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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
278307상품문의
앞글 보충
주문번호 T1197590 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 남겨드렸으며

액자 반송 확인 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-29
상담완료
278300배송문의
배송문의 드립니다..
금방 포토북 완성하고 주문완료 했습니다.. 토요일까지 꼭 배송 받을 수 있게 해주세요 일년되는 날이라서 꼭 주말에 선물해야 하거든요... 부탁드릴게요..수고하세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
7시 이후 결제완료될 경우
익일 날짜로 제작 접수가 됩니다.

1일(금) 출고 예정으로 확인 되나
최대한 빠른 작업으로 전달드려
31일(목)까지 제작 완료로 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278298상품문의
꼼꼼인화관련 문의
대형사진을 인화하려고 합니다. 액자까지 사려고 하는데 색보정이나 수정이 가능한지 궁금합니다 결혼사진 3개를 대형으로 액자까지 해서 구입하는거라서 신중하네요. 좀 화사하고 깨끗하게...팔뚝도 가늘게 조금 수정하고 싶습니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형인화 및 액자 작업시
별도의 이미지 수정 및 보정은
진행되지 않으며

올려주신 원본 이미지 그대로
자동 제작 되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278296배송문의
주문하고 결제 완료 했습니다.
28일 밤 12시에 결제완료 했는데 언제쯤 받을수 있을까요??? 이번주 토요일에 줄꺼라 그전에는 받을수 있었으면 하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
1일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 설연휴 배송물량으로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으므로

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278292포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 문의드립니다.
안녕하세요? 쿠팡에서 구입하고, 쿠폰 등록하여, 현재 제 아이디로 마일리지가 쌓여있습니다. 계속 문자로 쿠폰 사용하라고 문자가 오는데... 이거 안쓰면, 금액이 없어진다는 소린가요?? 전화 연락은 왜케 안되는지... 1월 말까지라고 하는데... 연락 부탁드립니다. 천천히 사용하려고 했는데... 몹시 빨리 쓰라고 닥달하는 분위기네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

구매하신 쿠폰은
기존 쿠폰 유효 기간이
2013년 1월 3일(목요일) 까지 였으나

사용 못하신 고객님의 연장요청이 많아
-1차 연장 쿠폰 유효 기간 : 2013년 1월 10일(목요일)
-2차 연장 쿠폰 유효 기간 : 2013년 1월 24일(목요일)

이후 2013년 1월 31일(목요일) 까진
마지막 최종 연장을 해드렸습니다.

기간 이후 쿠폰 금액은
자동 소멸처리 되오니
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278280주문결제
주문 전송이 안되요.
포토북을 만든 후 전송을 해서 주문을 하려고 하니, 주문이 안되고 계속 에러가 뜨네요.. 한번 확인해 보시고 주문 해주세요~ 달력과 함께 주문할 예정입니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278278상품문의
배송문의입니다.
24일 주문하였습니다. 언제쯤 인화시작하여서 배송하시는건가요 ? 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278276주문결제
주문관련
주문이 안보여서 설치하라는거 다 했는데 왜 않되나요?? 계속 똑같이 보이지 않아요...어찌해야하는지?? 빨리 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278273기타
하드커버표지사진처럼 모든 페이지가 잘 나올 수 없나요.
하드커버로 시킬 경우, 표지사진 품질은 마치 사진 인화한 것처럼 섬세하고 좋습니다. 근데 그 안에 인쇄된 사진들은 어떤 건 괜찮고, 어떤 건 정말 후집니다. 특히 사람얼굴색이요. 하드커버는 원래 그렇게 사진이 잘 인쇄되고, 내지는 원래 복불복인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 내지는
pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
책과 같은 형식입니다.

압축앨범과 같이
인화된 사진으로 가공되는 제작 방식이 아니므로

인화보다는 인쇄가 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

포토북의 경우
내지UV코팅을 하게 되면
색감이 조금 더 풍부해지고 선명한 느낌이 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278270배송문의
급해요ㅜ 수요일저녁까진받아야하는데
아직도인화대기중이네요..ㅜㅜ 확실히 수욜저녁까지 받을수잇나요? 연락좀주세요 진짜급해요ㅜㅜ010 5380 1121
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

정확한 배송현황은
내일 오전 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278264배송문의
배송언제쯤되나요 ㅜㅜ
31일일 남자친구랑 기념일이라서 그떄까지 꼭 보내주셧으면하는데..ㅜㅜ 부탁좀 드릴께요 빨리좀 보내주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정입니다.

다만, 설연휴 배송물량 증가로 인해
택배사 물량에 따라 배송일에 차이가 있으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278263배송문의
아직 발송이 안되었는데 도대체 언제 발송하나요?
물건주문한지가 언젠데 아직도 발송이 안되었는지요? 언제쯤 발송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 제작에 문제가 있어
해당 업체측에서 고객님께 여러차례 연락을 드렸으나
연결이 되지 않아 제작 보류중인것으로 확인 되었습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278259배송문의
도데체 언제배송되는거에요!! 월욜날배송된다면서요
저번주 수욜날 인화신청을 했는데..아직두 출고대기중으로 나오구!! 저번주 금욜날문의했더니 월욜날배송되서 다음날받을수있다고 답장하셨쟌아요!! 근데 월욜날밤에두 아직 대기중으로 나오면 어쩐다는거에요? 사진을보시면 알겠지만 칠순기념사진이라 이번주에 가지고 가야하는데.. 일부러 여유있게 주문한건데 이건뭐 일주일을 채우시려고 그러나.. 빠른배송얘기하시면서 이건아니쟌아요 화욜날까지도 배송을 안보내면 취소는 물론이고, 이번주에 가지고가야하는 약속을 못지킨 시간적인 배상어떻게하실껀가요? 이젠 다른곳에 맡길수있는 시간도안됩니다 무슨일이 있어도 내일화욜날은 반드시 택배보내세요 확인해서 또 약속어김 알아서하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들
28일 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 '주문/배송정보'를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-28
상담완료
278253포토볼/쿠폰
쿠폰 사용에 관하여
쿠팡에서 포토몬 포토북 이용권을 구입하려고 합니다 이 쿠폰을 등록해서 제니스 북 결제에 사용할 수 있는지 알고 싶습니다 답변 부탁드릴게요 좋은 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
포토북, 달력자유이용권으로

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내
포토북, 포토 카탈로그, DIY포토북, 프리미엄북

포토몬베이비 > '돌포토북' 카테고리 내
돌포토북, 동화북(부탁하기 제외)
덕담북, 탄생잡지

'포토몬웨딩 > 웨딩북' 카테고리 내
레더커버, 제니스북, 웨딩잡지

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278250주문결제
탁상달력주문방법
매녕 별 어려움없이 주문했었는데 올핸 이상하네요 주문하기 클릭하면 팝업창이 올린싸이트가 뜨는데...왜일까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-01-28
상담완료
278246상품문의
편집에 관해서요
제가 7권을 제작해서 받아보았습니다. 컴퓨터를 포멧해서 프로그램을 다시 깔고 편집하려고 하는데 스티커는 되는데 배경선택에서 셀프로 뜨고 배경도 하나도 안보여요. 스타일 편경도 안되네요. 커버도 흑백으로 하려고 하는데 흑백을 클릭하고 해도 안 되네요. 문의하려고 해도 지난주 부터 전화통화도 안 되고고...ㅠㅠ;; 빨래 해야 하는데... 도와주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
담당자분께 내용 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278244주문결제
입금자명이요
서다영 말고 서주원으로 바꾸려고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

서주원님 성함으로
입금된 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278193주문결제
입금했는데 만원이 부족하다고 하셔서요
오전에 18636원제대로 입금한거같은데 만원이 부족하게 입금됬다고 문자가왔네요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은

농협을 통해 포토몬 국민은행 계좌로
2013-01-28 오전 9:03:00 / 8,636원
박종미님 성함으로 확인 되오니

다시 한번 확인 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278189주문결제
할인권 기간만료되서 안받아져요.
31일까지 연장되었는데 가격이 중간에 올랐으니 할인권을 받아야하는데 안받아지네요 어쩔? ㅠㅠ 이러면 가격이 올라서 포토북을 살 수가 없잖아요. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발행되어 있는 할인쿠폰 2장은
포토북 자유이용권 유효기간과 동일하게
임의 연장처리 해드렸으니

기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278185상품문의
쿠팡에서 구매했으며, 숫자를 입력했으나 등록이 되지 않아요...
그리고 콜센터 전화를 낮부터 열번을 넘게 했는데 받지를 않네요. 이러려면 전화 서비스가 필요 없는것 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용의 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-01-28
상담완료