어요 정말 너무하는거 아닙니까? 울애기 돌잔치 망치면 책임지실거예요? 빨리빨리빨리 확인해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-01
상담완료
279914상품문의
포토북사진화질
사진이 대부분 저화질인데요...ㅠㅠ 선명하게 나오지 않아도 괜찮은데....저화질 경고 뜨는거 그냥 무시하고 만들면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
279908취소/반품
주문했는데 사진변경가능한사요 ㅠㅠ
쿠폰마감이라 부랴부랴 만들었믄데 다만들구보니 사진이 이상하게.되있네요 ㅠㅠ 변경요청드립니다 설마 아침부터 작업 시작하시는건 아니겠죠 ㅠㅠㅠ 변경하게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸습니다.

쿠폰은
오늘 날짜로 임의 연장처리 해드렸으니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-01
상담완료
279906주문결제
주문되어서 결제도 했습니다. 어제까지였는데도 쿠팡구매금액이...
헉.. 주문하기까지 프로그램안깔리고 해서 많이 헤맸습니다. 그래도 주문완료되어서 좋구요 한번해보니까 이제 좀 알겠어요 상품제작 배송도 잘 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문이 정상처리 되셨다니
다행입니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-01
상담완료
279904취소/반품
인화한사진 444장 중에서 121장 불량사진이 왔어요.
사진 확인도 안하고 보내시는지요... 121장이나 되는 사진들이 부분부분 회색으로 처리되고 인화되다 말았는데 이걸 모르고 보내신건지 알고도 그냥 섞어서 보내신건지........;;;; 전체환불해주시던지.. 이사진들 다 보낼테니 추려서 다시 인화를 해주시던지 하셔야할듯 합니다... 비회원으로 주문했구요. 메일주소는 lovesar@hanmail.net 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-01
상담완료
279899주문결제
주문이 안됩니다
주문하기에서 자꾸 재로그인 하라는 문구가 뜹니다. 근데... 문제는 재로그인이 안되네요.ㅜㅜ 처음 로그인해서 장바구니까지 갔는데, 주문하기 버튼 누르면 로그인 창이 뜨고 로그인 하면 다시 입력하라고만 합니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-01
상담완료
279895배송문의
대체 언제...
원래 사진인화하고 기다리는데 2주 걸리나요?? 아직 인화도 안하고 있으니원.. 문자라도 죄송하다고 남겨야하는거 아닙니까 전화도 안받고... 혹시 폐업한겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.


주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
279889기타
포토북 주문 건
티몬에서 포토북 쿠폰을 20개 구입했어요. 작업을 다른 컴퓨터 3군데에서 각각 작업을 하고 각자가 저장을 하였어요. 저장된 앨범 20개를 한곳에서 주문 하려고 하는데 어떻게 하는 지 알려 주세요. 주문하면 도착까지 시간이 얼마나 걸리는지두요.... 핸번 010-4548-8203 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하신 각각의 PC에서
동일한 아이디로 로그인하여
주문전송 후 장바구니에 담으시고
함께 주문처리 해주시면 됩니다.

현재 포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어

주문결제된 날로부터 4일 후
발송처리 예정으로 확인 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
279887배송문의
배송이 언제쯤 될까요?
배송이 언제쯤 될까요?? 5일까지는 받아보아야 하는데 가능할지요. 상품제작중도 아니고 계속 상품준비중이라고만 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
uv코팅 추가작업으로 인해 4일 월요일
출고 예정입니다.

현재 명절택배 배송으로 인해 지연되고
있는 점 양해 말씀 드리며

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-01
상담완료
279884포토볼/쿠폰
제발요
제발요 ㅠㅠ 로딩때문에..아......부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-01
상담완료
279882포토볼/쿠폰
주문하려고 하는데..
쿠폰 사용 기간이 1월 31일이라 자다가 벌떨 일어나 들어왔습니다 장바구니에 포토북을 담아 놓고 주문하려고 했는데 아무리 봐도 쿠폰을 어디서 등록하여야 하는지 보이지 않습니다. 할인 쿠폰 등은 보이는데...TT 어떻게 사용해야 하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
279879기타
모바일초대장을 만들언는데
모바일초대장을 만들어서 핸드폰에 전송을 핸는데 추가편집 항목이 안떠요 그니까 핸드폰상에서 보면 갤러리더보기가 안떠요...ㅡㅡ;;이건 어찌해야대나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-01
상담완료
279874주문결제
업로드 불가
저도 파일 업로드가 안되서 주문을 못하고 있네요.. 쿠폰사용하기도 전에 업로드 자체가 안됩니다. 포토몬 에디터 주문전송하기 과정에서 계속 오류발생합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
279872상품문의
미리보기 전송이 안되서 주문을 못했어요
쿠폰이 오늘까진데 미리보기전송에서 무슨문젠지 전송이 안되서 계속 헤매다가 주문을 못했습니다. 이런경우는 어떻게 해야하나요?? 쿠폰 연장부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-01
상담완료
279868포토볼/쿠폰
업로드 너무 느려요
쿠팡 포토북 오늘까지 마감인데 전송이 너무 느려요 40분넘게 전송하는중인데 안올라가는데 이거 어떻게해요?? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-31
상담완료
279852주문결제
프로그램설치가왜안되나요
낮에 일부 편집에서 저장해놓고 나머지 편집에서 주문하려하니 왜 프로그램설치가 안되죠? 쿠폰이 오늘까지 사용일인데 계속해봐도안되네요. 쿠폰일 하루 더 연장해주세요 이거 되지도않고 이러면 어떡하란말인가요 ㅡㅡ 보아하니 다른분들도 안되는분들 많던데 시스템 오류 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

구매하신 쿠폰은
2월7일까지 마지막 최종 연장
처리해 드렸으니

기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279843기타
자유이용권 사용이 안되요, 너무합니다
소셜에서 구매한 적립금. 결제 수단에서 적용하는 곳 자체가 없습니다. 사진찍어 놓았습니다. 빨간 글씨로 소셜적립금 아래에서 쓰라고 나와있으면서 정작 적용하는 자체가 안되는게 말이 되나요? 일단 무통장 입금으로 신청해 놓았으니 내일 확인 후 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-31
상담완료
279841배송문의
28일 주문한 상품이 아직 인화 대기중이네요ㅜ너무 느려요
제가 28일 오후3시에 주문을 했는데 아직까지 인화대기중이네요.... 이번주내로 받아야 하는건데....너무 늦어요.... 빨리 인화 부탁드립니다...급한거라....이번주안으로 꼭! 받을 수 있도록 해주세요... 안될 것 같으면 전화 부탁드립니다. 취소하게요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-31
상담완료
279836포토볼/쿠폰
프로그램 설치가 안됩니다
오늘까지라 지금 주문하려고 하니까 프로그램 설치가 안되네요. 저만 그런줄 알았더니 사이트 상의 문제인거 같습니다. 다른 피씨에서도 안되네요. 쿠폰 연장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 실행 오류내용과
PC사용 가능한 시간을 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.

구매하신 쿠폰은
'내정보'에서 유효기간 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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 2013-01-31
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