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번호 구분 질문 작성일자 상태
279794배송문의
언제쯤 도착하나요?
꼭 써야하는데 너무 배송이 늦네요. 시간 넉넉하게 두고 주문했는데, 이제는 필요한 때 못 쓰게 생겼어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279793배송문의
묶음배송 신청합니다.
1.31 주문건 1.30일 1.26일 주문건과 함께 묶음배송 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2013-01-31
상담완료
279788배송문의
언제 오나요???
아직도 인화대기중이라고 뜨네요.,... 오늘 발송된다고 해서 기다렸는데 언제 오는대요?? 금방 설이라 빨리 배송해야지 안그럼 더 늦어질건데....빨리 보내주세요.. 급해서 뽑은건데....짜증날라 합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279787상품문의
#2032에러
파일을 찾을수가 없는데 어디서 찾을수 있어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279785주문결제
취소 처리 해주세요~
저뿐 아니라 많은 사람들이 있었네요 다른곳에 주문을 넣도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역은
카드승인 취소처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-31
상담완료
279784상품문의
주문한지 2일이 지났는데 아직도 대기중이네요 ㅡㅜ.
일부러 찾아와서 출력을 이곳에 맞겼는데 아직도 대기중이네요 급한 사진이라 오늘올줄 알고 기다렸는데 무턱데고 안오면 주문한 의미가 없죠... 원래 시스템이 이런가요? ㅡㅜ.. 빠른 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-31
상담완료
279782주문결제
할인쿠폰을써서 다시결제부탁드려요
지난번에 3권의 포토북에uv코팅을하고 제작한것을 오늘받고 너무너무 마음에들어서 오늘 아는 지인분껄 제가 대신 만들어 주문했는대요 세계여행북이 추가4000원할인되는 쿠폰을 발급받아 추가할인을 받고 결제해야하는데 지금보니 쿠폰할인을 안하고 결제가 되었더라구요 얼마전 제꺼는 할인받아 가격까지 말씀드린후라 제가 곤란하게 되었어요 4000원쿠폰 추가할인해서 다시 결제부탁드려요 포토북 받고 너무마음에들어 또 주문하려고 다시 포토북을 만들고 있답니다 단골될것 같아요 소문도 많이 냈구요 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
세계여행북 상품에
4,000원 할인적용 처리해 드렸습니다.

결제된 쿠폰 금액 중
4,000원 재적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-31
상담완료
279780배송문의
아...진짜 급한데
왜 계속 인화대기중이에요? 악악 제발ㅠㅠ 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279779배송문의
돌잔치가 토요일인데;;
28일 주문한건데 아직 안오면 어쩌자는건지;;; 빨리 연락주세요 취소하고 급하게 인화라두 해야될꺼같네요 책임감 너무 없으신거아님? ㅡㅡ아짜증나네요 010-9142-6233
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진 취소 처리 및
카드승인 취소해 드렸습니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


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감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279777배송문의
빨리 부탁드릴께요
돌잔치때 써야되서 주문한건데 온다는건지 만다는건지;;; 빨리 연락주세요 내일까지 꼭 받아야 합니다 이틀이면 배송 될줄알았는데 멉니까? 010-9142-6233
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화
출고여부 담당자분께 확인 후
전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279769배송문의
제발좀요.....아직도 인화대기중이라니요
제가 방금 긍을 올렸는데 왜 올라와았지 않은지 모르겠네요 분명히 인화신청한날 바로 송금을 하면 목요일까지 배송이 완료된다고 해서 그렇게 했는데 오늘까지 오지 않았구 무엇보다도 아직도 인화대기중이라고 나온다는 겁니다. 우리아이 유치원 숙제때문에 그러는데 ....... 내일 까지 받지 못하면 우리아이 유치원 숙제를 못해간답니다 이번주까지 받지못한다고 처음부터 말씀하셨으면 급한대로 집근처 사진관에서 인화했겠죠 약속을 지키지 못해서 우리 아이가 유치원 숙제를 못하고 유치원을 가는 경우가 발생한다면 저 가만있지 않을 겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.

인화작업 완료 되는대로
발송처리될 예정이며

퀵 접수에 대한 내용
고객님의 핸드폰 번호로
안내해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-31
상담완료
279766기타
액자관련문의
요즘 웨딩이나 돌사진 찍는 업체에 전시되어있는 액자인데요, 크리스탈 마블말구 일반액자나 쉐도우 박스형의 액자도 아니구요. 박스형식으로 유리나 이런거 없이 사진이 푹 들어가보이는 액자가 이쁘더라구요. 여긴 안파나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 판매되는
관액자 및 쉐도우박스 액자는
유리 포함되어 제작되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279759상품문의
언제와요???
오긴오나요??? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 1일 금요일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279711상품문의
모바일 포토
유선상으로 앨범을 이번주 금요일에 못 받는다고 하셨는데요.. 그럼 모바일포토주문 하면 바로 볼 수 있는 것인가요? 그리고 앨범 주문할 때 정확하지도 않은 배송날짜가 왜 나오는 것인지요? 그 날짜에 맞춰서 주문하느라 앨범 꾸미는 것도 급하게 했습니다. 암튼 이번주 금요일에 못 받는 다고 하시니.. 어쩔 수 없네요..선물할 것이데.. 다 망쳐 버렸네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 포토북의 주문량 급증으로 인해
제작기간이 3~4일 소요되며,
UV코팅 추가시 제작기간은
1일 더 소요됩니다.

29일 오후 11시경 주문하신 포토북은
내일(금)까지 수령이 어려운 점
양해부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279708배송문의
배송 언제되나요?
28일에 주문했는데, 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

28일 주문된 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
31일(목) 출고될 예정이나

내지uv코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
1일(금) 출고로 확인 되고 있습니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-31
상담완료
279705상품문의
프로그램 설치가 안됩니다.
이틀에 걸쳐 설치하려고 시도했으나 되지 않아 포토북을 만들수 없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록
내일(2월 1일) 070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-31
상담완료
279692주문결제
1월 28일에 인화 신청하고 결제까지 했는데 아직도 인화 ...
1월 28일에 인화 신청하고 결제까지 했는데 3일이 지난 아직도 인화 대기중으로 뜹니다. 010-8708-0777 로 답해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-01-31
상담완료
279689배송문의
장난합니까?
아 진짜 기분완젼 안좋습니다. 상품평이 좋아서 사진 인화를 1월27일날 신청했는데 지금 장난하는것도 아니고 일주일이 다되가는데 아직도 사진 인화중이면 도데체 언제 받으라는 겁니까 결혼하는날 디피 할려고 인화하는 건데 결혼식 2/2일인데 지나고 오면 뭐하러 인화한건가요? 그리고 하루종일 받지도 않을거면 도대체 고객센터 운영은 왜 한다고 올려놓은 겁니까 전화를 아무리 해봐도 통화중입니다. 안받습니다. 50통 넘게 했는데 한번도 안받습니다. 통화중이라는 멘트도 완젼 뻥입거 티납니다. 소비자를 우롱하는 것도 아니고.... 진짜 열받아도 전화를 받아야 하소연을 하지 진짜 짜증납니다. 이글도 아마 지우겠죠? 이딴식으로 운영하지 마세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 T1205775 사진인화는
내일 2월 1일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

자세한 배송확인은
2일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.



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 2013-01-31
상담완료
279673배송문의
빠른 배송
1월29일 오전에 주문한것이 아직도 앨범제작중이며, 인화대기중이네요, 이번주 토요일까지는 받아봐야 하는데.. 언제 배송이 시작되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

같이 주문하신 대형 액자의 경우 사진 출력 후
액작제작에 시간이 필요한 상품이며 현재
몰딩 제작중에 있습니다.

최대한 빠른출고 될수 있도록 담당자에게 전달 해 드렸으니
주문배송정보를 참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279671상품문의
웨딩사진 문의
웨딩액자를 주문하려고 합니다. 크리스탈이나 인피니아트 좀 큰걸로 하고싶은데요 사진에 간단한 보정(배경에 조명등이 보이는 것만 지워주는 등)을 해주시는지... 여쭙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 제작되는 상품들의 경우
사진 보정 및 편집은 포함되지 않으며
원본 그대로 출겨 작업되고 있습니다.

이점 참고하시어 이용에
착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료