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번호 구분 질문 작성일자 상태
279512상품문의
원하는 배경
이번에 디자인 앨범을 주문 제작해서 받았는데요. 한페이지가 제가 넣은 뒷 배경이 안들어가고 그냥 회색배경으로 들어가서 인쇄되었는데 이럴경우는 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

우선 상품에 문제가 있을 경우 반송 접수 후
재작업 접수 가능하오니 참고 하시어

연락 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279492배송문의
언제쯤 인화되나요???
이번 설에 필요해서요!!!! 요즘 배송이 많아 져서 택배로 밀린다고 하는데, 빨리 보내주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 1일(금)
출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279476기타
너무감사합니다^^
포토북돌잔치앞두고갑자기만들게되어급하게신청했는데 바로제작하여주셔서 우리아기포토테이블예쁘게장식하게되었네요^^ 친절히상담하여주시고삐른제자과배송감사드려요!! 포토북자주이용하게될것같아요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족 하셨다니 다행입니다.

앞으로도 문의사항이 있으실 경우
고객센터로 연락주시면 친절히
상담 해드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279475기타
아침에통화했던
원격연결해주신다고15분만기다리라고하시더니 몇시간째연락이없네요..통화도안되구요.010 4727 2650 빨리연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

담당자에게 전달 해 드렸으니
양해의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279472취소/반품
취소부탁드려요
전화통화가 통 안되네요.. 혹시 액자가 화이트로 변경이 안된다면 취소 부탁드려요.. 만만약 가능하면 화이트 보드로 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 마블액자 3건을
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279469취소/반품
취소부탁드립니다
고객센터 전화를 계속 안받으셔서 글남깁니다. 배송상품 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 카드결제 포함
취소해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279464상품문의
주문하기에서 오류..
포토북 만드는 중인데요 마지막 저장까지는 되는데 그 이후에 주문하기에서 다운 100프로 다 진행되고 나서 더이상진행이 안되네요, 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279443배송문의
배송문의요 ㅋㅋ
제가 29일날 주문하면 2월 1일날 배송한다고 해서 주문햇거든욬ㅋㅋ 근데 어제도 작업준비중이엿는데 오늘도 작업준비중이네요 ?? 2월1일날 배송 하시는거 맞죠?? 2월 2일날 꼭 받아야되서요 .. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
30일 주문접수 건으로 출고 예정일은
2/4일 입니다.

택배 배송의 경우 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있으며

최대한 빠른작업을 위해 우선작업으로
접수 해 드릴테니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279442기타
연락주세요
글 남겨도 답글이 안달릴까봐 또 글써요 오늘이 유효기간 마지막날이라서 다음주 금요일까지만 연장시켜주셨으면해요 전화가 너무너무 연결이 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2/7 까지 연장 해 드렸으니
만료일까지 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-31
상담완료
279440배송문의
주문..
1월28일 오후 다섯시에 주문했는데 언제쯤 받을수잇을까요.. 구전전에 받아야하는데.. 가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 구정 전까지 받아보실수 있도록
바른출고 요청 해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279434배송문의
2013년 1월 29일 15:53 주문
2013년 1월 29일 15:53 주문을 이시간에 했는데 언제와요?? 금요일 까지 와야 하는데 ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279433배송문의
언제배송되나요?
계속인화대기로만 적혀있고 배송은 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279432취소/반품
반품해주세요
전화 연결은 왜안되는건지 사진인화는 엉망으로해서 배송도 늦게보냈으면서 뭐가 고객만족 1위라는건지 환불요청합니다 당장전화주던지 해결해주세요.사진당장 회수해가세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 안내해 드린대로
반송접수 완료 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279428배송문의
너무 늦네요.
언제 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품중 아직 액자 작업이
완료되지 않아 출고가 지연 되었습니다.

담당자 확인결과 내일(금) 출고될 예정이오니
양해의 말씀 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279419배송문의
인화등 진행예정 사항에 대한 개선요청
포토몬의 인지도를 보고 1900여장을 인화를 요청한 사람입니다. 현재 인화대기중이라고만 되어 있고.. 예상일정등이 없어 고객의 입장에서 많이 답답함을 느낍니다. 당장은 아니더라도.. 회사의 미래성을 보고서라도.. 고객지향적인 계획생산부분 의 보완이 필요할것으로 판단됩니다.. - 참고로. 고객만족을 위해 점심시간에 고객만족센터를 부분운영을 하는것도 검토해 볼만 하다고 봅니다.( 인터넷 쇼핑몰의 특성상 점심시간이 정해져 있당? ..아이러니하게 느껴 지네요..순환 근무 및 당번제 근무등 고민을 하셔야 할듯..) - 늦어지면 문자 및 현재 이러저러해서 물량이 많이 몇일씩 늦어지고 있다는 등 공지도 필요할듯 합니다. 지금은 마냥 기다려야 하네요... 정말 답답..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

충고 해주신 내용에 대해
참고할수 있도록 하겠으며

주문하신 상품의 경우
금요일 꼭 출고될수 있도록
담당 부서에 요청 하겠습니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.


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 2013-01-31
상담완료
279399취소/반품
취소 부탁 드려요
취소하고 수정해서 다시 신청 할려고 하는데 취소 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오전 중 통화하신 내용대로
주문취소 완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-31
상담완료
279391취소/반품
취소후 다시신청하려함
어제(30일) 포토북을 신청해서 살품준비중으로 알고 있습니다. 신청하고보니 겉표지에 제목과 사진 넣는걸 깜빡했어요. 취소해 주시고 다시 주문하고자 합니다, 전화 통화 전혀 안되고 잇어 답답하군요. 빠른 답 바랍니다. 주문번호 T1210210...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서로 대체 완료 해 드렸으며
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-31
상담완료
279385배송문의
26일 주문한 제니스북 31일 현재 아직도 제작중??
26일 주문한 포토북 (제니스북)이 아직도 제작중 이네요 5일이 지났는데... 언제쯤 제작 완료 배송되나요? 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품들의 경우
현재 제작물량 증가로 인해 출고 예상일보다
제작이 지연되고 있는 점 양해 바랍니다.

주문하신 프리미엄북의 경우
일반 포토북에 비해 제작기간이 1~2일정도 더
소요되는 제품으로 1/31~2/1 출고예정 상품입니다.

최대한 빠른 출고가 될수 있도록 담당자에게 전달 해 드렸으니
이점 양해의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-31
상담완료
279382기타
다운로드
오늘 할 시간이 되어서그러는데 빨리 전화로 알려주셨으면합니다.할 사진이 많아서요..전화를아주많이 했는데 안받으셔서요..다운받아서해야하는데 빨리 알려주세요.. 010 4727 2650
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-31
상담완료
279361배송문의
배송되었다가 반송된 이유?
배송내역 조회를 해보니 어제 배송이 되었다가 반송이 되었네요? 우체국에 전화해보니 판매자 요청에 의한 반송이라는데 무슨이유죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 연락 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-31
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