mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
279665상품문의
포토북 포장
쿠팡으로 쿠폰을 사서 포토북 결재했습니다. 쿠팡에 보니 선물박스도 같이 주시던데 저는2개 주문했으니 선물박스도 2개 꼭 챙겨서 보내주세요~ 빠른 배송 부탁합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장의 경우 하나의 선물포장 추가시
2천원의 추가금액이 발생하며 쿠폰금액으로는
결제가 되지 않습니다.

선물 포장을 원하실 경우
게시판을 통해 요청 해 주시면
쿠가 결제 후 접수 해 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279664배송문의
아직도 인화대기중이네요....
1월 28일(월)에 주문했는데...아직까지 인화대기중이라 난감합니다. 이번 토요일까지 제가 받아야 하는데요... 서둘러 주세요...그리고 전화도 넘 안되네요.. 전화 좀 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진의
정확한 출고여부 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279663배송문의
내일 와야되는데요..
조금 늦게 주문하긴 했지만 내일 꼭 필요한 사진입니다. 어제 주문하자 마자 바로 입금 했는데, 이틀째 인화준비중이면 어쩌자는겁니까 .. 선물용으로 주문한건데, 고객센터 전화는 받지도 않으시고 ㅡㅡ 빨리좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

30일 주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
4일(월) 출고 예정으로 확인 되며

긴급 인화작업을 요청 드릴 경우
1일(금) 출고 가능합니다.

다만, 현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279660주문결제
배송비
오늘 상담원과 통화하기로 했는데 도통 연락이 안되네요. 앨범을 어제 1권, 오늘 1권 주문했어요. 근데 배송료를 총 5천원 결제했습니다. 3만원 이상 주문시 배송료 무료인데 주문취소를 하고 두 개를 한꺼번에 재주문을 하면 번거로움이 많을 것 같아서 어제 상담원과 상의를 했습니다. 상담원이 이미 신청한 앨범 취소가 번거로우면 그대로 두고 나머지 한 권마저 신청후에 다시 연락달라고 하더군요. 그러고 배송비부분은 처리해주시겠다고 하셨어요. 두 권 다 주문 결제완료 했구요, 배송비부분 처리 부탁드려요. 연락 기다리겠습니다. 010-2933-9805
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸으며

배송비 결제된
계좌이체 2건 모두
취소처리 해드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279658배송문의
왜이렇게 오래걸려요
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

29일 주문된 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
1일(금) 출고될 예정이나

내지uv코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
토요일 출고로 확인 되고 있습니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279656배송문의
모바일초대장
모바일 초대장 만들었는데 왜 안보이는거죠?? 다운도 안되고요.... 전화도 안받네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

금요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279633상품문의
유치원에서 단체로 구입했는데, 코팅이 한 면이 안되어 있어...
12권을 주문했는데, 그중 샘플을 한권 봤는데, 한쪽면이 코팅이 되다 말았어요.. 오히려 색상이 바랜듯한 느낌.. 껍데기가 벗겨진것 같은... 이거 다시 해 주실 수 있나요??? 제품을 다시 보내야 하나요??? 12권 모두 보기가 어려운데, 혹시 또 이런 제품이 나오면 다 다시 해 주나요?? 답변바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

우선,
받아보신 12권의 포토북 모두 확인 해보신 후
제작된 부분에 문제가 있을 경우

해당 포토북 커버 뒷면의 주문번호(숫자 7자리)와
요청내용을 남겨주시면

확인 후
받아보신 상품의 반송수거접수 및
재작업 처리에 대한 내용 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279612기타
글자 크기 문의
우측 하단에 보면 대학교 2학년때의... 이 글자 크기가 몇인가요? 보통 책을 만들때 한글로는 10으로 해야 일반 책 보는 거 같이 편하던데.. 제가 사이즈를 제보니까 에디터 프로그램 글자크기 20이랑 한글 2005 크키 10이랑 비슷비슷 하던데.. 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 실측 사이즈의 경우
포토몬 에디터에서 화면 설정을
1:1비율로 지정하시면 실제 받아보시는
상품과가장 유사하니 참고 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279610기타
재포장지 부탁
재포장지 한벌만 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형 액자의 경우 에어캡을 사용하여
포장 후 출고되며 따로 재포장을 할만한
포장지는 없는 점 양해 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279605배송문의
배송이 너무 늦네요
전화를 해도 통화가 되지 않네요. 벌써 10통화째인데 연결이 안되네요. 통화가 안되는건 너무하는것 같네요. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279598주문결제
이근혜 오늘 결재했습니다.
결재방법에는 무통장입금으로 했었는데요. 오늘 신용카드 결재했습니다. 8가지 종류 따로 주문했으니 8묶음으로 나누어 현상 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제창 확인후에 접수
입금처리 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279593주문결제
오늘또 주문했어요 묶음배송해주세요
엊그제 성장앨범 하나 어제 바른생활북 하나 (이건 문구가 안들어갔음..그냥보내주세요!!!) 오늘 핸드폰북하나 방금 주문했습니다!!!! 이거또한 역시 2500원 배송비가 있길래 무통장입금했거덩요 입금하지 않을테니 묶음배송 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서가 확인되어
입금처리 후 묶음배송으로
점수 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279589배송문의
1월 28일 오전 주문했는데 아직도 인화대기중???
전화해도 받지도 않고 정말 너무하네요 첫거랜데 이렇게 실망을 시켜서야...ㅉㅉ 제가 회사 담당자라서 시범적으로 인화해본건데 정말 너무하네요 빨리좀 처리해주세요~~~~~~!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 금요일 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279578주문결제
3일전에 결제했는데 아직도 인화대기중이네요
언제쯤 인화되서 받아볼수있나요 ㅡㅡ 급한데 결제한지3일이 지나도 인화대기중은 좀 심했잖아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 금요일 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279554포토볼/쿠폰
쿠팡구입건에대해
오늘 마감일 인데 컴퓨터가 오류가 나서 작업이 안됩니다 하루 연장 부탁드릴려고 전화했는데 통화가 안되네요 확인좀 해주세요 010 2864 0977 박선미 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 1/31 마감쿠폰
하루 연장 해 드렸습니다.

오류가 나실경우 가능하신 시간을
게시판에 남겨주시면 원격으로 확인 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279553배송문의
24일에 주문했는데 왜 출고대기인가요
24일에 주문했는데 3일째 출고대기중이네요 회사에서 빨리 필요한 사진이 들어있는데 안와서 문제가 큽니다 고객센터 전화연결도 안되구요 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연됨 점
양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘
우체국 택배 [6073840588928]
출고 되었으면 내일 도착 예정이니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279536배송문의
왜아직까지 인화대기중?
설날연휴전에 필요한거라빠른배송해주세요 어제 아침에입금시키고주문햇는데ㅡㅡ왜아직까지 인화대기중인거죠? 빨리배송해주세요좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서는
정성껏 인화하여 출고 해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279532포토볼/쿠폰
쿠폰으로 사용할수 있는 앨법은요?
계속 통화가 안되네요. 쿠폰 사용기간이 하루 남아서. 쿠폰으로 인화하려면 어떤걸 선택해야 하나요. 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
포토북 압축앨범 > 포토북 카테고리 내
상품에서 주문 가능하시니 참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279529배송문의
급 배송원해요~
월요일개학인데 방학숙제자료로 사용할려고 하는데 언제배송되나요? 금요일까지는 꼭 부탁드려요...오늘이라도 연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 31일 오늘
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279512상품문의
원하는 배경
이번에 디자인 앨범을 주문 제작해서 받았는데요. 한페이지가 제가 넣은 뒷 배경이 안들어가고 그냥 회색배경으로 들어가서 인쇄되었는데 이럴경우는 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

우선 상품에 문제가 있을 경우 반송 접수 후
재작업 접수 가능하오니 참고 하시어

연락 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료