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번호 구분 질문 작성일자 상태
279249기타
사진담기
신혼여행 폴더는 잘 읽히는데 결혼식 CD에서 하드로 옮긴 폴더는 읽히지가 않아요. 어떻게 해결해야 되는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 연락 드리려고 하였으나
연락처 확인이 되지않아 연결이 어렵습니다.

사진 파일의 경우 JPG파일만 전송 가능하며
사진 용량이 너무 클경우 전송시 오류가 발생할수 있으니
참고 하시기 바라며 자세한 확인을 원하실 경우
연락처를 남겨주시면 확인 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279242취소/반품
주문 취소하겠습니다!
빠뜨린 내용이 있어서 취소하고 다시 수정해서 주문하고 싶습니다. 죄송하지만 주문 취소 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문취소 해 드렸으며
쿠폰금액 재적립 후 카드 결제내역에 대해
승인 취소 완료 해 드렸습니다.

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 2013-01-30
상담완료
279240배송문의
언제 인화시작하나요?
주문한지 삼일이나 지났는데 아직도 인화대기중이 말이나 됩니까? 언제 인화시작해서 언제와요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279238배송문의
배송문의
배송사출고대기가 오늘 30일 오전부터 떠있던데 왜 아직도져?? 배송중이 떠야 맞지않나요.. 30일 도착 예정이였는데.. 아직도 대기라니 내일 받길원해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 30일
우체국택배 [6073840585027] 출고되어
현재 배송중이오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279237배송문의
배송언제되나요?
디카사진77장이랑 폰사진6장인화신청햇는데 디카사진은인화다끝나고 어제부터배송준비중이더라구요 사진선물할거라급하니 디카사진먼저배송빨리부탁드려요 금요일까지는꼭와야하는데 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 포토몬에서 상품 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279235배송문의
배송
일반사진 현상 1주일 정도 걸립니까 1월27일 입금 현1월30일 21시인대 배송출고 대기 이내요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 1/30
우체국택배 [6073840585538]
출고되어 현재 지역에서 배달중으로
확인되고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279233배송문의
인화대기중 언제인화되나요
어제오후에입금했는데 배송1~2일걸린다고하셨는데 언제배송이되나요.. 인화는하고계신건가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화의 경우 주문물량 폭주로 인해
상품 출고가 지연되고 있는 점 양해 바랍니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279232배송문의
빠른배송부탁드립니다.
겨울방학숙제를 하려고 주문을 했는데 아직 인화대기중이라 죄송하지만 좀 빨리 받고 싶어서요. 이번주중까지는 숙제를 다 해야 다음주 월요일날 제출을 할수 있을거 같은데... 안될까요.내일 오면 더 좋지만 늦어도 금요일은 받으면 좋겠는데....부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 전달해 드렸으며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-30
상담완료
279231기타
포토북자유이용권 기간 연장 부탁드려요.
유아교육박람회 포토북자유이용권 8만원 남아있는데요, 기간 연장 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용 가능하신 기간을 말씀해 주시면
맞춰서 연장 해드릴수 있도록 하겠으니
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279225주문결제
유혜지입니다.
예금주 유혜지 농협계좌로 kb국민은행으로 29,500원 계좌이체 해드렸는데.....확인못하셨나요??? 확인부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미확인 입금자에서 결제내역 확인 후
결제처리 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-30
상담완료
279224배송문의
사진 현상
어제 사진 올렸는데 아직도(24시간 지남) 인화 대기중이라고 되어 있는데, 설 전에 받을 수 있는 건가요? 언제 인화가되어 배송이 되는지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 오늘
출고 될 예정이며

배송에는 포토몬에서 출고 후
1~2일정도 소요될수 있는 점
참고 하시기 바랍니다.

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 2013-01-30
상담완료
279214배송문의
어제 시킨거랑 같이 배송부탁드립니다
제가 어제 3만원 넘게 시켜 무료배송이더라구요~~~ 근데 방금시킨거는 3만원이 안넘어서 2500원 배송비 결제가 되더라구요~~ 일부러 무통장입금으로 했습니다~~~ 어제시켰던거랑 같이 보내주신면 돈 안넣어도 배송해주시는거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
통화 연결이 되지 않습니다.

지금 주문서를 접수할 경우 보내주신 파일대로만
제작이 가능하며 임의적인 편집은 어렵습니다.

보관함에 파일이 있을 경우 가능하신 시간에 원격으로 확인하여
편집하실수 있도록 도움을 드릴 예정이며

그냥 진행을 원하실 경우 게시판을 통해 말씀해 주시면
배송비 차감 후 묶음배송으로 접수해드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.
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 2013-01-30
상담완료
279213상품문의
문구가 안적혔어요~~제목도 안적히구요
저 어제 주문했거덩요~~ 근데 오늘 또 큰애꺼 하나 더 주문했는데 책자에 문구가 안적혀지더라구요 책자안에 문구도 안적혀지길래 하나도 못넣었어요~~ 책 밖에 문구 거기서 넣어주실수 있으면 넣어주세요 제목: 태건이의 모델스토리 로 하고 싶습니다~~~~ 그리고 첫번째장 사진하나있는거 밑엔 멋진 태건이의 이야기가 시작됩니다~~ 이렇게 넣어주시면 안될까나요???? 왜 문구가 안넣어지는지 참말로..... 우리 컴터가 이상한건가요??ㅋㅋㅋㅋ 암튼 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

접수된 주문서의 경우 포토몬에서
편집이 진행되지 않는 점 양해 바랍니다.

새로 편집하신 파일로 주문서 대체는 가능하며
컴퓨터 사용이 가능하신 시간을 게시판을 통해 남겨주시면
원격 담당자에게 요청하여 오류내용에 대해 확인 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-30
상담완료
279212상품문의
사진이 안올라가요!!
3~4일 전에 커플포토북 작업을 하다가 저장해놓고 오늘 다시 작업을 하려는데 사진이 전혀 올라가질 않아요 ...... 전에 만들어 놓은거는 예쁘게 잘 되어있는데, 사진이 올라가지 않아 답답할 뿐이네요..... 어떻게 해야 해결이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-01-30
상담완료
279208배송문의
배송언제되나요
이번주안으로 필요한데요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 전달해 드렸으며
정성껏 제작하여 출고 해 드릴수 있도록 하겠습니다.


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 2013-01-30
상담완료
279201배송문의
저 지금 액자제작중이라고 나온 상품 금욜 까지는 꼭 받아야...
저 지금 액자제작중이라고 나온 상품 금욜 까지는 꼭 받아야해서요 제가 돌이 토요일 오전이라 꼭 금요일까지는 무슨일이 있어도 받아야하거든요 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸습니다.

택배 배송의 경우 정확한 배송일에대한 확인이 어려우며
자세한 배송 상황의 경우 포토몬에서 상품 출고 훙
익일 오전 송장번호 조회를 통해 확인 가능하오니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279199상품문의
제가 장바구니 에 담아놓은거요
그거 다 하드커버와 내지 uv 코팅으로 주문한거 맞나요? 제가 주문한게 그게 맞는지 확인하고싶어서요... 만약 제가 하드커버 코팅 추가안했으면 지금이라도 하드커버 uv코팅해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니 상태에서는 고객님의 주문내역
확인이 어렵습니다.

UV코팅 추가의 경우 장바구니에서 옵션선택 가능하며
자세한 주문내역에 대해 확인을 원하실 경우
주문결제 완료 후 고객센터로 연락 주시면
자세한 확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279196주문결제
입금했습니다.
입금했습니다. 확인하시고 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-30
상담완료
279187배송문의
쿠팡 쿠폰 배송비 관련 문의
쿠팡에서 포토몬 포토북 이용권 2장 구입했습니다. 이거 한꺼번에 주문하면 배송비 무료인가요? 24000원짜리*2권 = 48000 이니깐 무료라고 생각하고 2장 구매했는데...ㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 결제금 3만원 이상일 경우
무료배송 적용 되오니
이용시 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-30
상담완료
279180배송문의
언제쯤 배송되나요??
26일날 주문했는데 아직 배송이 되지 않아서요. 언제쯤 배송되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님이 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
31일(목) 출고 예정으로 확인 되며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-30
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