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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
278707기타
사이즈 변경을 원해요
안녕하세요. 오늘 아침에 사진 주문서를 넣었는데 사이즈 변경을 원해요. D4라는 사이즈가 있는지 모르고 주문서를 넣었는데요. 현 제 진행현황이 인화대기중이라서 바꿀수 있을것 같아 글을 남깁니다. 지금 제가 주문한것은 4x6 무테 이미지풀인데요. D4로 변경후 유태 이미지풀이였으면 좋겠어요. 그럼 확인부탁드립니다 ! 그리고 변경도 꼭 부탁드립니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1208266 주문건은
요청하신대로 D4사이즈,유테,이미지풀로
옵션 및 사이즈를 변경해드렸습니다.

정성껏 인화하여 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278701상품문의
사진파일 크기관련 문의
20*24 사이즈로 크리스탈마블 액자 만들려고 합니다. 사진파일이 너무 작은경우 흐릿하게 나올 수 있는데... 사진 파일용량이 어느 정도 이상이면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 20*24 사이즈는
사진파일 해상도 2000X2400이상의
해상도일 경우 주문이 가능하니 참고 하시어
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278689배송문의
완전급해요~화요일에 출고 되었나요??
사진배송못받음 돌잔치 망해요 언제 출고 되나요?? 금요일 오전까진 와야하는데 걱정이 태산입니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송 확인은 30일 수요일 오전
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840584107]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278683기타
달력사은품 찾았습니다..
..확인했어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니인화달력을 찾으셨다니 다행입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278677기타
회원가입축하 인화권 등록
가입축하 인화권 2000원 어디서 등록하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 등록하신 이메일 및 핸드폰번호로
가입축하 인화 2000원권 쿠폰번호를 전송해
드리고 있으며,

홈페이지 오른쪽 상단 내정보에서 등록 후
일반인화 주문시 사용해 주시면 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278674배송문의
언제배송예정인가요?
지난주에주문하였습니다 언제출고되어지는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278673상품문의
달력사은품
누락된사진은 오늘 받았은데요 사진넣은 달력((6개월)3장이 않왔습니다 인화신청할때 팝업으로 무료라했습이다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인 및 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278661상품문의
맞춤액자 문의
맞춤액자 주문하려고 합니다. 그런데 사진 인화는 필요 없고요. 집에 있는 그림을 액자로 만들어볼까 합니다. 그림의 사이즈는 282x125 (mm) 이고요. 매트 폭은 8 Cm 두께 2mm 화이트 액자 프레임은 MDF블랙 (사이즈는 매트사이즈에 맞게)으로 하고 싶습니다. 맞춤액자 자동 설정 프로그램에서는 그림사이즈의 최소가 30.5 cm이라서 진행이 어렵네요.. 위와 같이 제작이 가능한지 가능하면 가격은 얼마인지 알고 싶습니다. 그리고 유리를 넣으려면 유리 두꼐는 얼마여야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 맞춤액자는
대형 사이즈로 30.5cm 이상으로
지정하여 주문 가능하며

인화가 포함되어 있어
액자 제작만으로는 불가합니다.

액자만 단품으로 구매는
'사진액자 > 일반액자' 카테고리 내
단품으로 출고되는 액자로 주문 해주셔야 하며

지정된 규격 외
프리사이즈로 주문은 불가하오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278655배송문의
언재발송되나요?
27일주문.족자2건 발송대기.인화1건 인화대기. 언재발송되나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

다만, 현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278645기타
포토북을 주문했는데요...
A4 소프트커버북으로 주문을 넣었는데요.(윤태수) 결재완료이긴 하나 내지코팅추가랑 하드커버로 바꿀수 있는 방법은 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
소프트커버와 하드커버는
제작방식이 달라 임의적인 변경이 불가합니다.

커버 변경시
편집 또한 새로 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-29
상담완료
278642배송문의
배송못받았습니다.
저는 물건 못받았는데 송장조회하니 어젯밤에 배송완료라고 되어있네요. 어제 물론 집에 있었습니다. 고객센터 전화도 10번은 넘게 한것 같은데 안받으시네요. 택배사에 전화해 보라는 소리는 하지마세요. 포토몬에서 확인해보시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
고객님과 통화하여
CJ택배사를 통해 확인 후

내용 안내해 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278641기타
사진 현상
전화 상담원 연결이 안되네요... 사진을 현상하려고 하는데 사진 한장에 몇 메가까지 가능 할까요? 사진인화 하려고하는 사이즈는 4X6이에요.. 5 ~6메가 정도 되거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진인화 주문시
10MB 이상인 파일은
업로드 불가합니다.

4*6사이즈 사진의 경우
768*1024 픽셀 이상인
파일로 주문 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278629배송문의
어제 주문했는데..
어제주문했는데, 오늘 배송처리가 이뤄지지 않은모양이네요... 요앞에 주문했던게 사이즈를 잘못선택해서.... 다시 재주문한거라 빨리 받아야하는데, 배송 언제하나요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배로 발송 예정입니다.

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278626배송문의
액자 배송
사진은 배송이 잘 되어 왔는데요.. 액자는 아직 도착이 안되서요.. 9구 액자요.. 배송업체가 다른거 같은데요.. 언제 도착하나요?? 배송조회도 안되던데.. 답변주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 멀티파티션액자 9구 액자는
업체 직발송으로 출고되고 있습니다.

출고내용에 대해
해당 업체로 확인 결과

포장완료 후 송장 출력은 됐으나
배송물량이 많아 택배사 수거가 빨리 이루어지 않아
업체에서 오늘 발송되는것으로 확인 되었습니다.

내일 오전부터
'주문/배송정보'를 통해
자세한 배송현황 조회가 가능하오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-01-29
상담완료
278619배송문의
당일배송이라면서요 ....
지방은 1~2일 이라면서요 믿고 맡겼는데 이게뭔가요... 언제오나요... ㅠㅠ 딸방학숙제때문에 당일배송 검색해서 믿고맡겼는데 아직도 인화대기중이면 어쩌라구요 ㅠㅠ 울딸 방학숙제는 어쩌나요...과대광고 아닌가요... 흑흑 전화는 불통...이럴바엔 사진관에 맡길껄....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 당일 배송은
사진인화 주문시 '스피드 인화'로 선택
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정시 가능합니다.

검색의 경우 키워드로 검색이 되어
당일배송이 되는 상품이 포토몬에 있을 경우
검색어가 포함되어 노출이 되는 점 참고 부탁드립니다.

사진인화는
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어

주문시 실시간 배송안내를 통해
출고일자를 공지해 드리고 있습니다.

27일 주문하시 사진은
30일(수) 출고 예정이오나
우선, 오늘 출고될 수 있도록 빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

다만, 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-29
상담완료
278593배송문의
묶음배송
1.25일에 사진인화 주문을 하였습니다. 그런데 한 30장 정도 더 하고 싶은데.. 묶음 배송가능한가요?? 가능하다면 어떻게신청해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가시
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로
변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-29
상담완료
278560배송문의
사진배송관련 급해요
어제 28일 주문 결재했습니다. 토요일 행사에 쓸 사진이라 빠른작업 부탁합니다. 금요일까지 받았으면 합니다. 바쁘시겠지만 아직 인화대기중이라 걱정이되어 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 수 있도록
긴급 작업 요청 드렸습니다.

다만, 현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-29
상담완료
278556배송문의
빨리 배송해주세요!!!
28일 저녁에 카드로 결재완료 했는데요 제가 토요일에 기념일이라서 . 금요일까지는 받아야되요 정말 통화는 아예 불가능한것같군요 좀 부탁드릴께요 왠만하면 하루면 제작 다 가능해서 2일 내로 받는데. 여긴 5일지나도 못받은 사람들이 수두룩 한것같아서 저는 기념일이 기념일인지라 급한 마음에 부탁드립니다 통화가 뭐 되야 말이죠 빠른답변이나 일한다고 전화 잘 못받으니. 문자 부탁드릴께요 하자없이!!!! 출고 부탁드릴게요 제때 받아도 문제 있으면 뭐. 소용없는거니깐
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 주문물량 증가로
작업시간이 지연되고 있어
실시간 배송안내를 통해 출고일자를 공지해 드리고 있습니다.

주문하신 포토북은
내지uv코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 더 소요되므로

1일(금) 출고 예정으로
확인 되고 있습니다.

우선, 목요일에 출고될 수 있도록
빠른 제작은 요청드린 상태이나

설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-29
상담완료
278553배송문의
배송급합니다.
지난 금요일(1/25) 주문넣었습니다. 두가지 묶음으로 되어 있나봅니다. 2가지 종류를 인화신청 하였는데 1가지는 출고대기중이고 1가지는 인화대기중 입니다. 내용물은 초대장인데 초대장은 현재 인쇄가 끝난 상태더군요. 출고 대기중인데 토요일이 행사일입니다. 오늘이 화요일입니다. 묶음이라 오래 걸린다면 별도 배송 요청합니다. 내용물 특성상 당장 받아야 하는 품목입니다. 다른 한가지는 왜 계속해서 인화대기중인지 모르겠으나 급하지 않으므로 독촉할 이유가 없고, 초대장은 빠른배송 해주십시오. 수요일까지 당연히 받을 수 있을거라 예상했는데 전혀 진행이 없네요. 빠른 처리 부탁드립니다. 연락처:010.4921.2666
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화 2건 모두
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오나

현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-29
상담완료
278542기타
통화가 안됩니다
고객센터에 어제부터 연락했는데 연결이 안됩니다. 통화 안되는 문제도 해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드리며

전화 연결이 되지 않으실 경우
게시판에 글 남겨주시면
확인 되는대로 바로 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-01-29
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