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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
279010배송문의
주말에 결재 했는데 아직 인쇄 준비중이라뇨?
2-3일 이면 받아 볼 수 있다고 해서 결제를 했는데 주문 배송 조회는 며칠째 인쇄 준비중이라고 만 뜨는 군요. 포토몬이 원래 이랬었나요? 문제가 심각한것 같은데. 앞으로는 주문할 때 잘 생각 해 봐야 겠군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278994배송문의
금요일밤에 주문했는데 언제배송되나요?
전화걸면 상담원과 연결이안됬다고 자꾸다시걸라는데 연속5번걸어도 자꾸 다시걸라고하는건 뭔가요 ;;; 통화중대기도 아니고 ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
주문하신 포토북은 오늘 출고 예정으로 확인 되며

설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278993배송문의
포토북 언제 배송되나요?
일요일 밤에 주문했는데요, 포토북 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

28일 주문된 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
31일(목) 출고될 예정이나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
1일(금) 출고로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278991배송문의
문의합니다
주문한후 3일째 인화출고 되내요 이번에는 넘늣게 출고 하시내요 다음번엔 좀 빠르게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278985상품문의
모바일 포토북
모바일 어플을 다운받고 쿠폰 2,000원짜리 구매해서 포토북을 받았습니다. 모바일 어플을 내놓으시고 너무 신경을 안쓰시는 것 같습니다. 확대도 안되고....쫌 개선을 시켜주시던가, 아니믄 구매한 금액에 대해 환급을 해주시는 것이 맞을 듯합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
확인 후 안내해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278980배송문의
묶음배송 신청합니다.
1.25일건과 1.30일건 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278976상품문의
흐릿한사진
혹시 이런사진 선명하게 보정되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 이미지 수정 및 보정작업은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278975배송문의
배송진짜빨라요~ 감사합니다^^
신경써주셔서 감사드려요~~ 전화통화안되서 불안했는데 오늘아침 사진 받았어요~~ 다음에도 잘 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 잘 받아보셨다니
다행입니다.~

이후 주문시에도
만족스런 상품 받아보실 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278974기타
감사합니다^^
다시 주문 넣었구요. 통화한 내용대로 했습니다. 제가 글 쓴 이후에도 많은 글들이 올라왔던데 이렇게 빠르게 처리해주시고 연락주셔서 오히려 감사합니다. 다음에도 포토몬 많이 애용할께요^^ 번창하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

제작완료 되는대로
발송될 예정이며

현재 포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278969배송문의
29일 신청했는데 1일까지 도착가능할까요?~^^
29일 신청했는데 1일까지 도착가능할까요?~^^ 혹시 안된다면 퀵이라도 요청하고 싶은데~~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
31일(목)까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278968상품문의
46유산지 함께 보내주세요
방금 46 인화주문완료 하였습니다. 개인에게 나눠주어야 하기에 유산지 넉넉하게 보내주세요. 부탁드립니다. 제주 함덕리 김세군
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278919배송문의
배송문의
실물스탠딩이랑 대두실물이랑 주문했는데 택배에서 문자나 전화로 연락도안왔는데 배송조회해보니 발송완료라고 뜨는데 이게뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

20일 주문하신 스탠딩 상품 2건은
22일 출고 완료되어
23일 배송완료로 조회 됩니다.

우선, 해당 내용은
CJ택배로 정확히 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278914포토볼/쿠폰
캐쉬백 문의
5000원 캐쉬백 신청이되어 담당부서로 이관됬다고 답변 받았는대 캐쉬백이 되어진 사항인가요? 만약 되었다면 어디서 확인할 수 있는 사항인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백은
후기내용에 실제 받아보신 상품 이미지컷과
포토몬url이 포함 되어 있어야 합니다.

위 내용 누락으로 인해
캐쉬백 적립처리가 되지 않은것으로 확인 되며

해당 내용으로 수정 후
후기 주소를 게시판에 남겨주시면
확인 후 적립처리 해드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278909배송문의
묶음배송
안녕하세요 직장동료끼리 구입했는데 묶음 배송 되나요?? 2인이구요 아이디가 달라서 다른곳에서 작업했어요 같은곳에있는데 배송비 들여 따로 받기도 그렇구 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

각각의 PC에서
동일한 아이디로 로그인하여
장바구니에 전송하여 담으신 후

함께 주문처리 해주시면
묶음배송으로 발송 됩니다.

아이디가 다를 경우
묶음배송 처리 불가하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278904상품문의
세금계산서 발행하려면 어떤 정보 보내드리면되나요
회사명으로 세금계산서 발행 원하는데 그럼 사업자등록증 보내드리면 되나요? 고객게시판 글을 올리면 수정이 불가능해서 번거롭네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

세금계산서는
'주문/배송정보'에서 신청 해주시면 되며

신청시
사업자 정보를 기재하므로
별도로 사업자 등록증은 보내주지 않으셔도 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278883상품문의
가격이나 구매하기가 안떠요.
상품을 클릭하면 가격이나 구매하기가 안떠요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품명을 남겨주시면
보다 정확한 안내 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278868배송문의
배송언제쯤될까궁금해요
이번주내로 받을수 있겠죠.빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북과 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
1일(금) 출고될 예정이오나

포토북의 내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 더 소요되게 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278865배송문의
배송좀 빠르게해주세요ㅠㅠ
지금쫌 급해서그런데 언제쯤 배송되나요 입금한지가 이틀이지났는데 배송출고중인건 좀..빠른배송부탁드립니다 답장꼭해주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 결과
오늘 오전 11시51분경
회사동료분께서 수령한것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278851배송문의
배송은 언제쯤
1/25일 주문했는데 늦어도 내일까지 도착해야 개학때 맞춰서 제출하는데 언제쯤 배송이 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
29일 우체국 택배로 출고 되어

오늘 오전11시경
회사동료분께서 수령한것으로
조회 되고 있으니

확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료
278832취소/반품
배송지연 주문취소방법?
배송지연 주문취소방법?알려주셰요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
29일 CJ택배를 통해
출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

현재 주문내역에 대해
취소처리가 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-30
상담완료