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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 278532 취소/반품 실망스럽습니다사이즈를 두가지 종류로 주문했는데 작은 사이즈의 사진들의 대부분이 아무것도 인화되어 있지 않은 검은 인화지가 왔습니다. 또한 유태로 주문했는데 사진마다 각각 다르고 그 부분이 예상보다 더 커서 실망스럽습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인 및
재인화 처리에 대한 내용의 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-01-29 상담완료278524 주문결제 인화문의제목 그대로 스튜디오에서 보정끝낸 사진을 인화요청했습니다. 제가 신청한 사진은 여권사진과 4x6크기의 사진.입니다 결재도 끝낸 상태인데 신청할때 다른 수정사항 필요없이 그냥 인화요청했는데 따로 밝기에 대한 수정요청도 하지 않았습니다. 제가 원래 갖고 있는 사진과 그럼 동일하게 인화되어서 오겠죠? 전화를 4번정도 했는데 상담원 연결이 안되어서 ..... 후기를보면 흐릿하게 나왔다는 사람도 있고 어둡다는 사람도있고.... 저의 사진 파일들은 이미 다 수정됭 사진들인데 그러한 경우가 있는지 궁금합니다 그럴 경우 대비해서 아직 인화되기 전 상태 결재확인 단계던데..... 궁금합니다. 따로 수정해야하는지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이전 문의글 확인 후
작업자분께 내용 전달하여
검수 요청 드린 상태이며
확인 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료278513 배송문의 배송이 늦네요..1월 24일 주문 오늘이 29일 화요일 오후2시 아직도 소식이 없네요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.
주문하신 사진인화
오늘 저녁 출고될 예정이며
현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-01-29 상담완료278502 상품문의 쿠팡 이용하여 포토북 주문시, 배송까지 소요일자를 알고 싶...쿠팡 이용하여 포토북 주문시, 배송(부산거주)까지 소요일자를 알고 싶습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
포토북은
주문결제된 날로부터 3일 후
발송처리 되고 있으며
현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 합니다.
또한, 수량이 많거나 내지uv코팅 추가시
작업시간이 1~2일 정도 지연될 수 있는 점
참고하시어 주문 부탁드립니다.
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2013-01-29 상담완료278491 기타 포토북 파일전송중 오류포토북 편집은 무사히 마쳤으나 포토북 파일 전송이 아됍니다. 파일 전송중 55%만 되면 어김없이 오류가 뜹니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-01-29 상담완료278489 상품문의 캡처문의
동영상 캡처한건데요... 이거 인화할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
JPG 파일로 저장된 사진일 경우
사진인화 주문 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-01-29 상담완료278469 기타 사진봉투꼭추가동봉해주세요!주문번호:T1208282 단체사진이라 한장씩 나눠주려고 합니다. 사진수대로 사진비닐봉투 꼭 동봉 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료278449 배송문의 아직도 상품 준비중이라니...언제쯤이나 받아볼 수 있을까요... 상품 제작중도 아니고,, 확인은 하신건 지 모르겠습니다. 기약없이 기다리는게 슬슬 짜증나려고하네요. 빨리좀 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북은 30일 출고 예정이나
내지UV코팅 추가로 인해 작업시간이 하루 더 소요되어
31일(목) 출고로 확인 됩니다.
출고 예정일은
실시간 배송안내를 통해
공지를 해드리고 있으며
주문물량 폭주로 인해
평소보다 작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.
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2013-01-29 상담완료278431 배송문의 출고되면 문자로 알려주나요?급하게 필요해서 배송지연되면 곤란한 상황이라서요.. 출고되거나 완료가 되면 문자 꼭!!부탁드립니다..꼭이요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 포토북 및 출력상품들 주문물량 증가로
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
주문하신 상품들은
1일(금) 출고될 예정이며
택배사에서 상품 접수 후
배송 시작시 문자 발송이 되고있습니다.
다만, 현재 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황을 확인해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-01-29 상담완료278405 포토볼/쿠폰 쿠팡에서 3장 구입한 걸로 프리미엄 포토북 제작 가능하죠.3장 구입해서 나머지 차액 5천원 추가하면 프리미엄 포토북 제작 가능하겠죠^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용으로
쿠폰 합산된 금액으로 적용 및
차액 결제하여 구매 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-01-29 상담완료278389 배송문의 묶음배송어제 상품 두개를 주문했습니다. 결제란에 묶음 배송이 보이지 않아서 몇 시간을 두고 따로 결재를 했는데 묶음 배송이 가능한지요? 두개를 묶음 배송으로 해주시고 배송료 2500원 환불 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 확인 후
2건 묶음배송 변경 및
배송비 핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.
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2013-01-29 상담완료278378 배송문의 상담통화가 안되서요배송을 택배에서 오토바이배송으로 바꾸고 싶어서 전화드렸는데 연락이 안되네요. 이틀째 통화만 수십번 했는데 전화연결이 안됩니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며
포토북 제작 완료 되는대로
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료278364 상품문의 묶음배송되는거맞죠?^^제가좀나눠서주문했는데요배송지가똑같으니깐묶음배송부탁드려요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 총 4건 모두
묶음배송으로 함께 발송되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-01-29 상담완료278362 배송문의 배송지를 바꾸고 싶어서 전화를 드리는데 왜이렇게 안받으세요...배송지를 바꾸고 싶어서 그럽니다. 전화좀 받으세요. 아니면 방법을 알려주시던가요. 고객게시판 보시긴 하시나요? 아무리 쿠폰이라도 이렇게 관리를 하시면 되나요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문물량 폭주로 인한
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료278342 배송문의 스크린이 빠져서 왔네요.애기 사진이 들어간 스크린이 빠졌네요... 따로 배송이 되는건가요? 내일이 백일인데...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 홈파티세트 상품
출고팀으로 정확한 내용 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료278339 주문결제 주문을 두번 했는데.. 하나 취소입니다.이민혁으로 주문이 두번되었는데 첫번째주문 T1208004 는 카드결제 취소해 주시고 두번째 주문한 T1208035 로 보내주시면 됩니다. 부탁드립니다.^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 T1208004 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
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2013-01-29 상담완료278334 상품문의 상품 문의안녕하세요,, 최종적으로 금일 2가지 결재하였습니다. 차주 화요일까지는 받을수 있도록 부탁드리고 하기 2가지 작업들 잘 부탁드려요~~~ (하기 278332중 1가지는 취소된거죠?) 29일 오전에 010-9171-4132로 전화 부탁합니다. 1. 크리스탈 마블 5분할 / 베베큐브 2. 사진보드 프린스 블루 -> 사진 설명 멘트 문제없는지, 글자는 깨지지 않았는지 확인해주세요. 액자 사진인화 ========================================================= 제가 하기 2가지 결재하였는데 하기 1번 크리스탈 마블 5분할 / 와이드 9분할은 취소합니다. 카드 취소 부탁해요...(다시 결재 예정) ==================================================== 안녕하세요,, 금일 2가지 결재하였습니다. 차주 화요일까지는 받을수 있도록 부탁드리고 하기 2가지 작업들 잘 부탁드려요~~~ 1. 크리스탈 마블 5분할 / 와이드 9분할 2. 사진보드 프린스 블루 -> 사진 설명 멘트 문제없는지, 글자는 깨지지 않았는지 확인해주세요. 액자 사진인화안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
T1207980 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.
T1207977 주문건은
30일(수) 출고될 예정이며
마블액자 2건은
1일(금) 출고 예정으로 확인 됩니다.
다만, 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로
자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 합니다.
사진보드 상품은
편집내용에 이상없이
제작 진행중에 있는것으로 확인 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-01-29 상담완료278324 기타 미니사진미니사진 인화 하려고 버튼을 눌리니 인화 하는 편집창 이 뜨더라구요.. 사진 추가 눌려서 사진 추가 하고 미리보기 하니깐 사진이 안뜨네요 폴라로이드 인화에서도 그러더군요 어떻게 해야 할까요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-01-29 상담완료278323 상품문의 비닐봉투20장정도주세요단체사진이많아서리비닐봉투20장정도챙겨주심감사하겠슴다^^수고하세요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료278317 취소/반품 278309 - T1205933 - 주문 취소 철회T1205933 주문 취소 철회 -> 정상 제작 해주시기 바랍니다. 사이즈는 작은데, 압축앨범을 하면 너무 두껍고 무거워 질 것 같군요. 슬림앨범에 10x10이 있으면 좋겠는데, 아쉽습니다. -/- 일단 이번 것 받아보고 다음 것은 어떤 사이즈로 할지 고민해보겠습니다. 주문 취소 요청 철회합니다. 그런데, 게시판에 본이이 작성한 글을 삭제할 수가 없네요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이전 문의글 확인 후
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며
요청하신 주소로 배송지 변경하여
주문내역 그대로 제작 후
발송해 드리도록 하겠습니다.
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2013-01-29 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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