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번호 구분 질문 작성일자 상태
279358배송문의
어제부터 배송사 출고대기라고 하는데..
이번주 토욜이 돌잔치인데.. 계속 빨리 해달라고 글 올렸거든요.. 안 오면 안되요..ㅠㅠ 토요일 오전이란 말이예요... 어디쯤인지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
CJ택배 [319951999083]
출고되어 현재 기사님이 배송중입니다.

자세한 배송 확인은
CJ택배 (1588-5353)으로 확인 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-31
상담완료
279354배송문의
주문했습니다. 배송건
이번주 일요일에 백일홈파티를 하려합니다. 늦은 주문이지만 토요일까지 꼭 받을수있도록 급히 부탁드려봅니다. 첫째때도 여기서 해서 만족했습니다. 꼭좀 부탁드립니다. 혹시나 안되면 전화한통부탁드립니다. 지나고 오면 필요가 없어서...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락 드렸으나 통화연결이 어렵습니다.

해당 상품의 경우 금요일 출고요청 가능하나
현재 택배사의 물량 증가 및 주말 배송에 대해서는
정확한 수령 확인이 어렵습니다.

이점 참고하시어 추가 문의사항이 있을경우
고객센터 또는 게시판으로 문의 해 주시기 바랍니다.

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 2013-01-31
상담완료
279334배송문의
배송
입금한지 3일이 다됬는대 아직도 인화 대기중입니다 언제쯤 인화하고 배송이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279329배송문의
급)오늘출고해주신다했는데요.제작전수정부탁드려요
포토북 첫페이지에 스티커가 잘못 선택되있더라구요. 제작전이시면 얼굴에 가려진 스티커 삭제 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님

보내주신 파일의 경우 포토몬에서는
수정이 어려운 점 양해 바랍니다.

또한 주문하신 상품의 경우 제작 완료후
우체국 택배 [6073840587738]로 출고
완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279311상품문의
앨범문의요~
결혼 원판을 출력하고싶어서요.. 8*11이나 8*8이나.. 10*10 사이즈나 그리고 3권 10장정도 하고싶은데 가능한지 가격은 얼마인지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축 앨범의 경우
정해져 있는 사이즈 및 내지 수량으로만
제작이 가능합니다.

상품의 종류에 따라 해당 부분은 달라질수 있는 부분으로
자세한 확인은 http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=173
압축앨범 상세페이지를 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279300상품문의
주문하였는데요
포토몬갤러리에 올린것과 동일하게 제작되어서 배송되는거 맞나요?? 그리고 설 전까지는 꼭! 받아봐야하는데요.. 배송이 언제되는지요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 고객님께서 편집 후
미리보기로 보신 화면 그대로 제작되고 있습니다.

현재 포토북 상품의 경우 제작물량 폭주로 인해
정확한 출고일에대해 확인은 어려우니
주문/배송정보를 확인하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279285기타
주문중 에러
주문하려고 파일을 전송하는 중에 자주 에러가 나요(포토북만들기) 어떻게 해야 하는지 알려주세요 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279284포토볼/쿠폰
ㅠㅠ 이해가안가여,
보니깐..19900원짜리 상품이 원래있네여 4000원짜리는 한번만 적용되나보구.. 그래서 일단 두개 각각 무통장입금으로 시키긴했는데.. 둘이합치면 3만원이상이니깐 택배비는 안내는거고,, 나머지 차액만 입금하면되는거맞나여?? 전화꼭 부탁드려여 ~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 묶음배송으로 접수 후
4천원 할인쿠폰 임의 적용하여 결제처리 완료 해 드렸습니다.

사용하신 쿠폰금액 중 차액 200원은
재적립 해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.



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 2013-01-31
상담완료
279283주문결제
쿠팡에서 2개를샀는데..
19900원짜리를 2개주문할떄 원가격이 23900원이니깐. 4천원 할인쿠폰눌러서 할인받아 살수있ㅂ잖아요.. 그런데ㅡ2개니깐 2번 4천원씩 할인이 되야하는데 중복할인안된다네요 ㅡ 분명 살때는 19900원짜리를.. 이용할수있다고하는데 뭐어떻게해야하는건지 ㅠㅠ 일단 하나씩 선택해서 주문할께여.. 그럼 배송비 각각청구되는건데.. 묶음배송으로 부탁드려여 연락이 너무안되던데. 전화한번부탁드려여~ 제가 얼마를 입금해야되는건지 ;; 안해도되는건지 정확히 알려주세여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 묶음배송으로 접수 후
4천원 할인쿠폰 임의 적용하여 결제처리 완료 해 드렸습니다.

사용하신 쿠폰금액 중 차액 200원은
재적립 해 드렸으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279282배송문의
22일 부터 쭉 결재완료 상태네요
8×8을 10×10으로 바꿔서 추가요금을 결재한지 일주일이 지났는데 배송은 커녕 아직도 결재완료 상태네요 언제 제작해서 언제 배송해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
사이즈 임의 변경으로 인해 새롭게
편집파일 수정 후 수동제작으로 접수되어
제작이 지연되었습니다.

최대한 빠른출고 될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸으니
양해 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279280기타
포토 앨범 작업
포토 앨범 편집 작업하다가 중간중간에 저장도 했는데 나중에 다시 작업할려고 보니까 전혀 내 보관함에 저장이 안되있는건 뭔가요?? 몇시간째 작업했는데 다 날라간건가요? 왜 저장이 안되요? 나눠사 천천히 작업을 못하는 건가요? 다 날라가서 눈물이 날 지경입니다. 애 자는 시간에 틈틈히 할려고 하는데 잠오는거 참아가며 ... 3시간 걸려한 작업이 헛수고가 됐네요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-31
상담완료
279275배송문의
인화대기중만 며칠째~
주말에 결제 했는데 인화대기중만 계속 뜨고 아직 인화를 시작도 안하셨네요 액자랑 차량용 액자도 같이 주문했는데 그건 배송사 출고 대기중이여서 취소도 못하게 해놓고 뭐하자는 건지 이런식이면 모두 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과드립니다.

통화 후 안내해 드린대로
오늘 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-30
상담완료
279273상품문의
포토&메세지 타일보드 기본형 문의 입니다
주문하면 얼마나 걸리나요?? 그리고 메세지 타일에 사진을 넣을수 없나요??? (돈을 추가해서라도요.. 만약 가능하다면 스페셜로 주문할것임)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품에는 제작에 3일정도
소요되는 제품이며 제작 상황에 따라
1~2일정도 차이가 있을수 있습니다.

제작 형태는 상세 내역에 나와있는 형태로만
제작이 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279272상품문의
준비중에서 결제완료로
1월 28일 새벽 1시경 주문했고 28일 오후에 확인했을때 상품준비중으로 되있었는데 그 상태로 있더니 갑자기 30일 밤인 11시 30분 지금 결제완료로 상태가 바뀌어있네요 어떻게된거죠?? 다른분들은 하루만에 받아보기도 하고 그러시던데 대략이나마 언제 도착하는건지 제작시간은 얼마나 걸리는건지 전혀 알수가 없어 답답하네요~ 답변부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
현재 출력완료 상태로 제작중에 있으며

제작되는 상품의 경우 주문하시는 기간에따라
출고 예정일이 달라질수 있습니다.

현재 포토북 제품은 졸업 시즌으로 인한
주문 물량 증가로 인해 제작에 3~4일정도
소요되고 있으며 UV코팅 추가시 1일정도
제작기간이 추가 소요되오니 참고 하시기 바랍니다.



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 2013-01-30
상담완료
279269상품문의
액자 무게 문의
매트9구액자 38,500 이요, 벽에 걸려는데 무게가 얼마나 되나요? 못박는 걸 싫어해서.. 이 상품 못 안 박고 후크나 다용도걸이 등으로 걸어놔도 안 떨어지나요? 2KG 정도면 후크로 걸 수 있을것 같은데, 그러면 주문하려구요 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 상품의 경우 정확한 무개는
측정되어 있지 않습니다.

다만 담당자 문의결과 2kg은 넘지 않는다고 하니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279263배송문의
빠른 배송원합니다~
샌드위치 액자와 사진인화를 같이 주문했는데 5일정도 걸리는 상품(액자)가 있다고 메시지가 뜨네요 언제쯤 배송되나요? 2월6일까지는 받아볼 수 있었으면 좋겠는데 설연휴도 있어서 배송이 더 늦어질까봐 걱정되네요~ 가능한한 빨리 받아볼 수 있었으면 좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 인화의 경우 2/1(금)까지 출고 요청 해 드렸으나
주문하신 액자 상품의 경우 업체 제작되는 제품으로
정확한 출고일 확인이 업렵습니다.

최대한 빠른 출고가 도리수 있도록 업체 요청 해 드렸으며
사진인화 상품과 액자 상품은 따로 출고 될 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.

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 2013-01-30
상담완료
279262배송문의
급배송 요청이요
방학숙제땜에 주문한 사진이 담겨져있어서 최대한 빠른 배송 원합니다 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2/1(금) 까지
출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-01-30
상담완료
279259기타
포토북 편집
핸드폰 사진으로 사진담기를 해놓은 후 드래그를 하려고 하는데 어떤 사진은 들어가고 어떤사진은 드래그 도중에 안된다고 뜨네요 (검정 동그라미에 사선그은 모양) 왜 그런건가요? 사진자체의 문제인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279255배송문의
묶음배송이요
추가로 28일에 주문한 제품까지 묶음배송 해주신다고 했는데 28일 제품 갑자기 결제완료로 되있고 그 전 제품은 배송대기? 로 되있네요 어떻게 된거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

26일 주문하신 상품의 경우 상품 제작이 완료되어
묶음배송 요청으로 인한 출고 대기상태이며
28일 주문서의 경우 현재 출력 완료 후
제작중에 있습니다.

전체 상품이 완료되면 묶음배송으로
출고 될 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-30
상담완료
279253배송문의
왜 상품준비중에서 결제완료토 바뀐거죠?
언제 받아볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 현재 출력 완료상태로
제작중에 있으며 2/1(금)~2/2(토)출고 예정입니다.

출고 예정일의 경우 변동이 생길수 있는 부분으로
정확한 출고 상황은 주문/배송정보에서 확인 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료