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번호 구분 질문 작성일자 상태
279166취소/반품
주문취소하려고 합니다. 전화좀 받아주세요
전화좀 받아주세요 결재취소하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
결제 취소해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279165배송문의
인화를 하기는 하나요??
전화 통화도 안되고 4일이나 지났는데.. 아직 인화대기중으로만 나오고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 남겨 드렸습니다.

주문하신 사진인화는
31일(목) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279163배송문의
배송은 언제되나요??
주문하지 4일이나 지났는데...전화는 통화도 안되고 사진은 인화로만 나오고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들
31일(목) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279147배송문의
28일 주문했는데 언제 받아볼 수 있나요?
28일에 주문했는데 아직도 인화대기중 뜹니다. 언제 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
31일(목) 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279123상품문의
사이즈 문의 드려요~
안녕하세요 포토북을 만들고 싶은데 사이즈가 정확히 어떻게 해야하는지 몰라서요~ 비슷한 크기를 예를 들어주시면 선택하기 쉬울거 같아요. 8*8 사이즈는 잡지 크기/ 10*10 은 스케치북 크기;; 이렇게요ㅠ 사이즈가 포토북 전체 크기인가요 아님 사진 크기 인가요;; 사진사이즈면 가로 세로 인건가요? 아 너무 초보적인 문의 드려서 죄송합니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의 사이즈는
8*8 - 20x20 cm
10*10 - 25x25 cm 로 제작됩니다.

내지에 들어가는 사진의 사이즈는
레이아웃 구성에 따라 차이가 있어
정확한 사이즈 확인이 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279120상품문의
행복 바인더북 문의
안녕하세요. 행복 바인더로 앨범을 제작중입니다. 61p까지라고 되어있는데.. 페이지가 계속 추가됩니다. 계속 추가해도 되는것인지.. 61p까지만 만들어서 주문해야하는지.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바인더북은
내지만 주문하실 경우
81p 까지 추가 가능한것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279105상품문의
몇일이 지나도록 준비만 하시남요
28일날 결재 완료됬는뎅 아직도 준비중이라고 뜨는 구만요.. 많이 밀렸으면 다른데 가서 하라고 안내를 해주던지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

28일 주문된 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
31일(목) 출고 예정으로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
1일(금) 출고로 확인 됩니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279093배송문의
돌보드 주문
돌보드 주문으로 남자분과 통화를 하였습니다. 입금하였으니 입금확인부탁드리고 늦어도 월요일까지는 꼭!! 받을 수 있게 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께서
주문내역 확인 후
안내를 위해 고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279089상품문의
돌초대장 (폴더형) 에 관해 문의드립니다
돌초대장 (폴더형)중에서 "퓨어" 라는 제품을 윗면 디자인해서 보내드리고 싶은데 가능한지요 전화 계속 드렸는데 통화가 엄청 힘드네요... 연락 부탁드립니다. 010-9003-2286 (조혜진)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 돌초대장은
지정된 디자인으로 제작 되며
별도의 디자인 변경은 불가합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279079주문결제
주문요
주문했습니다. 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279075상품문의
시간없는데 빨리 좀 알려주세요~~아직도 전화연결안됨;;;
지금 프로그램이 안열려서 작업을 못하고 있어요 답글이라도 남겨주셔야 작업을 하죠 포토몬에 직원이 그렇게 없나요.... 전화받을사람도 없고 답글남길사람도없고..? 인터넷이 잘 끊기는 곳이라 빨리 작업해야하니 빠른답변바랍니다. 계속 컴퓨터앞에서 기다리는중이에요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279073주문결제
쿠팡쿠매후 남은 포인트
2권하니까 10%되서 5천원포인트가남았는데 포토북일경우에만 사용가능하잖아요 그러면 이건 언제까지사용해야하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 남은 적립금 또한
유효기간 안에 사용해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279064배송문의
언제쯤 받아볼수있나요??
언제쯤받아볼수있는지 날짜 좀 알려주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

29일 주문된 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
1일(금) 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-30
상담완료
279058상품문의
타요포토북을 졸업북으로 하고싶어요!
작년에 타요포토북으로 만들었던 은혜어린이집입니다. 졸업 포토북샘플을 받아 보았는데 너무 작은것같아요. 타요북으로 졸업북을 만들고 싶은데 졸업증서와 수료증서를 페이지 첫장에 추가하고싶어요. 어떻게 해야하는지 전화를 해도 통화가 안되네요. 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼬마버스타요 포토북은
테마가 지정되어 있는 상품으로

프로그램에 지정된
내지 배경 및 레이아웃 외
변경이 불가합니다.

요청하신 내용으로 작업을 원하실 경우
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해

꼬마버스타요 포토북과 동일한 사이즈인
8*8 사이즈로 선택 후
편집 및 주문처리 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279055회원정보
전화번호도 변경 부탁드려요
아까 전화번호 확인도 안하고 같다고 말씀 드렸네요. 오늘주문한 사진 배송지하고 전화번호 한번더요. 경기도 구리시 토평동 한일 아파트 202동 906호 031-555-7666 010-6299-0429 우경 입니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송정보 수정해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279042기타
결국 가족들에게 예쁜 백일상은 못 보여줬네요..
아침 일찍 보내주시겠다고 하셨는데.. 오후 늦게야 퀵이 도착했어요. 퀵 기사분이 급한 물건이란 전달을 못 받았다고 하시네요. 사진이 젤 중요한 거였는데 결국 빼고 진행했습니다. 아쉽네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

긴급건으로
오전 중 꼭 배송을 해달라는
요청을 드렸으나

해당 퀵 업체 담당자분께서
배송 기사님께 전달되는 과정에서
문제가 있으셨던 것 같습니다.

다시 한번 사과말씀 드리며
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-30
상담완료
279034기타
주문하기 중 에러
주문하기 과정에서요 에러 # 2032가 떠서 전송이 안되네요 어떻게 해야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279032상품문의
지금 전화연결이 계속안되네요~~급급
포토북 선택을 하려는데 23900원짜리는 주문하기라고 안보여요.. 199900원짜리만 보이는데 23900원짜리는 주문할수 없는건가요? 지금 2만원쿠폰이 있는데 199900원짜리 주문해도 배송되는건가요? 23900원짜리로 구매하고 싶은데 빨리 좀 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

구매하신 쿠폰은 적립금 형식으로 전환되어
주문시 해당 금액만큼 차감하여
사용해 주시면 됩니다.

현재 새 편집기로 작업되는 포토북 상품은
프로그램을 새로 설치해주셔야 합니다.

포토북 상품 상세페이지 내
'구버전 보관함' 버튼 하단의
[주문버튼이 안보이세요?] 버튼에서

프로그램 실행이 안되는경우 'Adobe Air Runtime Library'
파일을 클릭하여 마지막 까지 설치완료를 해주시고

인터넷창 종료 후
포토몬 홈페이지 재접속 해주시면
주문하기 버튼이 생성됩니다.

주문하기를 눌러
편집 프로그램이 실행되면
커버 및 내지 편집하여 주문 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-30
상담완료
279018배송문의
사진 배송문의요
하나 더 질문드려요~ 제가 미니 달력하고 일반 사진하고 폴라로이드 사진하고 이렇게 3가지를 주문했는데요~ 달력은 2월 4일부터 배송이라고 되어있는데 일반 사진이랑 폴라로이드 사진은 먼저 받을 수 있는거죠?? 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 또한 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어
출고일자가 동일하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
279016배송문의
포토북 코팅하면 하루더 걸린다구요?
담주 개학이라 이번주 안에 받고싶은데요. 포토북 코팅 추가함 금요일 배송 안되면 코팅 추가 취소할께요. 연락주세요. 전화 하루종일 연결이 안되니 010 7173 9888
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

포토북 내지uv코팅 취소해 드렸으며
31일(목)까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-30
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