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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
278184상품문의
편집에 관해서요
안녕하세요? 12월과 1월에 앨범 7개를 제작해서 잘 받아 보았습니다. 한개를 더 제작하려고 하는데 다운이 잘 안되어서 그런지 편집기능에서 배경이 기본으로만 뜨고 스타일도 셀프로만 떠서 지금 헤메고 있습니다. 전화 통화해서 문의 드릴려고 하는데 통화도 잘 안되고... 무척 답답하네요. 예전에 작업했던 프로그림은 컴퓨터 포멧을 해서 다시 다운 받았는데 무엇이 잘 못 되었는지 편집이 안 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

화요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-01-28
상담완료
278172배송문의
24일에 주문했는데... 언제 쯤 받아 볼수 있나요??
24일날 사진 올리고 입금했는데요. 언제 쯤 받아 볼수 있을까요?? 계속 인화대기중이라고만 써있어서... 궁금하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
29일(화) 출고 예정이며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-01-28
상담완료
278152상품문의
흔들린사진
돌을치뤄ㅆ는데... 동영상캡처만 남게 되서요....완전멘붕입니다. 캡처했는데..화질이 많이 떨어지네여ㅛ 혹시 캡처한거 선명한 사진으로 인화가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 JPG파일만 가능합니다

동영상 캡쳐사진은 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나 깨질 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-01-28
상담완료
278150배송문의
아, 수정이 안 되네요. ㅠㅠ
목요일 저녁 6시까지 배송 안 되면 꼭 알려주세요~ ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글로
내용 확인 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 해주셔야 하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278149배송문의
전화 연결이 어렵네요.
안녕하세요. 사진 300 매 인화 신청 했는데, 동일한 사진 1장이예요~ 꼭 목요일 저녁 6시 까지 받아야 하는 데 가능할까요? 확인 부탁 드립니다. 연락 주실 곳은 010.3344.0805 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
화요일 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

다만, 택배 배송의 경우
설연휴 배송물량으로 인해
배송기간이 1~2일 정도 지연될 수 있으므로
정확한 배송일에 대한 확답은 어렵습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 해주셔야 하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278148주문결제
밑에 결제 문의드린 사람인데요
급해서 일단 장바구니에 담겨 있는 거 다시 결제했거든요.. 이중결제되었는지 확인 좀 부탁드릴게요.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1207045 주문건에 대한
결제내역 1건만 확인 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278143배송문의
배송문의입니다.
이번주에 아이돌잔치를 해서 급하게 만들고 있는 중인데 혹시 낼까지 주문을 하면 이번주 토요일까진 받을 수 있을까요? 탄생잡지,동화북,미니 이니셜3가지 주문 예정입니다. 그리고 묶음 배송으로 배송비는 무료인지도 궁금하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탄생잡지,동화북,미니 이니셜스탠딩은
내일 29일 오전까지는 주문하셔야 이번주안에 받아보실 수 있습니다.

보통 제작일이 3일 정도 소요되며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

각각의 상품을 장바구니에 담고 함께 주문하시면
3만원 이상 주문시에는 무료배송 입니다.

주문완료 해 주시고 고객센터나 게시판으로 연락주시면
주문서 확인하여 출고체크해 드리겠습니다




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 2013-01-28
상담완료
278129배송문의
급 문의
배송사출고대기 라고 표시되어 있으면 오늘 출고 되는건가요? 그럼 송장번호가 뜨나요? 내일 돌잔치가 있어서요~ 택배회사는 어딘가요? 꼭 답변부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 외 1건의 상품은
오늘(28일,월) 출고될 예정입니다.

이는 고객님께서 고객센터로
문의하셨을 당시에도
28일 월요일 출고 예정이라 안내해드렸으며,

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
CJ택배(1588-1300
운송장번호 [319951984114] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.


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 2013-01-28
상담완료
278117기타
포토 앨범을 제작할때 페이지수가 정해져있나요?
여행 사진이 많아서 그런데 21페이지수와 사진 넣을수 있는 칸 수가 정해져있나요? 한 앨범에 페이지 추가는 안되나요? 된다면 추가비용은 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

페이지 추가는 61페이지 까지 가능하며
2페이지 당 1000원씩 추가 됩니다.

포토북 편집 프로그램 내에서 레이아웃 변경은
가능하니 참고 하시기 바라며 상세 페이지 및
프로그램을 실행하시어 확인 해보시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278102배송문의
배송좀....
일주일째 사진을 기다리고있습니다~~확인좀 해주세연~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과 드립니다.

문의하신 주문서는 화요일 꼭 출고될수 있도록
담당자에게 전달해 드렸으니 이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-01-28
상담완료
278100배송문의
주소지를 변경 하고싶은데요 ㅠㅠ가능할까요
안녕하세요 ㅠㅠ 사진 받는 주소지 그러니깐 배송지를 변경하고 싶은데요~~ 가능 할까요?ㅠㅠ 집에 제가 없어서 수령이 조금 힘들것같아요~ 회사쪽으로 바꿔서 받고 싶은데 가능할까요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원하시는 주소지를 출고 전까지
게시판에 남겨주시면 변경후에 출고될수 있도로 하겠습니다.


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 2013-01-28
상담완료
278094배송문의
아직도..결제 완료만;;
증명+반명함 세트로 26일날 주문하고 결제 했는데 아직도 결제 완료만 뜨네요ㅜ 언제 배송 되는거에요? 빠른 배송 좀 부탁 드려요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 화요일
출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

상품 출고후 수령에는 1~2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278084기타
편집문의요~
안녕하세요? 작업하다가 궁금한 것이 있어서 여쭤봅니다 학원에 졸업생들 포토북 만들고 있는데요.. 1. 레이어가 모든학생들 앨범에 똑같이 적용되고 사진만 바꿔끼고 싶거든요? 2. 보관함에 7명의 친구들 자료를 띄워놓고 수시로 추가 변경 가능토록 할 수 있을까요? 이해가 되셨는지 모르겠네요~ 혹시 전화번호필요하실까봐 남깁니다.010-8644-3529
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집의 경우 한번에 한가지 형태로만 제작이 가능하며
같은 레이아웃으로 여러권을 편집하고 싶으실 경우

편집 완료 된 파일을 주문 전송후 보관함에 저장되어있는
파일을 다시열어 수정하는 형식으로 제작하면 되니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278067배송문의
배송문의요.
배송이 언제쯤 되나요?? 울 아이 방학숙제 사진을 낼까지 가져오라고 하는데 어제도 확인하니 배송중이라고만 뜨고 빨리좀 보내줘요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
우체국택배 [6073840580613]
출고 되었습니다.


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 2013-01-28
상담완료
278061상품문의
보관함에 아무것도없어요.
그동안 여기서 포토북을 꽤 많이 주문하였는데 오랫만에 또 주문하려하니 보관함에 하나도 없어요 ㅜㅜ 컴터는 늘 같은 컴퓨터를 사용하는데요,ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-01-28
상담완료
278045상품문의
증명사진을 크게 확대해서 인화하고 싶습니다.
증면사진을 하나갖고 있는데요, 물론 필름은 없구요,,, 증면사진을 A4 크기만큼 확대해서 인화하고 싶습니다. 가능할까요?? 깨끗하게요!!!!!!!!!!!!!!!!!! 그리고 만얀 가능 하다면 가격은 얼마나 할까요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 파일의 경우 해상도만 나올경우 인화 가능하나
증명사진의 경우 해상도가 낮아 A4사이즈 인화는
어려울것 같습니다.

원본 파일의 해상도가
1654*2340 이상이어야 하니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278040상품문의
돌초대장 제작 관련
안녕하세요. 돌초대장 '파인애플테이스트캔디'를 구매하려고 합니다. 초대장 제목에 아이 이름을 추가하려고 하는데, 기존에 인쇄된 '의 첫번째 생일을 축하해주세요~!' 부분과 글꼴이 다르니까 이상하더라구요. 인쇄된 문구의 글꼴이 무엇인지 알려주세요. 기본으로 제공되어지는 글꼴에 포함되어 있나요? 그럼 빠른 회신 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장의 경우 기본 글씨체는 산돌 PIS 고딕 M 로
되어있으며 글상자안에 글자 추가시 동일하게 적용되고 있습니다.

상품에 대한 자세한 상담을 원하실 경우
연락 가능하신 시간대를 게시판에 남겨주시면
연락 드리도록 하겠으니 참고 하시기 바랍니다.



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 2013-01-28
상담완료
278039배송문의
배송 문의
25일에 주문한 상품인데 상품준비중 이네요 늦어도 이번주평일 내에 받아야 하는데 언제쯤 배송되는지 알 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최대한 빠른 출고를 위해
우선 작업으로 접수 해 드렸으나
정확한 출고일은 확인이 어렵습니다.

목요일 오전까지 출고 확인이 안되실 경우
다시한번 게시판에 남겨주시면 확인후에
자세한 출고상황 안내 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278038배송문의
25일결제햇는데..
아직도 상품준비중이네요... 언제 제작 하고 언제 배송하시는지... 급한거라 2/1일까지는 무조건 와야하는데 도대체 언제 출고되는거죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우
주말을 제외한 상품 제작기간이 2~3일정도
소요되는 제품입니다.

금요일 접수 된 주문서의 경우
1/30(수) 출고 예정이며
최대한 빠른 출고를 위해 우선작업으로
접수 해 드렸으니 이점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-01-28
상담완료
278035주문결제
주문결제문의입니다
회사PC로 쓴다는 말이아니고 개인 PC로 쓰고 있다는 말입니다 계속 요류가 뜨구요 원격지원서비스 요청해서 중간에 끊기고 전화해도 할때마다 전 상담원 연결중이라서 안되고 빨리 주문신청해야하는데 어떻게 해야하는겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-01-28
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